На днях мой муж сдавал машину в ремонт. Должны были сделать двигатель и поменять множество ремкомплектов. В итоге, с каждым днем росла цена на ремонт. Запчасти не поменяли, выдали машину со сломанной слесарями коробкой передач и нарушенной системой сигнализации. По просьбе устранить их ошибки, отправили снова на запись, чтобы восстановить их поломки за наш счет. Кране возмущены работой этого автосервиса. Это был наш первый и последний визит!!!!!!!! Спасибо огромное за поломку нашей машины Федору и Сергею!!!!
По городу лучше не видел. Но есть над чем работать. Лет 10 пользуюсь их услугами. Косяки были, но через директора все вопросы решались быстро. Мастера немного ленятся контролировать работу рабочих. Здесь главное не стесняться предъявлять претензии. Реагируют адекватно.
Обращался в данный автосервис два раза. К сожалению мне не понравилось (долго расписывать). Я так понял если у Вас есть знакомые в данном сервисе, то можно.
Всё ОФИГЕННО!!! Приехал на ремонт. Починили всё. Сделали очень хорошо. Мало того,приехал на ЖИГУЛЯХ,а уехал на ФОЛЬКСВАГЕНЕ. Вот,какие грамотные мастера. Что называется,из говна конфетку сделали.
P.S.Теперь страшно ехать к ним на фольксвагене. Как бы не уехать снова на жигулях. Кто с юмором,тот поставит 👍😁😁😁
Проходила технический осмотр. Машине 4 года. Пробег 19 тыс. Осматривали 25 минут. Результат меня ошеломил. Т. О. не пройден. "Обвесы". Почему сразу не сказали? Предложили предоставить сертификаты из салона (машина куплена в салоне Лидер). Привезла сертификат. Был уже другой сотрудник. Его сертификаты не устроили. В результате я вынуждена была ездить к ним 4 раза. Потратила кучу времени и нервов. Только потом узнала, что многие автолюбители не любят это заведение. Лично я была там последний раз.
Много лет пользовался услугами этого центра. Очень нравилось. Даже советовал друзьям. Но вчера 26.12.2020г я очень разочаровался в этом так называемом "центре". Все процедуры с авто делал какой-то студент очень долго. (Замена масла, м.фильтра,возд.фильтра,фильтра салона, топливного фильтра) . Процедура стандартная. Проведя 40 мин в зоне ожидания я пошёл к авто, т.к. к этому времени обычно авто готово. Но придя в зону ремонта, я увидел что топливный фильтр ещё снимается... я честно хотел. И при вопросе в чем дело, ответ( на все надо время). И очень убил вопрос ко мне: у Вас есть груша топливо накачать в фильтр? Этот вопрос задаёт мастер автолюбителю. Но даже я знаю что на дизеле с турбиной не может быть ручного насоса.
При обращении к менеджеру который принимал заказ с претензиями (У Вас студенты учатся на моем авто? ) ответ: нет он работает у нас давно, он профи.
Ну и общее впечатление:
Делали процедуру 1,5 часа. Вместо 40мин. как обычно.
Не сказали цену на материалы и работу (примерно на 2000р дороже чем обычно получилось). Все время говорили цену и предлагали на выбор фильтра.
Не могли сказать сколько ТО назад менялся топливный фильтр ( после гарантии авто обслуживается во Флагмане. Примерно 1.5 года. 3 ТО)
Техническую мойку авто делает мастер который потом делает ремонт авто ( это у меня супруга заметила)
При сдаче авто небыло ответственного мастера, показали щуп и сказали мы уже заводили ваш авто , все норм. При выезде авто сразу не завелось т.е. не кто не чего не проверял.
Завтра поеду в другой центр проверить все что сделали. Лишние затраты
Итог: НЕХОЧЕТСЯ БОЛЬШЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЦЕНТР "FLAGMAN"
после многих лет отличной работы!
ВЫВОДЫ ДЕЛАТЬ ВАМ
Ремонт произвели быстрого, качественно.
Но было бы быстрее, если не менеджер по заказу запчастей, ждал час пока найдёт и озвучит цену. Но центр хороший, чистый, мастера отзывчивые лишнего не навязывают, рекомендую.
Единственный сервис, где работают адекватные люди! На одном СТО мне сказали что для регулирования развала я должен привести им развалины шайбы! И это на Митсубиси Галант! Это реально финиш, понял бы если бы на Ягуаре приехал. На этом сервисе ничего везти не нужно, все есть и нет выдуманной очереди, поэтому не нужнозаписываться заранее. Стенд у ребят годный, все делают грамотно, я у них ещё масло поменял, здесь на него самые демократичные цены. Для меня причин более чем достаточно, чтобы ремонтироваться и обслуживаться именно здесь.
Хороших сервисных центров для автомобилей в Костроме не много. Флагман точно входит в их число. Рекомендую! Я был автовладельцев уже пяти машин, три из которых сопровождал во Флагмане. Две машины восстанавливал после аварии здесь. Нормальные мастера, можно разговаривать и если надо даже убеждать в нужных действиях. Не помню, чтоб наваливали что-то лишнее. Могут рекомендовать - но не более того. Цены, что очень важно, здесь по прайсу!!! Удобно расположение и наличие своего склада запчастей.
Авария , это трагедия для любого автомобилиста , а пережить это реально помогают мастера своего дела из Флагмана. В цехе кузовного ремонта работают настоящие профессионалы , которые воскресят Вашего 4-х колесного друга и подарят праздник водителю . Большое спасибо мастеру Алексею и его команде
Цены на запчасти самые дорогие в городе. Менеджеры грубы и пытаются втюхать хреновые запчасти. По самому ремонту делают хорошо. Некоторые услуги дешевле чем в других автосервисах.
Сделал первое обслуживание во Флагмане для свой Рено Сандеро Степвей. Поменял масло, фильтр масленый, фильтр воздушный. Проверили подвеску, все в порядке. Центр мне понравился. Записался по телефону. По цене обслуживание вышло 3400 руб, цена за работы адекватная по городу. Машину приняли сразу по приезду к назначенному времени. Одновременно на ремонте или обслуживании стояло 8 машин. Мастер Алексей за полчаса со всеми вопросами разобрался. Все спокойно, даже не напрягся. Машинка бегает уже неделю, все хорошо.
Заехала впервые. В принципе всё понравилось кроме... Очень неудобный подъезд. Если заехать сбоку а потом идти к центральному входу по обочине у дороги большая вероятность , что
проезжающие мимо машины окатят водой, грязью . Другого подхода нет.
Заехал перед зимой, проверить подвеску. Записался, подъехал, все быстро оформили, загнали машину на подъёмник, проверили и сказали что все хорошо, ничего менять не надо. Это делает большой плюс сервису, не навязывают работ которые не нужно выполнять, а только то что необходимо. Больше за это им спасибо. Рекомендую!
Я удивлен таким отношением к клиентам Одно недовольство и неприятный осадок Приехал 2 июля на Ниве отремонтировать генератор 3июля забрал машину надеясь что все в порядке и у такого автосервиса как Флагман не может быть подлости Но глубоко заблуждался приехав домой обнаружил оторванный передний фонарь габарита и поврежденный капот Сейчас нам с женой пенсионерам придется опять откладывать на ремонт но мы надеемся что руководство Флагмана накажет того не родимого работника который сделал такое поскудство
4
Посмотреть ответ организации
Ирина Si.
Знаток города 27 уровня
26 декабря 2021
Заезд не очень удобный, если едешь в сторону жд вокзала. А так вполне приличный центр. 10 лет там авто обслуживала, нареканий не выявила. Главное они и в выходные работают, А это очень важно. Менеджеры очень даже неплохие ребята.
Самый топовый сервис
Придал жизни машине на миллион процентов
Ценник лояльнее некуда ,подход крутой к делу
Коллектив отменный
Машина просто встала но ребята дали ей новую жизнь
Если что-то присходит с машиной только к ним дорога
Отдельное спасибо Фёдору , Александру , и 12 подъемнику
Красавцы нет слов
Рекомендую к посещению данное заведение
Приехал на авто из Владимира в Кострому и внезапно пропала зарядка аккумулятора. По телефону как продавцы, автомобилей в Москве: " все свободно, приезжайте прямо сейчас, сделаем диагностику неисправности" в реале: " ой, сейчас 9.15, электрик занят, сможем глянуть только в обед". После общения, все таки провели диагностику через подключение к компьютеру, забраковали генератор, сказали что к обеду снимут, потом отвезут в другую контору, там его оценят и решат. В результате через 2 часа, когда я уже сидел в такси и ехал обратно вблизи Волгореченска, позвонили и сказали что порвался ремень генератора. Попросил поставить хороший, ответили, что "Да, тоже так решили и заказали и поставим завтра хороший". В 8.35 следующего дня СМС: все готово. Приехал за 250 км. В итоге счёт на ~2035 руб где есть сброс ошибки, о которой я не просил - 400 руб. Ремень сомнительного качества за 1077. Вот и думаю теперь, зачем я просил ремень нормальный, если они могли при мне любой поставить а уже в специализированном сервисе я бы поменял на хороший. Диагностика, которая оплачена, а в итоге поломка другая. Если бы к проблеме подошли более компетентно, то у ехал бы на своем авто и не тратил кучу времени и лишних денег. От такой работы остался осадок. В счёт включили услугу о которой не просил.
По направлению страховой красили крыло, через 5 месяцев краска облезла, по телефону и при личном посещении Алексей сказал, что гарантия 1 год и "это точно нужно перекрашивать". В итоге мне никто не перезвонил, я звонила, получала ответ, что ждут ответ от страховой. Сегодня выясняется, что гарантия на кузовной ремонт по направлению страховой - 6 месяцев со дня выписки направления, а не даты оказания услуги. Вывод-делают некачественно, ошибки признают, но переделывать не хотят.
Техосмотр и страховка были сделаны профессионально, быстро, по времени и со знанием своего дела без нервотрёпки и задержки времени . Рекомендую все отлично.
Квалифицированный персонал. Ответил на все вопросы и посоветовал лучший вариант.
3
Посмотреть ответ организации
В
Василий Александрович
Знаток города 5 уровня
14 декабря 2022
Невозможно записаться на ремонт. Никто не берёт трубку. 10 августа 2022 года я звонил около 20 раз за день. Трубку берёт только автомойка. Ремонт и замена масла не отвечают. Видимо ремонтировать авто и менять масло теперь будем в другом автосервисе.
Много лет делаю здесь шиномонтаж. Несколько раз обращался электрику. Отличный подход, люди и сам сервис как следствие. Так держать)
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 февраля 2021
В автоцентре «Флагман» мне успешно восстановили автомобиль после аварии. Оказалась в автоцентре сначала, потому что направила страховая компания, потом уже восстанавливала как обычный клиент, так как сумма превысила выплаты по страховой. Очень благодарна за все, так как никогда не была в такой ситуации, была очень растеряна.
Мастер кузовного цеха Буров Алексей Владимирович оказался очень корректным специалистом. Машину просто привезла на ремонт, дальше были только переговоры по телефону, так как я далеко работаю, кроме того, при мысли о ремонте машины охватывал тихий ужас ( пострадала передняя часть машины), поэтому старалась не думать, что будет и как. Алексей Владимирович успешно курировал все ремонтные работы, сделали все достаточно быстро, профессионально, мои знакомые сказали, что внешне не узнаешь, что автомобиль был в аварии. Восстановлением машины также занимались кузовщик Румянцев Олег, автомаляры Сахаров Алексей и Павлов Вадим, большое спасибо.
Желаю коллективу профессиональных успехов, чтобы клиенты всегда радовались, были довольны результатом и в случае необходимости, всегда возвращались
Сервис так себе, обслуживание только на словах,проходил тех осмотор,,в свой сервис небыло времения обращаться, в итоге ремонтировал машину у них ,"флагман",столько всего понаписали в заказ наряде , что аж половину и не делали, цену гнут ,слишком завышеная самооценка, был в первые и последний раз