Раньше, чтобы получить номер на авто, тратила не более 15 минут. Сейчас же эта процедура затянулась на 4 часа. Уровень сервиса ниже плинтуса.
1 рабочее окно из 10 и сотрудник ГИБДД, который пытается докопаться и отправить тебя назад добирать ещё какие-то документы, о которых она вспоминает на ходу. Также придрались к тому, что не хватает договора купли-продажи, при том, что документ лежал у сотрудника перед глазами.
Никому не советую что-то здесь оформлять, тк потеряете весь день.
Я осталась очень довольна от посещения! Так как проверили сразу на ресепшен готова моя выписка или нет, чтобы не сидеть с талоном в очереди просто так! Спасибо, молодцы !
Регистрация ТС. Действительно удобно. Для инвалидов всё супер. Запись через mos.ru или госуслуги. На машине заезжаете 5 заезд, парковка афимолл, на право, и первый не приметный заезд на лево. Сидит охраник со списком, показываете электронный талон с фамилией и заезжаете "А" красные столбики - бесплатно. (Если вам перенесли время, вы есть в списке, едьте, примут) Если по фото заедете, то всё подписано и искать куда идти не надо. Но это всё только для регистрации ТС. Просто без записи на эту стоянку не пускают.
Оплата пошлин в Сбербанке рядом, номера за налик.
Сами сотрудники молодцы, регистрируют быстро, компетентные, во время моего посещения были.
Хороший персонал и быстрое обслуживание. Единственное, что не дружат с госсуслугами. Госсуслуги говорят приходите без записи, а внутри говорят приходите по записи))
да отличное отделение. всяко лучше любого районного. это конечно не значит что не придётся ждать часа два даже при учёте записи, но в остальном в плане удобства - топ
Две недели ждала запись в МВД для подачи документов на загранпаспорт, время через госуслуги было только дневное. С большим трудом смогла попасть туда,в результате ограниченная девушка отказала со словами: "У нас заявления нет, куда хотите, туда и идите!" Извинений не принесла!
Обслуживают быстро, очередь если есть, то не больше чем на 5-7 минут.
Но есть и своя "ложка дёгтя" - расположение крайне неудобное, крутился минут 20, пока нашёл в лабиринта торгового комплекса. Таблички чтоль сделайте от въезда в подземелья и до вашего поворота
Современный и красивый офис. Очень большой и просторный. И ещё удобное расположение, быстро его можно найти. Мне было приятно здесь оперативно решить свой вопрос.
3
Ю
Юлия семёнова
Level 6 Local Expert
March 16
Каждый раз радуюсь, как де стало удобно - все в одном месте. Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
Хороший был МФЦ. К сожалению, отдельные сотрудники портят впечатление об этом МФЦ. Майор Архипов Николай Александрович являет собой пример надменного, неуважительного и грубого обращения с посетителями. Наверное, он является хорошим оперативным сотрудником, если получил майора, но с людьми ему работать явно не стоит.
Найти сложно. Спрятался в глубине торгового комплекса. Пришлось плутать прежде чем зашли. Чисто, тихо, уютно, современно. Жаль услугу так и не оказали. Столько придирок к документам в мелочах. А времени их исправить увы не предоставили. Даже после просьбы было сказано - Ваше время закончилось. Бюрократия.
Часто хожу в этот офис, работники прекрасные, всегда всем оставлял зелёный смайлик.
Но сегодня, попался чёрт. Его зовут Александр, сидел за столом номер 1, уставший от всего, сидит чёто ноет, документы берёт небрежно, типо я ему чёто должен.
А выдал документы вобще как клоун, наполовину в файл запихнул и кинул, Сашка, ты так больше не делай, а то нехорошо будет. Сашка испортил хорошее впечатление от офиса :(
Тем, кто едет ставить машину на учет - заезд со стороны набережной в ПОДЗЕМНУЮ часть под Сити, без шлагбаумов платной парковки, там круговой проезд, с него въезд на паркинг 1А, только по предварительной записи с госуслуг (охранник на воротах). Красные места в самом конце.
В это сложно поверить, но гос орган работает на порядок лучше чем коммерческий торгцентр, в котором он расположен. Быстро и без проблем поставил машину на учет, пока делали стс, успел пойти взять бургер, в самом мфц тоже есть кафе(!) с салатами, кофе и круассанами. А в тц отвратительная планировка и указатели! И вообще, что там может случиться при пожаре...
Отличные сотрудники! Настоящий пример клиентоориентированности! Всем, кто думает, что знает об этом всё, обязательно нужно прийти сюда и посмотреть. После этого вы точно сможете утверждать, что знаете об этом всё!
Замечательная атмосфера, профессиональные и доброжелательные сотрудники! Оформили быстро и качественно! Очень вежливые. Большое спасибо за такое высокое качество обслуживания! Особенно хочу отметить отдел регистрации транспортных средств и выразить благодарность за ваш труд!
Компетентность сотрудницы Марины Сергеевны (фамилии, к сожалению, не помню) зашкаливает))). Давно не встречала человека, с полуслова ухватившего суть нашего непростого дела, разъяснившего тонкости и нюансы. Четко и квалифицированно отработала.
Я сама в далёком уже прошлом работала по сложным вопросам с населением района, поэтому была приятно поражена, что и сейчас молодые сотрудники полностью вникают в суть вопроса.
Надеюсь, и другие сотрудники так же компетентны, так же вежливы.
Впечатление от посещения осталось самое приятное.
25 января обратился в Головной офис МФЦ по адресу : Москва Пресненская наб., 2.
Мною была востребована услуга апостилирования подписи нотариуса на 4-х документах.
После консультации менеджера с вышестоящими специалистами, документы были приняты.
Я оплатил госпошлину в размере 10 000 рублей. Мне было сказано, что 02.02.2023 документы будут готовы и мне надо дожидаться СМС
на номер телефона. СМС я не дождался. По QR-коду на справке о приёме документов я узнал, что документы готовы.
04.02.2023 я приехал за получением документов.
Документы были не готовы и я получил отказ.
Причина отказа формулировалась так: " Вы из Московской области, вот и езжайте туда. Они там не хотят работать
и всех отправляют к нам! Из Якутии мы принимаем документы, а из Московской области нет!"
На вопрос о возврате денежных средств за госпошлину ответ: "На сайте сами разбирайтесь! Езжайте к ним!"
Т.е., заплатив больше половины своей пенсии за госуслуги, я должен ехать туда, не знаю куда и разбираться как мне
вернуть свою пенсию, которую я заплатил за госуслугу, которая не была оказана!!! А о получении услуги апостилирования,
заявленной на официальном сайте, я должен вообще забыть? Мой местный МФЦ в услуге отказывает и заявляет,
что даже адрес Министерства Юстиции не знает!
Это что такое??? Куда мне обращаться??? Где найти правду?
Если правды не найти, то подскажите как мне вернуть мне мои денежные средства и как, всё таки, получить госуслугу,
которая на сайте Министерства Юстиции является офертой?
Прождала в очереди более получаса и подойдя к окну, оказалось, что данная услуга предоставляется только по предварительной записи, а ближайшая запись только на следующий день! Потрачено время из-за ошибки сотрудника на ресепшен. Принять в этот день отказали (талон М330 01.09.2023г) Очень недовольна обслуживанием !
Меняли права. Сдать документы( паспорт, старые права, медицинская справка), заполнить заявление вместе с ожиданием приёма и фотографированием заняло 25 минут. Сказали ждать СМС о готовности в течении 9 дней. Уложились в 5!!!! Получение новых прав тоже где-то 30 минут, потому что пятница.
Электронная очередь, чистый туалет с бумагой. Вежливый персонал, можно померить давление и поболтать с приветливым роботом. Недостатков два- жарко. Но в Афимол сити есть раздевалка. Второй- мало указателей где находятся эти самые гос услуги. Рекомендую
Прекрасный филиал «мои документы». Очень чисто, оооочень приятный, вежливый и отзывчивый персонал. Все предельно ясно, есть мини кафе внутри, туалет, гардероб
все указатели, экраны в доступности
Один из самых приятных филиалов
Обратился в подразделение ГИБДД, отвечающее за регистрацию автотранспорта. Впечатление - супер. Такого быстрого оформления пока не встречал. Быстро, красиво (флагманский МФЦ, как никак), удобно. Но всё испортил инспектор, ведающий осмотром ТС (не эксперт, а именно инспектор).
Такого хамства не встречал ни в одном МРЭО. О чём это, спросите вы?
Дело в том, что рядом с вагончиком инспектора и эксперта есть место для парковки. Оно было совершенно свободно, в связи с чем, мы его заняли своим авто (в целях осмотра).
Однако, вышедший инспектор начал ругаться и говорить, что это место для инвалидов (хотя разметки нет, см. фото). Мол, там конусы стоят. Конусы стояли в стороне. Дальше больше. Инспектор назвал нас вредителями за то, что завели двигатель и на фразу о том, что здесь (в Москва-Сити) тяжело ориентироваться, сказал в том духе, что, мол нефига сюда приезжать тогда. Здесь, мол только все местные.
В общем, конкретно этого инспектора я бы поменял. А так круто, конечно.
Оправдывает своё название - Флагманский! Про то, что внутри все просторно и удобно писать не буду хотя далеко не везде в МФЦ так. Дважды обращался с действительно сложными вопросами - не могу сказать, что быстро, повторюсь вопросы очень сложные - наследство замороченное - помогли! Собирали консилиум =) созванивались-перепроверяли, но помогли! Спасибо большое!
Жду своей очереди уже 40 мин, зачем тогда указывать время? А указано приходить за 15 минут до записи получается я уже жду 55 минут. А еще и не вызывали! Сколько еще буду тут сидеть неизвестно!!!!! Отвратительно
Ну если вы не житель Сити, или там не работаете, то найти это чудо мфц, совсем не просто! Но я им благодарен! Я потратил два дня чтоб записаться от ООО, через ецп не получилось, в трёх!!! Мфц меня послали к своему компу! Но только тут девушка на ресепшн за 1 минуту, меня записала на прием))). Почему этого нельзя было сделать в первом?
У меня нет жалоб работников самого МФЦ) но там есть ребята из Сахарова которые работают и принимают документы. Вот они как будто издеваются😡Самого начала пришла уточнила, спросила скажите что именно из документов мне нужно принести! Всё приготовила принесла сказала исправит есть совсем другая ошибка(Я месяц ждала очередь. Пришла на тебе. До этого ночь не спала поехала Сахарова принести документы. Нашла к вечеру запись 18-30 этот же день. Побежала МФЦ исправила ошибку. Ошибка в том что, нет такого паспорта на мои данные. Там одна буква ошибкой указано другая фамилия, я же не знала как они у себя написали. Но самое смешное до этого времени с этим паспортом получила много документов ещё свидетельство рождения ребёнка. Всё исправила пришла вечером по записью на тебе ещё 😡сказали что регистрация дочки компьютере не правильно написано(другая дата там. Мне нужно опять ехать тот МФЦ где паспорт исправили. Не приставляете насколько это было ужасно моё состояние, дети дома Я уже сутки мучаюсь с этим документом поругалась ушла (Исправила записалась опять, было бы хорошо если был запись нужна записаться месяц перед. Так как мне нужно было срочно каждое свободное время открывала запись искала свободное место. Это просто мучение (((Пришла по записью исправленными документами!!! опять ещё одно документ нужно было, поругалась спросила почему специально когда пришла уточнить документы не сказали об этом документе, она сказала не отвечаю за другого сотрудника. Этого документа даже не было списка документов который Я у них брала. Но бог с ним всё опять повторила ,ели как записалась пришла опять (Нашёл свидетельство рождения ребёнка ошибку которого 12лет никто не нашёл, уже 12лет документов сделала не было настолько ужасно. Я уже не знаю что делать сил нет, не вижу уже смысла что этого издевательства закончится 😭
4
Show business's response
J
Jail Jail
Level 7 Local Expert
January 12
Позиционируется как флагманский. Ок, пришли подавать документы на загранпаспорт. На mos.ru написано, что сотрудник на компьютере заполнит за вас заявление на основе ваших документов, что можно приходить как по записи, так и без (на минуточку, информация на мос.ру, а не с мамских форумов!). В итоге ответ сотрудника - мы ничего не заполняем, нам запрещено, сейчас вы подать документы не можете, надо записываться и да, криптокабины нет (хотя я заранее уточнила, в каких центрах она есть), ну то есть она есть, но не работает. Штаа? Ребята, мы пришли получить услуги в ФЛАГМАНСКИЙ центр в центре Москвы, а получили сервис как где-нибудь в деревне Гадюкино в глубинке нашей необъятной родины. Ну если вы позиционируете себя как флагмана, ну так и извольте предоставлять соответствующие услуги. Не можете - не стоит пытаться и вводить в заблуждение людей.