Всё отлично организовано, удобное пространство, внимательный персонал. Есть небольшое кафе, можно перекусить и выпить чая и кофе. Есть детская комната, зона для обследования здоровья. Чисто, уютно. МФЦ стилизован под купейные поезда. Есть удобные места для ожидания. Везде зарядки для телефонов. Очень удачное пространство! Кто помнит адские очереди и тесные конуры ЖЭКов и паспортных столов, тот может оценить уровень комфорта.
Флагманский офис ВАО удобно расположен, в шаговой доступности от метро. Он находится на 4-ом этаже ТРЦ "Щелковский" , добраться можно на лифте, что очень важно для пенсионеров.
Современный офис, чистота идеальная, много цветов.
Комфортные места для ожидания. Можно спокойно оформить необходимые документы. Электронная очередь отслеживается по табло, что очень удобно.
Во время ожидания можно пообщаться с роботом, который измеряет давление и выполняет другие полезные функции.
В офисе работают квалифицированные и отзывчивые сотрудники, готовые в любую минуту прийти на помощь. У меня возникли сложности со сканированием документов.
Огромное спасибо Хрусталевой Наталье, которая помогла мне отсканировать необходимые документы и внести их в компьютер.
Есть детская зона для родителей с детьми.
Есть кафе.
У меня остались приятные впечатления от посещения данного флагманского офиса. Всем рекомендую!
Всё отлично. Приветливый персонал, очень удобное пространство, комфортные зоны ожидания и как обычно, большой набор разных сервисов. Есть даже маленькое кафе. Можно просто прийти и поработать внутри МФЦ, провести какие-то свои переговоры. Для этого есть уютные кабины.
Вежливый персонал.Все поскажут.Территория большая,есть кафе перекусить,игровая для детей.Большой плюс столики с ручками,на месте можно оплатить госпошлину.Есть помощь для людей старшего возраста при работе с компьютером.Из минусов хотелось бы разделение отделов(табличка регистрация брака есть,остальных гет) тк сначало приходится побегать и поискать нужные окошки.
Огромное спасибо сотрудникам!
Заполнял документы на загран.паспорт. Специалист Татьяна Александровна (кажется Стальская), чень вежливый, чуткий и отзывчивый человек с невероятным терпением и уровнем профессионализма! Очень приятно, что такие люди есть и работают в такой сложной сфере!
Очень удобное расположение. Метро, автовокзал, новый ТЦ, офис чистый, сотрудники очень отзывчивые, есть небольшое кафе, детский уголок, есть компьютеры, чтобы самостоятельно что то сделать. Банкоматы, отдельный сотрудник по путешествиям. Уголок здоровья. Мягкие диванчики. Офис уютный по домашнему.
Шикарный офис, работает как часы, оформление классное, стильные залы, есть вода, кофе, чай. Есть туалеты, и помощники. Есть удобные кресла с зарядками для телефонов. В общем несмотря на то, что мне не смогли помочь с моим вопросом - я остался доволен этим посещением.
Отлмчное отделение! Очень быстро и грамотно все, есть много мест, где посидеть подождать, но очередь очень быстро двигается. Оформляли машину постановку на учёт, все быстро- на парковке на -3 этаже специальное место для осмотра, быстро осмотрели, потом опять на 4 этаж в МФЦ, там все быстро оформили и выдали номера. Просто 5+ быстро, удобно, есть где машину запарковать и даже выпить кофе )
Мне очень понравилось. Есть гардероб, много сидячих мест для ожидания, есть кафе,много операторов. Одно но это не удобно расположенная тумба ,где берёшь талончик на приём. Когда большая очередь, то хвост этой очереди уходит за пределы МФЦ ,в зал ТЦ. И тогда затруднительно входить и выходить из МФЦ.
МФЦ конечно очень красивый и очень удобный. И очень чистый, есть кафе. Но персонал - некомпетентный и неграмотный.
Наверное, если вопрос простой, то этого не заметишь. Но вот если ваш вопрос чуть выходит за рамки администиатианых стандартов, то всё. Столько глупости, пренебрежения и напыщенности я не встречала ни в одном МФЦ. Если ваш вопрос требует решения, а не просто исполнения административных регламентов - не ходите туда. Чтоб не огорчаться, да и просто чтоб не терять время. А так да, там всё отлично - туалет на уровне 5 звездочноно отеля, диванчики удобные, зарядки и всё такое. Кафе, хоть и дороговатое, но всё свежее и вкусное.
Комфортный МФЦ, есть детская игровая. Какие то вопросы можно решить быстро, какие то через запись. Сотрудники вежливые. Бывает долгое ожидание в очереди, всё зависит от ваших вопросов, в какой отдел идти и сколько там работает компетентных сотрудников. В целом хорошее, комфортное место.
Ставил через данный МФЦ машину на учет, всё быстро комфортно. Удобно что осмотр автомобиля на парковке в тепле, оттуда сразу на лифте в МФЦ приехать можно, в общем 5 баллов, очередей не было
Огромная благодарность сотрудникам центра МФЦ за оперативную работу.Хочу отметить сотрудника Степанян Сергея за доброжелательное отношение,высокий профессионализм и позитив,а так же желание помочь посетителям в разрешении вопросов посетителей!
Westernbourg
Знаток города 30 уровня
31 января
На удивление приятный офис, просторный, с удивительными нишами-седушками и быстрым обслуживанием. Очень порадовали сотрудники - очень всё было сделано культурно, доброжелательно и быстро. Сплошной позитив. Без проблем поставили танк на учёт в ГИБДД. Впредь надеюсь обращаться тодько сюда. Спасибо коллективу, и тому, что появляются такие организации. Организации - во всех смыслах.
Отличный мфц, все по началу было супер, пришла ставить машину на учет, приняли заявление, прошла осмотр и направили в окна 72-74, тут все и началось, здесь должны все идти по живой очереди, как обычно это происходит ты подходишь и спрашиваешь «кто последний» и встаешь за этим человеком, после меня еще пришли человека 4 сели и не заняли ни за кем очереди, вот сел в окно человек передо мной, по идее следующая я, но не тут то было, как то мужчина напал на меня и начал выгонять, так же человек сидевший в окне Пономарев Андрей Иванович!проявил полную некомпетентность в ситуации а так же, угрожал «устроить мне сюрприз с документами», мне пришлось отступить, я в шоке!люди так в открытую угрожают!и за что?что я шла по своей очереди и меня со всех сторон послали!
Разберитесь с очередями в эти окна!
Что сказать, работают в МФЦ профессионалы своего дела.
Если будете регистрировать авто, то вообще всё меняет: оформление документов и получение номеров находится на 4 этаже, а досмотр авто на -3 этаже.
По окончанию регистрации авто Вы можете обнулить карту парковки на ресепшене 1 этажа.
МФЦ имеет удобный подъезд, как на авто, так и метро.
В ТЦ можно перекусить, что-то купить для себя и в подарок.
Всем добра.
Отделение огромное, довольно комфортное. Персонал знает своё дело, отзывчивый. Специалист 1-й категории, не соврать бы, Бутинина Марина, с отчеством точно навру, проконсультировала, и сделала свою работу, доброжелательно и профессионально, а главное по человечески. Большое ей спасибо.
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного Мфц ( отдел по работе с опекой) Помогли решить сложный вопрос, грамотно проконсультировали, корректно приняли документы, помогали на всех этапах. Ко всему прочему были доброжелательны и компетентны. Спасибо большое. В др флагмановском центре над нам несколько раз просто отказывали.
Благодарю сотрудницу Александра Панкратову за компетентность и помощь мне в моем вопросе.
Да и в целом МФЦ оставил приятное впечатление, везде всё аккуратно и просторно.
Антонова Татьяна Николаевна лучший специалист! Оперативно выполняет свою работу на высшем уровне. Очень коммуникабельная и ответственная женщина. Во всех вопросах помогла 🤍
Удобное расположение, от метро 50 метров. Находится в огромном ТЦ, что даёт возможность совместить поход в МФЦ с покупками для дома и не только. Персонал отзывчивый, приятный. Есть игровая, робот помощник. И главное - можно оформить некоторые услуги и выплаты для участников СВО.
Этот офис очень удивил в плане комфорта осуществления сделки, есть места для переговоров, отдельные кабинки. Очереди на входе пугают, но на самом деле, после получения талона, к специалисту попадаешь достаточно быстро.
На входе консультанты к сожалению всей информацией не владеют и предоставляют ложную информацию - это минус.
Удобное расположение в торговом центре на четвертом этаже, огромное количество окон. Вежливый персонал. Удобная подземная парковка. Малое время ожидания.
При входе администраторы весьма дружелюбны - сразу ответили на все вопросы.
Девушке, которая делает фотографии - отдельная благодарность: работает отлично!
Первая попытка сделать фото была в "Копирке" - результат ужасен :( К тому же гораздо дороже
Посетили офис 10 июня. Хотели оформить льготы. На стойке администрации талоны в окна не дают , отправляют всех в онлайн. Мы- пенсионеры , нам не понятна система в онлайне . Попросили помочь . Никто не помог, но грубо, почти хамски отвечают . Так ничем и не помогли . Ушли очень расстроенные, ничего не оформив. Подумали: ну временно сбой, успокоимся и посетим в другой раз. Сегодня опять приехали . И просто в ужасе. Талоны в окна так и не дают. Дама с надутыми губами на стойке администрации и талоны в окна не дает , и проконсультировать не может, так как ни на один вопрос не знает ответ. Через час выяснения своего вопроса наконец подошла девушка и спокойно все объяснила . А за компьютером « помогает» тоже молодой человек, который ни на один вопрос ответа не дал . Что происходит с данным офисом? Он потихонечку закрывается? Или теперь все мфц Москвы так плохо работают ?
Очень занятное место. Понравилось как устроено все в МФЦ. Особенно места, где можно сесть и оформить необходимые документы. Зарядки USB и мини кабинетики для ожидающих. В общем, рекомендую. Народу много, конечно. Но на то он и флагманский. Да, перекусить и даже попить в их кафешке дорого. Лучше сходить на фуд-корт. Там и выбор побольше и цены поприятнее.
Восторгу нет предела. Не обошлось без косяка, сотрудник ГИБДД по ошибке отклонил мое заявление на постановку а/м на учёт в Госуслугах и мою запись на приём, но потом после обращения к старшему инспектору всё пошло на ура. Сотрудники ГИБДД оказались очень доброжелательные, запись восстановили и далее процесс занял чуть более часа от начала до получения номеров. Огромное им спасибо. Первый раз столкнулся с таким отношением и сервисом в ГИБДД. Кстати всё расположено в ТЦ "Щелковский" на 4 этаже, на базе флагманского центра "Мои документы".
Степанян Сергей на мои вопросы о записи хамски ответил: откуда я знаю время вашей записи. Мы не относимся к гибдд.
Мне откуда знать кто у вас к чему относится. В общем то в гибдд тоже Фортальнов Андрей Алексеевич ответил, чтобы разбирались сами.
У меня вопрос. В гибдд есть хоть кто-то старший кто отвечает за весь этот беспорядок. Ранее в ноябре регистрировала ТС. То же самое хамское отношение со стороны сотрудников гибдд. Очень жаль что в системе не можете навести порядок. Ужасно
Очень хороший центр! Удобно расположен: и метро, и остановки автобусов рядом Большой просторный. Практически никогда нет очередей. Грамотные специалисты, все разъяснят, подскажут. Быстрое оформление необходимого документа.
По причине реновации несколько раз посещал этот МФЦ, В нем оказывают множество услуг, включая связанные с опекой. Профессиональные сотрудники на входе, новое помещение, удобные места для ожидания, розетки, зарядки, кафе, и прошу прощения, чистый туалет.
Имела честь побывать в этом наипрекраснейшем месте(сарказм)😅
Если серьезно, впечатление приятное - интерьер в стиле сканди, детская комната, ребята на ресепшн, робот милашка, можно кофеёк попить, в уборную сходить. Удобно, комфортно и в жару - свежо✅ Картинка, в общем красивая, а вот с изнанки всё, как 20 лет назад. Долгие ожидания, не сильно компетентные сотрудники. Мы были в опеке, на свои вопросы получили ответы, вроде бы. А вроде бы и нет. Как-то так))
Не могла самостоятельно подгрузить в моs.ru фото справки , не тот формат постоянно писали , приехала в МФЦ, подошла к стойке, подсказали куда обратиться , индивидуально к специалисту не направляют по таким вопросам , показали куда подойти , стоят пять компьютеров , где сидят люди не понимающие , что делать , вокруг них бегает приятный молодой сотрудник , пытающийся помочь всем , но он один а народу много, и все без очереди пытаются усесться за этот компьютер . Товарищи руководители, почему такой бардак , почему не сделать тоже электронную очередь, почему устроили такой хаус !!!
Я оторопел от масштабов этого филиала.
Самый современный филиал.
Всё быстро, сотрудники грамотные, компетентные. Прямо 10 из 10.
Если задержался на 30 мин, кофе в подарок!
Отзывчивый персонал порядок есть робот который говорит приглашает проверить здоровье померить температуру и давление есть кафе где можно выпить кофе и взять выписку есть детский уголок есть места где можно зарядить телефон
Хочу поблагодарить коллектив флагманского офиса за помощь в решении проблемы. Особенно хотелось бы отметить работу сотрудницы Панкратовой Александры Владимировны. Огромное спасибо ей за помощь, терпение, внимание к деталям. Хотелось бы, чтобы мой отзыв не остался незамеченным руководством. Таких замечательных сотрудников необходимо материально поощрять.
09.06.2024 девушка на ресепшене не как не помогла с направлением смены фио. Сказала, что это вообще к ним не относится, что менять можно только с 18 лет и нужно обращаться в опеку. Причем там опека не понятно. Раз уж эта девушка работает в такой сфере надо бы знать, что фио ребёнок может поменять сам с 14 лет
Несколько раз посещала этот МФЦ, на ресепшене сотрудники молодцы, помогают с запросами очень быстро и вежливо. К нужному сотруднику иногда бывают очереди. Но я ни разу ещё не получила бесплатное кофе, потому что дольше 15 мин я своей очереди не ждала) Очень рада, что на все мои вопросы я могу получить ответ в одном офисе.
Удобно расположен. Чисто и красиво. Не скажу, что сотрудники слишком приветливы. Но не это самое главное. Неквалифицированная работа сотрудников и задержка выдачи документов. Раньше такого не было.
Прекрасный офис Мои документы! Офис флагманский и это многое определяет.Помимо того, что он реально большой (под сотню окон), так еще и перечень оформляемых в нем действий и документов гораздо больше чем в подавляющем большинстве МФЦ. В Москве таких и десятка не наберется.
Расположен у выхода из метро Щёлковская, в Щёлковском ТРЦ. Добираться удобно. Сотрудники - мне пока не доводилось побывать ни в одном МФЦ, где бы сотрудники были не вежливы и не отзывчивы. Так и здесь. Понятно, что при таком большом их числе не все одинаково высоко квалифицированы, но в смене всегда находится специалист, кто подскажет и поможет решить вопрос.
Офис современен и чист, оставляет приятное впечатление. Очень удобные сидячие места для ожидания. Несмотря на большое количество посетителей, мне всегда удавалось удобно расположиться неподалеку от нужной мне зоны. Вообщем ожидание реально комфортно. Плюс, для посетителей с детьми на этаже рядом много развлечений для детей.
Теперь минусы.
Посетителей много и ожидание дольше, чем во многих меньших центрах.
Бывает шумновато. Мне всё время не везло с отслеживанием очереди. То шумно, не слышно объявлений было. То, утром, народу было не много, не шумно, но в зоне где я находился было не расслышать объявлений и приходилось всё время таращиться на табло. Но зато заказал оформление документов, которое в большинстве других мест не смог бы.
Прекрасный флагманский центр! Получал здесь паспорт, очень хорошее обслуживание, сотрудники доброжелательные. Остались только хорошие впечатления. Рекомендую ! Отдельное спасибо за чехол для паспорта который отдали вместе с паспортом.
За красоту и удобство натянули на 1 звезду: удобно расположен, приятно.
Руководитель Шакин на рабочем месте бывает не всегда. Два раза пыталась с ним пообщаться на предмет нарушения гражданских прав и Гражданского кодекса, во 2й раз с большим трудом удалось. Полное отсутствие желания помогать населению, хотя должность обязывает. Скорее демонстрация, где он и где социально не защищённые люди.
МФЦ поддерживает нарушение гражданских прав и свобод с игнорированием Гражданского кодекса с явным уклоном в сепаратизм.
Речь идёт об отказе МФЦ и лично Шакина выдать карту москвича по доверенности от дочери, за которую уплачено нотариусу и уплачен налог в казну. Несмотря на то, что оператор МСР подтвердил его полномочия на выдачу карты по доверенности, Шакин запретил принимать доверенность и выдавать карту москвича.
Удобное расположение МФЦ. Компетентные, вежливые сотрудники. Очень уютная обстановка. Зона ожидания комфортная.
Получали СНИЛС. Оператор Залесская Ирина Сергеевна очень вежливая вежливый сотрудник.
Есть один минус данного МФЦ. Помогают и обслуживают только посетителей с Московской пропиской. Через определённое время, ещё раз поселил данное МФЦ, и всё понятно объяснили. Не точно, но есть вероятность, что не будут обслуживать без московской прописки. Если это так, не стоит расстраиваться. Скорее всего, сотрудник не подумал, что сказал. Такое бывает))
Кстати, если вам надо зарядить телефон — заходите в данное МФЦ
Хочу выразить благодарность работнику МФЦ Кашириной Виктории за профессиональную помощь и тактичное, доброе отношение. Полностью помогла мне оформить услугу, при этом была вежливой, грамотной, спокойной. Спасибо! 12.10.2023 Ольга