Цветы хорошие, приезжают не испорченные! Советую заказывать только тут, шикарные подарки, так же и скидки. Цены адекватные. Мне все понравилось, просто шикарно!
Утром привезли букет цветов, но к вечеру часть цветов завяли!
Написали в чат поддержку предложили заменили букет цветов, но нам нужен был к вечеру, а не заниматься еще день заменой букета!!! Пришлось купить другой букет уже самим.
Вместо замены нужно изначально доставлять свежие и не замороженые цветы! А отписки судя по отзывам у всех одинаковые!
Прочитала свежие отзывы и таких отрицательных примеров полно!
Перед тем как заказать отсортируйте по новизне отзывов и поймете что заказывать у них не стоит.
Не первый и не последний раз здесь заказываю.
Удручило что 7 марта было весьма ограниченное количество букетов к заказу. Надо было 4 букета в офис но из недорогих были только розы. Рассмотрите возможность оставить все букеты к доставке в праздники но от n штук в заказе
Хорошая компания, отправляют фото букета перед отправкой, заказываю уже второй букет, номер заказа 4565937, служба поддержи отвечает очень быстро и реально помогают решить вашу проблему вовремя, отредактировали заказ, за что им большое спасибо, девушка очень довольна, буду заказывать еще
Приложение удобно в использовании, большой выбор цветов и подарков, приятные бонусы в виде скидочных промокодов. Мой заказ номер 4136548 был доставлен вовремя, букет соответствовал картинке. Рекомендую.
Заказал цветы супруге 14 мая на время с 13:00 до 18:00. Цветы не привезли, позвонил в поддержку от меня узнали что заказ где-то потерялся, звонил 5 раз каждый раз они что то там уточняли и говорили перезвонят (никто не перезвонил). В итоге еле еле отменил заказ, выбил обратно деньги. Причину отсутствия заказа назвали : поздно увидели заказ (хотя звонили до этого и уточняли вопросы по заказу).
Вообщем детский сад, операторы такое ощущение принимают звонки из подвалов. НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ ЧТО ЛИБО!
Заказ 4382491. Второй раз заказываю здесь букет. Все качественно и в срок. Единственное, на фото букеты выглядят больше, чем на самом деле. Хорошая программа лояльности.
Пользуюсь данным сервисом уже очень много лет! Всегда всё во время доставляют и фото на сайте соответсвует реальности,я очень довольна,рекомендую на 100%
Заказ #4463054
Заказ No. 4764194
Всё было исполнено в точности с пожеланиями, рекомендую сервис, обслуживание на высшем уровне.
Так же присутствует гарантия на цветы, киллер фича.
Заказали розы (больше 30 шт.) завяли через пару дней . Прислали по гарантии другой букет из роз, но не в обещанное время Обещали привезти на следующий день , но этого не случилось . И только к концу следующего дня его привезли !!!Он завял через сутки . Возврат денег делать не хотят , а я не хочу платить за несвежие перемороженные цветы . В качестве компенсации баллы не устраивают, так как больше никогда у вас заказывать не будем и все наши знакомые тоже не будут . Ужасно !
Заказывал доставку с 10 до 13 16.06.24 (заказ 4709012). В указанный промежуток цветы не доставили. После часа общения с операторами позвонил курьер и сказал, что привезут к 18 часов, что было неприемлемо.
С оператором решили перенести заказ на след день. При этом оператор заверила меня, что привезут НОВЫЕ цветы (сформировала новый заказ 4710563). Однако, по состоянию цветы явно не новые, видимо предыдущий заказ.
Хотел сделать жене сюрприз на день рождения. Заказал букет в этом магазине, заплатил 1 т. р. дополнительно за доставку точно ко времени, в 7.45. Думал (наивный), что как раз перед выходом на работу ей принесут букет и хорошее настроение на весь день. Но не тут-то было! В 3.41 ночи ей написала в Вацап логист Юлия с целью уточнения адреса и времени доставки! В 3.41!!! Получателю!!! Т. е. возможность сюрприза в этой конторе даже не рассматривается. Хотя, мало того, что адрес доставки забит у меня в личном кабинете, так я ещё и в чате написал адрес и даже код домофона. Т. к. для жены это должен был быть сюрприз, т. е. она была не в курсе, она написала адрес и удобное время доставки в 19.00. В результате время доставки, без согласования с заказчиком и плательщиком, было перенесено на 19.00, о чем я узнал, когда начал выяснять, почему жена не получила букет? Целый день переписывался с их службой по работе с рекламациями, в которой пообещали провести работу с логистом и предложили компенсацию в размере 2000 баллов (которые можно потратить на заказ в их же магазине и не более 40% от стоимости букета). Я конечно не знаю, какую работу они там проводят с логистами, но и в 19.00 букет не привезли. В 19.31 начал выяснять судьбу заказа, на что получил ответ, что курьер движется по маршруту)) В итоге, по своему маршруту курьер добрался до жены только в 19.56, в результате чего она ещё и на час опоздала в кафе, где был столик заказан. Т. е. праздник нам решили испортить окончательно и бесповоротно!
Сервис ужасный. Сделала заказ онлайн, подтвердили, оплатила. На след день (день доставки) звонят - этих цветов нет (обычные розы 60 см). Уточнила, есть ли тюльпаны, говорят - есть, заказывайте. Заказала, оплатила. Звонят - их тоже нет. В итоге сюрприз не удался. Не связывайтесь с ними, если не хотите потерять время и нарушить планы.
В ответ на офиц отзыв. Я удалила ваше приложение и номеров заказа не осталось. Могу прислать номер телефона в л. С. Для проверки
Первый заказ и сразу брак. Стебель одного из цветков короче остальных почти в два раза, это сильно портит букет в вазе. Праздник испорчен. Техподдержка вместо того, чтобы принять к сведению и проработать, предлагает в светлый день поработать папараци, портив настроение окончательно. Сервис окончательно не рекомендую. Данный опыт показал отвратительное отношение к клиентам на всех уровнях. Мы живём в рыночное время и есть море других подобных сервисов, которые ценят своих клиентов и их настроение.
Ужасная компания доставки цветов.
Объясню ситуацию.
Цветы были заказаны 14 января с диапазоном доставки с 18:00-21:00.Курьер привез цветы только в 23:00.Чтобы вы понимали, человек праздновал день рождение,спасибо,что прислали не на следующий день. На следующий день цветы начали вянуть, а когда я убрала бумагу,увидела,что 2 розы вообще были сломаны(все фото прилагаю)
На главной странице сайта большими буквами написано «цветы простоят 5 дней или заменят букет»
В их отдел обращений было написано письмо 16 января.Мне отвечали сутки «ваша проблема на рассмотрении».И потом они вовсе перестали отвечать.
В общем и целом, цветы приехали не надлежащего качества.Цветы не заменили. И игнорируется жалоба-обман людей.
Не рекомендую данную компанию по доставке цветов
Заказла букет с утра, чтобы вовремя поздравить человека с ДР, была опция узнать убодное время у получателя. В итоге в течение дня не поступило отчета о доставке, и только тогда в личном кабинете я увидела, что статус не изменен. В чате ответили, что получатель не ответил на звонок, при этом меня об этом никто не проинформировал! Я написала сама адрес доставки, но подучила отказ, тк время доставки вышло и доставить могут в другой день. Считаю это крайне не профессиональным и не надежным, и не клиентоориентированным
Очень испортилось качество сервиса. К проблемам внешнего вида/качества самих букетов добавились проблемы доставки - мало того, что количество временных слотов уменьшилось, но и в них доставка не укладывается. Последний заказ в последний просто отменили. Ни извинений, ничего, просто поставили перед фактом.
Заказ 4626688
Цветы заказываю уже несколько лет на flor2u.ru. Цветы свежие, красивые, стоят долго. Доставка вовремя! Отправляют фото готового букета, приходит сообщение о доставке!Спасибо огромное!!!
Прекрасный опыт заказа букета цветов через этот сервис. Букет шикарный, стоимость тоже. Доставка четкая. Понравилась возможность использовать промокод 40%
Огромное спасибо за предоставленную услугу, выбрала букет на подарок и оплатила, да не тот, тут же служба поддержки с ориентировали, помогли, изменили, я осталась в восторге. На следующий день курьер с утра доставил букет, получатель оценил) цветы свежие, красивые, номер заказа 4471047
Хочу выразить благодарность всем работникам Flor2U! Заказывали у них уже несколько раз, последний заказ 4621137) цветы свежие, курьеры вежливые и привозят в указанное время! Цены и система бонусов очень радуют! Так держать! Успехов!
Дочь из Санкт-Петербурга заказала доставку цветов в Москве на день рождения своей бабушке 28 марта. Цветы не были доставлены не только в срок но и в течении дня. Объясняют техническим сбоем. Странная формулировка. Этим можно любое разгильдяйство объснить. Даже не позвонили. Отвратительно!
Пользуюсь услугами данной компании второй год. Очень довольна! Все быстро, заказ, перезванивает оператор, уточняет и вуаля! Цветы по адресу! В этот раз заказала еще и шары. Подружка была в восторге! Спасибо большое за качество и сервис!
Цены просто вау !
Сами букеты очень красивые
Цветы всегда свежие так ещё к заказу дает порошок для цветов
Только данной доставкой пользуюсь
Всем советую!
Уже на протяжении нескольких лет периодически с мужем заказываем цветы в flor2u, но последние пару лет качество букетов оставляет желать лучшего, все никак не доходили руки написать отзывы ранее… Решила дать еще один шанс компании, заказала букет маме на День матери, так как не было возможности самой купить и заехать поздравить. Привезли в воскресенье 26.11 цветочки, на фото страницы сайта букет выглядит, конечно, пышнее, чем в реальной жизни, ну да ладно (прикладываю фото букета на сайте и доставленного для сравнения).
Но! Расстроил меня вид букета, когда я сегодня - во вторник 28.11 увидела его вживую у мамы (фото прилагаю). Как же Ваше заявление, что 100% свежие цветы, и гарантия, что букет простоит 5 дней?!? Розы в букете на второй день не просто подвяли, а полностью завяли, а листья «писташ» покоричневели и высохли.
Очень разочарована качеством товара при таких ценах!!
Видимо, надо было давно переходить в другую компанию, еще при первом звоночке с плохим качеством букета…
Заказываю не первый раз. Удобное приложение большой выбор цветов, цветы всегда свежие.
Присылают фото букета перед доставкой всегда, это большой плюс
Заказ Nº4692153
Заказывала букет Августа (номер заказа 4728788), цветы красивые, но букет на картинке казался больше, это немного расстроило. Эустома быстро завяла, дольше всех продержались Пионы и кустовые розы. Доставка быстро приехала. Букетом в целом довольна, ожидала немного большего
Сплошные плюсы
Легко заказывать, легко оплачивать, быстрая доставка в назначенное время. Большой выбор букетов на любой вкус и кошелёк. Фотографии точно отражают качество букетов.
Заказ # 4789844. Всегда свежие цветы и своевременная доставка. При возникновении каких-либо изменений колл центр всегда позвонит, предупредит и предложит оптимальное решения. Буду рекомендовать компанию.
Заказывала цветы постоянно через Flor2u.ru, но скорее всего это был последний раз! Во-первых, не оказалось расцветки тех роз, которые я указала в заказе 4132568, думаю ну ладно, у всех бывает. Согласилась на тот цвет, который предложили. Но они еще и подвели с доставкой, в назначенное время курьер не приехал, так хотя бы предупредили! После того как я связалась с ними, мне сообщили, что курьер задерживается на 2 часа. Опять думаю, ну ладно… Так в итоге и через 2 часа никто не приехал. Я начала им писать в поддержку, так они и перестали отвечать! В итоге- сюрприз испорчен((( Букет доставили спустя 2,5 часа. Жаль, что Flor2u.ru так не любят своих клиентов и ими совсем не дорожат.
Заказ#4549460. В целом неплохо. Жаль, что желаемый вариант ускоренной доставки не состоялся. Хорошо бы об этом знать заранее, а не после оплаты и сформировавшихся надежд. Теперь наблюдаю как начинают увядать цветы, а прошел 3-й день… вроде как гарантия на 5 дней , посмотрим посмотрим :)
Огромный выбор цветов, удобное приложение, в 21:00 заказала букет, через час собрали, прислали фото, на следующий день в 07:00 доставили по указанному адресу. Цветы свежие, красивые, с закрытыми бутонами. Рекомендую всем 😍😍😍 10 из 10 👍
Заказ 4335012
Заказала букет за 3 дня до вручени, почти 7 тысяч рублец отдала, попросила привезли ВОВРЕМЯ!!!! Это самое гоавное, потому что букет — подарок человекц, в итоге, меня просто держали на линии, букета не было, скидывали трубки, а человек просто уехал, не дождавшись подарка, 70 тысяч в трубу! Если цените свое время, деньги и время, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ нн обращайтесь в ЭТУ КОНТОРУ!!!!
Заказала днём букет, обещали доставку до 21:00. В 21:30 букета не было, в поддержке ответили, что доставят через 1,5 часа, а в приложении время изменилось до 1:00. Стоимость доставки при этом постоянно увеличивалась. Отменила заказ, деньги не вернули
Будьте готовы, что цветы привезут посреди ночи, а скорее всего вообще не привезут и останетесь без денег
Поможет только чарджбэк в банке или обращение в прокуратуру
Мне заказывали доставку букета на день рождения, 24 апреля. Промежуток доставки был с 20 до 23 часов, но доставили фактически в первом часу ночи. Курьер сказал, что со мной должны были связаться операторы, однако никаких звонков не было.
Букет, конечно, красивый, но вот это время в подвешенном состоянии, когда ни спать не лечь, ни в душ сходить все впечатление смазало
Познакомилась с этой компанией по доставке цветов летом и сразу влюбилась в них. Удобно, что есть приложение, скидки, бонусы, цветы всегда красивые и стоят обещанные 5 дней. Привозят быстро. Заказывала, как себе, так и другому человеку в другой город, мне заказывали там тоже, качество букетов и доставки одинаково на уровне. Так что от души советую! И приложу фотографии букетов, которые были от FLOR2U
На фото заказы:
2418919 (букет и 21 кустовой розы),
2536490 (букет из кустовой розы Соблазн),
2655022 (букет из 9 роз Мэритим с зеленью стандартный),
2418019 (букет нежность ангела увеличенный)
Заказывала цветы на день рождение. Привезли вовремя, приятный и вежливый курьер, букет полностью соответствал фото на сайте, очень красивая упаковка и памятка- открытка с рекомендациями по уходу за срезанными цветами и пакетиком средства, чтобы цветы долго стояли. Цветы стоят и радуют))), спасибо большое. Особо хочется отметить удобство заказа через сайт, приходят смс оповещения о статусе заказа, бонусная система. Рекомендую!
номер заказа 4049356
Отличный сервис. По ошибке от книга заказ, в чате супер-быстро помогли вернуть на место. Начисляют приятные бонусы за покупку, которые можно потратить на следующий заказ. Очень конкурентные цены и свежие цветы.
Цветы норм, в открытке допустили опечатку, на вопрос об исправлении решили отмолчаться.
Кароч, народ, очень внимательно с этой компанией, претензии они не рассматривают и никак не реагируют.
В следующий раз сюда я точно обращаться не стану.
P S. Прислали официальный ответ, "укажите номер заказа, и мы попробуем разобраться" — вы с середины мая не можете разобраться, сейчас конец июля))) В общем, ещё раз обращусь к тем, кто хочет воспользоваться услугами Flor2u.ru — цветы норм, отношение к покупателям могло быть и получше.
Ужасно, просто ужасно, молодой человек заказал цветы мне на день рождение , должен был быть сюрприз , доставку обещали с 13 до 17 ,в это не сейчас 21:17 ,курьера нет, цветов нет , сюрприз испорчен , деньги возвращать отказываются , предлагают скидку 500р на следующий заказ, зачем эти 500р при том что следующего заказа не будет, даже 1 звезды не заслуживают ! Интересно,они хоть сегодня приедут ?
Обслужили по полному разряду! Интервал, конечно де был большой, но от начала заказа и оплаты, я успел доехать (где-то мин 40-50) до места вручения букета почти одновременно с курьером. Курьер был очень приветливый. Получил фото букета и фото вручения букета с адресатом. Шарик, букет и открытка пришлись кстати. Рекомендую!