Огромное спасибо Вам!!! Первый раз использовали интернет-заказ на доставку цветов🌹🌹🌹Всё отлично, Всё замечательно!!! Флорист Елизавета Вы прекрасны, компитентны и добродушны!!! Благодарю за отличную вашу работу. Рекомендую Всем!!! Праздник души для мамы от сына был сделан🌹🌹🌹Удачи Вам! Огромнейшее спасибо. Высокий уровень обслуживания! Вся Ваша команда прекрасна.
Благодаря этому магазину у меня теперь в доме цветы, которые радуют глаз и создают уютную атмосферу! 🌸 Очень приятное обслуживание, широкий выбор сортов и цветов, а главное, отличное качество. Весь процессор покупки был легким и приятным, рекомендую всем!
Заказывала букет из 7 пионов, не в первый раз.Всегда всё красиво, цветы свежие.Очень вежливый и доброжелательный персонал.Ассортимент разнообразный,лучший подарок на любой праздник.Цены тоже очень радуют.
Замечательный букет кустовых роз, очень красивый и цветы все свежие и яркий насыщенный цвет!
Получатель был очень доволен!
Так же всё было оперативно сделано в плане сборки заказа и фото перед отправкой!
Единственный небольшой минус с доставкой, был заказ на 13-00, а доставили в 14-00.
Пришла в салон за букетиком на день рождения подруги, т.к. живу рядом, по пути на праздник как раз-таки и забежала. Очень понравилась витрина, времени собирать букет не было, взяла уже готовый в нужный бюджет. Очень много готовых красивых букетиков на разный бюджет! Девушка-флорист меня сориентировала по наличию, помогла выбрать букет, подходящий к празднику, и в целом была очень приятная атмосфера 😍 именинница довольна, букет был просто вау 🥹❤️ я счастлива, спасибо большое 🙏🏼
Покупал тут розы, цветы красивые и свежие, хорошо пахнут. Высокое качество обслуживания, вежливый персонал помогли с выбором. Разнообразный ассортимент, всё понравилось, всем советую!
Заказывал букет к 8 марта, букет ОЧЕНЬ красивый, доставили точно в срок! Флористу огромная благодарность, сделала с душой! Букет оказался настолько прекрасен, что даже возникла неловкая ситуация относительно дарителей других букетов (из магазина), некоторые даже немного расстроились)) Так что не рекомендую сочетать букеты fresh flowers с обычными 😁 Это уже второй букет, который я заказываю у них с доставкой, и очень важно, что точно в срок!
На сайте был сделан заказ с доставкой к точному времени (запас по времени 2 часа). Реклама звучит, как доставка от 1 часа. Поэтому выбор пал на данную компанию.
Оплатила букет и доставку к точному времени.
Со мной сразу связался менеджер (оперативно👍), со словами, что такого букета нет в наличии, предложили выбрать уже имеющиеся . Согласилась, прислали на WA фото, честно, букеты "уставшие". У меня же в букете только гипсофилы.
Сразу определились, что буду ждать гипсофилы. Через 1 ч10 мин присылают фото коробочек, сразу же в течении минуты выбираю, и через 40 минут направляют фото букета (т.е. 1.10мин искали коробку и 40 минут вставляли гипсофилы).
Уже ко времени не успевают. На сайте варианты бесплатной доставки (в интервале 3х часов, а при заказе вмомент оплаты указано "в интервале 4х часов). Пишу об этом и в ответ получаю, что мой адрес не входит в зону бесплатной доставки - доставка 400 р. Но учитывая ,что уже не к точному времени, то могут вернуть 190 р (стоимость заказа к точному времени 590 р). Снова иду на из сайт и вижу, что всё -таки адрес попадает в зелёную зону!!! И это ст м Парнас. Делаю скрин, отправляю, в ответ тишина. Букет доставили спустя 3 ч 10 минут. Букет ещё не видела, надеюсь, с ним все в порядке. Увы, именинник не успел принять букет.
Приведите свой сайт в порядок, везде разная информация и очень неприятно, что взимаете доп деньги, а в итоге сервиса то нет, и ещё не знаете где у вас бесплатная доставка, а где платная, хоть на карту свою смотрите
Делают Яркие необычные букеты, собранные со вкусом. Очень удобно, что отправили фото перед отправкой, душа моя была спокойна, что заказала самый красивый букет, который действительно порадует. Спасибо за чёткую работу и лёгкость взаимодействия!
Не рекомендую данный магазин, так как заявленная продукция не соответствует качеству! Во-первых, был испорчен праздник 14 февраля, во-вторых, цветы через день полностью завяли, что говорит о том, что качество цветов мягко говоря ужасное, я так понимаю они находятся в какой то химии, то есть удобрениях и из-за этого умирают через день два полностью! У меня вообще впервой такое, чтобы цветы через день умерли, это же дичь какая то! Я не из-за денег пишу отзыв, я сам предприниматель, у меня есть ряд бизнесов и я хорошо знаю, что качество продукта это залог хорошего LTV и повторных покупок, в данном случае я никогда тут более не совершу покупку, и в общем и целом никогда такой магазин не посоветую никому. Будьте аккуратнее при выборе тут букетов или различных цветов, так как на мои фото цветы уже вечером 15 февраля, учитывая что я приобрел из вечером 14 февраля это не нормально.
Обращаюсь не первый раз, всегда было хорошо, но дорого. Но ты платишь за качество и сервис.
В этот раз - Оценка 2!!! Наглость перешла границы допустимого))) Посмотрите на фото ответы представителя магазина и букет, который мне собрали! Это ужас. Вся проблема как всегда в людях!
Мне собрали букет за 5000 рублей из уставших бутонов роз, некоторые из которых откровенно начали вянуть и прислали фото на согласование. Я высказал свое естественное недовольство - мне написали - «такой вариант работы нам не подходит, мы отказываем вам в работе и вернем деньги))) и это ночью 13 февраля перед праздником и доставкой! Комментарий представителя - «цветы - живой организм и могут быть не прям идеальными». Более туда не обращусь и никому не советую.
Уважаемые бизнесмены, если читаете мой отзыв, обратите внимание на работу Ваших сотрудников и манеру общения, в т.ч грамматику в переписке))
ни раз брали цветы в Fresh Flowers и всегда оставались довольны
большой выбор свежих цветов,уютный магазин и приветливый персонал ☺️
даже когда нужного цветка не было в наличии,флорист предлагал достойную альтернативу 🫶🏻
спасибо вам большое - лучшие!
Просто замечательный магазин! Как только входишь то сразу виден красивый интерьер, персонала очень доброжелательный, все помогут, посоветуют, а самое главное цветы, они просто шикарные взяли и не пожалели! Всем советую!!!
Я попал в очень неприятную ситуацию, заказал букет за 2 дня до 14 февраля, хотел сделать своей девушке приятно. Выбрал букет, произвел оплату, тут вопросов нет. Утром, за 20 минут до начала трехчасового интервала, когда должны доставить букет, мне пишет оператор в вотсапе « Доброе утро, некоторых цеточков у нас не было в наличии, Но мы сделали вот такой, как вам?» после чего присылает мне другой букет, который выглядит намного дешевле и хуже, чем тот который выбрал я! Я отвечаю, что меня не устраивает такой букет, но до сих пор ответа не получил - попал в игнор оператора! Написал оператору в телеграмме, описал проблему, скинул номер заказа, на что получил краткое «я сейчас попрошу оператора связаться с вами чтобы решить вашу проблему» после чего также попадаю в игнор, хоть в телеграмме видно как человек заходит в сеть… Никакой оператор меня не набрал, звонил по номеру с сайта - не отвечают. За что вы так подставляете меня на 14 февраля?
Высокий уровень обслуживания, внимание к мелочам, помощь в оформлении заказа! Спасибо Вам огромное за отличную работу и оперативность! Цветы свежие, красиво оформленные, подарки тоже классно упакованы! С вашей помощью удалось порадовать близкого человека, находясь далеко в другом городе. Будем всем рекомендовать пользоваться вашими услугами!
Спасибо Вам огромное за чудесный букетик 🙏🏻🩵 спасибо за помощь в выборе, за быструю и качественную доставку 😁 именинница была в полном восторге) процветания вашей команде 🩵 спасибо огромное 💓
Совершенно непотребное отношение к клиентам. Заказ на 8 марта на 3 букета был сделан и оплачен полностью за два дня. В ответ мне прислали подтверждение заказа и информацию о том, что фото букетов пришлют по готовности. Так же уточнили время моего прихода в салон.
8 марта. Фотографий букетов нет. По приходу в салон мне сообщают, что букеты собирают по факту прихода. То есть их на тот момент даже не существовало. Тогда в чем смысл заказа и оплаты заранее?
Далее мне сообщают, что цветов под один из букетов нет, их заказали только час назад. То есть через час после того, как я должна была забрать уже готовые букеты. Обозначила я приход на 14:00, пришла в 16:00.
От второго букета так же не доставало нужных цветов. А третий букет, который на сайте выглядил очень красиво, в жизни собрали из такого качества подсолнухов, что их дарить было бы просто стыдно.
Отказалась от всех букетов.
Так же на сайте представлена информация, что претензии можно предъявить в течение суток посредством почты и городского телефона. Городской телефон просто-напросто запрограммирован на то, чтобы перевести на чаты мессенджеров. То есть дозвониться невозможно.
В чате же отвечают совершенно хаотично. Менеджер в магазине сообщил, что возврат средств будет осуществлен в тот же день-8 марта. В ватсапе только после моего сообщения с вопросом о возврате средств 9 марта у меня сначала запросили реквизиты для возврата. Далее сказали, что возврат осуществили еще вчера, но реквизиты зачем-то запросили. Жду возврат 9 тысяч рублей в течение якобы 10 рабочих дней. Не удивлюсь, если не придут.
Крайне не рекомендую данную организацию. Очень странно, что рейтинг такой высокий. Скорее всего просто накручен.
Отличный персонал и вменяемые цены, сделали красивый букет, очень быстро, что говорит о профессионализме флористов, советую, ну плюс для меня расположение удобное.
Отличное обслуживание и сервис. Букет прекрасный 💐. Цветы свежие, красивые Доставка ко времени, без опозданий, как и просили. Осталась довольна. Будем заказывать теперь здесь и советовать всем Ваш магазин. Спасибо большое!
Отличный и приятный персонал,работы очень аккуратные. Сразу видно насколько изготовители стараются сделать каждое изделие по-настоящему красивым и гармоничным. Цены приятные
Молодой человек подарил пионы. Он не разбирается, что это сезонный цветок. Зачем магазин зимой закупает некачественный цветок не в сезон большой вопрос. Ни один цветок не раскрылся. По одному цветку было сразу видно что цветок срезан слишком рано и полуживой. На вопрос к магазину, нас обвинили в некачественном уходе. Хотя хорошие пионы раскрываются за один день. Категорически не рекомендую этот магазин.
Первые два фото в день доставки, второе спустя четыре дня. И для сравнения фото хороших пионов, купленных здесь в сезон.
Очень понравилось качество обслуживания и букет. Покупала свадебный букет. За эту стоимость великолепно, ещё бутоньерка в подарок. Отдельно скажу что сервис отличный, не навязчивый, всё чётко и по делу.
Единственное, что испортило мне свадьбу, это решение заказать букет невесты у вас! Вот скажите, есть различия, между фото на сайте и живым букетом? Я понимаю, это цветы, они не могут быть 100% как на фото, но это уже чересчур! Букет кривой, нераспустившийся, жалкий! Всего 5-6 распустившихся цветков, остальные все закрытые зелёные цветы! Бутоньерку тоже не положили, хоть и обещали в подарок, а мы на нее рассчитывали, чтобы дополнить свадебный образ!
P.S. В ответ на комментарий магазина, не надо врать, никакие предварительные фото я не получала!
Просто замечательная команда заказывал через вацап и сайт. Быстро, чётко по делу ответы оплата удобная. Заказ цветов и доставка цветов в срок всё успели. Был удивлён. Хотя заказывал с другого города. Спасибо большое за то что приносите радость и счастья людям. Береги Вас Бог. Удачи.
Благодарю от всей души за индивилуальный подход к клиенту, внимательность, помощь в выборе композиции и конечно же качество цветов!!! Красиво и прямо настроение у всех шикарное☺
Регулярно заказываю тут онлайн цветы. Всегда все на высшем уровне! Даже когда нужна срочная доставка выручают и очень оперативно готовят букет. Спасибо!
Заказал букет в этой конторе, 4 марта, оплатил 14000 рублей, 7 марта изменили состав букета поменяли цвет цветов, типа другие были не свежие, потом прислали фото букета, все ок. Далее начались чудеса приезжает курьер, привозит не тот букет ценой в 3 тыс, вообщем как вы поняли, цветов я так и не получил, служба поддержки так и не смогла внятно объяснить куда делся, мой букет, в итоге возврат денег через десять дней и испорченное настроение. Некому не посоветую и сам пользоваться никогда не буду.
был юбилей матери, поздно вспохватился, славо богу у них есть доставка, быстро подобрали букет из цветов которые любит моя мама. Букет оказался безумно красивым, а главное все цветы свежие. Однозначно рекомендую.
Какой- то ужас!!!
Отправлял жене цветы на работу, эти "молодцы" прислали ей сообщение в вотсап часа за три до доставки, что к ней едет курьер! (Сюрприз был испорчен)
Перепутали адрес , причем не чуть-чуть а вообще с другим заказом!!! В сообщении присланном жене мы это обнаружили , о чем я сообщил , извинились , сказали что телефон жены прикрепили к другому заказу.
Ладно , не стал ругаться!
Через час звонит жена, говорит , что звонит курьер , но он на другом вообще адресе !!!! Т.е. никто ничего не исправил !
Обслуживание было просто замечательным! Приветливый персонал дал мне профессиональный совет и помог выбрать идеальный букет. Доставленные цветы были свежими и красиво оформленными. Моя жена также была очень довольна! Большое спасибо за высокий уровень обслуживания и прекрасные цветы. Я бы рекомендовал "Fresh Flowers" всем, кто хочет сделать особенный цветочный подарок своим близким!
Магазин отличный!) заказывал доставку под закрытие магазина, но ради моего заказа остались на чуть подольше, помогли с выбором, доставили в другой конец города! Очень рекомендую) спасибо этому магазину)
Большое спасибо все вовремя цветок свежий за упаковку отдельный респект советую приобретать цветы здесь.Персоналу также спасибо все рассказали и посоветовали как лучше
Заказывала букетов цветов на день рождения своей подруге . На сайте широкий выбор цветов на любой вкус и бюджет .Со мной связался администратор,очень доброжелательный ,а это большой плюс .Все рассказал ,объяснил ,предложил помощь в выборе ,ну я уже знала заранее какие хочу цветы подарить .В итоге собрав букет прислали фотоотчёт,букет получился шикарный ,цветочки свежие )) В назначенное время доставили букетов цветов ,подруга осталась довольна а это самое главное .А самое главное ,букет простоял больше недели свежий .Спасибо Вам,буду рекомендовать вас .Желаю хороших клиентов вам и процветания .
ХУЖЕ ДОСТАВКИ НЕ ВИДЕЛИ
Заказали букет к 9.00, оплатили заказ
В итоге ничего не принесли
Пытались связаться во всех соц сетях - НИКТО И НИГДЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ
В 12 принесли ЧУЖОЙ ЗАКАЗ с маленьким букетом и чужой открыткой
На фото с тюльпанами наш заказ, на других то,что принес курьер с опозданием в 3 ЧАСА
На связь компания не выходит, что делать с этим букетом не ясно, жаль потраченного времени, денег и нервов. ПРАЗДНИК ИСПОРЧЕН
Покупал здесь несколько раз. Цветы в ассортименте всегда свежие и красивые. Цены скорее стандартные. Продавец помогает выбрать. Можно и немного поторговаться.
Рядом остановка и стоянка.
Сфотографировали один букет ,привезли совсем другой с раскрытым одним цветком и утверждают ,что я не знаю что такое коралловые пионы и что они за 30 мин распускаться! Но почему все в норме ,а этот такой ???? Ну и соответственно когда сняли упаковку он развалился….. Очень жаль ,что приятный сюрприз не удался… Имейте ввиду,Вам не пойдут на встречу ,а будут говорить что это нормально!) Им надо не цветы продавать ,а лапшычный магазин открыть.
Впервые использовала заказ цветов с доставкой через интернет в силу того, что проживаю в Европе. Высокое качество обслуживания, очень вежливое общение и советы со стороны Артема, а также доставка, оставили очень приятное впечатление. Спасибо вашей команде за работу. Вы сделали сегодня мой день.
Сделал заказ за день, со мной связались, спросили доп.информацию, вежливо и тактично, ничего лишнего, в день заказа скинули фотографию букета, спросили мнение, качество цветов отличное, доставили быстро, не смотря на 8 марта, девушка довольна букетом, я доволен сервисом!
Всем рекомендую.
Выбрал букет,заказал доставку в течении 4х часов. За час до назначенного времени звонят и говорят,что букет недельной давности и не очень по качеству. Возврат средств производят в течении 14 дней.В итоге время потрачено,настроение испорчено,сюрприз на день рождения не удался. Большое спасибо хоть за то,что предупредили о качестве. Не рекомендую.
пишу выразить огромную благодарность за содействие, заботу и то, что не единожды нам приносили радость в важные для нас дни. от такого букета куча впечатлений и слез радости, получилось просто ШИКАРНО😍😍😍 корзинку даже не ожидали, но букет тяжеленный) осталось соблюдать рекомендации по уходу😊
Хочу поблагодарить персонал магазина за их клиентоориентированность, а особенно их руководителя Андрея! Оперативно помог решить вопрос и не оставил клиента без цветов в сложившейся ситуации! Цветы пришли очень красивые и свежие! 🥰Фото прилагаю 👇🏻
Спасибо большое. Всё в срок ровно по указанному времени в 00.05. Нам это было важно. Заказывали доченьки букет, так как сами находились в другом регионе. Букеты на любой бюджет и вкус. Быстро смогли выбрать. Еще раз спасибо вам и курьеру. Хороших вам клиентов
Заказывала доставку и осталась крайне довольна данным сервисом!
Ребята молодцы!
Собрали букет ,прислали фото,вовремя доставили и не забыли про записку🤌🏻
Флорист порекомендовала шикарный сорт роз!и мы не прогадали!подруга довольна🫶🏻
Я из Астрахани, позвонила и заказала букет для дочери в СПБ, услугу оказывал менеджер Артём. Все быстро и чётко. Я довольна, доченька счастлива, сюрприз получился. Всем рекомендую. Команде желаю успехов и процветания в Новом Году, больше заказов и адекватных клиентов.
Не советую.
Была возможность всё исправить продавцу, но не сложилось.
Реальность далека от фото на сайте.
Заказ оформляли через интернет, согласовывали в мессенджере, даже фото прикладывала с ценой и артикулом желаемого букета.
Очень неприятный осадок.
Отличный цветочный салон, заказывал 101 розу в красном цвете, на момент обращения, нужного цвета не оказалось, НО уже через 15 мин администратор позвонила и сообщила, что смогут поставить нужный мой цвет в необходимую мне дату. Понравилось, что на протяжении всего процесса были на связи, помогали советами и были очень любезны. Сами цветы очень красивые, превосходного качества, без увядших листьев и прочего. Так же подписали открытку и доставили курьером точно ко времени, как и договаривались. Цены очень комфортные. Остался очень доволен, хотя заказывал у ребят первый раз и были переживания о качестве цветов. Но по итогу настолько все классно, что даже нашел время написать отзыв в знак благодарности. Так держать и дальнейшего процветания Вашему салону.
Заказывали букет через вотсапп из города Ессентуки, менеджеры очень быстро проконсультировали, рассказали,показали. Успокоили, что доставят все оперативно. Спасибо большое за такое шикарное обслуживание!