Здравствуйте, купили 2 двери и партал 11.02.24г хорошие, эмаль. Всё начиналась хорошо выброли, привезли, записались на установку и тут началось, приехали устанавливать межкомнатные двери и озвучили цену не ту которую нам говорил консультант (3500установка+700сложность+850пена+500вызов+450?)в итоге 6000р за 1 дверь, договора нет(сказали что заполняют в офисе после работы). Стали устанавливать, в итоге установили только одну дверь, комплектующие на другие двери оказались не того цвета, сказали позвоните в офис эти заберут другие привезут, но тут не так всё легко, позвонили в отдел притензий с 5 разадозвонились, уних тоже свои правила, мы должны подать заявку на притензий, фото, и ещё ждать решения какое они вынисут. Ремонт стоит, ждём их решения. 17.03.24г вопрос решили доборы заменили спасибо. Но осадок остался с⭐заменила на⭐⭐⭐.
Добрый день. Приобрели двери межкомнатные 06. 04. 2024, доставку заказали на 10. 04. 2024, нас предупредили что доставка будет с 9. 00 до 19. 00, хорошо, ждали. Привезли ближе к 20. 00, естественно полный осмотр со вскрытием первичной упаковки под сигналы машин, которым перегородил проезд выгружающий грузовик мы не стали, так как не первый раз заказываем здесь двери мы не стали, проверили только комплектность. Сегодня к нам пришел установщик дверей (тоже из этой же компании) и при вскрытии выявились дефекты на одной из дверей и на коробочном брусе, причём упаковочная пленка целая в местах дефектов, значит нам уже со склада упаковали дверь и брус со сколами. Позвонила в отдел претензий, они рассмотрели мою заявку и сообщили, что мы сами виноваты что не смотрели при приёмке, а если нам было неудобно принимать в это время и в этот день нужно было отказаться от доставки и перенести на другой день. То есть то, что они поздно привезли и у нас не было возможности сделать как положено, мы ещё и виноваты, прождав весь день. Больше точно никогда здесь заказывать не будем и предупредим своих знакомых о таких моментах
Купила в Галерее дверей 3 межкомнатные двери и входную.
Входную дверь монтажники установили,из под двери сильно дуло.Устала звонить в офис,просить чтобы устранили эту проблему,Монтажники приехали через месяц,щель заделали герметиком,вместо того, чтобы изначально под коробку положить уплотнитель.На моё предложение,что нужно было положить уплотнитель,они мне сказали, оказывается это я должна была его ложить....
Теперь межкомнатные двери.Пришел монтажник их устанавливать.Обнаружили,что из трёх -одну привезли совершенно другого цвета.Забрали её сразу же,а взамен мне привезли через 3 недели.Теперь еще жду 2 недели,когда соизволит прийти монтажник и установить уже наконец- то это полотно.И он пришел,увидел что ставить нужно только одну дверь,развернулся и ушел..... Ещё прошла неделя,жду когда все же соизволит прийти ко мне монтажники и установить мне дверь.
По итогу:
Договор я с ними заключила 11 11 2023 г,оплатила за двери.
Сегодня 15 02 2024 г ,дверь так и не установлена.
До выше стоящего руководства дозвониться не возможно.Менеджер,с которой мне удалось пообщаться разговаривает очень борзо.На вопрос мой,где находится их офис,ответила мне ,посмотришь по дубль ГИС.
Сожалею,что из большого выбора фирм дверей,я обратилась именно в эту фирму.
Не рекомендую.