Очень медленное обслуживание, но самое не приятное, что очень мало грамотных операционистов.
Если бы не зарплатный проект, то в этот банк не обращалась бы вообще.
50 минут в очереди на получение карты при 4 свободных сотрудниках из 6. Оформить заявку через интернет 5 минут и ещё 50 минут потратить на бессмысленное стояние в офисе.
Полтора часа стояла в очереди,т.к. работало одно отделение на весь город. Надеюсь это было один и последний раз и отделений станет больше и будут работать без сбоев. Как банк устраивает во всем.
Невозможно попасть к операторам в вечернее время, за час-полтора до закрытия. Очереди, обслуживают медленно или сотрудников недостаточно, непонятно. Если ты работаешь, то нужно брать выходной, чтобы попасть к специалистам банка, обслуживающим физ. лиц. Видимо клиенты физ.лица не особо интересны этому банку.
Очередь до неба, стоят на лестнице, на улице, милые охранники толком ничего не знают, умеют измерять температуру...в целом всем работникам наплевать на клиентов..и так придут, попросят, потомятся в тревожном ожидании.Пипл хавает(((
Самый худший банк в Калининграде. Онлайн ничего решить нельзя, поменять данные паспорта, простояла несколько часов.
Сидят по 2 работника, а толку ноль.
Обслуживают, кого хотят, плевать на людей с талонами. Понабирали сотрудников, которых выгнали из жека. Жаль, что у меня зп карта этого банка. Никому не советую
Очень мало специалистов, работающих с клиентами. В связи с этим увеличено время ожидания обслуживания. Отсутствие клиентского туалета. С таким временем ожидания он просто необходим.
Хуже не было ни в одном банке. Некомпентентность сотрудников чувствуется во всем, посетил банк два раза, так и не получил услуги.
4
Посмотреть ответ организации
анастасия иванова
Знаток города 9 уровня
18 октября 2022
Уже сижу 25 минут на получение дебетовой карты при заполнение всех операций в инете. Это чо???????? Возврат в 90-е ??? А когда руководство примет все отрицательные отзывы к СВЕДЕНИЮ???? Или вообще на все насрать?
Ужасное Отделение банка, особенно его руководитель Пильник Евгения Сергеевна! При обращении к должностному лицу с конкретным вопросом в ответ получаешь размытые ответы. Никакой конкретики... простой не профессионализм... Буду закрывать свои продукты в этом банке и обращаться в другой более компетентный (хорошо что есть Сбербанк, ВТБ и ПСБ)! В Газпромбанк больше ни ногой!!!
Самый ужасный банк в котором я обслуживалась!!!
Сначала были проблемы с оформлением карты, теперь с кэшбэком!
Почему систематически кэшбек приходит на карту меньше, чем положено?
Приходила в банк, запрашивала выписку по начислению кэшбека. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА ПРОШЛО и никакого ответа!!! Это сколько раз я должна приехать в банк чтоб мне хоть что-то разъяснили? Почему я на это должна тратить своё время, нервы и деньги!
Обслуживание медленное, приложение банка телекард 2 просто ужасно, если оплатил что-то и не указал почту, чтобы туда пришёл чек, а потом тебе понадобится этот чек, будет только один путь - шагать в банк и заказывать платёжку или выписку только там. Кому, чего отправляешь или от кого пришли деньги тоже не видно. Подумайте сто раз, прежде чем открывать счёт в этом банке. До операторов вообще проблема дозвониться.
Худшего банка я еще не встречала, рассказывают про вклады и договора страхования жизни одно, в договорах пишут другое. Все долго утомительно, поэтому выслушав специалиста, договора клиенты уже не читают.
Так вышло и у нас с муюем, открыли вклад год назад и договор стараховпния жизни на 5 лет, но сегодня, почти год спустя звонит специалист и напоминает, что у нас заканчивается договор страхования жизни, который заключен на 10 лет. Если пополнять вы его не будете, то договор автомвтически досрочно расторгнется и деньги не врзвращаются.
Вот так!!! А мы были уверены, что договтр зпключен на 5 лет.
Народ, читайся ВСЕГДА ДОГОВОРА!!!!!!
даже если вы устали от специалиста, от духоты и. Т. Д.
Бессовестные просто.
Безобразное отношение к людям- копят очередь, обслуживание- медленное,сотрудника в течении рабочего дня спокойно прогуливаются -видимо по своим личным делам, формирование чека нет
10 дней обрабатывали документы, три раза ездили в банк, то сбои то еще что нибудь, всё уже было на руках и докумееты и договор и график платежей, приходила смс что кредит одобрен, в итоге звонят с банка и говорят отказано!!!!! Что к кредиту по рефинансированию подвязались кредиты непонятные!!! Об имеющихся кредитах вне данного банка было сообщено и все документы предоставлены, но что там в итоге на вносили в заявку, не понятно и не приятно, что потеряно столько времени зря!!!!!!!!
Ехал на такси в это отделение. Оказалось, что оно уже почти месяц не работает, как сказал охранник. Нигде об этом не написано, кроме как на двери отделения.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Яцкова
Знаток города 2 уровня
13 апреля 2023
Каждый раз в офисе толпа сотрудников , а работают 1-2 окна , очень медленно работают
Медлительность работы, неуважение к клиентам. Сотрудники банка своим видом, голосом и отношением показывают что клиенты им не нужны. Создается впечатление что ты уже им денег должен, крупную сумму и не отдаешь лет так десять.
Я всегда пишу и говорю правду, в этом банке я был последние два раза т. к. клиент этого банка. И действительно ждать своей очереди приходится очень долго присутствуют свободные кабины, но они не обслуживаются т.к. операторов там нет.
Очень долгое ожидание в очереди. Медленно работает персонал. Постоянно два окна не работает. Банальный вопрос нужно ждать, полдня. Нет организации. В Сбербанке и то быстрее идёт работа. Наблюдаешь за персоналом, не понятно чем занимаются. Это очень не хорошее отделение.
Отвратительное обслуживание,трубки не берут,горячая линия не информирована,в отделении очереди,парковка раздолбанная и тесная,не дозвонится.Если Вам дорого Ваше время-найдите более организованный банк
6
1
Андрей К
Знаток города 10 уровня
16 июля 2019
Среднее время ожидания в очереди 40 минут. Постоянно возникающие вопросы, которые операционист не в состоянии решить самостоятельно.
Upd. Предыдущие 40 минут показались раем.Ожидание 1.5 часа в очереди это уже норма. А всего то хотел забрать справку, заказанную неделю назад. Квалификация оставляет желать лучшего. Из 5 обращений в трёх случаях возникли проблемы, которые оператор самостоятельно решить был не в силах. "Старшие товарищи" демонстративно не помогают стажерам. Девиз компании : ожидание, некомпетентность, безразличность.
Кстати туалета для клиентов тоже нет.
Отвратительный банк с персоналом и тупыми вахтерами
3
Посмотреть ответ организации
Tim
Знаток города 11 уровня
26 мая 2021
Очень быстрое обслуживание, всего пару часов отстоять. Охрана это отдельный фетиш, постоянно несут без дела какую-то пургу, хотя с ними и не общаешься.
3
2
Посмотреть ответ организации
Ю
юлия
Знаток города 7 уровня
25 июня 2022
Хамское обслуживание персонала. Нежелание помочь и высокомерие