Просто ужас! Была раза два, три от силы в этом отделении и каждый раз невозможно долгое обслуживание(((( В отделении душно, сотрудники кажется вообще не торопятся никуда. Кучу времени потеряешь пока тут просидишь.
Навязывают услуги, не рассказывают о кредитных продуктах и страховках, которые оформляют «под шумок», просто распечатывают документы и дают клиенту на подпись. ЖЕСТЬ!!
НЕ БЕРИТЕ ТУТ КРЕДИТЫ НИКОГДА!
В интернете и по другим базам одна цена 91.2 руб на преобритение валюты , а приехал брать оказалось дороже 91.6 руб. И нет объяснения по чему так ! Будьте внимательнее
Всё долго, сидеть неудобно. Как 20 лет назад. В очереди час уже, 4 сотрудника, и ещё ни один человек не поменялся.
А ещё пришла какая-то мадам, поздоровалась со старшей, и села к ней за стол без очереди.
Это жесть!!!
Пришёл разместить деньги, просидел 40 мин в очереди, в итоге прошёл тока один чел!!!
Медленные операционисты, программы глючат, в итоге уехал в др банк
1
Посмотреть ответ организации
Ревизор
Знаток города 7 уровня
26 марта
При посещении отделения банка с целью получения карты столкнулся с настойчивыми попытками сотрудников навязать дополнительные платные услуги, не соответствующие моим потребностям. Считаю подобную практику некорректной и вводящей в заблуждение. В связи с этим принял решение отказаться от оформления карты в данном банке.
Как всегда в Газпромбанк жутко долго, мало того, что через приложение невозможно пополнить ипотечный счёт, так ещё для того, чтобы положить деньги на счёт в отделении нужно просидеть не меньше часа, время ожидания стремиться к бесконечности....
01.10.22 были в Мытищинском отделении офиса. Все сотрудницы были приветливы с посетителями. Особенно выражаю благодарность Анастасии К. за внимательное и профессиональное отношение к клиентам. Помогла мне разобраться в проблеме, все объяснила. Очень благодарны!
Отделение небольшое и удобно расположено на улице Мира. Часто бывает перегружено людьми и приходится ожидать, так как в одних окнах обслуживают и организации и физических лиц, что не может быть удобным.
Хуже точно быть не может.
Профессиональный уровень сотрудников очень низкий. Пришла открывать накопительный счёт и :
1. Старший специалист Анастасия дала не верную информацию о сроках, сумме начисления, в результате чего, я не получила ни копейки начислений за 2 мес, выполняя все условия со стороны клиента. Выясняя почему, специалисты call center четко раз’ясняют в чем были ошибки оператора банка, из-за чего я ничего не получаю! Вредительство намеренное ?!
2. Та же девушка не подключила сразу программу позволяющую иметь повышенный % и пришлось приезжать снова. Все это выяснилось позже…
3. Являясь премиальным клиентом, жду не долго, но любая самая простая функция, например перевыпуск карты, выполняется очень долго.
4. Другая сотрудница настаивала открыть новый счет с более низким %, когда я ее не просила об этом и вообще не интересовалась Новым вкладами. Странный сервис.
4. Кассиры грубые и невоспитанные дамы.
Невероятно ужасное впечатление каждый раз.
Вечные задержки на кассе. Официального обеда нет, но касса не работает.
Как-то вообще сидела с ребёнком, ждала кассу минут 30, а она просто не нажимала, чтоб к ней можно было зайти.
Все нравится, но темновато в помещении, немного становится неуютно!
Посмотреть ответ организации
V
Viicto
Знаток города 11 уровня
18 мая
Приехала обменять евро, до этого проверила обновили ли инфо на сайте, банк заявил о наличии валюты. Приехали, а валюты нет. Зато потом после получения талончика по номеру телефона начался спам левыми звонками, конечно, совпадение, но… слишком :)
Сотрудницы бегают в подсобное помещение,находящееся в коридоре,напротив автомата электронной очереди,перекусить))
В рабочее время!По десять раз за те 2 часа,которые я провел в ожидании.
Самое негодное отделение из всех,в которых я был.
Когда через 2 часа сел к операционистке и предложил открыть номинальный счет,первое что было сказано-это ооооочень долго!!!)И вообще,мы такое в нашем отделении впервые оформляем)
Верх компетентности у "спешалистов"
5
Посмотреть ответ организации
Артем Лесюк
Знаток города 30 уровня
29 марта
Удобное расположение отделения банка, есть банкомат при входе, Но с банкоматом сложно справиться (сложный интерфейс) пенсионеры так точно не справятся!
Получал дебетовую карту 50 минут в понедельник в 18:30. Работало 3 специалиста на примерно 10 человек очереди, в 19.00 одна из девушек встала и ушла с работы, остались двое. В зале душно.
Отвратный банк! Хотите быть обманутыми? Вам сюда! Первый раз обратилась в банк в феврале, выпустила 2 карты и оформила сим-карту ребёнку. Меня обманули в каждом товаре!!! Консультация сплошное вранье, оформляют за спиной что хотят и как хотят. Закрываю продукты и больше не ногой сюда. За два месяца ни один банк так нервы не трепал!!
Ужасно долгое обслуживание , за дебетовой картой просидела 40 минут , про этом очереди особо не было , но сотрудники занимались своими делами или уходили куда-то постоянно
3
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 0990
Знаток города 3 уровня
11 июля
Несмотря на очередь, сотрудники банка покидают свои рабочие места. Речь о 1 окне, 11 июля в 16:37. Ожидание своей очереди заняло, по времени, с 16:15 до 16:57.
30.09 суббота 9.30,очередь перед банком 5 человек- банк закрыт.
Позже выходит охранник и говорит, что сегодня они не работают. И всю следующую неделю банк тоже будет закрыт…
Простоял в очереди из 6 человек 40 минут, за это время только одного клиента обслужили. Развернулся и ушел. Удивительно, один из крупнейших банков страны, а в городе с населением более четверти миллиона человек всего один филиал и только два операциониста. Почитав отзывы ниже, желание вернуться вновь отпадает как сухая бородавка.
Тут указан график работы до 20:00, приехала в 18:40, потратив 2 часа своего времени плюс столько же на обратную дорогу, в результате отделение закрыто. Сервис 10/10 просто
Впервые при очереди в два человека и 4 работающих окнах пришлось ожидать более 40 минут. И за 3 посещения ничего не изменилось,похоже на тенденцию( Карту открывали, не смогли активировать, удалили, открыли другую, которая заработала чуть ли не через неделю. В общем впечатления так себе..
Народу много , тесно , душно ! Очень громкие сотрудники разговаривают и перекрикивают друг друга! Как на какой то азиатской бирже . О этом банке думал лучше ……
Отличительной чертой этого отделения являются:
1. Очень большие очереди, особенно в выходные дни;
2. Невозможно разговаривать с операционистом, так как стоит шум (соседние рабочие места находятся очень близко);
3. Операциониста не знают суть продуктов предоставляемых банком;
4. Единственное отделение на город Мытищи.
Я в шоке от этого отделения и банка, и счастлив что не стал его клиентом... Заказав карту дебетовую приехал 25.03 в 17:35 в отделение Мытищи, Мира 12/15, в отделении работали с физиками только 2 сотрудника, две упитанные барышни, не поворотливые, одна сидела в личном телефоне, вторая помогала клиенту вспомнить кодовое слово, по ощущениям они даже не думали ускоряться, одна взглянула на меня украдкой, и продолжила сидеть в телефоне, клиент был пустышкой его уже отфутболили с рефинансированием кредита, но они по прежнему им занимались... Вы знаете, я составил свое мнение о банке, раньше дно было ВТБ и Сбер - теперь по сравнению с ГПБ это очень классные банки. Я счастлив что карту не забрал и не стал их клиентом! Надеюсь вас внесут в SDN лист и вы просто закроетесь, а сотрудникам этим двум место в пятерочке, но никак не в банке!
ну прям тяжко... изменили график работы, в выходные не работают, в будние, по-моему до 18.00 - ну вообще, не понятно, как к ним попасть.
Зато есть классные предложения от банка... так что терпим...
Была в отделение 17.11.2022. Была в вечернее время. Было всего 2 человека. Приходила оформить заявку на карту UnionPay. Смотрела отзывы думала, что буду долго там сидеть, но вся процедура заняла не более 10 минут. Спасибо за раюоту.
Отделение банка чистое, персонал приятный. Быстро смогли ответить на мои вопросы и оформить мне карту, но к сожалению, под те задачи, что требовалась она бесполезна.
Сотрудники сидят чешутся и никуда не спешат! Обслуживают без очереди своих знакомых.
Советую пересмотреть отношение к клиентам. Как я вижу, негативных отзывов достаточно. Вроде серьезный банк, а оказалось - «цирюльня» во дворе.
1
Лилия
Знаток города 11 уровня
28 декабря 2022
Приятное впечатление от посещения. Оперативно, чётко, внимательно, с уважительным отношением. Хочется особенно отметить работу Нины. Спасибо большое. Всё своевременно оформили.