Участник рынка ценных бумаг: брокер, дилер, доверительный управляющий, депозитарий, инвестиционный советник
Регистрационный номер: 354
сокращённое название: Банк ГПБ (АО)
ИНН: 7744001497
Разрешённые операции: вклады в рублях, вклады в валюте, вклады в драгоценных металлах, операции с безналичной валютой, операции с наличной валютой, операции с драгоценными металлами
Был в офисе банка на проспекте Победы 39 ,город Казань , необходимо было закрыть все карты (зарплатный проект) имелась ещё кредитная карта, всё кучей дали при устройстве в организацию, на данный момент от туда ушёл и кредитная карта является дополнительной финансовой нагрузкой. Дак вот, девушка карты закрыла все кроме той что нужно было, кредитной, сказала что у неё к ней доступа нет, нужно закрывать через чат-банк, подали мы заявку около 14часов по МСК, а ответ пришёл только после 19, мол мы не можем закрыть карту вам к специалисту в отделение банка!!! Дак вот у меня к вам вопрос, я вам что савраска бегать туда, сюда, вы для чего держите таких не компетентных сотрудников и что у вас с колл-центром происходит, пять часов на ответ. Ещё один случай, было у меня ИП, дак ваше приложение даже ваш внутрислужебный айтишник три дня устанавливал, я ТРИ ДНЯ ходил в отделение банка с ноутбуком, ключи какие-то придумали на флешке, берите пример с банка ТОЧКА и АЛЬФЫ всё интуитивно, а вы нагородили чёрт пойми чего!!!
Я много лет работаю с банками как юр.лицо и сталкиваюсь как физ.лицо. Есть что сравнить. Но такого отношения давно не видела. Мало того, что электронная очередь не работала как положено, т.к. номера называли сами сотрудники. Такого давления по навязыванию услуг - это кошмар. Один менеджер перекидывает на другого менеджера клиентов. О правильности общения и о том, что надо слушать клиента - здесь не знают. Как физ.лицо данный банк я точно не буду никому рекомендовать.
Четкое грамотное обслуживание, сотрудники хорошо подготовлены и знают свою работу, также сохраняют определенные ситуации о неразглашении служебных тайн, касаемо клиентов, вежливая образованная директор банка, ни смотря на молодой возраст, четко, согласно законам отвечает клиентам. В общем молодцы, коллектив слаженной иподготовленный