Время клиентов совершенно не ценят. Клиенты вынуждены ждать очередь пока их обслужат. Время ожидания в очереди в дневное время составляет более 1 часа. Страшно подумать, какая здесь очередь в вечернее время после работы. Внутри офиса все чисто, можно ожидать на диванчиках, однако это никак не закрывает потерю времени на обслуживание. Кроме того, в Чувашии имеется всего один офис обслуживающий физические лица. Т.е. клиенту проживающему например, в г. Новочебоксарск нужно потратить время на проезд на двух маршрутных такси, так ещё и в очереди сидеть. Это очень разочаровывает, как такой серьезный банк не может открыть доп. офисы по территории Чувашии.
Хотела сегодня оформить новую карту, чтобы сделать её зарплатной - просидела почти час в очереди, которая почти не двигалась. Сотрудники банка ходили туда-сюда по залу, складывалось ощущение, что у них обед, о котором они забыли сообщить.
Работают сотрудники очень медленно, постоянно разговаривают между собой.
Разводят пенсионеров на дополнительные сервисы, приводящие к убыткам. Пока стоял не менее часа в очереди, наслушался всякого!
Не ходите в этот банк! Берегите ваши деньги!!!
Пришел в отделение в 17:59 , охранник не хотел пускать , утверждая что банк работает до 18:00 . Хотя на вывесках до 20 режим работы . Пока стоял за 5 минут , 3 пришли и были ошарашены таким режимом работы
Чтобы тебя приняли после получения талона, можно прождать час или более. Хотя часть специалистов долго сидят без приёма граждан. Ни в одном банке я такого не видел. Жаловаться и обращаться в чат банка бесполезно.
Пришли в 18:10 взяли талон. Ждали очередь. За 15 минут до закрытия сотрудники[окна] были свободны, но никто не хотел обслуживать. Сложилось впечатление как будто тянули время.Так никто нас не обслужил.Ушли домой(
Подал заявку онлайн, одобрили кредит, якобы. Попросили справку 2 НДФЛ, пригласили в отделение банка. Как итог просидел там 2 часа, в итоге отказ!!!! Потрачено 2 часа. Отношение к клиентам говорит о неудачности самого банка. Не рекомендую.
Адские очереди. Особенно 1-го и 30-го числа. В эти дни не суйтесь. Из-за доп. выгоды в несколько % накопительного вклада в эти дни набегает туча «эконом инвесторов» и создают адовые очереди.
Можно бы поставить -1 или минус - 1000, это для них. Ожидание в очереди более 2 часов. Не берегут время клиентов.
Далее господа решать Вам, сотрудничать ли с этим банком.
100 раз пожалел что открыл счет в этом банке. Сотрудники банка не грамотные, сами незнают что говорят, дают неверную информацию при консультации. При звонке по бесплатному номеру, несколько раз просил закрыть счета в банке. Каждый раз мне говорили что они смогут закрыть его удалённо и мне не придётся приезжать в офис. Но когда очередной раз я начинаю заполнять декларацию, обнаруживается что счет открыт! И так мне его мне закрывали несколько раз. В итоге я уже снова звоню к ним с притензией, о том что у вас там такое происходит, почему вы так и не закрыли мне счет! А в ответ очередной консультант мне говорит что счет закрыть можно только при личном присутствии со своим паспортом. И что они не несут ответственности за некомпетентность других (своих же) сотрудников. Я был в шоке!
Крайне не рекомендую этот никчемный банк, обходите его стороной, да бы не искать себе проблем.
Ужасное обслуживание,что в отделении банка,что по телефону.
Оформила карту получила через курьера. Пришлось менять номер телефона,т.к. у них в базе не меняется при оформлении карты. в итоге прождала почти 2 недели после посещения офиса банка и оформление заявления на смену данных. смс они не отправляют, что номер телефона поменялся. В контакт-центре вообще ничего сделать не могут, только приносят извинения и просят подождать.
8
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Иннокентьевна
Знаток города 14 уровня
26 ноября 2023
Молодые сотрудники мало знают и доставляют дискомфорт своим незнаниям престарелым клиентам. Нужно по вине этих сотрудников несколько раз приезжать в отделение , тратить деньги на проезд и время.
Ужасные очереди постоянно. Специалисты пассивные. Видно, что у них нет никакой мотивации.
Так не должен работать современный банк!
Даже Сбер стал более оперативным и клиентоориентированным!
Прежде чем стать вкладчиком банка, подумайте, такого хамского отношения не встречала ни в одном банке, моя мама 1941 г. р., практически ослепшая, к большому несчастью является вкладчиком банка, 3 месяца вклад по истечении срока действия пролежал без движения, никто не уведомил, при посещении банка для решения вопроса пролонгации в очереди пришлось простоять более 1 часа, на просьбу ускорить процесс обслуживания, столкнулись с хамским и не уважительным отношением к старому человеку со стороны сотрудника Герасимовой Анастасии, на претензии в адрес банка на качество обслуживания ответили формальной отпиской
Отвратительное отделение банка, ждал своей очереди по талону ПОЛТОРА ЧАСА !!
Ужас.
Сотрудники некомпетентные, на вопросы ответы не дают, обслуживание проходило также очень долго.
Плохой банк,раскручивает на инвистиционные продукты с Ренесанс страхованием ,а ответственности ни какойге несе посылает лесом,не подписывайте такие продукты люди,они обманут.
6
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья М
Знаток города 10 уровня
6 апреля 2023
Надеюсь мой отзыв дойдет до заинтересованных лиц. Медленное обслуживание, операторы не спешат выполнять свою работу. Создают ажиотаж,люди разворачиваются и уходят,простояв и потратив свое время. В моей ситуации оператор не помог ,обещала вернуться телефонным звонком,но видимо обещаний не держат. На обращения в раздел на официальном сайте ,так же не поступает ОС. Жаль. Была лучшего мнения пока не столкнулась
3
Посмотреть ответ организации
Hello K.
Знаток города 5 уровня
4 сентября 2023
Сотрудники нагло обманывают, говорят ложную информацию, Я до сих пор не понимаю, как их до сих уволили? Родители, открывали вклад, сотрудники, навешали им кредитную карту со страховкой и якобы с возвратом половины денег от потраченного!
Осторожно! Банкомат Газпромбанка по адресу Карла Маркса, 52, г. Чебоксары не зачислил внесённые наличными 202000 руб. Уже 5 дней от сотрудников банка я слышу одну фразу, «Вопрос на рассмотрении». Денег так и нет!
Газпромбанк... Прежде чем оформить кредит в этом банке сто раз подумайте и внимательно почитайте договор, что бы потом не пожалеть. Объясняю в чем там подвох, Помимо суммы кредита и само собой процента , вы оплатите СЕРВИСНЫЙ ПАКЕТ " КОМФОРТ" в сумме 9900-00 173-495,29 личное страхование , и 4900-00за СТЕРФИКАТ НА КРУГЛОСУТОЧНУЮ ЮРЕДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ. ИТОГ 188295-00 коту под хвост , просто так.
Не рекомендую этот банк .
Самый ушлепанский банк который я видел , не дозвонится до них никогда карту выпустили карта не работает . Даже имени правильно написать не могут
8
Посмотреть ответ организации
О
Ом.Е
Знаток города 8 уровня
1 сентября 2022
Банк который вредит прямым образом здоровью граждан! Ситуация: этот "злорадный" бак, переехал с конца здания в центр, и граждане-сотрудники офисов (а это много человек) курившие на крыльце внутри двора, не могут из за жалоб этого банка там курить, что в свою очередь вынуждает их и так являющихся курильщиками отходить в дождь/холод от здания и наносить регулярный вред здоровью! Злорадные миллиардеры банкиры, радуются я так понимаю, что молодые девушки, будущие мамы губят таким образом своё здоровье замерзая в дождь на ветру? Что еще сделаете с населением?