Я порадовалась, когда мне позвонили с банка спросить, какие впечатления после посещения данного офиса банка...
А я не одна.
Нас много, просидели час-два... Не приняли.
Так и операторов по 20 минут ждёшь, не отвечают.
И в чате 1,5 часа никого нет.
Вообще банк работает?
Сколько сотрудников?
По ходу все в Москве работают. В Новосибирске все спят. Или кофе пьют. До клиентов дела нет.
Надо бы банк поменять!
В А-банке более 10 минут никогда не сидела. Да и в чате сразу отвечают.
Твердая 2 ка. Мало того что касса не открывается одновременно с офисом, так и (НЯП) касса работает с суммами не меньше 1 млн руб. В колл-центре ГПБ не в курсе о таких "закидонах". Как вариант сотрудники захватили офис и работаю теперь по своим "правилам." В любом случае знать такие моменты перед походом в данный офис не повредит.
Банк мне не понравился. Длительное ожидание приёма, хотя и небольшое количество посетителей. Когда пришла моя очередь оказалось, что у них не работает программа. У сотрудников желания помочь нет. Так и не получилось сделать все запланированное и получить ответы на интересующие вопросы. Открыл счёт и ушёл.
Был в этом отделении недавно... К обслуживанию и решении вопросов нет. Осталось впечатление двоякое на стойки с талончиками... Странно однако чтобы получить талончик на ту или иную услугу необходимо ввести свой номер телефона... Якобы для улучшения сервиса. А потом начались звонки с рекламой и предложериями в телекарде.
Невозможно уже какой раз войти в онлайн банк, второй раз за неделю. За месяц раз четвёртый. Я как правило оплачиваю всё онлайн и какой раз не могу это сделать, и если бы проблема решилась в течение час, два другой вопрос, но зайти нельзя весь день!!!
Простейшую справку о закрытии вклада невозможно заказать в приложении - нужно ехать в отделение, приехала в свой выходной с маленьким ребенком, просидели в духоте 50 минут, вызывали по талончику всех, кроме нас, в итоге справку мне не дали - попросили написать заявление с просьбой оформить дату справку. И через неделю в свой выходной за тридевять земель мне снова надо ехать, чтобы ее забрать. Ребята, на дворе 21 век! Простейшая справка, которую в другом банке можно получить за 5 секунд в приложении!!! Горько пожалела, что когда-то доверила вам деньги.
Была сегодня утром , очередь Е01, окно 3. Очень квалифицированная и приятная сотрудник банка, мне необходимо было переоформить вклад - всё доступно объяснила, помогла в переоформлении онлайн. Вся процедура заняла буквально несколько минут. Спасибо огромное!!!!
Хорошее отделение вопросы решаются оперативно. Оценка снижена из-за того , что есть один работник, которая не уведомляет клиентов о подключенных услугах.
Отметить хочется Галину Ефимову, она оперативно решила мою проблему, исправила чужие ошибки и оформила возврат денежных средств за не нужные мне услуги. Галина понятно объясняет о продуктах банка и держит на контроле вопросы клиентов.
Не люблю писать плохих отзывов, но здесь моему возмущению нет предела. Приехала из Коченево на такси, потому что болят ноги. Принял специалист, через один час и пятьдесят минут. Передо мной было ещё три клиента, они ждали больше двух часов, так и ушли не дождавшись, у них были другие дела. На вопрос, почему нас не принимают, был ответ, так работает система, звоните на горячую линию. Звонила на горячую линию, там ответ был, что это не их компетенция. Меня конечно приняли, потому что я громко возмущалась. Специалист, которая принимала, была очень вежливая и компетентная, спасибо ей большое, ей 5.
Заблокировали счет, предоставил все документы, но попросили забрать деньги и убраться из банка. Планировал настроить работу с Газпромбанком, не вышло; кроме него работаю еще с 7 банками, поэтому без сожаления уйду. Но деньги уже 2 недели просто не отдают, менеджер банка заполняет форму на закрытие счета и отправку денег на другой счет, но каждый раз идет сбой и деньги не отправляются. Тех поддержка запросы менеджера игнорирует. С кем дальше решать вопрос непонятно. Планирую через суд забрать деньги, так порекомендовали на горячей линии банка. Бред!!! Самый плохой из банков, с кем довелось работать.
Самое ужасное отделение банка в моей жизни , сижу в очереди больше часа, других, которые пришли позже меня, бывают принимают раньше. Девушка консультант объясняет это тем, что система может пропустить раньше.
Если вам дорого свое время не идите сюда!
Большинство просто уходит не дождавшись
Приоритетность очереди
Конечно, если вы решили открывать вклад приоритет за вами
А вот если закрыть карту , то сиди жди
Сотрудники банка очень вежливы и реально готовы помочь разобраться проблемой, которая возникла.
Отделение банка стараются держать в чистоте.
Отдельно хочу отметить:
Консультант Евгения Сагалакова
Менеджер Светлана Каланчина
Начальник офиса Силаева Анна Анатольевна
Условия лучше чем у других банков!
При ознакомлении сами убедитесь, рекомендую!
Карта кредитная, 180 дней!
Снятие наличных с дебетовой карты, 1 мл в месяц!
СберБанк отдыхает в этом плане.
Не советую этот банк, в начале месяца доступа в личный кабинет нет,, приходится топать в офис,, сайт не работает, перегружен,, личный кабинет допотопный, неудобный, цифровые технологии на уровне средневековья!! Положить вы подложите деньги но снять так легко не получится!!
Приложение не даёт войти в личный кабинет. Звонила не однократно и объясняла проблему каждому сотруднику, на которого переводили. Всё терпение исчерпали и только потом решили они составить заявку на недочёты по приложению. Ответ сказали ожидать пять дней. Однако даже на седьмой день в приложение войти так и не удаётся. При этом являюсь очень давним их клиентом, но отношение что-то совсем не радует. Что было раньше и что сейчас- небо и земля. Желание оставаться клиентом иссякает вместе с терпением.
Посещал с целью получения зарплатой карты. Сотрудница некорректно вбила номер телефона в базу. Это пришлось исправлять ещё двумя посещениями. Каждый раз ожидание 30-80 минут.
Персонал приветливый. Руководитель часто выходит в зал и старается решить вопрос, если очередь большая.
В помещение вполне комфортно.
Собрались туда? Будьте готовы подождать.
Работников вообще нет, где они? из 15 окон работают всего две, людей просто куча и всё ждут миллион лет! это просто ужасная точка, никогда не приду сюда после этого
У этого банка невозможно закрыть кредитную карту в приложении, поэтому пришлось ехать в отделение. В субботу работает 2 человека на приём. Каждого человека обслуживают по полчаса, а то и дольше. Ужасное обслуживание
Худший банк из всех! Оформила их кредитную карту только из-за привлекательных условий. Не смогла войти в приложение и активировать карту, по телефону выяснилось, что они привязали какой-то другой номер телефона к моей карте. Т.е. не тот, который указан в договоре. Хотя все уведомления смс мне приходят на мой актуальный номер телефона. Привязать карту с деньгами к какому-то чужому номеру - легко, банк Газпром! Изменить номер по телефону горячей линии невозможно. Направила обращение № 1249471
Долгое обслуживание. Пришлось три раза посетить банк что бы закрыли счёт. Ни у кого ответа не дождешься. Ни какой информации предоставить не могут. Просто ужас
Всё бы ничего, но парковки нет и в очереди посидеть приходится. Странно, что просят ввести номер телефона "для более быстрого обслуживания", но сидишь всё равно вместе со всеми, специально отслеживал кто до меня сидел уже, даже один парень после меня пришёл и раньше пригласили.
Ужасный банк, зря не поверила отзывам. Сотрудники по телефону говорят разное. Заказала кредитную карту с лимитом 50000,привезли на 100000!Кешбек это вообще отдельная история! Не советую с ними связываться!
Обслуживание на два .Девушки обслуживают очень долго .Народу много все нервничают .Работает только три специалиста. Впаривают то ,о чем их не просят и то ,что клиент не понимает по вкладам . Разочаровалась в этом банке .Раньше было лучше отношение.
Был навязан договор со страховой компанией"ренессанс жизнь"(чистый лохотрон).Потеряли деньги.Сейчас на потерянные деньги пришел налог.В налоговой таких обманутых оказалось немало.газпромбанк как зомби отвечает что мы здесь не причем-обращайтесь к ним.В Новосибирске ничего не решается-контора в москве-только собирают деньги чтобы их никогда не отдать.В общем поосторожнее имейте дело с этим банком.
Более трёх суток не могли решить проблему привязки карты к номеру телефона, причина обескуражила - по тому, что у нас карта заправок газпром на этом же номере. А заявление, которое подали через оператора на рассмотрение проблемы, до сих пор на рассмотрении. Все операторы, которым мы звонили, предлагали свои причины возникшей ситуации, непонятно где правда. И никто не мог решить этот вопрос. ….🤷🏻♂️
Прийдя в банк и получив талон в 12. 49ч. меня пригласили к окну через 26 минут, при этом сотрудники работают неспешно, при этом пользуясь личными мобильными телефонами. С подобной ситуацией сталкиваюсь не впервые.
Ужасный банк. Привязывают незаконно номера телефонов, делают совершенно ненужные рассылки с кредитами. И почему-то их ошибки надо исправлять самостоятельно. Будьте осторожны при обращении в этот банк
Ужасное обслуживание в офисе на Вокзальной магистрали! Ожидание больше часа! Некомпетентное консультирование операциониста Алины! Не смогла открыть счёт с трёх раз!
Потеряла карту, позвонила в единую справочную, девушка сказала что восстановление будет 18 дней, и столько мути всякой, жесть.
Перезвонила через несколько минут молодой человек все подробно объяснил и как оказалось карту можно за один день востановить
Обслуживание на 0, окон дофига, работают 2 сотрудника, можно пол дня просидеть в очереди. + сотрудники не компетентные, по телефону одно говорят, по факту другое