Добрый вечер в данном ресторане с самого открытия совершалось очень много заказов на сумму свыше 2000 рублей даже доходило до 4.000 руб и выше Сегодня 27 мая заказали пиццу мясная до этого эту пиццу заказывали несколько раз примерно около пяти сегодня забрал эту пиццу самовывоз Софьи Перовской 42 город Уфа очень недоволен качеством пиццы тем самым то что лук не соответствует тем заявленным параметрам Что пишется в меню и то есть в составе вырезан то есть Центральный сердечник с лука далее очень много присутствует болгарка болгарского перца мои были претензии даны по телефону о том что до этого пицца Была намного вкуснее и то есть не было столько болгарского перца тем самым продавец не раскрывает количество граммов болгарского перца положенную заказанную пиццу поэтому Моя оценка не удовлетворительная 1 Прошу в данной ситуации руководству компании разобраться и решить вопрос с моим с моей претензией данной пицце. Также ваш сотрудники менеджеры по телефону отказываются раскрывать граммовку состава чем вы можете это объяснить на какую статью закона Вы можете ссылаться на состав пиццы указанный в заказе, То есть получается у вас держится в секрете граммовка и состав пиццы тем самым Вы скрываете то что какие вы добавки туда делаете да получается на какой какую статью закона вы ссылаетесь в данном случае что это за секрет такой граммовка по составу пиццы которую я заказал Я не могу даже узнать об этом. Номера телефона 0488 последние 4 цифры.
Люди, не вздумайте заказывать здесь роллы если не хотите отравиться испорченной рыбой, поперхнуться костем!
Это дикий ужас, никогда еще из ролл не выходили кости, Ролл окунек рыба темного цвета на вкус неприятная 🤢 не прожевывается. Окунь не должен быть темно серого цвета значит он испорченный. Из другого ролла попался кость(фото прилагаю).
Заказ 1106, от 22.02.24 Сет хитори, такого дичайшего ужаса я еще не пробовала нигде.
Руководство примите меры, согласно закону защиты прав потребителей покупатель имеет право требовать возврат денег за некачественный товар!
Обожаю роллы гедза , они сытные . Перешла на них ,уже второй год заказываю на постоянной основе . Друзья также по моей рекомендации заказывают там . Оставлю 5 . звезд. Беру на каждый праздник
Роллы всегда вкусные, но доставка в последнее время постоянно подводит. Специально сделали заказ заранее, за три часа до обеда, в итоге курьер привез заказ с опозданием на 30 минут! Не понимаю зачем вы берете деньги за доставку, если с доставкой такие проблемы!?!
13 февраля 2024г, оставила заказ на сайте, было указано если в течении 10м мы с вами не свяжемся позвоните сами, как и ожидалось со мной никто не связался, позвонила сама, взяла девушка не представилась, я сообщила о заказе, разговаривала она нехотя, не приветливо,типа я позвонила к ней домой в 12 ночи. 14 февраля 2024г привезли заказ, сет особенный, некоторые виды должны были быть тёплыми но все было холодное, роллы Филадельфия вообще не вкусные,присутствовал посторонний вкус,как будто резали ножом что то другое и потом резали наши роллы, вообщем вкус другой пищи присутствовал. Роллы разваливались на палочках, я очень удивились, ведь позиционируют себя как лучшими в городе. Ожидала большего от них..
Заказывали запеченую Канаду ПРЕМИУМ, которая совсем не дешёвая. (Была моей любимой)Но я была в шоке на сколько испортили в этот раз! Рис был переварен. Ролл разваливался. Угорь не покрывал ролл ,а малюсенький кусочек сверху накрыт на каждом ролле. Как будто я рисовую кашу ела и шапочка слишком жирная как голимый майонез.
Добрый вечер. Искали самые топовые роллы в Уфе, выдало Gedza, решили заказать хорошо что не много, заказали самые Премиум Вулкан, запеченныц с угрем , сказать что в начале 2000 еле вкуснее ничего не сказать, я думала с дешевыми продуктами в ресторанах доставки уже давно все решили, ааанн нет .
ошиблась, короче редкостная гадость эти ваши роллы оказались. Еда желает лучшего
Заказали сегодня сет своя компания на 2 тыс.вкусные понравились.при заказе от 2 тыс идут типа подарки на выбор .выбрали запеченные роллы но их забыли доложить
Позвонила оператору .отправили курьера
Спасибо .молодцы это радует ответственны в своей работе
Очень плохо! Заказ сделали в пятницу, чтоб привезли в субботу на ДР, в итоге не перезвонили. Звоним в субботу, говорят что заказ не подтвердили, а мы ждем, деньги списали в пятницу же. Притом заказ на 3000+, в подарок выбрали колу, в чеке есть кола, но колу так и не привезли. Больше заказывать не будем.
Постоянно заказывала здесь роллы, но сегодня привезли Филадельфия премиум с красной икрой лосося, но икра оказалась имитированной, она мутна, не лопается и нет глазка!!!! Когда я позвонила и сообщила об этом, менеджер даже не предложила вернуть деньги! Только после того, как я об этом сообщила, что не желаете ли вы вернуть мне часть денег за эти роллы, т.к. они не соответствуют заявленному в меню, они согласились мне вернуть 150 баллов по номеру телефона, которые я смогу списать при следующем заказе 🙈… и эта сумма, даже не покрывает разницу в цене между Филадельфией с икрой и обычной Филадельфией по их меню. Но с таким подходом и с такой клиентоориентированностью, я точно заказывать у них больше не стану. Считаю позором, впихивать людям имитированную икру, рассчитывая на то, что люди не разбираются. Фото прикладываю. На фото слева фото икры с Гедза и настоящая икра справа, которую я покупала отдельно.
Заказывали 28.12.23. За все время существования различных доставок суши в Уфе, мы их перепробовали очень много, эта оказалась просто произведением искусства! Спасибо Вашей команде за замечательные ролы! Оставайтесь такими же классными! Вообщем праздник души и тела!
Заказал 4 вида роллов, всегда брал были очень большие свежие и вкусные. А в этот раз поразило то что рыбы стало гораздо меньше и вкус стал залежый стырый заветренная старая со вкусом тины филадельфия, канада тоже с посторонним вкусом и почти отсутствием соуса унаги. За 4 вида роллов 2300, но не в этом дело за такие деньги качество Плохое получать не хочеться. Жаль терять хороу доставку, но больще я сдесь заказывать не буду!
Ну очеееень вкусно готовят. Томьян не реально вкусный! А запечённая Филадельфия тает во рту.
Рекомендую однозначно!
Посмотреть ответ организации
Э
Эльвира
Знаток города 4 уровня
19 июля
Ужас, это не описать словами. Сделала ПРЕДЗАКАЗ ко времени на 22:30 19.07. Часто заказывали в Гедза были частые задержки с заказами, но так как качество самих роллов было хорошим, выбор всегда падал на Гедзу. Так вот заказ я жду УЖЕ 3 ЧАС. Да и это не шутка!!! Я никак не ожидала ТАКОГО ИСХОДА,хотели отметить событие и могли бы принять тот факт что доставка задержится на пол часа НО НЕТ.
Звоню на линию в 23:00 и спрашиваю что с заказом, соответственно они связались с точкой и перезвонили, ответили что в течении 10 МИНУТ БУДЕТ ВСЕ ДОСТАВЛЕНО.
Звоню ВО ВТОРОЙ РАЗ, время уже около 0:30 доставка задерживается уже НА ЧАС, также позвонила на линию, они ответили что заказ будет доставлен в течении 10 МИНУТ!!! ОПЯТЬ. Сказали что курьер выехал с 3 заказами и сломался по дороге, да можно И ЭТО ПРИНЯТЬ, но с трудом! Мы сидим ждём. Прошло ещё овермного времени, сейчас на часах 0:50. И мы ВСЁ ЕЩЕ ГОЛОДНЫЕ И РАСТРОЕННЫЕ, уже понимаем что ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ!!! Я звонила 3 раз, но уже отвечает автоответчик со словами, сейчас УЖЕ НИКТО НЕ ОТВЕТИТ НА ВАШ ЗВОНОК!!!
_________________________________________________
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ДОСТАВКЕ "GEDZA" за ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК.
______________________________________________
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ здесь, и ДОВЕРЯТЬ какие либо важные события!
Заказали роллы в 6 вечера, сказали ждать 1 час и 40 минут, +20 минут на дорожные условия. Курьер опоздал на 20 минут, заказ принес не в термо сумке, а просто в пакете. Запеченные роллы были холодные. Мы, конечно, согрели их в микроволновке, но хотелось получить горячее блюдо изначально. Роллы были вкусные, но платная доставка и такая задержка с платной доставкой подпортили все впечатление. По чеку, адрес ресторана, остановка спортивная, доставка была на горсовет. Такое ощущение, что курьер ехал на автобусе.
Номер заказа 7011, последние 4 цифры номера телефона 4768, заказ от 13.10.23
Отличные роллы, заказываем на протяжении 2 лет, доставка очень быстрая, бывает и за 40 минут привозят, всегда вежливый персонал и самое главное всегда все вкусно очень
Ужасный сервис, персонал отвечает медленно и не до конца достоверную информацию.
Привезли раздавленные роллы, по вкусу также были ужасные, с разваренным рисом.
Это ужас!!! Всегда заказывала ролы только у них , всегда было вкусно, но не в этот раз, все помятое разного размера,а вкус это еще хуже рис засохший, рыба вонючая с привкусом испорченности! Пришлось выкинуть в мусорку! Жалко потраченного времени на доставку в 2 часа, и конечно же денег!
Заказала роллы и суши по рекомендации друзей. Была приятно удивлена. На сегодняшний день доставок суши очень много, но всегда была разочарована качеством. У гедзы понравилось разнообразие. Хорошие порции. Вкусно. Все свежее. Можно самим забрать. Однозначно рекомендую.
Мы в шоке! Что с вами произошло? Столько лет заказывали у вас и все было отлично, но не в этот раз! Рис отвратительный, он кислый, как буд то его из уже ели и обратно положили в наши роллы! Рыба не свежая, стоимость в три раза дороже чем у более дешевых, а есть не возможно! Все выбросили в помойку, это не роллы, это какая то мерзость! Больше никогда не будем заказывать у вас! Мы разочарованны, вечер испорчен! Заказ номер 7902 от 03.11.2023
Всегда брали роллы, всегда было на высоте, по последний раз 01.09.2023 сделали заказ, и оченб были разочарованы. Классические роллы с лососем, это ужас ( рыба то ли протухла, то ли остатки какие-то были, она даже цветом была бледно розовым, вкус и запах был ужасный). Ролл филадельфия, это тоже отдельная история. Слой был на столько тонкий, что весь рис было видно. Вкус тоже оставлял лучшего.. Вообще, очень разочарованы, за такие деньги это того не стоит.
Заказали сет Седзи,мне понравилось,40 кусочков,причем размер вроде мини,но они гораздо больше чем обычные в фарфоре. Привезли менее чем за час. Замечу,что у Гедзы всегда приятные вежливые курьеры, какие-то на позитиве что ли.Сравнивала с другими ресторанами доставки роллов,пока на мой вкус Гедза лидирует по всем показателям,вкус,скорость, качество обслуживания.Доставка была по черниковке,у них филиал на Ульяновых.
Заказали роллы ,свежие , очень вкусные , быстрая доставка , приятный и вежливый администратор Карина ( побольше бы таких и плохих бы отзывов стало намного меньше ) Заказываю не первый раз и буду заказывать ещё , рекомендую всем ! Христос Воскресе!
Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы это сделала. Являлись вашими клиентами на протяжение 5 лет, но больше никогда не будем у вас заказывать. Оператор ошиблась и отправила курьера по другому адресу, но до конца пытались обвинить нас. Хотя как минимум в таких ситуациях должны извиниться и загладить свою вину. Ни разу не извинились. Сама всю жизнь работаю в ресторане и знаю, если ресторан виноват, то всячески пытаются угодить гостю, чтобы не остался неприятный осадок и не потерять гостя. Гедза групп не ценит своих клиентов. Заказ был сделан сегодня на время 15:15 по адресу Придорожная 1А.
Невероятно вкусно!
Очень большие и вкусные роллы, заказываем только злесь, очень большой выбор сетов и вкусов. Друзья тоже заказывают тотько тут, Рекомендую!!!!
Сделали предварительный заказ за день ко времени. Про нас забыли, сослались на поломку машины у курьера, хотя адрес находится во дворе от места где готовят. Спасибо за испорченный обед и настроение. Ужасный сервис!!!
Очень вкусные и качественные роллы! Разнообразие вкуса и выбора! Мы заказывали доставку и представляю как все вкусно в самом ресторане с пылу с жару! Идеальные пять звезд!
Вчера , 23.02.2022года заказали суши ( сет много лосося и сет хокайдо), к ним ок,вопроса почти нет, так как были голодные поели,но ещё я заказала суп том ям, помимо того что курьер вообще его забыл взять, менеджер позвонила и сообщила об этом, а курьер даже был не в курсе и взял полную оплату,тк его ещё доставили через 3 часа, и знаете что лучше бы не доставляли,это полный отстой, кроме грибов и бульона Я там ничего не нашла , одна креветка жёсткая и штуки 4 кальмаров которые жевать невозможно
Заказал пиццу 10:30. Проговорили о времени час полтора доставки.
В итоге ?
Мне позвонили о доставке 13:22. Прошло 3 часа с момента заказа. Оператор мне позвонила и спросила, «вы доставили пиццу?», то есть она спутала меня сотрудником доставки.
Про другие мелочи не стану писать. Потому что их было много.
Ставить НОЛЬ звезды нужно, а не один.
Заказывайте в другом месте
Заказывал для жены и детей на 14.02, сам по работе в отъезде. Первый раз попробовали, жена в восторге, сюрприз удался, сказала, что очень вкусные и большие, хватило и на ужин и завтрак)пицца также хороша. Будем брать у вас)
Ужасная работа службы операторов . Сделала заказ через сайт, приехала - заказа нет.утверждают , что звонили мне - но пропущенных нет. Девушка, которая в пункте выдачи даже не пробовала решить проблему- типа сами звоните, я не обязана. Отношение к клиентам - будто я к ним домой пришла и что то хочу.