Все ровно. К работе гольфстрима за период сотрудничества вопросов не возникло, с клиентами хорошо работают. Абонентская плата для меня терпимая, всяко дешевле чем у других компаний на рынке. С мобильным приложением разобраться самому не сложно, но если что в поддержке должны подсказать что да как.
Отвратительная компания , документооборот просто нулевой . В договоре пишут одно в документе другое , цены берут просто с неба . Обращения пишешь реакции не какой .
Позвонил для установки охраны помещения, встречу назначили через пять дней. За день до визита пришло сообщение с номером мастера и интервалом времени визита. В назначенное время никто не приехал и не сообщил об этом. Позвонил мастеру который просто сообщил, что сегодня не сможет, звонок в контору так же результатов не дал, предложили перенести встречу еще на пять дней вперед.
13
1
Посмотреть ответ организации
Elena Давыденко
Знаток города 7 уровня
17 декабря 2023
Только недавно поставили систему, пока все устраивает. Все устройства работают дистанционно и без проводов. Как я поняла, для стабильной работы нужен плюс-минус средний по скорости интернет. По сути вообще не требовательно, а работает постоянно.
Если вам дорога жизнь и здоровье близких, не связывайтесь, с этой помойкой, если уже вляпались не жлобитесь, ищите новых, благо альтернативы есть.
Рассказываю, как все было. С 19 года установил их систему, плачу, надеюсь, что защищён, благо табличка висит. Конечно не без косяков, то приложуху не работает, то сигналка не выключается, но я привык с таким контингентом работать, так что вопросы решались, оборудование чинили, бабки возвращали. А живу я в доме с семьёй, за городом, постоянно. И тут, неделю назад, возвращаемся вечером домой, поздно, часов в 11, заходим, снимаем сигналку и тут замечаю боковым зрением в окно, бегут по дорожке два джентльмена с битами. Успеваю закрыть дверь и нажать кнопку на брелке не глядя. Сигнал сработал, господа ломанули обратно, даже пальнуть не успел. Ну думаю сейчас приедут ангелы хранители, ну как минимум позвонят, поинтересуются. Сигналку выключил, жду.
В итоге ожидания немоправдались, тишина. Звоню на пульт, а они не работают в воскресенье! . Пишу в приложуху, говорят:"вы сняли в течении 3 х минут, имеем право даже не перезванивать, ну а если вы все таки нас ждете, наберите на панели комбинацию из миллиарда цифр и ждите. А если не довольны, читайте п. 6 договора" . Договор у них аферта, на сайте висит, а вы при установке подписывает бумажку, что со всем согласны., что бы они там не написали и не изменили. Короче юридически, если что, они не при делах.
Вот теперь, пусть хоть один из этой организации объяснит, как в условиях реального нападения, должно набирать какую-то комбинацию на панели или нажимать кнопки на приложуху, которая кстати начинает работать только через 2 минуты после входа.
А на вопрос, а как вы прекрасные люди представляете если у вас ствол возле головы или нож у горла, или как в моём случае, битой по голове, нужно уважаемых джентельменов удачи попросить подождать 3 минуты брелоки не отбирать, в телефон не лезть и дать кнопки потыкать на стене?! Молчат не отвечают.
Короче, берут бабки, без всякого зазрения и им по все равно, что с вами может случиться.
Так что не рискуйте, ищите других и читайте договор. Кстати у них оборудование, которое ни одна другая организация не принимает к себе на охрану надо покупать новое, но жизнь дороже.
Их сейчас МТС купил, типа хотят умный дом делать, мне вот интересно, вы перед покупкой отзывы читаете? Те которые не заказные? Ничего не смущает?
Отвратительная работа службы заботы о клиенте. Очень вежливо слушают, вежливо отвечают, обещают перезвонить…. И пропадают.
Активировали договор со мной по факту обращения. За месяц до приезда специалиста. Без договора, подписанного с моей стороны.
Теперь утверждают, что за мной задолженность.
Отвратительно.
Отличная, клиентоорентированная организация! Компетентные и вежливые сотрудники, много вариантов покупки и аренды оборудования, на любой кошелёк! Организация с большим стажем успешной работы!!!
Замучили звонками!
Сказал охраняться не буду!
Не звоните мне.
5
Посмотреть ответ организации
A
alexstarforv
Знаток города 5 уровня
16 июня
Достали названивать со своими услугами , на просьбу не звонить - не реагируют!!! А на оборот еще раз 5 наберут!
Даже если и потребуется такая услуга- точно выберу не гольфстрим!!!!
Не могу не написать я конечно не ваш клиент но всегда считаю комментарии Я работаю помощником у несколько людей и очень много выбирают вашу компанию и выбирают люди не глупые а очень состоятельные люди если мне не изменяет память Гольфстрим очень много на рынке лет я просто думаю что это пишет конкуренты
Просто ужасный софт и сама охранка, пользуюсь и плачу почти год. А тут решил проверить что будет если поставить систему на охрану, и открыть дверь или Окно где установлен датчик открывания)
а ничего и не произошло.
Посто ни чего ни позвонили и не приехали.
Позвонил сам спросил в чем дело? Сказали все нормально все работает. Вот так и работают ребятки. Платим а охраны нет!
Не советую эту компания. Установили сигнализацию в доме и отдельно в гараже. Ставили только когда куда-то уезжали на несколько дней т.е пользовались редко. И когда вернулись из поездки Сигнализация ни в доме, ни в гараже не сработала. Оказалось все датчики сели ( а их несколько ), просто нам забыли сообщить , что надо поменять батарейки. В ответ на наше недовольство нас предложили оплатить 2000 руб или самим поменять батарейки . Не следят за оборудованием, всем наплевать , самое главное подключить !
Лучшая охранная организация. Те услуги и акции которые проводятся лучше чем у других компаний.
К клиенту подходят внимательно, и подход к каждому индивидуален.
Никогда и никому не советую работать с компанией Гольфстрим! После введения санкций у них ушёл подрядчик ханивел, система была куплена у Гольфстрима в собственность примерно за 20 000. Сейчас мне требуется дополнительный датчик для нового помещения, они мне говорят, что мою систему нельзя доработать и я должен купить новую систему за 25 000. Не было никаких предложений и даже не удосужились со мной поговорить! Никогда не работайте с Гольфстрим!
Я с компанией Гольфстрим уже не первый год! Очень ответственные люди ее организовали и совершенствуют! Даже, если просто пропадает электричество на объекте сразу же звонят, чтобы узнать все ли нормально. Все четко и по остальным вопросам. Что еще не могу отметить, с каким бы вопросом не позвонила и не обратилась, а я могу задавать блондинистые вопросы))) всегда на каждый вопрос подробно, вежливо и доходичво ответят. Очень приятные сотрудники! Много лет с ними и ничего менять не собираюсь! Рекомендую!
Ужасный сервис! Теряют информационные письма, игнорируют сведения, которые даёт клиент:
направляли письмо о почтовом адресе, отправляют документы на юр. адрес, из-за чего срывается срок оплаты и нас отключают от охраны!
Просим предоставить индитификатор ЭДО-тишина...
Ужасно, что каждый раз новый менеджер и приходится каждый раз одно и тоже объяснить по 100 раз разным людям! Почему нельзя закрепить куратора за клиентом?
Компанию не рекомендую
14
3
Noname
Знаток города 9 уровня
13 мая
Рассадник спама, раз в несколько дней звонки с разных номеров.
👤: Меня зовут Евгений. Компания гольфстрим охранные системы. Слышали о нас?
К сожалению ребята просто ОСКОТИНИЛИСЬ, вернее это стало с их сервисом и технической поддержкой. 9 лет назад это была классная компания (переходил к ним от других, было с чем сравнить). Теперь же - ..... . Могут вместо штатных батарей, стоимостью в несколько тысяч, молча поставить батарейки Энейджайзер, могут просто не приехать на несколько раз согласованный и подтвержденный вызов, а уж предупредить об этом - слишком видно высоко летают... Технические "СПЕЦИАЛИСТЫ" несут какой-то детский лепет, от которого даже школьники плачут. Что классно реализовали - смс с напоминаниями об оплате - просто хочется телефон съесть, после получения нескольких штук ДО конца оплаченного периода. Звериный оскал капитализма))) - зачем работать, если можно просто деньги собирать. Зато как громко звучит: СЛУЖБА ЗАБОТЫ О КЛИЕНТЕ!!! Обращаешься с жалобой на технарей: для решения вашей ситуации мы переводим ваш звонок на службу технической поддержки! А я, наивный, думал, что если я сам не могу справиться с технарями, то эта служба мне поможет. Опять искать альтернативу. Настоятельно не рекомендую данную компанию! А! Забыл! Где-то год назад подумывал заменить оборудование на новое, тут и на их сайте замечательная замануха: скидки на новое оборудование с установкой! Думаю: класс! Звоню, принимают заявку: с вами свяжется наш менеджер по продажам... уже насторожился. Звонит это чудо - и выставляет мне цену в 1,5 раза выше указанной на сайте! На мой вопрос: с чего бы вдруг ко мне, владельцу двух объектов, такое особое отношение?- дают ответ из серии: ПАТАМУШТА! ))) Взбодрили!
Просто ужасное отношение... Пригласил установить сигнализацию на загородный дом..На оборудование объекта приехало по очереди 4 специалиста при этом никто из них не знал о чем договаривался что делал предшественник. Вообще.. Взгляд по-новому, у каждого из них, так сказать.. Договаривались, что будет проект, но по факту - даже от руки никакой схемы не сделали, и каждый приезжал и тыкал в разные места что и где из оборудования будет ставиться..Часть оборудования установили, при этом одна из двух установленных видеокамер не работала сразу ни в какую.. но установщик утверждал, что скоро заработает.. все.. и пропал на 3 недели.. Никак не могут довезти и установить 2 видеокамеры (из них одна-замена неработающей) и газовый датчик..Сегодня позвонил следующий специалисть с полным непониманием происходящего..Просто какой-то детский сад.. Пытался связаться с кем то ответственным с руководства - отфутболили.. Как ответил оператор-поставлю повышенный приоритет, чтобы с вами связались..И все, вновь пропали насовсем..Решили отсидеться, наверное..Бардак нешуточный, как же при таком отношении оборудование будет работать..Может кто нибудь из работников мне ответить на вопрос - когда закончится эта история?
Сегодня сработала сигнализация, экипаж приехал более чем через 15 минут ! За что платим? Оказывается охраны нет! Начинаем присматривать другую компанию.
После многих лет работы с этой «структурой» решил проверить работу тревожной кнопки SOS. Объект- коттедж в ближайшем Подмосковье.
Сотрудник пенсионер, без формы, без бронежилета приехал через 45 минут после вызова. На территорию заходить не стал, а лишь сообщил в диспетчерскую, что визуально (за трехметровым забором🤣) все в порядке. Через один час после вызова позвонили из диспетчерской Гольфстрим и поинтересовались: все ли у меня хорошо. Вот и вся защита)))
Не связывайтесь, охраны не будет, а деньги будут требовать с большим энтузиазмом
26
2
Посмотреть ответ организации
А
Антон Игоревич
Знаток города 6 уровня
31 мая 2023
Полтора года пользуюсь их услугами. Решил проверить реагирование, в течении 20 минут ни звонка ни экипажа. Начал звонить на пульт, еще 15 минут ожидания, сообщают, что сигнал видели и отменили как ложное срабатывание, на вопрос как определили и почему нет звонка от оператора, предложили оставить жалобу. Планирую заменить компанию. Услуги не соответствуют. Не рекомендую.
Пользуюсь услугами компании уже много лет! Адекватная стоимость охраны, оперативный выезд по тревоге, обслуживание аппаратуры - одни плюсы! Рекомендую!
Сервис с годами все хуже и хуже. Часто через приложение нет связи с объектом, а технические специалисты несут какой-то жалкий лепет. Охраняется объект или нет, понять не возможно и Гольфстриму на Вас наплевать. За последний год "ловил" Гольфстрим на вранье более 20 раз, приложение пишет что объект под охраной, а у самих нет связи с объектом (один раз 2 суток). Думаю, проблема компании в руководстве, которое ничего не хочет делать + некачественное оборудование, которое купили по дешевке.
Хорошая компания, свои обязательства выполняют. Нормальное оборудование, которое не выходит из строя каждые три месяца, как поставил, так и работает себе исправно. Сервисное обслуживание бесплатное, техподдержка все время на связи, клиентский чат тоже. Жена поворчала немного, что датчики белые, но как по мне вполне симпатичные и небольшие. Зато теперь можно поставить квартиру на охрану и запрашивать фотки с датчика в любое время, фотофиксация это вещь, безусловно. Поставил пока в квартиру, но логичнее было начать с дачи, под Домодедово грабежи не редкость. Ближе к осени уже как будем уезжать, закажу у них уличный датчик периметра с базовым комплектом для дома, вполне хватит.