Собирала сегодня группу девушек. Просила убавить музыку перед встречей официанта Илью. По просьбе звонившей девушки уточнила время проведения встречи, около 2-х часов. Намеренно по окончанию групповой встречи за 5 минут была увеличена громкость, что вызывает во мне как у клиента и моей собранной группы девушек неприятные впечатления о кафе. Так же, когда мной по телефону производилась бронь, мне не была уточнена информация о сервисном сборе при количестве человек от 8. Когда я пыталась эту информацию узнать, мне подтвердили, что это указано на сайте, и сослались на то, что все звонки в кафе записываются. Прошу уточнить, почему во время звонка я не была предупреждена о записи разговора, так как я оставляла свои персональные данные для брони.
Хочу показать рассказать про Гус Гус и его сервис ,
Вот вам пару историй
-у меня был часовой обед и я решил сходить пообедать в Гус .Попросил пасту ,с вопросом а сколько будет готовится -ответили не больше 40 мин ,я согласился
По факту принесли через 65 минут ,просто извинились и все ,как будто забыли приборы принести ,я понимаю что это не официант виноват -но это косяк .И его нужно исправлять ,извинений не достаточно ,в достойных ресторанах ,у тебя могут списать блюдо ,или принести кофе с десертом и т.п
А там просто -извините 🤷♂️
А вот вторая аналогичная история
Была заказана пицца(заранее) , я оплатил и девушка администратор сказала ,буквально 3 минутки подождите …
Прошло 10 минут и я спросил ? Почему так долго ?
Мне ответили уже заканчивают ,
Проходит 20 минут и мне говорят все ее уже упаковывают ,
Проходит 25 минут
Мне просто выносят пиццу со словами ,простите за ожидание ,ставят и моментально уходят …
Во время моего ожидания Мне ничего не предложили ,кроме как присесть ..
Спасибо 👍
Всех буду отговаривать от вашего заведения
Ресторан не плохой, прям рядом с гостиницей, где мы останавливаемся. Есть завтраки, блюда для вегетарианцев, десерты.
Название римская пицца ввела нас в заблуждение. Для меня эталон Римской пиццы из правильной муки и т.п. это пицца из Scrocchiarella. Она должна быть хрустящая. Тут тесто другое, порции не большие.
Ещё из особенностей - не смотря на заявку на высокий статус заведения гардероб на проходе а ля при входе в квартиру и тут же несколько столиков. Не удобно ни входящим ни едящим...
Кроме этих придирок все вкусно, достаточно быстро, ценник выше среднего.
Один из любимых ресторанов, как для ужина, так и для завтрака. Взяли с подругой на завтрак по две позиции, думали, что как везде завтраки скромные, но мы объелись и первым подносом)) кофе отличный.
Готовят реально очень вкусно! Коктейли вкусно! Кальянов нет, но они там и не нужны.
Ценник выше среднего, оно того стоит.
На фоне играет музыка, разговорам не мешает.
Под праздники украшают веранду, выглядит как фотозона, молодцы, интересно)
Лучше бронировать заранее.
В один из приходов в закрытом зале отмечали какой то праздник, там конечно шумно. В туалете в этот вечер было неопрятно, обратили на это внимание официанта, ребята обеспечили порядок, поблагодарили за замечание, считаю, достойно, поэтому звезду не снимаю.
Отличный ресторан, вкусные блюда, приятная атмосфера, понравилось оформление,хочется поблагодарить за поздравление в честь своего дня рождения, команде успехов в работе😉
Хостесс на входе приветлива. Интерьер - лофт+икеа. Утверждают, что недавно была реновация. У нас была большая компания, 10 человек. Официант мог расчитывать на хорошие чаевые, но не потянул. Все очень медленно и постепенно. Горячее несли 30 минут, без шуток. Вальполичелла на нас закончилась. Похожее вино было предложено, одобрено и ждали мы его минут 20. Но в плюсе - вкус: все, что заказали было вкусно. Но вкусно у многих, а здесь хотелось отношения. Но, похоже, расчет на туристов.
Хороший ресторан, хорошая локация. Кухня итальянская, по еде все неплохо, есть и мясо и рыба. Сюда лучше бронировать столик заранее и на 2 этаж. Есть зона на первом этаже, где в порядке живой очереди стоик нужно ждать. Немой взгляд первый этаж тут все немного портит, если на втором очень приятный ресторан, интерьер и тому подобное, то на первом больше на забегаловку похоже. И ооочень большой минус гардероб - он на первом этаже, сразу при входе, в узком месте. Там на разойтись и когда одновременно сдают/получают одежду.
Замечательное место, был приятно удивлен. Приветливый персонал, отличный дизайн, вкусная кухня. Особая благодарность менеджеру Никите, настоящий профессионал своего дела. Я остался очень доволен, настроение на оставшийся день было супер. Спасибо.
Лучший ресторан на Большой Конюшенной! Великолепное ризотто, паста, морепродукты! Прекрасные напитки, а десерты ( особенно сезонное с земляникой) это произведение искусства!!!
Хороший ресторан, достаточно просторный, яркий внутри. По меню сориентировали быстро, заказ приняли сразу. Хоть это и была пятница, столик получилось забронировать буквально за час до визита. По кухне 10/10, минус звезда за мелкие недочеты в обслуживании.
Побывали в данном заведении 07.04. В данном ресторане не впервые, все было хорошо, но именно в эту дату ресторан меня поразил.
У меня был день рождения, приехали в ресторан большой компанией специально из Москвы. Еда безупречная, алкоголь, напитки - все прекрасно, но не обслуживание. Наш официант принял у нас заказ и пропал на совсем. Выносили блюда и чек абсолютно другие люди.
Ресторан пообещал в день рождения - поздравления, десерт и скидку в 10% на счёт.
По-итогу ничего из этого не было вообще.
Когда принесли чек, в нем не было скидки даже, пока мы не напомнили о ее существовании.
Подводя итоги - ресторан крутой, интерьер прекрасен (дизайнеры знатно поработали), еда и напитки - великолепны; НО ОБСЛУЖИВАНИЕ вообще не соответствует рейтингу и ценовой политике ресторана
Всем рекомендую данное заведение! Высокий уровень сервиса и превосходный вкус блюд. Ресторан представляет итальянскую кухню региона Пьемонт. И сказать честно, эта кухня ничем не уступает итальянским кухням.
Также отмечу чуткость и профессионализм ребят официантов. Выслушали наши пожелания и подобрали очень удачные позиции.
Спасибо, гусята
Понравился интерьер, хотя не понятен стиль 😀
комфортней быть небольшой компанией.
Кухня в целом понравилась.
мы были с гостями из Москвы, которые потом обиделись, что им не предложили скидку по билетам 😀
Ресторан высший класс)) спасибо за приятный и вкусный ужин! Очень понравились оригинальные блюда, классное вино и хорошие цены.
Был косяк с вторым посещением - бронировали заранее место и столик, в итоге когда пришли вовремя (на обеде), нашу бронь не нашли, стол наш был занят… посадили за длинный общий стол, потом смогли пересадить за маленький. Налили игристого как комплимент и извинения. С едой все отлично! Но с бронированием вам нужно что-то делать!
Такого гастрономического наслаждения мы давно не испытывали... Взрыв вкусов и эмоций! Мы словно перенеслись из снежного Питера к берегу Средиземного моря. Наше восхищение и аплодисменты шеф-повару! Браво! Бис!
Милая и стильная девушка-хостес создаёт очень заботливую атмосферу, а официанты очень профессиональны и гостеприимны. Весь персонал на высоте!
Наш выбор пал на Дорадо с овощами-гриль. Десерты оказались не менее удивительными (мусс эстрагон-базилик и меренговый рулет).
К вам хочется возвращаться🧡
Семья Питер-Краснодар
Лучший и самый спокойный завтрак в Питере. Авторские коктейли утром идут на ура! Сервис дружелюбный, качество Еды отличное, НО: программой лояльности явно управляют враги ИТАЛИ! Старые заслуги вместе с картой предложили просто выбросить. А могли бы предупредить по email когда принимали решение об изменениях. Не вежливо.
Ну ладно, пытаемся записаться в любимые клиенты сызнова… форма клиентская три часа на отправляется на сайте…
Из принципа приходим на ужин с целью записаться. О , чудо! С помощью персонала и спецвыражений нам удалось!!!!
ИТАЛИ нас опять любит!!!
А мы его всегда любили и продолжим преданно любить- они лучшие по еде плюс атмосфера и сервис!!!
Отличное место для ужина с друзьями! Не первый раз здесь. Кухня, обслуживание, атмосфера, все супер. Места надо бронировать заранее, особенно в пятницу и субботу.
Очень классный ресторан! Кухня на высоте! Обязательно бронируете места на втором этаже! Обслуживание как в бизнес классе! Очень уютное местечко для двоих!
Все блюда вкусные, только трюфеля маловато. Коктейли красиваые очень.
Много места, столы далеко друг от друга.
Красивые вежливые официантки, очень мило в общем
Любовь от и до- готова петь дифирамбы всем заведениям итали. Обслуживание идеально- внимательные официанты, всегда выслушали ваши пожелания, предложат варианты- внести изменения можно фактически в любое блюдо- что-то добавить или убрать на ваш вкус или настроение. Завтраки прекрасны- особенно малиновые ньокки. Банановый раф был нежным и ароматным, а скрэмбл с трюфелем- не с трюфельным маслом, а с видимыми довольно крупными кусочками чёрного трюфеля и соответствующим чарующим ароматом - даже фото не успела сделать) про идеальный как всегда интерьер- можно даже и не говорить💔
Красиво. Есть очень большой выбор мест (несколько этажей внутри и терраса во внутреннем дворе, и даже не совсем понятные столики перед входом). Отличное обслуживание. Вкусно.
Интересное меню, действительно вкусная еда и завтраки и ужины, вежливый персонал, приемлемый ценник и уютная атмосфера, даже находясь в зале где открытая кухня тебя не отвлекают запахи и шум рассредотачивается по залу таким образом, что в своей компании ничего не отвлекает и не создает помех для общения.
Этой мой любимый ресторан в этой локации . Оценил вкусные блюда, отзывчивый персонал. Рекомендую бронировать столик заранее и на втором этаже у окна, для погружения :)). Не жалейте чаевых , ребята работают на славу ! Italy group - все хороши.
Отличное расположение - самый центр, рядом ДЛТ, красивый променад.
Если вы в городе в гостях - забронируйте стол и почувствуйте атмосферу центра Питера.
Очень живой зал, приятный интерьер, белые скатерти и музыкальный фон.
Заведение славится своими поздними завтраками до 16 в выходные. Большой выбор и быстрая подача. Интересно наблюдать за работой открытой кухни.
Особенно хотелось бы отметить работу отзывчивой администрации за клиентоориентированность.
Однозначно рекомендую!
Ну странно видеть столько много положительных отзывов.
По кухне - средне.
По напиткам - средне.
По обслуживанию 3 из 5.
Теперь подробнее, блюд не много, честно гастрономического вау не испытали, в перерывах между едой и коктейлями, заказали сырную тарелку.
Принесли без мёда, после того, как сказал где мед принесли пилон с медом, дальше предлагалось сыр есть руками, окуная кусочки сыра руками, потому что приборов для накалывания они тоже не принесли.
Рядом был столик с 4 девушками, которых обслуживал в пафосном костюме администратор, и выглядело это бутафорно.
Паста на твердую двойку. Как и обслуживание.
Не совсем приятный поход в ресторан с таким количеством положительных отзывов. Сперва девушка ушла провожать других посетителей, сказав, что сейчас подойдёт ее коллега и нас проводит, но этого не произошло. С улицы пришла официантка и посадила нас за стол внизу, у туалета, где мы сидели абсолютно одни, в то время как наверху были свободные столики (нам сказали, что второй этаж для тех, кто бронировал, но это не так). Заказ принимал другой официант, зачем-то несколько фамильярно предложил Мартини. Позиции по заказу повторил правильно, мы уточнили, что пиццу размера М нам нужно с собой, но в конце в счёте мы ее так и не обнаружили.
Ни пиццы, ни извинений, ни какого-либо ещё решения нам не предложили, к сожалению.
Еда вкусная, но порции маленькие, цена за такое количество еды завышена. Чай заваривается в чайник из пакетика, о чём не предупреждают.
В общем, однозначно, сюда больше не придём. С официантами неплохо было поработать.
Приятная атмосфера, комфортное освещение, вкусные завтраки (похоже на сеть Shakespeare). Подойдёт как для романтического времяпровождения, так и для работы в спокойной атмосфере) Рекомендую!
Ещё из плюсов удобное расположение розеток в помещении, Zelinsky and Rozen в чистых уборных, милая зелёная терасса, наличие двух этажей.
Неоднозначное впечатление оставило данное заведение. Внешне симпатичное и уютное. Были с подругами 13.05.
Официант, милая девушка, по меню слабо ориентируется, составов коктейлей не знает. Себе заказала зеленый салат с креветкой, пиццу и апероль (дабы не рисковать). Ах, если бы знали, что риск не в коктейле(( Подруга заметила, что открытая кухня - это прикольно, но меня смутило отсутствие головных уборов на поварах .
Апероль лично мне не понравился, а вот пиццу уже не смогла оценить, так как после салата замутило меня очень быстро. Прогулялась, но стало только хуже. В итоге уже дома минут через 30 салат покинул мой желудок 🤢 всю ночь знобило и тошнило. Весь следующий день просто слабость и плохое самочувствие.
Поэтому оценка моя 👎
Атмосферное место.
Интересный интерьер.
Хорошее обслуживание.
Еда на 4, вполне вкусно, но второй раз бы не вернулись. В этом районе есть рестораны с лучшей кухней.