Номер чистый, просторный, свежее бельё, хорошая, удобная кровать. Вежливое обслуживание, завтраки/ ужин по заказу за отдельную плату. В номере есть также мини-бар ( тоже за отдельную плату) бесплатная парковка
Отличный уютный отель. Парковка на территории за закрытыми воротами. Персонал вежливый. В номере было чисто и всё аккуратно. Были втроём, нам все понравилось. Кондиционер в номере очень хорошо спасает отжары
Номера комфортные, чисто, уютно. Нам очень понравился и сам сервис и общая организация пространства, мило и по домашнему, но в то же время достойный уровень. Парковка под камерами, летняя веранда чтоб покушать.
Добрый день. Проживали в 5,10 и 11 номерах с 19.11 по 07.12.2021. Отлично все. Номера чистые,просторные,теплые. Завтраки вкусные и сытные. Девочки все супер,но отдельная благодарность Татьяне,она профессионал на все 100,и Анна. Не в обиду остальных,но к этим девочкам прикипели . Директору спасибо за отель. Все супер. Теперь только к вам.
Все очень прилично. Чисто, удобно. Полотенца, шампуни и т.п. в наличии. Было тихо и уютно. Отель находится вдали от центра города. Если на машине, то проблем нет. Стоянка перед отелем.
Отвратительное место. Начиная с местоположения - окраина города, рядом электростанция и частный сектор, магазинов рядом нет. Парковка за воротами. В номерах ужасный мрачный ремонт. Полотенца и постельное бельё видавшие виды, плохо простираны. Подушки и одеяла такие же.
На ресепшене работают хамки (видимо хамки в замки). Чеков не выдают. Цены не соответствуют прайсу, заплатили за ночь 5800 (говорят в праздники такие расценки).
Питьевой воды в бутылках нет. Предлагается ходить с чайником (который весь в накипи) к кулеру на этаже. И как бонус, если ваш номер выходит окнами на балкон - там будут курить - всё, кто живёт в этом замке.
Останавливались с детьми на один день. Отличный номер за очень разумную плату. Чистый, с выходом во двор. Хорошая кровать, свежее постельное белье и полотенца. Удобная парковка. Спасибо
Слышны звонки на ресепшене и как заселяются гости. На первом этаже в номере работает девушка лёгкого поведения орёт по ночам как на футбольном матче (во все горло). Выспаться не получиться. Гостиница расположена в отдалении от автобусных остановок, магазинов и инфраструктуры. Оживленная дорога в 5 метрах от гостиницы, слышна музыка из проезжающих машин, с соседнего участка периодически лает собака. Через дорогу расположена тяговая подстанция с высоковольтной линией ЛЭП. В номерах тепло, есть кулер. Из крана горячей воды течет вода с еле заметной ржавчиной. Уборка в номерах не каждый день. Микроволновка в столовой до которой нужно идти через улицу в любую погоду.
Остановились в отеле спонтанно, из-за поломки машины. Номер премиум-люкс большой, с удобной кроватью и отдельным входом с улицы. Были вкусные сырники на завтрак. Единственный минус — слышно все что происходит за дверью и на ресепшене, но нас это не особо напрягало.
Вполне неплохой отель. Но его главный минус что далеко от центра. Пешком реально не дойти. Но так как такси до центра стоит 100 рублей то вполне терпимо.
Порадовало что есть дешёвые завтраки
Уютно, комфортно, приветливый персонал, чисто, ничего не сломано, завтрак вкусный, приготовили по запросу, расположение удобное, заселили сразу, хотя был выходной, рекомендую
Новый отель. Никаких сгнивших полов и отвратительных запахов из под линолеума. Линолеума вааще нет :). Маленький недорогой но сервис на уровне... Все понравилось
07.07 ночью останавливались ночевать в номере 8 на 3 этаже , 3500 номер люкс. Про номер -все хорошо, есть кондиционер.
Утром был заказан завтрак, по телефону мы сказали - завтрак N2 (350р), завтрак N3 (350р) и две яичницы( по 100 р). В итоге нам посчитали как 4 завтрака, я сказала, что мы заказывалипросто яичницы, ответ администратора - ну я так поняла, что подразумевалось 4 завтрака и ушла за шторку.
Так себе, короче( сырники, блины - полуфабрикаты, бутерброд с сыром - сыр ломтиками плавленный. Клиентоориентированность уровень низкий, если не есть, то переночевать хорошо
Чисто, уютные номера, есть небольшая парковка. Персонал приветливый. Единственный минус - слышимость, стены будто картонные. Нам повезло, соседи тихие были.
Останавливались здесь на одну ночь на выходных. Номер заранее забронировали на одном из сайтов для бронирования жилья. Владельцы быстро оформили бронь, отправили всю необходимую информацию.
Номер был под крышей, но духоты не было - есть окна или кондиционер на случай жары. В номере было чисто, опрятно; были предоставлены все необходимые гигиенические средства.
При желании можно за дополнительную плату заказать завтрак. На территории мини-отеля есть парковка для машин (под видеонаблюдением), крытая веранда, мангалы
За такие деньги сервис мог бы быть и получше.
Что смутило больше всего,это то,что я успела помыться,а человек с которым я отдыхала-нет.Просто потому что закончилась горячая вода.
Место для завтрака на террасе,да,она отапливаемая,но чтобы в неё попасть,нужно выйти на улицу,это не удобно в холодное время года.
Халатов нет,шумоизоляция никакая,зубных наборов нет.
Был нельзя для душа,но один и это,при условии,что нас было двое и бронировали не на одну ночь.
Хороший отель. Стоянка есть, снаружи, но под камерами. Завтрак очень душевный, прямо как дома. На ужин опоздали тк он до 20.00. Номера хорошие, всё есть. Минибар тоже присутствует и он не плох. Однозначно рекомендую к проживанию.
Очень тихий отель. Переночевал просто прекрасно.
Чисто. Уютно. Тихо.
Спокойный вежливый персонал.
Приеду еще
Посмотреть ответ организации
Александр Т.
Знаток города 11 уровня
24 декабря 2022
В общем, сама гостиница неплохая, и ориентирована на гостей, которым не обязательно проживать в центре, так что не расположение - это, скорее, особенность, а не минус.
Я останавливался в люксе.
Понравилось: приличная площадь номера, тёплые полы, отдельный вход с улицы.
Не понравилось:
1. Был отломан наличник на двери в ванную комнату, на кровати отклеена и болтается ламинация. Отремонтировать это можно за 10 минут, но никому это не нужно. Понятно, что это люкс не от слова «luxury», но ради аккуратного вида это стоило бы сделать.
2. На полу при звезде было пыльно, за 5 минут ходьбы пришлось сменить носки. На просьбу администрации пропылесосить пол от пыли в номере, сказали, что там пылесосили. Это, конечно, хорошо, но пыль не убрали. В итоге сами убрали.
3. Впервые в жизни сдавал гостиничный номер. Не отпустили, пока не сдал номер. На мой вопрос «А кто мне его сдал, что я его принял?» ответить не смогли, но сослались на то, что «хотя бы платный бар мы проверим, вдруг Вы пользовались». Пришлось устно обозначить недостатки первого пункта этого отзыва, но мне ответили «это мы знаем». На вопрос «почему тогда не сделаете?» ответить тоже не смогли. Я, конечно, понимаю, что администрация гостиницы привыкла к местному менталитету гостей, которые могут украсть бутылку колы, предварительно оставив свои паспортные данные при регистрации при заезде, но для меня это очень дико, и резко снижает уровень лояльности. В, общем, сдавал номер, что ж поделать.
4. В номере есть чайник и чай, но в люксе не оставили даже бутылочку воды простой 0,5л. Что тогда в стандарте?
Резюмируя впечатление, всё-таки, я бы рекомендовал эту гостиницу, идея и номера, в общем, хорошие, но вот отношение персонала как гостям, так и к гостиничному имуществу пренебрежительное. Если там есть завхоз, то ему за работу 2.
P.s. И еще один субъективный факт: мы приехали на час раньше издалека, ребёнку надо было спать. Попросили заехать пораньше, сказали «платите за доп.час и заезжайте». Конечно, я заплатил, но это мелочно, как и в случае с приемкой бара.
Уважаемая администрация и владелец бизнеса, сегодня только сервис решает, к кому пойдет клиент.
Был пару недель в Твери, по рабочим вопросам остановился на пару дней в Тверских Замках. Номера очень необычные, название соответствует, жил как в замке) Везде порядок, номер чистый, постельное бельё выглажено и качество приятное. Поскольку был проездом в Твери, то хотелось сходить и погулять по городу, узнать про сам город. Пошёл на ресепшен поинтересоваться куда можно сходить, что увидеть интересного. Администратор Любовь была очень приветлива и с улыбкой мне всё рассказала про сам город Тверь, куда лучше сходить, как проехать и что увидеть) Сразу почувствовал ориентированность на гостя. С уверенностью могу сказать, что цена качество и самое главное сервис соответствуют на все 101%. Остались ОЧЕНЬ приятные воспоминания про сам гостиничный комплекс, будет возможность ещё раз побывать в этом городе, обязательно остановлюсь в 'Тверских Замках'.
Маленькая чистенькая частная уютная гостиница. Для ночёвки между перегонами
годится. Персонал дружелюбен и ненавязчив. Оплата наличными или переводом. В номерах чайник. Сахар чай есть.
Очень удобное расположение, приятный сервис, комфортные и чистые номера, приемлемые цены. Завтрак входит в стоимость проживания. При необходимости, можно заказать обед и ужин. Есть стоянка во дворе.
Обслуживание хорошее, номера чистые, персонал приветливый, еда простая но вкусная, тишина в номере, не всегда слышно соседей
1
1
Посмотреть ответ организации
Ася
Знаток города 8 уровня
22 августа 2021
Ещё один отель завоевавший нашу симпатию)) Очень чистый, уютный, приветливый персонал. Жили за главным зданием в номерах с отдельным входом. Территория ухоженная очень тихо и уютно, завтрак можно выбрать самим предлагают несколько вариантов. В номерах есть все принадлежности для душа и умывания, чистое постельное и удобные кровати. Пускают с животными, вдруг кому-то важно. Правда у нас маленькая девочка Мальтезе мини весом 1200. Даже одежду постирала за отдельную плату очень небольшую, это тоже важно когда много путешествуешь и каждый день меняешь города. Отель очень советую. Да, цены за номера очень демократичные за небольшие деньги вы получаете хороший сервис.
Номер нам попался малюсенький но такой уютный!
Администратор перезванивает чтобы подтвердить бронь и примерное время заезда! Это плюс ибо часто об этом забывают и ты едешь и нервничаешь а забронировался ли номер!
Спасибо за шапочку в душе, первый отель что предлагает полный комплект средств👍
Парковка около отеля, под видеокамерами.
В номере висит телефон аля домофон, можно заказать еду как например или просто связаться со стойкой регистрации
Хочется начать этот комментарий с того,что при возможности поставить 10-ти бальную отметку,не раздумывая поставил бы ее этой гостинице,поэтому однозначно я с полной уверенностью рекомендую гостиницу «Тверские Замки»!
это прекрасный гостиничный комплекс в котором я провёл своё командировочное время и от которого я остался в восторге!Люкс номера в которых мы провели время оставили лишь только положительные впечатления,интерьер в номерах выглядит очень даже богато и со вкусом!Есть хороший телевизор,стол,стулья и небольшой холодильник с напитками!Бар и барные стойки шикарно вписываются в интерьер!
Своевременные и качественные уборки номеров,после которых также приятно находиться и заходить как при первом дне заселения!Очень вкусные завтраки проводились на Веранде,в которой точно также при желании можно было приготовить для себя вкусный обед или ужин,очень хорошее местечко для времяпрепровождения!
Ну,а что касаемо сотрудников,то я хочу отдельно поблагодарить смену:Любы и Екатерины-вы лучшие!ничто не забыто и никто не забыт-Татьяна и Анна! Всем огромное спасибо за ваши старания и работу!❤️продолжайте в том же духе! Успехов вам и процветания!
Безвкусный интерьер, номер люкс просторный, но внутреннее убранство, как в борделе ( красный бархат -дорого-богато) . Ужасно неудобный матрас. В душевой кабине волосами забит слив, поэтому вода набирается по щиколотки, неприятно. Завтрак понравился, порции большие, всё и не съели даже. Парковка для гостей только за воротами. И вишенка на торте - НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ, что нет кассового арпарата и эквайринга, деньги берут только переводом на карту, чек не дали. Больше точно не вернемся.
Прочла в отзывах, что гостиница находится в удобном для осмотра достопримечательностей месте-поэтому и выбрала. Это не так. До Центра ехать на такси минут 12-15 (стоимость порядка 270-280 руб). А так гостиница норм-чистая, номера как номера, персонал вежливый, заботливый, правда, нет свежесваренного кофе, что очень печалит с утра.
Приезжала навестить мобилизованного мужа в Тверь. Номер стандарт за 6 часов 2500 рублей, картой оплатить нельзя только переводом. После выезда мужу позвонил администратор и спросил почему мы не вынесли мусор за собой... Вы серьезно?! Мы за 2500 за 6 часов должны мусор вынести? Может ещё со своим постельным бельем к вам приехать надо было?
Пробыл в этой гостинице всего 1 день. Это не однотипная постройка, а что называется "авторский проект". Форма номера необычная. Все как-будто игрушечное, а не настоящее (в хорошем смысле). Сотрудники приветливые. Рабочий стол есть. Чайник есть. Затрак (для меня) не очень большой - единственный минус. В целом - очень рекомендую. Хочется вернутся и посмотреть все номера.
Всё очень симпатично, чисто, аккуратно. Вежливый администратор.
Из недостатков только то, что во всём номере для двух человек только одна электро розетка.
С окон дует, хоть и стеклопакеты стоят. В двух номерах одинаково, в остальных не знаю. Зимой прохладно из-за этого. Завтраки, ужины хорошие вкусные по домашнему.