Отличный сервис, пока масло меняют можно с комфортом подождать. Подобрали масло по допускам на мой автомобиль, сделали все быстро и качественно. Приятный бонус бесплатная замена масла диагностика подвески.
Спасибо большое.
Обращалась в данный сервис 17.04.2024. Нужно было провести диагностику и ремонт тормозной системы: после того, как у меня возникли проблемы с тормозами, специалисты автосервиса оперативно провели комплексную диагностику и выявили неисправности. Затем они максимально качественно и по бюджету восстановили тормозную систему, обеспечив мне безопасную езду. Я хотела бы выразить благодарность автосервису "grafit" за их профессионализм, качественный сервис и внимательное отношение к клиентам! Мастера этого сервиса быстро решили все проблемы с моим автомобилем, предоставив высококлассное обслуживание по доступной цене. Работа выполнена качественно, в дальнейшем с данной проблемой больше не обращалась. Персонал продемонстрировал профессионализм и дружелюбное отношение. Я осталась довольна результатом, Спасибо большое за отличное обслуживание!
Отличный сервис! Персонал вежливый и пунктуальный. Работа , была выполнена , профессионально и в срок. Порадовал график работы, возможность записаться в выходной день.
Работают просто...., на телефон могут часами не отвечать , сдали машину на ремонт генератора , сказали все хорошо ,починили , забрали машину сломалась сразу же ,оказывается они её просто не проверили , и сказали что все в отличном состоянии, привезли машину на тросу , сказали все починят ,т.к. это гарантийный случай, звонят потом на следующий день и говорят что обмотка сгорела! А чья это проблема? И тут же говорят доплатить ещё 8000тр и тогда точно починят , а что вы тогда за 13000тр делали ? Ничего....
На данный момент звоним уже в течение 3 часов и ничего , чтобы вернуть свои деньги и машину
Быстро и качественно произвели шиномонтаж. Зона отдыха для клиентов чистая и комфортная для ожидания автомобиля. Кофе, чай Ps4
Благодарю Мастера приемщика Константина за теплый прием👍 РЕКОМЕНДУЮ
Отличный сервис, есть зона ожидания,
Мастер Дмитрий настоящий профессионал своего дела, огромное спасибо ему, ответил на многие вопросы. В общем всем советую не пожалел что обратился к ним)
Здравствуйте. Подошла Значит капиталка на моём автомобиле Lada Priora, обратился Я в данный сервис. Сервис отличный, мастера своё дело знают , всегда успевают в сроки Но есть один нюанс как-то значит поехал я на дачу Ну и решил всё проверить, как раз поехал на дачу после проверки в автосервисе По истечению 7 дней, обнаружил такую вещь генератор на крепление генератора был абсолютно не затянут то есть болты были прикручены но были не затянуты то есть я их спокойно мог крутить рукой. Я конечно не говорю что сервис плохой просто все мы люди устаём много работы и данный мастер из-за усталости мог просто этот момент упустить, а так в принципе сервис отличный мастера дело знают.
Подошло время очередного ТО, подбирал в инете расходники, наткнулся сначала на магазин запчастей Графит, потом увидел, что есть свои сервисные мастерские. Прошел опрос, оставил контакты, перезвонила менеджер, спросила про машину, что необходимо, пожелания, потом перезвонила, предложила варианты по расходникам, ценам, выбрал что нужно, время посещения, сам сервис по расположению, приехал к выбранному времени, машину загнали на подъемник, 1,5 часа ожидания, все сделано, плюс сделали осмотр, диагностику. Озвучены рекомендации, ничего не навязывали, в самом зале ожидания чай, кофе, диваны-телевизоры (шел повтор матча с англичанами))). Ещё бы как у официалов трансляцию проведения работ из сервисной зоны. Все быстро, вежливо, по делу. Через пару дней снова звонок менеджера - как машина, как сервис, в общем достойно, дал рекомендацию коллеге, после НГ тоже время подходит ТО проходить. Ценник на запчасти и работы вменяемый, мониторил официалов и др. сервисы (по Перми ценник средний).
Был посторонний шум при движении, заезжала на диагностику в пару популярных сервисов, вердикт был один - девушка, у вас все нормально. Поехала в графит, сделали бесплатную диагностику, мастер-Приемщик менее, чем через 15 минут пригласил меня на осмотр, сказали люфт в гранате, согласилась заменить, запчасть привезли быстро, в течении двух часов все заменили. Предложили перед оплатой лично прикатиться и проверить. Проехала - все отлично. Цоканье ушло, сервис на уровне. Механики грамотные и разъясняющие, приемка в лучшем виде и стиле. Спасибо большое, оценка 5
Самый ужасный сервис, позвонили предложили бесплатную диагностику подвески, записался на замену масла в моторе и коробке, так же уведомили о наличии 1000 бонусов, по телефону объявили стоимость замены масла в коробке 2000 рублей, по приезду мало того что машина заехала только спустя час после того времени на которое записан, дак еще и меняли масло 2 часа до самого закрытия сервиса, после все работ, выяснилось что замена масла в коробке 2500, с моторе 500, а так же БЕСПЛАТНАЯ диагностика подвески обошлась в 500 рублей, о результатах диагностики меня решили не уведомлять, но после того как я напомнил о необходимости в этом, администратор сразу же побежал уточнять у мастера и беглым осмотром выявили какие то недостатки, ту 1000 якобы бонусов тоже видимо взяли из воздуха так как цены были как обычно и даже выше чем обсуждалось заранее, хотя со слов администратора он их списал, езжу туда по своей глупости 4 раз, но больше точно не поеду, так как каждый визит в эту компанию заканчивается какими то приключениями)
Здал машину в вторник прошло 3 дня на третий день ели дозвонился !
Заявляют там что машиной будут заниматься тока в понедельник ужасный сервис машину забрал больше не обращаюсь и вам не советую
Несколько лет пользуюсь услугами автосервиса Grafit, приезжаю сюда уже на второй машине. Всегда приветливый персонал, уютная атмосфера. А главное грамотно выявляют причины возникающих неисправностей и качествено их устраняют. Цены приемлемые, любые непредвиденные работы, а также стоимость запчастей заранее согласовывают. Всегда приятно работать с профессионалами своего дела.
Стучало справа в колесе, обратилась в Графит на БЕСПЛАТНУЮ диагностику. По ощущениям либо шаровая либо ступица, ну или стойка. Ребята, такого развода еще нигде не видела. Редко посещаю такие места, все-таки женщина, но тут нужда заставила. И тут такое началось, администраторы так заливали в уши об опасности эксплуатации автомобиля. Провели осмотр, все под замену, и рулевая, и балки, и диски тормозные и колодки и все,все,все. Общая сумма работа + запчасти 60000-70000 руб. Только администраторы видимо не в курсе, что некоторые женщины в машинах разбираются не хуже мужчин. И когда вы поете о замене тормозной системы даже не измерив толщину тормозной накладки, не надейтесь, что вам поверят. Колодки меняла 1,5 мес. назад, и катаюсь я не болиде. Совет женщинам не верить этому сервису, взять мужчину с собой, не ввестись на актерское мастерство. После этого актерского представления, заехала в другой сервис, поменяли ступичный подшипник и о, боги болезнь прошла. Но ребятки администраторы молодцы, я получила удовольствие.
Отличный сервис и хорошие скидки…. Сцепление там менял, заехал на развал-схождение…сделали бесплатно диагностику…все без вранья сказали . Там и глушитель варили….нашли трубу. Делают качественно там теперь чинюсь. Молодцы!!!!
Не буду хвалить, а то сглажу! Хочу выразить благодарность и Огромное человеческое спасибо менеджеру Дмитрию из сервиса, что на Васильева! Короче, лопнул шланг сцепления по среди города! Пипец, куда бежать, я не городской!!! Был у них один раз общался с ним, знаю, что он на колёсах. Решил позвонить, попросил девушку связать с Дмитрием, он сразу предложил приехать и отбуксировать меня. Денег не взял! Прошу начальствующих выписать ему премию!!!! 😁
Отличный автосервис, качественно и в срок. Цены приемлемые.
1
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Ужегов
Знаток города 5 уровня
26 марта 2023
Сервис на двоечку , без зла конечно на них но с очень большой улыбкой и недоверием , чем то похожи на автомое « если бы не нужно было срочно к ним не поехал бы» . 3 раза давал им исправиться, бесполезно. Первый раз меняли сцепление, зачем то полезли в подрамник , прокрутили болт и забили , через два дня подрамник естественно ходуном , ошибку признали , но сделали все естественно за деньги , второй раз элементарно меняли приводные ремни за такой оверпрайс что даже смешно « Ладно сам не уточнил цену , уточнил бы не поехал 100 %» это ладно , ремни не дотянуты , натянуты в неправильном порядке , все равно пришлось самому лезть . Третий раз меняли ступичный который я просил посмотреть два раза и меня уверяли что все ок , это тоже ерунда . Теперь финиш . Позиции в заказ наряде .
Замена ступичного подшипника и перепрессовка ступичного подшипника. Вопрос , вы его как менять собирались не перепресовывая. Ладно от 500 рублей не обеднею , но сюда больше не ногой .
Еще минус.
Никогда не кладут старые запчасти в машину.
Добрый день. Хочу поблагодарить ребят с автосервиса Grafit за профессионализм и самоотдачу к своей работе. 30 октября 2021 года по дороге в Москву случилась с моим авто небольшая проблема - дворники лобового стекла отказались работать. Учитывая, что шел дождь со снегом, дальнейшее движение было невозможно. Несмотря на то, что был вечер и суббота, ребята с вечера нашли в городе необходимую деталь, а утром, пока мы завтракали и добирались с гостиницы, устранили проблему. Дальнейшее моё путешествие было без проблем. Спасибо им большое, я понимаю, что это их работа, но если мы все к своей работе будем так относиться, жизнь точно станет лучше.
Приехала на диагностику. Все рассказали, объяснили. Что нужно, что критично, а что ещё потерпит. По ценам тоже все доступно и прозрачно. По каждому изменению цен отзванивались, спрашивали "делаем или не делаем". Также к заказ-наряду прилагаю рекомендации по дальнейшему ремонту или запчастям, также с ценами. Всё расписано от и до. Индивидуальный подход к клиенту. Ремонт провелся быстро. Моя матрёшка в надёжных руках).
В зоне ожидания тоже очень круто: чай кофе, приставка. Можно не только подождать но и поиграть))
Рекомендую данный сервис.
За последнее время часто езжу в этот автосервис и очень доволен качеством обслуживания. Коллектив делает на совесть и менеджеры всё чётко и грамотно объясняют. За последние несколько лет это единственный автосервис, куда хочется приехать и без лишних подозрений и сомнений доверить свой автомобиль. Менял у них сцепление, делали ходовку и обслуживали тормозную систему. Никаких нареканий. Рекомендую!
Великолепное обслуживание, диагностику проводят быстро и верно выявляют проблемы. Оборудование хорошее и современное. Ну и Лобби сделано в лучшем виде)
Большое спасибо сотрудникам автотехцентра. Выбирал, где обслуживать свое авто после диллера и чтобы было рядом с домом. Грамотные специалисты и приемлимые цены. На месте попросили дождаться окончания диагностики за чашечкой кофе, чтобы рассказать о состоянии моего автомобиля! Автосервисом очень доволен!
Видно зону, где обслуживали машину, механики грамотные мастера, все объяснили и показали, а менеджеры были любезные и внимательные!
Цены приемлемые, качество работ на высоком уровне.
Уютная и стильная зона ожидания, кофе/ чай и конфетки - очень приятно)
Добрый день. Автосервис "Графит" нам порекомендовала подруга. И мы не пожалели, что обратились именно в этот автосервис. Команда из молодых ребят. Но какие они молодцы. Работают слаженно, все грамотные, знают свое дело. А самое главное что им доверяешь. Есть с чем сравнить. Коллектив работает на совесть и менеджер знает свое дело. Все четко и грамотно объясняет. Ребята, вы просто молодцы. Главное продалжайте в таком же духе. Спасибо вам большое. Мы теперь за помощью только к вам. Обязательно будем рекомендовать вас свои знакомым.
Обратился в этот автосервис в августе, в субботу, многие сервисы не работали уже, частники в гаражах тоже предпочитают в это время ретироваться на дачу или на речку... была проблема с кондиционером, включался, но питание не шло. Ребята за пару часов нашли причину, ещё через 4 часа прривезли запчасть и установили и все заработало. Сделали бесплатную диагностику, но к сожалению мои жалобы на хруст оставили без внимания, вернее сказали, что вероятнее всего хрустит рулевая рейка и вечером у меня сдохла граната.
В июне заправила кондиционер в связи с погодными условиями в нём небыло необходимости. Но началась жара включила а он не работает приехала в сервис « профессионал» посмотрел и сказал: «мы не можем найти неисправность»! У меня вопрос как вы проверяли систему перед заправкой и вообще заправляли ли???***.
Сказали надо менять шаровую, рычаг, наконечник, хотели за всё про всё12800 руб.. Я как знал, что обман. Поехал в другой сервис там всё проверили и сказали только наконечник. Рычаг и шаровая в порядке менять не надо. Вот и считайте на сколько они меня хотели нагреть. Больше в этот Графит на ул. Уральская не ногой. После этого ни кому не посоветую данный сервис.
4
2
Посмотреть ответ организации
К
Костя Царь
Знаток города 3 уровня
1 апреля 2023
Пользуюсь услугами уже порядка трех лет, ремонт выполняют на совесть, изначально показывая недостатки. Третья машина обслуживается только у них, персонал не меняется, постоянная команда, приезжая сюда, остается только приятное впечатление. Цены адекватные, на запчасти дают свою гарантию.
Посоветовали мне данный сервис, так как вроде бы не плохой моторист. Езжу на Ауди а5, 2.0 tfsi, была проблема в потере давления масла. Решили разобрать посмотреть что там с балансирами и масленным насосом. Поменяли проблема ушла но не полностью, решили вскрыть пастель распредвалов. Нашли часть где терялось давление масла. Все собрали обратно, и я уехал. Дальше началось самое интересное!
1) Ловит парень машину что бы его дернули (застрял) думаю у меня же Quattro, сейчас дёрну, открываю пластиковую заглушку куда вкручивается болт буксировочный, а там ШИШ, нету отверстия, не той стороной поставили усилитель. Хотя там не перепутать ни как.
2) начало подбегать где то масло, запах в автомобиле. Приехал на замену масла ни в графит слава богу а то опять бы накосячили. Из диагностики было выявлено что где прикасалась рука мастера Графит, везде бежит ручьём, 1.Поддон масленный 2. Передняя крышка цепи 3. Прокладка вакуумного насоса
3) При диагностике было выявлено +2 косяка это : Сломали в блоке цилиндров часть в которую вкручивается болт, вырезали в ГБЦ отверстие под гайку так как не смогли восстановить шпильку.
Было отдано за ремонт с запчастями более 60 тыс. рублей
Есть плюс в этом, отдали деньги на исправление в другом сервисе. Но сколько было потрачено сил времени на переделку. И соответственно передвижение без авто.
Далее ещё чуть чуть поездив потекла крышка распредвалов, в чем мне отказали возместить сказав что в прошлый раз я написал что претензии не имею, хотя это было написано на другой вид работ. И то что в зН написано что гарантия на работы 30 дней. Крайне не советую чинить авто там!
Сейчас на ремонт крышки распредвалов уйдёт 25 тыс с материалами .