УЖАСНЫЙ сервис !!! 10 июля 22г обратилась в магазин с просьбой оформить возврат римской шторы. Мне ответили, что сделать это на месте невозможно и , что нужно сначала получить заключение экспертизы, что со шторой всё впорядке. Прошло больше месяца. Никакого решения до сих пор не принято. Я неоднократно звонила в колл центр с просьбой прояснить мой вопрос. В ответ слышала, что моё обращение зафиксировано и , что мне перезвонят в течение 24ч. Этого не произошло ни разу. Аккуратно покупайте товары в Хоффе! Возврат оформить нереально !!!
Хорошее качество+цена. Простота в сборке. Большой выбор. Дизайн просто умиляет!
3
1
Show business's response
Хачик Б.
Level 7 Local Expert
May 24, 2023
Отличный мaгазин с большим выбором качественных товаров. Я тут много что покупал себе в дом, при этом неплохо экономя средства. Есть всё, чтo может понадобиться для хозяйства
3
1
Show business's response
Игорь Сергеевич
Level 9 Local Expert
November 23, 2023
Плохого не могу ничего сказать. Мебелью, купленной здесь, годами пользуемся, нормально. И цены никогда не завышают. Есть конечно авторские какие то работы, те подороже и на своего покупателя. но в основном очень бюджетно все.
1
Show business's response
Максим П.
Level 10 Local Expert
December 16, 2023
Как ни странно, я не любитель покупок онлайн, предпочитаю поездить, посмотреть, выбрать и сразу купить. В Хофф еду в первую очередь, потому что здесь больше вероятности найти то что нужно. Ассортимент огромный, мебель современная, консультанты грамотные.
1
Show business's response
Гарик М.
Level 9 Local Expert
December 11, 2022
Приятные сотрудники, доброжелательные и ненавязчивые. Я здесь брал угловой диван кровать "Карина". Дизайн супер. И цвет приятный. Привезли на следующий день. Порадовала покупка. Цена не высокая для такого качества.
3
2
Show business's response
Ж
Жанна В.
Level 5 Local Expert
January 27
Заказывала скатерть, в хофф выбор очень большой и недорого всё
Прекрасный выбор, много всего.... Вежлевые менеджеры особенно Константин помог с выбором и проконсультировал полностью до получения доставки. Рекомендую и Всех благ в уюте!!!
4
1
Show business's response
Олег П.
Level 7 Local Expert
May 3, 2023
Дивaн-кровать Малага очень удобный и практичный. Он у нас уже около полугода и очень нравится. Размер хороший, цвет практичный, спать очень комфортно, в общем нас устраивает
Обычно я не оставляю отзывы, но ради гипермаркета решила сделать исключение.
Покупку делала здесь раза три точно. Самая грандиозная покупка, это большой угловой диван серого цвета. Я думала, что сама самостоятельно смогу его собрать, но не получилось.
Пришлось вызывать сборщика.
Не ожидала что оперативно приедет. Собрал меньше чем за пол часа, чем приятно удивил меня.
Хороший выбор в самом магазине, но неудачно выбранное ТРЦ. Приезжаешь, покупаешь кухню за 300 тыс рублей и после этого ещё за парковку платишь
Show business's response
Эмма А
Level 10 Local Expert
October 26, 2023
Выбор товаров может быть и большой, но доставка и сборка от слова никак. В субботу заказала 3 шкафа, договорились на доставку в среду. В среду весь день пыталась выяснить будет ли доставка. Ни водитель ни специалист колл центра не предоставили верную информацию, товар не доставлен. При выяснении ситуации- извинения не предоставлены, либо переносите доставку либо пишите отказ от товаров. Всем пофиг , главное продать.
Ужасная работа кассиров. При очереди в 1 чел. , простояла 10 минут, пока кассир беседовал о жизни с покупателем стоящим передомной. На мои возмущения не обратили никакого внимания. Пришлась собрать покупки с ленты и перейти на кассу самообслуживания(((
1
Show business's response
Евгений Б.
Level 10 Local Expert
August 3, 2023
Удобный подъезд и хорошая парковка. Закупал здесь кресла в офис. 6 штук компьютерные. Ценник ниже среднего. Оформили все быстро.
Ну после ухода икеи, вобщем то выбора то и нет) по скидкам можно довольно дёшево оставить квартиру..
Show business's response
Вадим Селин
Level 9 Local Expert
November 21, 2023
Здесь как оказалось не только мебель и товары для дома, я здесь собрал из комплектующих дверь-купе в шкаф в прихожую. Отлично вышло и не дорого.
3
Show business's response
Владислав П.
Level 10 Local Expert
July 30, 2023
Диван кровать, торшер и столик вчера купили в загородный дом. Мебель здесь мы уже брали, поэтому знаю что прослужит долго.Хороший, просторный магазин. Занимает целое крыло. И подъезд к нему доступный.
Хотелa поделиться опытом приобретения дивана в этом магазине. Решила после переезда обновить мебель. Три недели выбирала диван, долго не могла определится с моделью и цветом. В итоге выбрaла «Каир» и не пожалела об этом. И цвет практичный, и удобный, и по жёсткости оптимальный
Хороший магазин, вежливый персонал, огромный выбор товаров для дома
3
1
Show business's response
Юрий В.
Level 10 Local Expert
March 17, 2023
Мы здесь купили комплект мебели для дочки. Очень красивый. Там и комод с зеркалом и шкаф купе и кровать, и небольшая стенка. Еще подобрали кресло грушу, стол письменный и все в одном стиле.Хочу поблагодарить консультанта, которая помогала все собрать воедино и оформить. Очень приятное осталось впечатление от посещения магазина.
Традиционный Хофф, занял место Икеа, отсутствующие консультанты, приходится все искать самостоятельно...
Show business's response
Степан М.
Level 10 Local Expert
May 6, 2023
Это был четвертый магазин, в который приехали в поисках стульев и стола на кухню. Хотели именно высокий стол и высокие(барные) стулья. Вот здесь и нашли. И по цвету идеально нам подошли. Взяли еще 2 светильника потолочных, тоже на кухню и картину. Уехали довольные, не было разочарования.
Работают ужасно. Собрали заказ, подтвердили, выслали сообщение с номером и суммой, по сумме все позиции были на месте. А когда я приехала, то оказалось что 90% моего заказа было распродано. Спрашивается какого лешего я резервировала, чтобы зря не ехать.
Уберите функцию резерва, не позорьтесь такой работой
Интересная и необычная мебель но опыт со службой установки и доставки так себе: доставка сначала задерживалась а потом бедный курьер еще мучился с тем что число доставочных мест разошлось где то в системе и ему пришлосб вернуться и в ночи перепроверять всё. а установщик упаковку бросил за дверью причем предварительно пообещав ее выкинуть в мусорку. давно уже было но осадочек остался прям.
Прошу руководителей отреагировать по заказу письменный стол и стеллаж к нему!! От 24 сентября, сегодня 27 октября заказ не перемещён со склада из Домодедово в магазин Хофф на ходынском поле!!! Больше месяца заказ перемещается вы серьёзно??? Господа проснитесь, как так можно работать!!! Отреагируйте пожалуйста по заказу!! Не советую этот магазин категорически всем на плевать на клиента который сделал заказ!!!
Периодически вынуждены совершать покупки в сети данных магазинов- так как они практически монополисты в доступности магазинов и выбора многих товаров для дома. При покупках самовывозом проблема вряд-ли возникнет, но при заказе доставки, которая стоит денег, в среднем от 1000 руб, вероятность что вы не получите свой заказ довольно высока. Заказав заранее товар 16.09.2021 с доставкой, полной предоплатой товара, доставки 25.09.2021, заноса на этаж за 599 руб с временным интервалом с 14 до 22 я прождал все это время свой заказ, или информацию о доставке, но не только не получил товар 25.09.2021, а и не смог дозвониться до водителя, операторы ""Домашнего Интерьера" тоже не смогли найти водителя и лишь "создали обращение", хотя я бы назвал жалобу на магазин именно жалобой. 26.09.2021 я был вынужден тратить собственное время и посетить магазин в тц Авиапарк где столкнулся с посредственным обращение дежурного сотрудника сервисного отдела, и лишь после предложения вызова более компетентного работника появился другой сотрудник с которым была достигнута коммуникация и предложен вариант решения ситуации. В период с 12 до 13 часов со мной связался Медведев Алексей и уточнив информацию попросил ждать обратной связи, которую на 27.09.2021 в 19 часов я пока не получил. Получив возврат за не исполненную проданную услугу доставки и поднятия на этаж(1599+599), я переплатив по вине магазина по сроку доставки за такси грузовичкоф (3440 руб), наконец забрал свой заказ.
5
Регина Суслова
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
На днях получили свой заказ из Хофф. Шкаф распашной купили и кровать для спальни. Мебель очень красивая, качественная. Сборщик сразу же сделал свою работу, смотрится классно
1
Show business's response
Виктор Сергеевич Плотников
Level 11 Local Expert
December 4, 2022
Зашел поблагодарить менеджера магазина Hoff. Помогла с выбором кровати. Взял с подъемным механизмом, оплачивал и грузили мне сразу. Подъезд удобный, погрузили ребята без проблем, очень аккуратно. Кровать супер. Очень нравится, да еще со скидкой взял. Спасибо!
Даю звезду за сотрудницу, которая занимается продажами в самом магазине. Она молодец. Впечатление от всего остального- ниже плинтуса. Дважды привозили некачественный товар, который невозможно собрать (не мог собрать сборщик Хофф)
Но больше всего отталкивает отношение персонала колл центра. Все, с кем я разговаривала, плевать хотели на проблемы клиента.
Хороший супермаркет мебели и предметов для дома.
Не плохая альтернатива Икее.
Удобно расположен. Большая площадь. Качественная работа консультантов. Адекватные цены. Не раз заказывал там мебель.
В общем рекомендую.
Мне нравится, но очень со скидками потом все запутано. Купил вещь, баллы упали, а потратить сложно. То не суммируются, то только 20%от покупки. Хотя сумма у тебя достойная. Но магазин люблю
Магазин довольно неплохой, ассортимент не очень большой, но по идее вполне можно выбрать себе мебель. Мы же здесь не прикупили себе ничего, поэтому за качество и долговечность не ручаюсь. Есть много всякой мелочи, бывают приятные акции.
4
Денис Градиков
Level 9 Local Expert
July 5
Купили небольшую тумбочку для обуви с мягким верхом, служит заодно и пуфом. Сделано здорово, нет ощущения что под тобой рассыпется. Влезает 6 пар обуви на полки.
Постоянно покупки здесь делаем и думаю не перестанем приезжать)) Выбора такого нет нигде. Заполнили нишу на кухне, купили здесь два угловых стеллажа. Места не много занимают, емкие и функциональные, а по цене доступно.
3
Show business's response
С
Светлана
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Хорошая мебель и цены адекватные. Я столько салонов обошла, нсо нигде не нашла подходящего дивана. В хофф мне приглянулись несколько моделей, одну из которых и купила.
3
Show business's response
Наталия В.
Level 11 Local Expert
March 9, 2023
В Хофф очень много всего для дома, в т.ч декор. Такого выбора нет нигде. Покупаю здес подарки на все случаи жизни. Даже если не знаешь что подарить, здесь мыслей сразу куча)) Много посуды, текстиля, всякой нужной мелочи для дома.
Менеджеры и администраторы в отделе мебель(матрасы) не профессионалы!!! Не владеют актуальной информацией
3
Show business's response
Mark
Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Выбор огромный. Если товаров каких-то нет в наличии на складе, то можно заказать. Мы так делали, ждали не долго, около недели где-то. Доставляют, поднимают на нужный этаж и, если требуется сборка, то и её осуществляют
Большой выбор товаров. Выбирали мебель и шторы. Осталась довольна.
1
Show business's response
Борис Г.
Level 10 Local Expert
September 7, 2023
Мне нравится. Брали здесь мебель в спальню, служит почти год. И постоянно заезжаем, то полочки, то стол компьютерный сыну взяли. Цены отличные.
3
1
Show business's response
primelook
Level 10 Local Expert
July 11, 2022
Отличный магазин.
Персонал магазина приветливый, вежливый, всегда выслушает и подскажет. Продавцов много, всегда на месте и профессионально работают.
Доступные цены. Нет очередей на кассах.
6
1
Show business's response
Г
Голубева
Level 4 Local Expert
October 16, 2022
Приобретала тут кухню белла. Отличный вариант, устроил по цене, по цвету, по размерам, а также по качеству. Большое спасибо так же за быструю доставку и сборку, вы молодцы, мне понравилось, как работаете
Очень жаль сотрудников магазина, которые, скорее всего, добросовестно исполняют свою работу, но как покупатель я не могу поставить компании Хофф другую оценку. 1 балл! Товар оплачен 27.10, заказана доставка. Товар на стоке магазина в наличии. Сегодня 11.12 - товар не доставлен!
Его теряют между складами, машинами, ищут, находят, снова теряют, назначают дату доставки, звонят, что едут и перезванивают, якобы обнаружив что товар не отгрузил магазин. Это непрофессионально!
Всем знакомым яростно не рекомендую делать покупки с доставкой в хофф!