Не поставил бы ни одной звёзды, но тогда нельзя ничего написать( Заказал журнальный столик в этом магазине через интернет. Специально приехал вечером в будни, надеялся быстро получить заказ- не получилось 😡 Взял талон на получение заказа- и тут началось…..Почему- то оплатить интернет заказ можно только через общую кассу🤔 Работали только две кассы, народу тьма, а кассиры работают как, две даже не сонные, а спящие мухи. В сервис центре тоже очередь👎 И когда подошла моя наконец-то, мне сообщили, что мой заказ сейчас принесут со склада!( хотя на табло давно уже написано, что он готов к выдаче- опять ждать😡 Впечатление от визита в hoff на ходынке (ТРЦ Авипарк) отвратительное. Оценка в районе нуля👎
4
2
Елена Фетисова
Level 5 Local Expert
June 15
Качественная мебель и цены нормальные. Ничего плохого об этом магазине сказать не могу
Show business's response
Борис С.
Level 9 Local Expert
April 1, 2023
Вчера заезжали. Купили 2 ковра на пол и матрас новый. Консультант помог разобраться с видами матрасов и размерами. Всё понравилось магазин - топ!
И ТРЕБУЮ ВЫПЛАТУ ЗА НЕУСТОЙКУ!!!
И за моральный ущерб!!!
Это я ВАМ ПЛАЧУ ДЕНЬГИ И ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ ЗВОНИТЬ , я не я вам ( что бы вы мне привезли товар за мои деньги)
Ужасное отношение к Клиентам.
Оплачен весь товар, привезли поврежденный товар … и половину ещё не привезли.
Доставку перенесли на 2 недели, и так не привезли !!!! Ну это пипец.
Прошло 1,5 месяца - было обещано 3 доставки и В ИТОГЕ НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ.
Нет ни делателей ни дивана.
Непонятно зачем они сотрудничают со сборкой, они вообще не в курсах что происходит!
В этом магазине не компетентные сотрудники, они не знают в какой УЖАСНОЙ компании они работаю, они не могут ответить где мой товар и когда будет доставка.
Не рекомендую связываться! Ужасное отношение к клиентам. Деньги берут а товара в итоге нет.
Ещё год будут возвращать деньги.
Hoff - А вам походу не стыдно получать такую крутую репутацию.
Никогда у ВАС ничего не куплю.
6
Владислав К.
Level 8 Local Expert
January 8, 2023
Отличный персонал в магазине. Помогли все что нужно подобрать, не пришлось бродить в поисках. И все купил в одном месте! супер)
наш заказ 09.09.2022 выдали другому человеку, обещали доставить уже посредством доставки 12.09.2022, но доставка не приехала,а в системе указали, что товар получен!!!!!
3
1
Show business's response
Natali L.
Level 11 Local Expert
June 4
Нареканий нет, доставили кресло в срок, качество приличное.
На кассе обманом оформляют карту,потом приходится лезть на сайты, отказываться от рассылок.
Вентиляция не работает.
Неприятно находиться.
Кассир Татьяна.
Некачественный товар три раза покупал жалею что покупал
Show business's response
Брагина Венера
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Прошло уже несколько месяцев как я полностью обновила мебель, купив её в этом магазине. Недостатков назвать не могу, так как очень хорошее качество. Диван удобный, надёжный, корпусная мебель тоже хорошей сборки и из качественных материалов
Я в этом году на 8 марта всем подружкам подарил сертификаты Хофф. Каждый на сумму в 3000. Они такие довольные были. Мы потом все вместе съездили в гипермаркет и каждая что-то себе выбрала.
Здравствуйте. Вырадаб боагодарность менеджеру Елене, которая сегодня, в й8 час. 50 мин., 18 октября 2021 г., помогла по телефону в оформлении второго заказа и присоединении его к первому. Консультация и оформление заказа были профессиональны, что ленко и приятно было оформить заказ. Получены были квалифицированные, исчерпывающие ответы на все вопросы, что не оставило сомнений в том, что магазин для мебели Нофф мною был выбран верно. С уважением, клиент Анна.
Здравствуйте! 3.10.21 купила диван. Дата доставки назначили на 8 октября.доставили диван с браком( на велюре были прочерк ворса) Ответственный( Козлов Павел )по нашему обращению 1455304 назначил доставку на 13.10 , но диван так и не привезли, потому что Козлов П.,закрыл обращение, тем самым отменил доставку. Новая дата доставки 15.10 . У меня заболел ребёнок, нужно было ехать к врачу, я позвонила курьеру ,что бы знать во сколько они приедут и узнала,что доставки мне не будет т.к. им не отгрузили диван со склада .Я много раз пыталась решить вопрос ,через горячую линию, с ответственным по нашему заказу Козлов.П . Отчаявшись,я поехала в магазин где покупала диван. 16.10 сотрудник, дежурный администратор- менеджер ( Артем) изучив моё обращение, сказал ,что диван есть на складе и поставил новую дату доставки 16.10 Вечером, этого же дня позвонил Козлов Павел и подтвердил дату доставки на 17.10 сказал,что все записано в реестре. 17 октября доставки дивана не было. Назначили новую дату,19.10 но и сегодня динаван не привезут т к снова склад не отгрузил. Возврат денег не хотелось бы т.к по акции. Всё это время,я с несовершеннолетним ребенком после операции на сердце, спали на надувном матрасе. Огромная просьба ,разобраться с моей ситуацией как можно скорее. Мне нужно диван который,я купила! У меня заболел ребёнок! Спать на Надувном матрасе просто кашмар😭 Сегодня 20.10 диван так и не привезли. Никто со мной не связывается вторые сутки.
Продать угловую полку, которая по цвету не подходит к шкафу (шкаф и полка куплены в Хофф), затем сообщить, что мебель не возвращается и не меняется и только после того, как этим деятелям пошагово объяснили ст. 12 ЗоЗПП вернуть деньги за угловую полку... После демонтажа полки, выяснилось, что были повреждены обои, но подрядчик в "домике.." и конечно снова не берет на себя ответственность... Прикрутить стеллаж к стене, так, что в стене сделать много отверстий, как и в самом стеллаже и не сказать заказчику, а заказчик об этом узнает, только после того, как встанет на стул и посмотрит сверху, это к этим деятелям... Продать письменный стол, со словами "тумбу можно поставить как слева, так и справа", а в момент монтажа выясняется, что тумба монтируется строго слева... На все аргументированные требования, ответ один "мы в домике...", хотите начислим бонусы... Забыл, они еще шкаф могут поставить криво, не по уровню...
Эти деятели ни за что не отвечают, это контора прямая противоположность той, что нас покинула и это печально, т.к. Хофф до них, как до ..., несмотря на то, что в одной стране работают и на одном торговом центре... Я пожалел, что связался с этой богодельней...
Заказ и пошив штор в hoff Авиапарк отвратительный, не рекомендую. Заказала 2 июня тюль и шторы, через неделю позвонили, сказали, что ткань бракованная, приезжайте выбирайте новую, выбрала, оформила новый договор 14 июня, обещали за 2-3 недели сделать, хотя в договоре написано 4 недели (подстраховываются), по факту на 10 августа (спустя 2 месяца от второго заказа, хотя от первого ещё больше) ничего не готово! А на горячей линии говорят, что телефона отдела штор у них нет, что всё готово, приезжайте, забирайте. А в магазине на складе ничего, долго сотрудники сами куда-то звонили, узнавали, в итоге сказали проблемы с новой компьютерной программой, у них так уже было (мне от этого ведь сразу легче, да?) делайте возврат, отправили в сервисный отдел, а сами ушли домой в 7 вечера, хотя магазин работает до 10! В итоге сотрудник сервиса был максимально корректен, хотел помочь, оформил возврат по карте, а вот наличные, которыми я платила за коррекцию тюли, можно вернуть только в отделе штор... куда сотрудник сервиса звонил безрезультатно, потом ещё в бухгалтерию, главному дизайнеру и т.д., но посылали его очень далеко, что он мне и сообщил. Фантастически же удобно, приезжайте ещё раз, выясняйте, телефонов никого нет, никаких гарантий и никакого сервиса, увы(( К слову за мной стояла огромная очередь (первая девушка перееоформляла заказ на новый гостинный гарнитур, потому что предыдущий ей просто не привезли, ведь его нет на складе, а мужчина пытался выяснить, когда приедет сборка, ведь в назначенный день никто не приехал, хотя и доставка и сборка оплачиваются заранее, а не по факту. Занавес!
4
Виталик Акимов
Level 9 Local Expert
July 22, 2023
Плохое писать не буду. Покупка у меня удачная. Сервис тоже не подвел. Покупал себе в кабинет стол и кресла, дочери диван в комнату. Привезли на следующий день, дали время все проверить.
Ужас!!!пришла смотреть матрасы,спрашиваю у консультанта был молодой человек, отвернулся и пошел дальше,я в шоке думаю может он меня не услышал иду за ним: спрашиваю на какие матрасы есть скидки на чёрную пятницу?!он:на все!цена указана!Это так они обслуживают клиентов???потом смотрю дальше сама,они собрались в кучу мужчины,что то обсуждали хи-хи,потом подходит девушка и объяснила на какие матрасы есть скидки.Конечно впечатления остались не очень хорошие,но покупать здесь точно не буду!
5
Татьяна З.
Level 10 Local Expert
September 11, 2023
Прекрасную стенку в гостиную взяли со скидкой 27%. Уютно так в квартире сразу стало.
Первый раз столкнулась с таким, 19 мая заказали шторы, сегодня 28 июня, ни ответа ни привета. Дважды звонила на единую линию, из отдела перезвонили единожды неделю назад, с фразой мы перезвоним как только будет информация от цеха. И всё, опять тишина...
3
2
Рузик Н.
Level 9 Local Expert
August 18, 2022
Сейчас на рынке огромное множество мебельных кoмпаний, но я всё же отдаю предпочтение магазину Hoff, этот магазин является моим любимым из-за обслуживaния, которое здесь можно пoлучить.
3
1
Джонник
Level 12 Local Expert
February 12, 2023
Купили диван год назад.Дорого за 50тыс.В итоге не гарантии ничего нету,начали вылазить пружины из независимого пружинного блока!Вобщем как я понял что в диванах у них лишь оболочка красивая а внутри самые дешёвые маьериалы!?Приехали мастера пришлось менять на ППУ .Ещё 14 тыс.пришлось отдать!Не советую либо брать на гарантии.А с пружиной диваны лучше не брать вобще!
Товар хороший, но доставка огорчила, так же персонал "перекидывает" работу друг на друга, зачем-то утащили мой товар на склад с витрины, потом тащили обратно на кассу там где я его и ждала изначально, в итоге ждала около часа, но сотрудник отдела столов Екатерина очень положительный человек, только ради неё ставлю 5! Помогла оформить доставку, определиться со цветом и рассказала все преимущества выбора, спасибо
Хорошая мебель здесь. Большой выбор. Я разобралась, только благодаря консультанту Шкаф купе замечательный.
3
1
Show business's response
Станислав Н.
Level 30 Local Expert
July 7, 2023
По качеству магазин как вторая IKEA. Цены чудные. Например солонка среднего качества 750 руб. Ушёл из магазина без покупок. Ничего не понравилось по цене -качеству
Служба доставки работает отвратительно, сначало не могли назначить день и время доставки, потом определились и всеравно недоставили по чьей вине незнаю, видно не грамотные люди работают там а мы сидим дома и ждём по ихним СМС что доставят а результата так и нет.Никомкюу не посоветую туда обращаться!
Сужу так, несмотря на широкий ассортимент и доступные цены товаров в магазине, меня он не радует. Во-первых, качество услуг в магазине .... я заказала кухню и после установки обо мне забыли, никакого сопровождения компании после установки в случае поломки. Гарантийный срок для них только слова. Во-вторых, Система купонов вводит в заблуждение когда на кассе один говорит одно другой другое. Не профи.
Хофф мне нравится широким ассортиментом мебели. Брали здесь диван, шкаф.
Качество и цены радуют.
3
2
Екатерина Б.
Level 10 Local Expert
March 22, 2023
Объездили кучу магазинов где кухни продают, а в итоге купили здесь. Нужна была маленькая и не дорогая на дачу. Взяли кухню Лион за 14000. Это прям как подарок) Очень довольны конечно.
Хорошая альтернатива Икеи. Магазин очень нравится, не скажу что там есть все, но точно есть из чего выбрать, радуют акции и бонусы которые можно списать и получить хорошую скидку. Очень приветливый персонал, всегда здороваются, помогут с любым вопросом, кассиры также приветливы, всегда спросят про карту и расскажут про товар по акциям если вдруг кто забыл что то купить или просто не обратил внимания.
Никакого сервиса. При выборе стола и стула к нам никто не подошёл проконсультировать, а когда поймали уже сами консультанта, приходилось вытягивать из него информацию клешнями. В итоге мы готовы были купить два предмета, а нас не смогли сориентировать даже по процессу покупки, доставки и сборки. Ушли домой ни с чем))))
2
4
Эдуард Ващеев
Level 8 Local Expert
December 24, 2022
Купил кресло кровать на теплую лоджию. Давно хотел, а здесь скидка почти в 10 тыс и кресло большое, в современном стиле. Супер.
Перестала ходить. Нужен был диван, посмотрела и увидела, что ценник и качество товара сильно разнятся. Покупала постельное бельё- это ужас! Один комплект после стирки стал похож на пятилетний, на другом образовались катышки, хотя было заявлено как сатин и стоил 3 т руб
Забыли про наш заказ онлайн.
Заказали 30 ваз с доставкой и компания просто забыла доставить. А следующая доставку сказали смогут сделать только через 3 дня.
Сказали сбой в системе. И поэтому не могут нам сделать доставку, но потом выяснилось что просто забыли про заказ((
4
Ирина
Level 4 Local Expert
April 27, 2022
Заказала здесь шкаф-купе с доставкой по адресу. Привезли в оговоренный день, подняли на этаж и собрали. Все аккуратно сделали и профессионально. Шкаф очень хорошего качества, добротный.
Возврат штор не возможен, даже если ты их не вешал и лента для крючков цела. На днях покупала мелочи и казалось, не час пик и Кассы в свободном спокойном режиме, но касссирша попалась хуже чем в деревне моей бабушки. Ребят! Ну 21 век на дворе! Вы куда быдлятину набираете? Зачем вам молодые, если кроме этого критерия ничего хорошего нет! Немытые волосы, оры на клиентов, ничего не слышит и потом наезжает что «вы не говорили что у вас есть бонусная карта» и закатывание глаз...ну просто кошмар! Особенно удивительно, что я не в химках за мкадом у вас была, а в достаточно перспективном дорогом районе...
Магазин мебели, отвечающий широким ассортиментом для людей с требованиями к антистандартными дизайнерскими решениями. Сервис хромает. На выдачу принесли изделие, не соответствующее артикулу. Потеряли время, заплатили за парковку, чего не собирались делать, поскольку успевали в рамки временного ценза.