В этом магазине мною приобреталось зеркало. Заказала по сайту и через 2 дня уже получила заказ с доставкой на дом. Покупкой довольна, зеркало идеально вписалось по размерам, да и в сам интерьер
Ну в принципе ничего так себе магазинчик. Помимо мебели есть хороший отдел всяких сопутствующих вещей типа постельного белья, столовых приборов и прочих полезных в быту товаров. Если товара сейчас нет на складе привозят в магазин и в отличие от той же ИКЕИ бесплатно. К чему стоит отнестись с осторожностью:
1) Сам не пользовался, но в свое время в соц сетях был целый вал жалоб на проблемы с доставкой (до дому) и сборкой мебели.
2) Из личного опыта: в плане самостоятельной сборки все на порядок хуже чем в той же ИКЕИ. Я имею в виду качество крепежа, продуманность конструции и подобные вещи.
А так вполне можно пользоваться. Но с осторожностью.
Магазин хороший, а вот охрана на складе очень навязчивая. Не дала спокойно дождаться такси после того как забрал товар, подходила все время и спрашивала когда я уйду и это в течении 5 минут
Добрый день! Хотела бы оставить свой отзыв о магазине Хофф Ходынское поле, о его сотрудниках, и в целом о всей сети Хофф!
Большая ошибка была покупка мебели в этом магазине!
08.10.2020 выбрали шкаф, помог с выбором нам сотрудник Пристинский Виталий Анатольевич, но к нашему сожалению шкафа на складе не оказалось в наличие и сотрудник уверил, что 18.10.2020 шкаф придёт на склад и его нам доставят! Зная, как все работает, мы уточнили «точно 18 октября придёт, не будет такого, что позвонят и будут переносить дату доставки до следующего года?!» , сотрудник уверил, что 100% придёт! По заказу нам поставили дату доставки 25.10.2020
Как и ожидалось, спустя две недели начались звонки, 18.10 сказали что шкаф придёт на следующий день, 19.10 позвонили и сказали, что шкаф доставят 07.11, на следующий день перезвонили и сказали, что у них задержки и доставят шкаф не раньше 17.11
Хофф при заказе в договоре прописывает, что задержка может быть +2 недели, потом уже покупатель может потребовать компенсацию, но зачем мне компенсация и ожидания нескольких месяцев, если мне необходим шкаф в установленные сроки! Поехали в магазин разбираться, пришёл молодой монеджер - Александр, к сожалению фамилии не записали, попытался решить вопрос, сообщил, что трудности с поставкой и предложил выбрать другой шкаф который в наличие на складе, либо за эту же цену, либо другой, дороже, но со скидкой в 30%
Когда выбирали новый шкаф, продавец работал с покупательницей и также как и нас несколько недель назад уверял ее, что она получит свой шкаф через 2 недели 100%!
Эта компания полностью работает на обмане покупателей!
Выбрали шкаф, скидку сразу не сделали, сказали: «Ждите, на следующий день позвонят и согласуют с вами скидку и дату доставки». Но не дождавшись звонка, перезвонили в Хофф сами. Сотрудница Дорохова Екатерина сообщила, что никакой информации по скидке у неё нет, и о том что необходимо перезвонить тоже (опять обман со стороны магазина и менеджера Александра), а также Екатерина сказала, что просрочки по шкафу ещё на данный день нету, и нет никакого основания для скидки, и когда будет просрочка, тогда и обращайтесь за компенсацией.
Поехали снова в магазин, главный менеджер, уточнив всю информацию по заказу принял решение, что основания для скидки нет, и предложил ожидать шкаф который неизвестно когда придёт!
Итог, много потерянного времени, потраченные нервы,
Неспособность руководства магазина быстро и своевременно принимать решение, неумение общаться с клиентами, обман клиентов, утраченная выгода для магазина!
В итоге купили шкаф этажом выше в ИКЕА, с хорошим обслуживание, и доставкой на следующий день!
Отзыв также написан в жалобной книге магазина Хофф!
Возврат длится 30 или даже 40 минут🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Продают бракованные товары. Швабра , на которую якобы скидка в итоге ржавая. И 30 минут ожидания , пока сотрудник сообразит как делать возврат- высший уровень сервиса. На вопрос почему так долго мне ответили , что сотрудник учится, но почему нужно учиться на коментах….
4
1
Нина Ефимова
Level 7 Local Expert
August 20, 2022
Мне нравится магазин. Помимо мебели, здесь всю мелочь можно купить, салфетки, фужеры, у кого на что глаз упадет. Продавцы общительные, готовы помочь, подсказать.
3
1
Н
Наталия Ефремова
Level 4 Local Expert
October 22, 2022
Хочу поблагодарить ваш магазин за частые скидки. Я уже второй раз покупаю у вас мебель при этом сильно экономя. Я уже даже перестала по другим магазинам ходить, так как уверена в качестве вашей мебели, да и в целом в вашей работе
До сих пор не установили кухню, криворукие сборщики, куча бракованных и отсутствующих деталей в принципе. Кухня со скидкой бонусами акцией и так далее, обошлась в 160 тысяч, сейчас она бы нам стоила около 320!!!! С момента заказа кухни прошло 7 месяцев! Никто ничего не делает и не решает проблемы, постоянно приходится ходить в магазин и ругаться, ответственные по обращению не перезванивают вообще! низкоквалифицированный персонал отдела логистики, рекламации, экономистов! Куда смотрит руководство непонятно!?!?
4
2
С
София Чернышева
Level 2 Local Expert
February 6, 2022
Диван велюровый и на нём кошачья шерсть очень быстро собирается, конечно, но пылесос за 5 минут устраняет эту проблему. А во всём остальном просто супер. Качество хорошее. И сидеть на нём удобно, и спать. Расцветка бомбезная. Яркая, сочная, и ни у кого из знакомых такого ещё не видела. По сборке тоже проблем не было. Муж самостоятельно с ним справился и очень быстроо.
Сегодня мне попался просто чудесный, замечательный консультант - Светлана!!!
Таких в Хофф больше нет. Сколько не приходила, все мимолетно отвечали на вопросы и уходили. Светлана же потратила на меня мин 30, мы выбрали всю необходимую посуду. Светлана направляла в нужном направлении и давала ценные рекомендации! Супер! Спасибо вам огромное! Руководитель оценил наш с вами выбор! Спасибо, с наилучшими пожеланиями. Мария
Уважаемое руководство, Я надеюсь, такие Консультанты получают премию за своё неравнодушие, хороший вкус и бесценный опыт! Если нет, это необходимо исправить)
Очень неудобное место для выдачи заказов. Трудно найти. А на стойке сервис не могут нормально объяснить. Или не хотят. Главное получит с клиента деньги, а дальше это его проблемы
2
2
Валентин Папанов
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
Для детской заказали в магазине двухъярусную кровать Оливер. Дождались когда привезут и приступили к сборке. В целом ничего сложного, но к помощи интернета обратится пришлось, смотрел видео и только после него все быстренько собрал. Кровать крепкая. Дети оценили!
Хочу поблагодарить ваш магазин за часто проводимые акции. Я уже наверно в третий раз покупаю у вас мебель по акции. Это так выгодно получается, причём скидки реальные, а не накрученные
Большой выбор товара, приемлемые цены, персонал когда нужно что-то найти испаряется)
1
2
Show business's response
Евгения Кузнецова
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
Рискнула заказать в этом магазине шторы, очень уж понравились, но в реальности он выглядят ещё круче. Покупкой довольна, не зря потрачены деньги, буду делать заказы в этом магазине ещё
2 этажа товаров для дома и мебели . Есть выбор . Рекомендую
1
Show business's response
Майя Симонова
Level 5 Local Expert
November 15, 2023
Я брала в хофф классную ёлку и украшения для неё. Цены просто космос!
Show business's response
Дарина Никифорова
Level 22 Local Expert
June 26, 2022
Заходим крайне редко из-за дороговизны цен. Магазин в целом приятный и ассортимент хороший и разнообразный, но все-таки очень дороговато
Илья Громов
Level 12 Local Expert
September 2, 2022
Ближайший ко мне магазин этой сети, потому всю мебель в квартиру тут покупал. Ничего так! Нормальная мебель. Брал диван, кресла, кровать, кухонный гарнитур. Были небольшие сложности со сборкой, а так в целом все хорошо!
2
1
Show business's response
Э
Это я
Level 5 Local Expert
October 19, 2022
Стеночка в прихожей есть уже давно, а вот до зеркала руки так и не доходили. Буквально на прошлой неделе только заказала здесь. Покупкой довольна, зеркало идеально вписалось по размерам
3
1
Show business's response
Иван С.
Level 7 Local Expert
July 5, 2023
Мебель для кaбинета купил в Хофф, цены классные и кaчество супер
3
1
Show business's response
Вячеслав Семянин
Level 9 Local Expert
January 21, 2023
Ну кухню всю мебель здесь подбирали. Взяли всё в одном стиле, спасибо за помощь консультанту.
По заказу, пришло смс сообщение с уведомлением, что заказ
будет доставлен сегодня (31 марта) с 19:00 до 21:00. В результате водитель не приехал в указанное время. Я по адресу доставки не проживаю, специально отпросился с работы по раньше, чтобы успеть принять заказ. В итоге прождал напрасно 2 часа водителя, который не отвечал на мои звонки с 19:00 до 20:55, и сбрасывал звонки сотрудников Хофф. В 20:56 водитель все же соизволил позвонить и спросить, буду ли я ждать свой заказ к 23:00, он раньше не может привезти мой заказ. В итоге заказ не был доставлен.
С 14 апреля жду доставку дивана((( товар оплачен 100%. На звонки в магазин никто ничего внятного ответить не может(((( Складывается впечатление, что в этом магазине НИКТО не несёт никакой ответственности перед покупателем! Магазин сам по себе, доставка СаМа по себе. Доставка сама определяет привезти товар заказчику или ехать домой отдыхать и забить на всех! Очень сожалею, что приобрела диван в магазине Хоф, больше таких ошибок совершать не буду!!!!
Магазин произвёл противоречивое впечатление. Много приятных мелочей для дома, есть эксклюзивные вещи для украшения интерьера. Но цены на эти мелочи малость неадекватные. Зато неплохие цены на мебель. Вот только мебель, как правило, с неудачным дизайном и сомнительного качества сборки. За мебелью не сюда.
По распродаже купили тут двуспальную кровать, обошлась всего 11 тыс. Причём до этого практически такой же вариант рассматривали в другом магазине, но там она стоила в два раза дороже
Выбор хороший, кансультанты умнички, доставка в срок, чистенько и быстро все делают умнички. Рекомендую.
4
2
Show business's response
О
Олеся Шевелёва
Level 4 Local Expert
December 18, 2022
В хофф покупала кухню. Очень довольна, удобная и комфортная, а также красивая
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 29, 2021
Мракобесы! Оплачиваешь товар на сайте, приезжаешь в магазин ( после прихода смс о доставке товара в магазин), ожидаешь 30 минут, и получаешь ответ, что произошел сбой , который никто устранить не может, как и не может найти товар и выдать. Это всё Хоф. На вопрос когда приедет товар слышишь ответ "наверное", "возможно". Логистика? Нет, не слышали. Конкретика в ответах? Нас же этому не учили.
Ужасный магазин. По факту это выставочный павильон. Большинство товаров в одном экземпляре. Все, что понравилось, нет в наличии, под заказ от 35 дней. Так можно выбрать на сайте и заказать из дома, чем тратить свое время.
Не магазин, а выставочный павильон по факту, практически все, что понравилось, нет в наличии. Всё под заказ. Доставка от 35 дней. Зачем ехать, когда можно купить через интернет и ждать ждать ждать. ..
Оцениваю только пункт выдачи интернет-заказов.
Был небольшой заказ, сотрудники секции выдачи быстро нашли заказанное, оформили, помогли проверить, проконсультировали по оплате - спасибо.
Покупал не раз в этом магазине товары такие как : сковородки, постельное белье, отдельную мебель . Цены средние или выше, но бывают скидки о которых вам сообщают по эл.почте или по телефону, если установлено приложение. К тому же начисляются бонусы за покупки, правда их надо использовать за определенное время. Есть своя бонусная личная карта. Существует доставка мебели и других товаров, но дороговато...поэтому приходилось забирать самовывозом, благо мебель была разборная и некрупная. Если подпишешься на подписку новостей, то навязчивой рекламой просмотренных товаров достанут. А так ассортимент магазина огромный на любой кошелек и вкус.