Мы с мужем заехали в хофф, чтобы просто посмотреть, в итоге я зависла в этом магазине на несколько часов. Мы выбрали и купили диван, я для кухни посуды взяла, да ещё и всяких полотенец, скатертей и прочих товаров
-Не первый раз покупаем мебель в этом магазине. Часто сразу обстановку в комнату или всю квартиру. Но в первый раз столкнулись с тем, что продавец выписал не тот диван. Заказ был с большим количеством разной мебели.При доставке сравнили наименования, все сошлось. Столы, тумбы, стулья, диван. Собирал диван муж, покупала я. Собрал и выяснилось, что диван не тот. Я показала продавцу угловой за 19990, он выписал еврокнижку за 14990. При обращении в службу, мне сказали, что раз диван был собран, то возврату не подлежит. И вообще, я должна была свериться с тем, что выписал продавец, и что заказала я. На возражения, что я не должна запоминать названия мебели, ответили, что теперь это мои проблемы. Очень жаль, что у компании не такое же отношение к клиентам, как у Икеи. Тем более предполагался не просто возврат, а приобретение более дорого дивана.
Много разнообразных товаров. Люблю побродить по магазину. Никогда с пустыми руками не ухожу. Нравятся Новогодние игрушки у них. Мебель покупали, доставляют все быстро и в срок.
Покупаю в магазине регулярно. Приходилось покупать последний экземпляр с витрины, считаю что скидка должна быть не менее 50%, как и на товар бывший на экспозиции в магазине.
1
Show business's response
Панкратов
Level 9 Local Expert
November 17, 2023
Очень красивый салон. С удовольствием ходили по отделам, все рассматривали, смотрели интерьер. Купили мебель на кухню и ковер в детскую. Все очень нравится.
Не рекомендую магазин в целом! Купила кровать 23.10.22. Сначала привезли кровать и основание, где очень высокие ножки (матрас слетал с кровати). Заменили основание. Привезли без ножек вообще. Ещё раз меняем основание, но уже на подъёмный механизм. Привезли без перекладины и болтов. Заменили на новую кровать. 13.01.2023 привезли кровать новую. 14.01 сборщик приступил и в процессе обнаружено, кто каркас с дефектом - на нем 2 дыры. В пятый раз точно не соглашусь менять! Только возврат денег
Хорошая российская сеть магазинов. Стоимость товаров соответствует качеству. Мелочи для дома на отлично, но за мягкую и корпусную мебель всё таки лучше переплатить....!!!
Посетил я этот магазин 09.01.2022 года все, что описывают другие покупатели все верно, и персонал приветливый и красиво опытно предлагают товар, но есть одно но.... обращаясь к руководству данного магазина я выбрал товар консультант все посмотрела даже предложила варианты и пока я думал и рассматривал она удалилась к другим покупателям и вот выбрал понравившийся товар и тут консультант заявляет , что товар который она предложила теперь продать не может ссылаясь на то, что это последние и их будут заказывать. Зачем вешать на витрину ценник и предлагать его купить, напишите, что это витринный образец это неправильный подход, на просьбу вызвать менеджера сослались на то, что он на обеде а время было 16 часов о каком обеде речь? Так что народ магазины делают ошибки и теряют покупателей...
Добрый день! Думаю все знают этот магазин и многие посещают, покупают для дома что то. Очень хороший выбор всего, всего! Конечно хотелось бы побольше скидок и акций, к сожалению не стали делать. Желаю процветания и всех благ🎈
Всем довольны, не знаю как так получается, но то, что ищем по всему городу- находим именно здесь. Шкафчик для обуви, кровать и шкаф угловой. Ну и мелочевку, на которую времени не хватает, чтоб отдельно идти- типа свечек и кружек)
Отличный магазин, с широким ассортиментом товаров для дома и мебели, удобное расположение имеет два входа. Внутри всегда чисто, приветливые и профессиональные консультанты, всегда помогут подобрать любой товар на любой кошелёк. Часто распродажи и акции.
Вмем рекомендую.
Не весь товар находится на складе при магазине, нужно либо ехать за город самим забирать , либо ждать доставку в магазин. Заминка с выдачей товара, ждали 20 минут оказалось зря .
Мебель покупаю только в этом магазине.Быстро оформили,вовремя привезли.Профессионально собрали.Много бюджетных ,но весьма качественных товаров для дома. Была одна неудачная покупка дивана.Он оказался бракованным и неудобным.Написала претензию.Клиентская служба взяла на рассмотрение.Приехал технолог, составил акт ,через несколько дней разобрали сами и отвезли на склад.Через 5 дней поступили деньги на карту.С заявки до получения прошло 14 дней.Все время звонили из клиентской службы и информировали о ходе дела.Неожиданно все закончилось благополучно.Интернет-магазин нравится.Но вот в салонах консультанты неохотно рассказывают о товаре , если понимают что сейчас явно покупать не будешь.
3
2
Валерия Н.
Level 5 Local Expert
May 12
Я так рада, что узнала об этом магазине. У них я приобретала кухонный гарнитур, который сделали мне под заказ, с учётом моих пожеланий, размеров, цвета и т.д. Результатом я довольна
Очень большой выбор самых различных товаров. Покупали здесь кухонную утварь, полочки в новую квартиру после ремонта, люстру, красивый журнальный столик, сушилку на балкон и ещё множество разных товаров. Магазин в целом хороший, рекомендую.
Большой ассортимент, много товаров достойного качества, много идей для подарков, цены конечно....но некоторые вещи того стоят - не жалко, радуют бонусы
Отличный магазин. Очень приятно радует профессионализм консультантов. Особенно в отделе спален.
Отличный асортимен. Можно быть уверенным, что найдешь всё, что требуется для дома в одном месте.
Быстрое, вежливое и ненавязчивое обслуживание, возврат товара без проблем. Цены по акциям очень привлекательные, но некоторые цены выше чем у других! Есть недорогая доставка товаров.
Магазин хороший, большой выбор, но мы с толкнулись с тем, что нас обманули по поводу сборки. Мы ее оплатили, с нами должны были связаться вчера, но ни вчера, ни сегодня с нами никто не связался, мы звонили сами раз 10, номера сборщика нет. Ответ один - ждите. Нас это не устраивает! Главное деньги за сборку взяли, а сборщиков как не было, так и нет.
Негаьивное впечатление о доставке. была совершена покупка и оформлена доставка( подъем/занос товара в помещение). мало того, что не позвонили предварительно, о том, когда приедут, ещё и оставили коробки на улице (частное домовладение).
Магазин большой сети. Много интересных товаров. Есть всё от мелочи и посуды до шкафов и диванов. Есть доставка и сборка.
Show business's response
Марина Ж.
Level 7 Local Expert
February 4
На кухню себе купила маленький диванчик-кушетку. Так нравится! Спасибо за быструю и аккуратную доставку!
3
Show business's response
Кира Г.
Level 5 Local Expert
February 1
Отличный стол на кухню. Хорошо, что можно дополнительно разложить. Материал прочный, ножки тоже крепкие, не шатаются. Вмятин в полу стол тоже не образует, так как не слишком тяжёлый
Отличный магазин... Наш ответ икее... Недавно шкафы купил... И по цене не дорого и по качеству отличные... И полочки на роликах такие как мне надо было такие только там и купил... И ещё покупал полочки под цветы и тумбочки... Ииии обувницы прикольные... Короче магазин ничёшный... Рекомендую... Особенно в распродажи:)))
Заезжали в новый дом и заказали всю мебель сразу. Пожалели тысячу раз!!!
товар недодоставили; 2 месяца мучились чтобы доставить оплаченные остатки и услуги(((( Операторы на горячей линии никогда ничего не знают и «перезвонят как разберутся», друг на друга скидывают вопросы. Отвратительно.
Доставка приехала в 6 (!) утра, и ещё час потом сравнивались все по документам.. просто шок.
Компания гнилая, обращения к руководству не помогли ничем, до руководства невозможно довести инфо, либо руководство само отправляет проблемные вопросы на некомпетентных операторов. несколько оплаченных сборок нам не оказали и деньги не вернули.
Не рекомендую!!! Можно наверно только в магазин раз зайти купить на вынос небольшую вещь, не более.
(Краснодар)
Если нужна кухня сразу ищите Алёну, в отделе кухонь. Мы уже два раза обращались к ней за консультацией и покупке кухни. Всегда доброжелательна и подскажет что лучше. Ориентируется на покупателя и слышит, что хочет клиент. Просто профи! За кухней только к ней!
Люблю данный магазин - очень много красивых и качественных товаров . Персонал в большинстве - отзывчивый . Доставка по желанию - возможна . Нет никаких негативных моментов связанных с данным магазинов . Все прекрасно
Очень печально. Заказали диван в магазине на Красной Площади. Привез водитель-сборщик, поднял, по пути сломав ножку. После того как собрал, уехал бросив все коробки просто посреди двора. Никого не предупредив, что в его обязанности не входит забрать с собой мусор. Хороший магазин, но сотрудники конечно.............
С доставкой проблема оказалась, курьер не подъехал, откуда-то звонил, сказал не дозвонился. Товар ждали по указанному адресу, на работу не вышла. Позвонила после 14 часов в поддержку, сказали не ждать. Оплатила в среду, ждали в пятницу, привезли в понедельник . Доставка оплачена и оговорено время и день!!!