Прекрасный магазин по соотношению цена/качество. Заказывала здесь шкаф, консультант все доступно объяснил, рассказал. Доставка и сборка были как по часам. Все максимально прозрачно и комфортно. Была приятно удивлена такой слаженной работой на всех уровнях оказания услуг.
Определенно буду дальше обращаться в данный магазин.
Отличное сочетание цены и качества. Диван просто идеальный для отдыха после тяжелого рабочего дня. Рекомендую всем, кто ищет комфорт и стиль. Брали синий цвет. Прошёл уже не один месяц, очень довольны, нити из ткани нигде не выползают (хотя у нас есть кошка), цвет всё такой же привлекательный, вмятины не образуются
Раннее были только положительные эмоции при обращении в магазин.
Но, был приобретен товару Матрас пружинный CUREM Dynamic.
Увы, но нам попался бракованный товар.
При покупке продавец консультант сообщил, что при покупке чехла на матрас действует дополнительная гарантия от магазина +13,5 лет, и в случае если будут выявлены дефекты он будет заменен на аналогичный или вернут деньги.
Обращаю Ваше внимание что при обращении в клиентскую службу магазина и после проведения осмотра технологом, просто отказали в удовлетворении требований о возврате денежных средств. Основание - якобы наличие загрязнений на матрасе.
Матрас чистый.
На вопрос об ознакомлении с актом осмотра технологом ответили отказом, сославшись что это служебный документ.
Будем подавать в суд с проведением товароведческой экспертизы.
По результату - дополню отзыв.
Всем удачных покупок.
Бываем с супругой часто, выбор большой, всё отлично, товары качественные. Боследняя покупка была: ( Кресло качалка ) в качестве подарка родственникам. Качеством довольны всё доставили в срок и в надлежащем качестве. Мы довольны. 👍👍👍
Маленький магазин, по мелочевке сто то взять можно. Мебель крайне низкого качества по цене комфорта. Клиентоориентированность в плачевном состоянии.
Прочитав огромное количество отзывов, положительных и не только, решил посетить этот магазин. Целью была покупка кровати. Пришел, увидел, понравилась, купил, подождал, привезли, огорчился, стал собирать был обескуражен.
По порядку: не стал забирать самовывозом, потому что, прочитал отзыв о потере времени и нервов, кровать была под заказ. При доставке (частный дом за городом) привезли ВЫвалили в грязь, на вопрос о заносе в дом и речи нет(((( по итогу свернулись, нахамили, уехали. (Представители hoff, меняйте доставщиков, обернется это вам печально).
При сборке ( есть опыт в проектировке, производстве и сборки корпусной мебели 5 лет (не профессионал)) качество заставляет задуматься за что по итогу заплатил, и от этого становится очень печально. Присутствует брак в крепеже, не критично при присутствии определенного опыта.
В целом: буду стараться обходить его стороной и отговаривать знакомых от посещения. Для обывателя советую найти хорошего мастера либо другой магазин.
4
2
Посмотреть ответ организации
Маша Каморина
Знаток города 6 уровня
8 апреля
Очень хороший магазин. Приятно всегда заходить. Товаров интересных много. А мебели такого ассортимента нет ни в одном магазине. Купили большой угловой диван, матрас тонкий на него(нам на нем спать). И матрас с легкостью можно спрятать в ящик в диване. С доставкой у нас не было никаких заминок. Привезли вовремя.
Недавно брала себе мебель в городе Липецк в магазине Hoff и работала со мной менеджер Светлана!!!
Замечательная,вежливая и все 10 баллов ей за профессионализм...
Всё рассказала, подсказала и объяснила...
Светлана спасибо вам...
Магазин мне тоже очень понравился...
Брала диван и ещё кое чего..
Большой выбор товаров для дома. Что особенно актуально после ухода "Икеи" - много что есть в Хоффе. Хорошие консультанты, если нет товара в зале - помогут оформить онлайн-заказ. Есть сайт и мобильное приложение - через них удобно отслеживать скидки и акции. Рекомендую.
Иногда попадаются интересные предложения. Но в целом все то же самое, но чуть дороже. Но бывают и вещички, каких нигде не встречал, и ценники манящие. В общем - надо ходить проверять регулярно)
Выбрали в Хофф кресло-кровать. Подобрали под свой интерьер, выбор большой, есть из чего выбрать. Спасибо менеджерам, помогли нам определиться.
Посмотреть ответ организации
Евгений Алексеев
Знаток города 8 уровня
6 февраля
Для покупок в дом, магазин идеальный. Цены не ломят, много скидок и акций, есть рассрочка, кредит, доставка и сборка. Консультанты всегда помогают, отвечают на все вопросы. Тактичные и терпеливые.
Мебель, которую я заказал, пришла с дефектами и царапинами. Когда я обратился в магазин, менеджеры отнеслись к этому безразлично и не предложили никакой компенсации за испорченный товар.
Посмотреть ответ организации
С
С
Знаток города 8 уровня
26 февраля 2023
В общем, магазин неплохой. Всё, что нужно для дома, есть. Персонал внимательный, всегда объяснит, подскажет, если потребуется. Много вещей там приобрели, причём недорогих (по сравнению с другими магазинами) и достаточно качественных.
Но звезду я сняла за следующее: решили мы купить диван, свой выбор остановили на модели из данного магазина, так как скидки были уж очень привлекательными (более 50 %!!!). Всё шло просто замечательно. Товар оформили, доставили вовремя, грузчики - вежливые ребята. Но вот незадача! Ровно через день тот же самый диван стал стоить ещё дешевле, причём дешевле прилично. Понятно, что всякое бывает, но какой-то неприятный осадок остался, чувство, что тебя обманули. Поэтому как-то больше нет желания что-либо приобретать в этом магазине.
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров для дома от кухонных принадлежностей до различной мебели. на любой вкус и кошелёк. Действует гибкая система скидок и бонусов, что очень радует в наше время. Брал кухонный гарнитур и диваны- остался доволен!
Консультанты ссылаются на что угодно лишь бы не тратить время на покупателя , который пришёл за недорого стоящим товаром.выбрал товар на сайте примерно за 2000 р. Но он был в магазине друго города.сначала доставка была невозможна по словам продавца.потом. когда я показал на сайте что могу указать адрес в своём городе, всё оформили.доставили через день .к слову доставка работает на 5
Прежде чем приобретать в этом магазине такую мебель как кухонный гарнитур прочитайте этот отзыв и подумайте 100 раз !
Обратились в данный магазин за кухонным гарнитуром,специально в магазин,а не на заказ ,тк были важны сроки,оформили договор ,по которому через месяц должен был он прийти,приятная девушка,которой ясно ,главное продать ,поведала небылицу о том,что и раньше бывает привозят .В любом случае мы опирались на дату доставки в договоре ,приобрели и завезли технику,в день когда должны были привезти гарнитур ,смутил статус заказа в приложении ,что там еще ожидается поставка ,а доставкой и не пахнет. С нами естественно никто не связывался ,не предупредил,о том ,что товар задерживается,по таким вот причинам ,приедет такого числа ,нет.
Самостоятельно позвонили на горячую линию,выясняется ,что в договоре в целом у нас прописано ,о том ,что могут задержать на 14 дней заказ ,внимательнее читать нужно было ,тут наш костяк ,но и продавец мог бы озвучить данную информацию,Потомучто нам был важен срок изготовления,и это было сказано,в противном случае выбрали или другую модель или другое место покупки!и в договоре ,после его внимательно прочитав мы также также увидели ,что указано,о том ,что продавец обязан предоставлять информацию о поставке ,которую мы не можем добиться !
Трижды позвонив на горячую линию,трижды делают заявку поставщику и должны с нами связаться в течении трех дней ! И конечно никто не связывается. Кухня ,это не шкаф ,который может задержаться и это будет просто причинять дискомфорт,в нее куплена техника ,которая стоит друг на дружке ,у которой идет гарантия ,у которой есть срок проверки две недели!
Итог какой ,если это магазин и даже сеть ,не ждите ,что вам в указанные сроки ,что то привезут ,всем пофик ,лишь бы продать ,а потом ждите !
Что-то еще врядли здесь захочется купить.
6
2
Посмотреть ответ организации
Андрей К.
Знаток города 5 уровня
18 апреля
Я приехал сюда, чтобы купить шкаф-купе, но бюджет был ограничен, консультант помог выбрать отличную подходящую модель в разумной ценовой категории. Оформил покупку, привезли через день и сразу же собрали. Благодарю
Хороший магазин, цены приемлемые, купили здесь кровать привезли даже раньше срока на неделю, очень быстро и аккуратно занесли в квартиру.
1
Посмотреть ответ организации
Каролина Н.
Знаток города 4 уровня
8 мая
Один из лучших магазинов, что я встречала. Понравился выбор мебели, особенно диванов, за чем я, собственно, и приехала. Также очень удивили и порадовали цены
Заказал диван в г. Липецк, 17.09.23г. должна была быть доставка, водитель сказал что было занято и уехал, перенесли доставку на 19.09.23г., прождал весь день, в 16-30 дозвонился до водителя с 20го раза, он сказал что уже направляется на мой адрес, в итоге никто не приехал, написал жалобу мне ответили что водитель сказал что никто не открыл дверь, это смешно, я весь день просидел дома на телефоне, в итоге написал вечером ещё одну жалобу, с поддержки пришло сообщение, извините не дозвонились до вас, ЭТО НОРМАЛЬНО? А по горячей линии вообще не возможно что-то от кого то добиться
Очень нравится этот магазин.
Могу ходить по нему долго для выбора товара.
Не однократно делала покупки, в том числе и крупные (кровать, мягкая мебель, журнальный столик). Консультанты магазина всегда очень деликатно и не навязчиво предлагают свою помощь.
Думаю, что ещё не раз смогу посетить этот магазин,чтобы порадовать себя и своих близких качественной и красивой продукцией.
Просторный, большой магазин. Доброжелательный персонал. Помогут, подскажут. Если возникают вопросы отвечают очень подробно. Скидки на некоторые товары есть, возможно есть карта.
2
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Червяцова
Знаток города 4 уровня
12 мая
Я осталась довольна магазином ХОФФ. У них нашла прекрасный ассортимент готовых решений кухонных гарнитуров. И при этом цены более чем доступные, в отличие от других известных салонов
В декабре этого года купила диван кровать, через 3месяца отвалилась одна боковина, да и на вторую надежды нет, всё сделано очень не качественно. Боковины прикручены на малюсенькие саморезами. Мне интересно производитель гарантирует службу своего изделия на какой срок??? И что мне с этим делать?
Посмотреть ответ организации
Лилия
Знаток города 5 уровня
21 февраля
Заказывала здесь кухню и технику. Привезли быстро, собрали кухню, установили и подключили всю технику. Большое спасибо за вашу работу, я максимально довольна
Посмотреть ответ организации
Таня Кошман
Знаток города 11 уровня
19 февраля
В комплект к ранее купленному туалетному столику подобрали стильный пуфик в велюре. У него очень необычная расцветка, рисунок - орнамент. В пуфик влюбились всей семьей. Мягкий!
Отличный магазин, быстрая доставка из интернет-магазина. Консультанты не зря получают свою зп. Большой ассортимент товаров, выгодная система бонусов, интересные акции и предложения.
Нашли все в одном месте, что искали и даже больше! Все работники отзывчивы и профессиональны. Подберут что вам нужно оперативно даже если этого нет в наличии покажут на своей платформе в интернете и доставят куда вам нужно. Рекомендую заглянуть и оценить (для себя) магазин.
Гарантия не работает должным образом , сломалась ножка у стула ( по сварному шву , очень слабые элементы). Заплатил за запчасти сам, сказали привезут через 2 недели ( думал будет быстрее, чем через гарантию, но ошибся) , привезли через месяц и не нужную, а нового образца, с другими несовпадающими отверстиями. Теперь опять жду у моря погоды, когда они родят план действий!!!!
1
Посмотреть ответ организации
Макс Смирнов
Знаток города 7 уровня
21 мая
Не зря на днях заехал в Хофф. Теперь приложение скачал, чтобы посматривать что мне нужно. Столько в магазине интересной мебели и аксессуаров для загородного дома. Пока осилил шатер Terra, очень понравился и мангал взял. В планах после зарплаты приехать заказать диван и кресла, может набором сразу возьму.
3
Посмотреть ответ организации
Лена
Знаток города 8 уровня
7 июня
Обставляла прачечную, выбрала здесь стиральную машину в черном цвете, великолепная! Продуманное управление, тихая, стирает хорошо. Доставили через 6 дней, как я и ожидала.
Отличный мебельный .Много покупали мебели в этой сети в МСК.Всё отлично, всё понравилось.Переехали в Липецк и продолжили покупки теперь уже в Hoff Липецк. Здесь тоже всё на высшем уровне.Отмечу профессионализм,знание своего дела и вежливость персонала .Спасибо Вам.
1
Посмотреть ответ организации
Павел Зубов
Знаток города 9 уровня
20 апреля
Как-то так получается, что ездим ищем мебель по всем магазинам, а в итоге покупаем здесь)) И так уже третий раз. Но очень довольны. Брали полностью все в прихожую и в детскую, вчера стулья на кухню. Вся мебель более чем достойного качества.
Сам магазин,очень хорошый,все в наличии.Кассиры вежливые.В сервисном центре консультант Ольга с не довольным видом объясняла как получить заказ,на вопросы отвечала с не охотой.Обслуживание в сервисном центре отвратительное
2
Посмотреть ответ организации
Зухра Д.
Знаток города 4 уровня
28 декабря 2023
Покупала диванчик для детской. Нужен был компактный, и в Хофф как раз нашлось много вариантов мини-диванов. Считаю, что для ребёнка данные модели в самый раз. Плюс ещё и цвет удалось подобрать прям точь-в-точь, как требовалось
Покупали кровать, выбор был на любой вкус. персонал нормальный. с доставкой нареканий не было. товар по качеству полностью соответствует цене. Регулярные акции и скидки на товар. Единственное, что не понравилось, отсутствие склада, практически весь товар заказной
3
Б
Белла Егорова
Знаток города 5 уровня
21 октября 2023
Посетив этот магазин, были приятно удивлены индивидуальным подходом персонала. Сотрудники помогли нам с выбором, оказали юдолжное внимание, ответили сна все вопросы. Приятные впечатления остались
1
Посмотреть ответ организации
Романчук
Знаток города 9 уровня
22 июня
К креслу Скаген я присмотрелась еще месяц назад, сейчас на него скидка, и я купила) удобное, в приятной горчичной расцветке, обивка велюровая мягкая, мне всё нравится.
Ужасный сервис. Заказывая самовывоз из магазина будьте готовы,что найдя место парковки и поднявшись в магазин-сотрудник за стойкой доставки отправит вас к терминалу,где Вы должны будете отгадать какой из двух кодов-в скобках или без -нужно ввести в строку код заказа. В итоге верным кодом окажется код с буквами О и цифрами 0 вперемешку. Далее вам предстоит выбрать с магазина вы забираете или со склада,что Вы тоже не сможете узнать без помощи персонала. Женщина сказала,что раз крупногабаритный груз-то на пункте выдачи за магазином. Тогда зачем весь этот предыдущий геморрой?! Нельзя сразу при заказе на сайте просто указать место получения?! Приехав в пункт выдачи пришлось снова ждать,когда нам принесут заказ из магазина! Какой-то кошмар...
1
1
Посмотреть ответ организации
Аполлинария Е.
Знаток города 6 уровня
17 марта
На прошлой неделе покупала в хофф диван для детской комнаты. Это единственный магазин, в котором я нашла такой большой выбор мини-диванов и при этом чтобы ещё и цены были нормальными
Решили присмотреть кухню. Консультант предложил нам её смодулировать на компьютере, в итоге ушли оттуда с кухней под ключ. Удивили цены, подарки, а главное-внимание. Дальнейшее обустройство наших комнат полностью доверие профессионалам. Коллектив отличный. Особая благодарность Евгению!
P.S. : при покупке кухни, в подарок нам вышел обеденный стол и 4 стула.
2
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия
Знаток города 5 уровня
3 февраля
Красивая декоративная кукла. Покупали в подарок родственникам, потом не устояли, вернулись, купили и себе. Красотка, очаровательная кукла. Особенно за такую цену. Поднимает настроение, когда вижу её в квартире