Хороший магазин и грамотные,профессиональные сотрудники-начиная от директора до продавцов. Быстро и профессионально помогли подобрать что нужно!Я осталась довольна,рекомендую одеозначно этот магазин желающим приобрести мебель. А главное цены-не ожидала,что покупка получится по деньгам очень приемлема. Ну и качество мебели тоже!!!
Отличный магазин! Мебель хорошего качества и адекватная цена. доставили всё в срок! Хочу выразить благодарность консультанту Катарине 👍приятная и отзывчивая девушка помогла с выбором мебели в квартиру! Клиентоориентированность на высшем уровне!!!
Хотели заказать кухню в Хофф. Присмотрели подходящий вариант, заказали замерщика. Все началось с того, что замерщик в назначенный день не пришел и не перезвонил. Ладно, заказали на другой день. Так он опоздал на 40 минут, не предупредив. Замеры отправлены в магазин. Ура! Едем заказывать кухню. Попадаем к менеджеру( мужчине). Ему было вообще пофиг на нвши пожелаеия, на наши вопросы. Отвечал нехотя, на отмашку, чтобы побыстрее закончить. Создал с горем пополам нам проект, потратили полтора часа. Переходим к оформлению. Ой, а кухня недоступна для заказа. Стоьько времени в пустую, очень непрофессионально. Пришли с этим проектом в Леруа, искать альтернативу. А он вообще много нюанчов не учел, и, если бы у него заказали, кухню бы по размеру не встроилась бы. Вроде бы магазин неплохой, но с персоналом стоит поработать, либо найти более компетентных и заинтересованных в работе людей.
Купили кухню в апреле 2024г. Качество понравилось. Привезли быстро, приехал сборщик. Он весь измучился пока собирал. При сборке оказалось, что замерщик неправильно сделал замер и часть позиций (а их оказалось 7) оказались лишние.
Написала обращение, все подсчитала несколько раз, сумму. Приехали с доставки два парня, с большим опозданием, быстренько все схватили и унесли. Начеркали бумажку что забрали все и уехали. Я даже не посмотрела что они там накарябали, по почерку вообще сложно было понять что написано. В течение недели перевели деньги. Но не ту сумму что я указала а совсем другую, я сначала подумала что это больничный мой пришел (я как раз болела тогда). Ждала три недели, позвонила им. Отправили меня в банк, банк отправил к ним. Оказалось что одна позиция (встроенная корзина для бутылок), которую забрали те парни пропала. И они же второпях не написали ее в бланке. Сказали ждите, созвонимся со складом. Три дня они бедные якобы «звонили» на склад и оказалось что эта корзина «испарилась». Не думаю что те парни ее себе забрали. Больше чем уверена, что никуда никто не звонил, а по факту просто не захотели возвращать деньги. А это 5000р. У нас многодетная семья, деньги на кухню мы долго копили и даже 5000 для нас это немаленькие деньги по сути. Эти тв@ри обобрали детей на 5000. Это останется на их совести. Бумеранг никто не отменял. Всех знакомых буду отговаривать от покупки в Хофф.
Все понравилось ,большой ассортимент и цены на любой кошелек .
Персонал очень отзывчивый .
Консультант Катарина очень помогла с выбором и подсказала все в мельчайших подробностях .
Прекрасный магазин, профессиональный персонал. Особая благодарность Хофф Тверь, а именно консультанту Екатерине и кладовщику Александру: все крайне приветливы. Оперативно решили все вопросы. Вернёмся и не раз ❤️
Большой выбор товаров, можно посмотреть в наличии и заказать подзаказ. Грамотные сотрудники, всё покажут и расскажут. Помогут с оформление доставки, сборки мебели. Обслуживание супер!
Отличное место для подбора мебели различной категории и на разный бюджет. Особую благодарность хочется менеджеру Кириллу за качественную помощь в подборе. Рекомендую 👍
Хороший магазин, очень отзывчивый персонал, всегда помогут, проконсультируют, подскажут. Особенно хочется отметить работу кладовщика Александра, помог спустить и погрузить заказ в машину.
Отличный магазин и правильное направление в отношении импорт-замещения! Хофф занял эту нишу! Вообще то фирма известная! В Москве в разных еë районах большие площади отведены под Хофф! Радует и осартимент, и отношения к нам покупателям со стороны сотрудников. У меня убедительная просьба к тем кто туда приходит в качестве покупателей. Люди которые там работают, так же хотят во время уйти домой! Поверье целый день на ногах, это не просто! Я был свидетелем как время 20:00а народ шарится! Поставьте себя я их место! Они такие же простые люди как и мы! Ну не надо перется туда за 15мин до закрытия! Люди работают, и ваше присутствие во время закрытия магазина, не уместно! В первую очередь, ставьте их на своей место! Не думаю, что вы были бы рады, если из за каго то вы не сможете закрыть во время своего рабочее место и уйти домой отдыхать! Призываю всех как то понять это!
Ну а к управлением этого бизнеса, постарайтесь держать цены в адекватном секторе! У нас не Москва! Уровень зарплат у людей ниже! И ещë, все мы ждет расширения ассортимента, где по мимо мебели будет и другие товары как в Московских гиперах! А в общем, всë хорошо!
Этот обалденный магазин находится в ТЦ Тандем Октябрьский проспект д. 70,3 этаж
Магазин с отличным сервисом! Стул продали со скидкой, с экспозиции, без лишней волокиты. Таких стульев нет в других магазинах, взяла в офис дизайн-студии. Да еще и замечательный начальник склада Александра помог донести до машины! Рекомендую всем тверской Hoff!
Магазин хороший, много выставочных образцов мебели, так что всё можно не только посмотреть в самом магазине, а ещё и потрогать, оценить конструкцию и т.д. Цены также порадовали, выбор впечатлил
Все что было запланировано к покупке - нашлось быстро , нужного размера и цвета . Все консультации от персонала получены, особая благодарность Александру , который работает на выдаче товара - помог с погрузкой , подождал пока я подгоню машину , все бережно 😊
Хороший магазин , консультанты молодцы помогли выбрать кухню , спроектировать .
Рекомендую вам этот магазин.
Консультант Екатерина вам огромное спасибо за помощь
Я очень довольна этим магазином. Цены приятно удивляют. Тем более, что и качество на высоком уровне. Я брала здесь и диван, и стол, и шкаф, вся мебель меня радует, так что хофф могу рекомендовать
Приходила в магазин за комодом,в итоге купила еще шкаф оскар за который мне вернули бонусы и на бонусы купила кровать и матрас)Магазином и обслуживанием осталась довольна.Спасибо огромное Екатерине милая,доброжелательная девушка!пожелание одно-хотелось бы больше чтобы было помещение и больше выбора
Очень была рада новости об открытии магазина в Твери. Сразу туда поехали, как раз нужен был диван и по мелочи товар. Приехав удивились, что точка довольно маленькая и ассортимент представлен скудно. В основном диваны и ещё кое-какая мебель. Так что взяли только диван. Заказали доставку. В назначенный день долго ждали звонка от доставки. За 2 минуты до окончания рабочего дня, а именно в 21.58, они позвонили и сказали что приедут. Диван заносить уже пришлось в часы тишины. Хорошо соседи не выбежали. Пока ждали пришлось понервничать. Диван хороший, уже не первый диван берём в Хофф. Надеюсь магазин в Твери расширится в будущем и мы увидим все прелести бренда.
Столик трансформер везут 1,5 месяца. Всё понимаю, что 1 шт машина в месяц и т.д и т.п,но за это время и такой малогабаритный груз уж можно привезти. Это не кухня и не диван. Не 1, а 3 это за готовность помочь менеджеров, кто там работает. Надеюсь, скоро получу свой столик и уже напишу другое мнение. Если это кому то важно.
Продолжаю отзыв.) 19 декабря позвонили с магазина и сказали, что этот столик можно оформить только как онлайн заказ. И, возможно, даже в 3 дня привезут уже. Ок, я оформила, оплатила. Пришло сообщение, что предварительная дата доставки 12 января. Надеюсь, что хотя бы эта дата не перенесется на 8 марта!!!)
Уважаемый Hoff, пожалуйста, пришлите побыстрее мой столик.
Дополняю отзыв. Буквально, на следующий день написали, чтобы я прислала все сведения в телеграм-акаунт help Hoff. Я все сделала и вот Новогоднее чудо, мне назначают доставку уже через 2 дня. Я, правда, не ожидала и в отъезде. Смогу принять 3го января только. Надеюсь, что все получится. Но в любом случае, благодарю эту службу в компании Hoff. Ребята делают свою работу на отлично!!!! Благодаря таким сотрудникам компания будет процветать.
Мне понравился этот магазин. Искали стол круглый и к нему стулья, в Хофф нашли то, что хотели, все оказалось в наличии. Цена адекватная. Отдельное спасибо кладовщику по имени Александр, который помог донести коробки и погрузить в салон автомобиля
Сказать честно, я очень доволен остался магазином хофф. Здесь есть всё, что нужно для организации квартиры или дома. Мебель качественная и другие сопутствующие товары тоже
Я сама всю жизнь уже 12 лет продаю мебель! Я считаю себя экспертом в этой сфере. Постоянно посещаю выставки и различные производства! Как можно делать мебель такого низкого качества мнп непонятно! Это стыдно что производите себе такое позволяют! Возможно не всё, не весь ассортимент ужасен, поэтому будьте внимательны, бдительны и походите обязательно по другим продавцам, попытайтесь понять из чего складывается цена! Смотрите на качество сборки, фурнитуру, зазоры, кромки итд
Заказывали в этом магазине стулья и навесные шкафы в комнату. Стулья оказались в наличии прямо у них, а шкафы пришли через день доставкой прям домой. Считаю, что это была самая быстрая моя покупка мебели)
В целом очень хороший магазин!
1
Посмотреть ответ организации
Борислава Д.
Знаток города 6 уровня
7 апреля
Мне очень нравится мебель в Хоффе. 2 недели назад заказали мебель в детскую. Взяли готовый гарнитур Модекс-2. Заказывали сборку. Все сделали быстро и очень аккуратно. Мебель просто шикарная. Добротный стол, шкаф, все как положено. И спасибо что подсказали сразу купить матрас, а то я бы совсем упустила, а потом еще ждали бы. Все просто супер!
Очень рады, что в ТЦ Твндем в Твери открылся HOFF. Искали в магазинах обувницу, высокую и узкую. Нигде не могли найти такую, чтобы удовлетворяла требованиям и нравилась. Зашли в HOFF и нашли там то, что нужно. Плюс купили войлочные «ящички» для хранения и симпатичный пуфик. в магазине приятный и отзывчивый персонал. Рекомендую!
Покупали детям мебель. Пришло когда надо в целости и сохранности: 2 стола, 2 стеллажа, 2 шкафа-купе, и кровать с матрасом. Дети довольны. Теперь у них белая, строгая детская.
Не разочарована в своей покупке. Я выбрала здесь шикарный кухонный гарнитур. Он угловой. был уже готовый, поэтому доставили мне его через 3 дня и сразу же собрали. Встал как влитой и очень удобным оказался
Персонал отзывчивый, огромный выбор мебели с ценником на любой карман. Пока ничего не приобретали, но по сравнению со вторым этажом тандема в этом магазине более адекватные цены. Качество оценивали только визуально и "жопомером" всё что смотрели очень понравилось.
Ужасное отношение к клиентам после покупки товара с доставкой!!!! Оплатили товар, доставку и сборку. Доставка должна была быть с 15.00 до 19.00, за час водитель должен был позвонить. По факту: 19.00 - ни доставки, ни звонка. Звоним в хофф - девочка отвечает какими-то шаблонными заученными фразами, сходимся на том, что доставят через час-полтора. Время проходит - на часах 21.00, может больше. Звоним на горячую линию. Женский голос говорит, что не в курсе о причинах не оказания услуги. И предлагает (бинго!!!) отправить запрос в фирму, осуществляющую доставку, чтобы они с нами связались!!!! Ответить на вопрос почему мы должны разбираться с фирмой доставщиком, а не hoff, у которого мы заказали доставку, внятно ответить мадам не смогла. Как кукла твердила заученные фразы! В итоге ни шкафа, ни информации!!! При нас, кстати, в самом магазине пара ругалась, что они полку 1,5 часа оформить не могут!!! Подумайте 100 раз, прежде чем там что-нибудь покупать!
Наконец-то появился в Твери, но...10.11 ждали заказ с 9 до 22, время 22.32, телефон указанный для связи с доставкой не отвечает, операторы всяческие тоже не смогли ничего
прояснить...в итоге не известно где оплаченный заказ...просто потрясающе
...идет второй день доставки...все операторы и даже искусственный интеллект ищут мой диван)))) ищут...но не могут найти!!!
Продолжаем экшн...время 17.31 дата 12.11 ничего не меняется...нет даже намёка что кто-то заинтересован в решении моего вопроса
...для решения вопроса, очень сложного...ответственные операторы перенесли звонок на 15.11...держу в курсе...уже разворачивается целый сериал!!!
Продолжаем, историю!!!! 17.11 согласована очередная доставка, но нет, ничего не приходит!!! HOFF это просто ПОЗОР!!!
Не рекомендую!!! Купили в этом магазине кровать,оформили так же доставку! В результате в назначеннный день ни доставки,ни звонка,звоним сами водителю,ответа нет,с трудом дозвонились в магазин,как оказалось это горячая линия,начали лапшу на уши вешать,что они и приезжали,дома никого не было и звонили ,никто не отвечал,хотя сидели дома ,ждали доставку,и указывали свои 2 номера для связи,ни одного пропущенного! В результате раза три переносили доставку, всё по той же схеме магазина,что никто им не отвечает,потом отмазка поменялась,что со склада не загрузили кровать,в последний раз даже внятного ничего не обьяснили,наше терпение лопнуло,забрали деньги,и купили кровать в другом магазине,нарадоваться не можем! Так что крайне не рекомендую магазин HOFF!
Не рекомендую данный магазин от слова совсем... Сделали заказ, оплатили, менеджер сказал, что доставка будет через 2 недели, отслеживайте в личном кабинете. Пришли домой , а в личном кабинете обнаружили, что доставка указана 22 декабря ( заказ был оформлен 1 декабря) Это уже не 14 дней.... И опа, приближается дата доставки, звонят со склада и сообщают, что сроки увеличены до 31 декабря. Ждем ещё плюсом 2 недели... Звоним в магазин, сообщают, что задержка у поставщика, ожидайте. И больше никакого внятного ответа.
Больше в этот магазин не ногой... Все очень затянуто и никого клиент не волнует.
В целом мебель неплохая, но кривая инструкция о сборке даёт свой результат. Получилось как на фото, непокрашенную деталь ребята не удосужились выделить, куда конкретно её надо ставить. А по хорошему надо класть все прокрашенные детали, чтобы такого не получилось.
1
Посмотреть ответ организации
Лилия Куприянова
Знаток города 6 уровня
2 апреля
Я очень рада что магазин не далеко от дома, пешком прогуляться - 10 минут. Забегаю постоянно на акции, много мелочи купила нужной. А на этих выходных с мужем взяли на дачу бассейн каркасный большой, тент для него укрывной, фильтр насос и еще прямоугольный стол под навес на улицу. Покупки приятные и радуют, еще не насладились)) Бассейн пока не собирали, но за столом уже посидели, погода позволила.
Как я рад, что решился заехать в хофф. Вообще думал, что не подберу ничего, а уехал с покупкой дивана и шкафа-купе. Качество мебели меня порадовало, цены тоже
Александр- кладовщиц, прекрасный сотрудник
Пошел навстречу и собрал мне стул прям на месте
Выдал в пакете уже готовый
Консультант Катарина - отличный сотрудник, отзывчивая, добрая, положительная
Приходим 3 раз уже. Клиентоориетированости никакой. Первый раз 2 часа провели в магазине, так и не дождались продавца для консультации. В итоге сделали заказ онлайн. С которым тоже были проблемы. Второй раз пришли за кухней. Стояли в очереди для проектирования, так и не дождались специалиста. Как вариант можно ограничить время планирования с одним клиентом. Но увы. Жалко потерянного времени.
Магазин может и не плохой, а вот отношение к клиентам отвратительное. Заказали мебель, доставку, сборку. Всё оплатили. По срокам должны были всё изготовить, доставить и собрать не позднее 25.12.23. А в итоге ничего не сделали. Настроение к праздникам испорчено. Благо договор составлен. После праздников можно и в суд с заявлением сходить. Как клиенты мы со своей стороны, ничего не нарушали, а следовательно правы. С наступающими!!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Коняев Александр
Знаток города 8 уровня
13 июля
Присмотрел и купил тут маленький диван на кухню. Удобно. Места много не занимает, есть место для хранения. Иногда и днем здесь отдыхаю. Вполне комфортно.
На интернет магазине давно, но в живом формате такой магазин рай для визуалов. Приехал, сравнил, пощупал, определился, заказал. Ожидание доставки до 2х недель.