Посещаем магазин регулярно.Широкий ассортимент товаров,приемлемые цены.Есть постоянные скидки,распродажи.Особо хочется отметить работу продавца консультанта филиала на Спешилова Андрея Вьюнова.Всегда приветливый,знающий ассортимент,умеющий предложить товар лицом.Придя за одним,уходим с полной тележкой,благодаря предложениям и консультациям Андрея.Молодец,так держать!
Магазин сам хороший , просторный , большой выбор мебели . НО! Есть один большой минус.. Заказали обеденный стол 14 февраля , консультант сказал что стол приедет на склад 19 февраля. Ждем весь день , решаем позвонить на горячую линию... И вуа ля , наш стол даже не выехал с Екатеринбурга ! Спасибо хофф , за испорченный праздник без стола !
Обожаю этот магазин ,ассортимент очень большой, всегда есть какие нибудь акции,скидки ,вот бы ещё доступность к магазину была по проще,было бы прекрасно вдвойне😊
Всю мебель для дома преобрела в данном магазине. Продавцы всегда вежливые, могут грамотно проконсультировать. Качеством почти всей мебели довольна. Были проблемы с диваном через полгода использования, но при обращении в магазин без проблем диван поменяли на другой, т.к. был производственный брак. Несколько раз пользовалась услугами доставки и сборки от магазина, мне повезло. Всё сделали в срок и качественно. Хотя читала и негативные отзывы на услуги. Так же часто бывают акции на посуду, постельное бельё, бытовую химию. Часто удаётся что-то приобрести по скидкам. Магазин оставляет только приятные впечатления. Сейчас он один из самых любимых. Хочется возвращаться снова и снова.
У меня никаких вопросов к Hoff нет. Большой выбор мебели по доступным ценам. Это, пожалуй, единственный магазин, где можно приобрести хорошую качественную мебель и при этом сэкономить денежные средства
Никому не рекомендую приобретать что-то в Хофф,лучше поберегите свои нервы и время.Через приложение Хофф пригласила замерщика,он приехал, всё измерил.Выбрала кухню в магазине в г.Пермь,ТЦ Планета на шоссе Космонавтов, полдня всё выбирали с менеджером,оформила рассрочку на 230000 т.р. Сказали ожидать кухню своей мечты.И вот наступил день Х,кухню привезли,через пару дней приехал сборщик и сообщает мне ,что кухня не встает,так как замерщик(сотрудник Хофф)не учёл трубу ,посудомойка не встает,потому что менеджер не учла другие трубы. Да и вообще говорит зачем вам нужна посудомойка(посудомойку только что купила новую)Столешница говорит вам сюда не подходит,а нет подходит...ну короче решайте, что делать!?Почему я должна разгребать косяки сотрудников я так и не поняла.В итоге я сказала, что нужно приостановить сборку и решать недочеты сотрудников. С горем пополам выпросила,чтобы мне поменяли сборщика.Мне звонил начальник сборщиков,заступался за своего сборщика и сказал, что это ,вы думали,что всё будет идеально?Да,я так думала!Приехал другой сборщик,при установке сказал,что менеджер не учла длину столешницы,в итоге пришлось делать подоконник из обрезков столешницы.(кухня вдоль окна с подоконником).Потом как оказалось менеджер посчитала петли без доводчиков,не посчитала заглушки и еще некоторые мелочи.Мне сказали ехать докупать всё и устанавливать самостоятельно. Позднее выяснилось,что специалист по кредитованию неверно указал мои паспортные данные в кредитном договоре. 22.12.23 кухню поставили,03.01.24 столешница вздулась.Я связалась с менеджером, попросила более качественную столешницу,мне отказали.Привезли такую же столешницу.Я поняла,что сотрудники абсолютно некомпетентные,начала самостоятельно разбираться в этом вопросе и поняла,что смысла нет ставить такую же столешницу, ведь она как оказалось невлагостойкая,менеджер этого не учла и отправила мне короткую столешницы, которые стыкуются только у раковины,по-другому никак. Менеджеры с которыми я общаюсь в приложении обвиняют во всём меня,якобы я неправильно пользовалась кухней!А ничего, что это кухня и стык рядом с раковиной и на кухне люди пользуются водой!!!В итоге мне пообещали более длинную влагостойкую столешницу,а вот с доводчиками мурыжат,тянут время.Я считаю,раз это косяк компании,пусть исправляют.Я просила,чтобы мне сделали всё нормально, в итоге я должна сама снова ехать в магазин, тратить время и деньги на покупку переустановку доводчиков.А самое главное, я столько нервов потратила с Хофф,что врагу не пожелаю.Такого беспорядка я никогда не встречала!!!
В магазине прекрасный ассортимент товаров для дома, начиная от посуды и заканчивая мебелью. Все товары стильные, практичные, качественные. Сотрудники магазина приветливые и всегда помогут выбрать лучший вариант для нас)
Получил от магазина письмо оценить товары, приобретенные недавно, и получить за это баллы.
Я оценил. Баллы не начисили.
Написал в магазин - те требуют доказательств.
Я предоставил доказательства по одному отзыву (письмо от магазина и скрин отзыва) - баллы начислили, согласились что у них сбой, но за остальные товары подолжают требовать доказательств.
На каком основании??? Если у вас сбой - ищите сами доказательства - я авторизованный пользователь, все отзывы прошли модерацию и опубликованы - найти мои отзывы не составляет труда.
Так почему же я сейчас вынужден доказывать что я не верблюд.
P.S. Нет, не прощу, ищите переписку длиной в неделю в своих входящих и исходящих.
P.P.S. Ищите переписку самостоятельно.
Магазины и сотрудники в нем весьма приятные. Но с доставкой и сборкой мебели явно проблемы! Кухню привезли со сломанной столешницей, затем везли новую столешницу 1,5 месяца вместо обещанных двух недель, хотя оператор по телефона у каждый день убеждала меня, что столешницу привезут и назначала доставку, а по факту никто не приезжал. Далее после установки кухни выяснилось, что нам привезли не те ручки для фасадов. Замену сделать отказались. Все знакомые, кто имел дело с этим магазином остались недовольны. Не рекомендую, только нервы портить.
Мною была приобретена в Хоффе кровать Абель 27.03.24. Доставка должна была быть 30.03.24, осуществлена без вскрытия товара! Сборка 31.03.24, прождала целый день, оказалось, на сборку товар не передали, ок! Записали на 06.04.24. При вскрытии товара на сборку обнаружены дефекты! Ни одна услуга не оказана! И даты доставки качественно товара и его сборки магазином не озвучиваются! Очень всём советую 100 раз подумать, прежде чем приобретать товара а Хоффе! Некачественный товар, некачественные услуги! Некачественные сотрудники! Видимо, встретимся в суде!
Хороший магазин, но дорогой. Большой ассортимент качественной продукции. В данный момент его сравнивают с ушедшей с нашего рынка ИКЕЕЙ, где товар был намного доступнее. Можно приобрести мебель для спальни (кровати, матрасы), конечно те, что опять же подороже. Хороший текстиль, Приобрела ортопедическую подушку, удобная, период использования небольшой, судить о качестве на данный момент пока рано. Корпусная мебель хлипковата, не стоит заявленных денег. В целом очень приятный магазин. Удачных и качественных покупок!
Покупал диван, понравилось что представлено достаточно много диванов и другой мебели в зале, можно посидеть, полежать, пощупать и определиться с выбором. Большой ассортимент по крайней мере диванов из разных ценовых категорий это всегда плюс. Продают и в рассрочку, фактически без переплат, доставили в срок, качество привезенного дивана устроило, стоимость доставки вменяемая. Менеджер создаёт впечатление специалиста понимающего в товаре который продаёт. В целом покупкой удовлетворён, качество самого дивана покажут годы эксплуатации.
Продавцов и самой мебели великое множество. Выбор реально широкий.до заказать можно тут же с их сайта.Вай фай бесплатный, но раз в день только законнектиться можно.почему то с витрины нельзя, но если очень хочется,то можно. У меня получилось,правда подушки к дивану забыли,и вообще проще самовывозом чем с ихней доставкой связываться.это единственный минус.
Первый раз сделала покупку в Hoff, заказала доставку и сборку, доставку произвели во время, а вот сборщик не приехал, не позвонил, целый день пришлось в ожидании просидеть дома.
Позвонила в сервисный центр, сказали, что в течение часа перезвонят, отправят мастера, никто не перезвонил.
Ужасный сервис, потраченное время и нервы. Не рекомендую
Магазин хофф это не плохой магазин но ,если покупать из наличия.
Если заказывать то лучше не связываться,с 12.12.2022 ждем нашу оплаченную мебель,с начала привезли не весь заказ,потом сослались на массовый сбой.
Новую дату доставки не назначали долгое время.
Проинформировали,что диван опаздывает,после чего я узнал от другого оператора,что диван вообще не привезут.
В общем и целом впечатления максимально отторгающие,больше в данный магазин ни ногой!
Берегите нервы,выберите для себя другой магазин.
На момент 12.08.2023 ни чего не поменялось, скам контора .
Дополняю отзыв - на 01,09,2023 не привезли дверцу, очень забавно .
Дополняю отзыв - 27.09.2023 довезли дверь,через месяц лол, дверь была в царапинах,стекло разбито,в решений вопроса компания участвует крайне вяло, и неохотно.
Большой выбор мебели, а это самое главное! Покупала кровать с матрасом. Матрас просто супер, никаких нареканий нет. Главное, что я на нем высыпаюсь. Консультанты очень компетентны, всегда знают модель и помогают с выбором. Кровать тоже подбиралась по моим требованиям и размерам, все нашли с легкостью. Данный магазин всегда оставляет хорошие впечатления, хочется возвращаться снова и снова. Рекомендую!!!!
Очень не советую этот магазин,персонал хамит и не может решить проблему покупался диван пол года назад сломался вызвали эксперта сказал что заводской брак, позвонили с машазина сказали меня не будут если нужно покупайте новый с небольшой скидкой. Несоветую!!!
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Р.
Знаток города 11 уровня
20 марта
Чисто, светло, комфортно и красиво. Не устану нахваливать магазин. Доросли мои дети до двухъярусной кровати, я сразу заказала. А присмотрела давно. Цена позволяет, да если что, можно и в рассрочку оформить.Привезли, собрали. Все супер.
Купили диван и кресло-качалку в данном магазине. Компетентный продавец. Помог подобрать нужную модель. Всем были довольны согласовали дату доставки и оплатили всё вместе с подъемом! И началось...... Диван в назначеный день не привезли... Никто ни чего внятно ответить не может.... Друг на друга перекладывают.... Не знаю на сколько это всё затянется....
2
1
Посмотреть ответ организации
Sonia Sorokina
Знаток города 4 уровня
17 марта
Благодарю магазин хофф за их шикарный выбор различного текстиля для дома. Качество потрясающее, все прошито идеально, строчки ровные, материал сам качественный
Персонал вежливый, выбор стандартный для такого магазина, хотя удивляет, что например при желании приобрести чайник тот, который нравится, оказывается что таких нет и требуется ждать 16 дней… причем чайник не какой то необычный… есть скидки и надо конечно внимательно смотреть и выбирать! Кстати есть хорошие наборы посуды типа из икеи и за небольшие деньги! Бывают скидки и акции на комплекты посуды! Если коротко- все подряд брать не стоит, но выбрать есть из чего и зная уровень рыночных цен можно приобрести хорошие вещи по нормальной цене и хорошего качества
Никогда не покупайте кухню "Николь",фасады всегда приходят бракованные, почти пол года ждали что прийдут нормальные фасады, но чуда не случилось. Фасады приходят с посечениями,на свету всё видно, края не ровные, вообщем полное г... Как работает контроль качества,а магазин приобретает такие фасады и втюхивает их покупателям. Спасибо, что хотя-бы выплатили комнюпенсацию, сейчас будем заказывать фасады в другом месте. А сборщик Александр, столько напартачил, и ещё хватило совести взять деньги за сборку 24000,хорошо что смогла отстоять половину суммы, одна кромка на барной стойке чего только стоит. Взял за неё 6800,60см.просто закрыл столешницей, а то что было видно ,всю покоцал.Это я увидела к сожалению поздно и это был самый лучший сборщик кухни, даже не хочется думать о том как собирает кухню не самый лучший .
2
1
Посмотреть ответ организации
Женя Т.
Знаток города 9 уровня
18 мая
Заказывали большую гардеробную систему. Дизайнер магазина помогла сформировать именно такую, которая идеально вписалась в комнату. Собирали силами магазина, все просто супер. И правда очень удобная.
Очередной поход в hoff, очередной подвох. Заказывали мебель (шкафы, столы) в разборе. Во все разы размеры в инструкции не совпадают с реальными размерами мебели.
Также был не приятный конфуз с доставкой. Заказывали шкаф, с последующим самовывозом со склада на улице Подлесной. В свою очередь от операторов (роботов) и смс, нас уведомили о том что доставка осуществлена на склад и шкаф можно забрать. Однако придя на склад, обнаруживаем, что шкаф находится в Екатеринбурге.
2
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктор Кузнецов
Знаток города 4 уровня
10 февраля
В этом магазине меня привлекло то, что очень большой выбор и разнообразие мебели. Здесь можно найти всё, что нужно – диван, шкаф, детскую мебель, кровати и многое-многое другое. При этом ценник не кусается
Отличный магазин, большой выбор мебели, купили и диван и гостиную, доставка в срок. Много товаров для дома, можно купить всё необходимое сразу, посуды разной очень много, глаза разбегаются.
Есть всё, что нужно для домашнего быта. Все товары, по пути следования, можно воочию посмотреть, потрогать и выбрать то, что непременно понадобится. Выбор большой, но и цены кусаются не все, но есть товары, которые можно взять в других магазинах дешевле.
Довoлен, что в этом магазине удалось купить диван и шкаф-купе по доступной для меня цене. Мебель аккуратная, качественной сборки. Многo вариантов представлено в самом гипермаркете, а на сайте ещё больше мoделей
подошел на кассу и мне сказали что я встал не на той стороне кассы блин откуда мне знать где вставать???????? Можно вежливо было сказать, выбор есть но так себе...
Заказали диван , очень красивый и недорогой.
Сначала нас убили доставщики, вытащили одну часть дивана, поставили на улице, он у них раз 500 упал, вторую часть дивана просто выпнули из кузова машины.
Так же при сборке дивана безумно много опилок, весь диван в них
Отвратительное отношение к покупателям!!!! Мало того что диван ждали больше месяца, так с доставкой полный ужас, привозят только тогда когда им удобно, их не интересует когда заказчик готов принять заказ, смс уведомление указыват номер водителя(зааачем спрашивается) он трубку не берет, на смс не отвечает, приезжает когда ему удобно. Мебель тоже оставляет желать лучшего, покупали у них и кровати и шкафы во все комнаты, то просверлено не там, то сколы, качество мебели на 3 из 10, а цены высокие, думали подороже и качество нормальное-по факту отвратительно все от мебели до доставки!!!!
Мебель красивая в зале ,вежливый персонал .Но как только возникают проблемы ничего решить не могут У нас развалился диван И решили пойти в разрекламированный хофф Выбрали кровать оплатили доставку сборку кровать привезли на следующий день Расспаковав это чудо мы увидели скол Пришлось вернуться в магазин с фото данного дефекта Перед нами извинились сказали что следующая доставка и сборка будет бесплатно Бесплатная сборка в качестве моральной компенсации После нам позвонила девушка из москвы и началось сфоттографируйте коробку сфотайте скол Почему вы открыли коробку, здрасте приехали ,а как не вскрыв коробку обнаружить дефект ?Потом нас снова отправили в хофф зачем не знаю типа сделать заявку на замену В результате сборка уже стала платной про моральную компенсацию уже забыто А да сказали будет скидка 1500 рублей на следующую покупку Насчет этого я сомневаюсь что еще что то буду покупать Сегодня пришел сборщик и как вишенка на торте одна из направляющих оказалаась с браком Сейчас замена бракованной детали будет 16 числа здорово да? Итог 16 числа будет 11ый день как мы покупаем кровать Как говориться если хотите получить головную боль за свои деньги заказывайте в этом недомагазине
11
1
Посмотреть ответ организации
Альберт Н.
Знаток города 5 уровня
17 апреля
Я брал здесь диван в коже. Небольшой, но комфортный, уютный, хотелось бы поблагодарить за качество, за цену и за оперативную доставку. Большое спасибо вашему магазину хофф
Приобретал матрас в магазине HOFF, обслуживание очень хорошее, искать продавцов не надо как во многих других магазинах, сами подошли, подсказали, проконсультировали. Моя спина сказала большое спасибо мне и продавцам магазина. Это моя первая покупка здесь, но думаю не последняя...
1
1
Посмотреть ответ организации
Виктор Березин
Знаток города 8 уровня
4 февраля
Сыну на съемную квартиру покупали недорогую мебель. И прилично так все получилось. И кухонька, и диванчик. сто и кресло. Бюджетно и современно. Хофф выручил
Магаз современный, большой, выбор достачно большой на любой вкус, искал швабру был приятно удивлены, что продавец дала консультацию какую швабру лучшего купить хотя, я не говорил каким бюджетом обладаю, впаривать мне она не стала, купил то, что порекомендовали... Постельное бельё тоже в хорошем ассортименте, много интересного для интерьера... Потеряться в магазине не возможно всё сделано достаточно информационно. Своя система скидок.. Мне магазин по душе.
Очень хороший магазин!
Ассортимент огромный! Приобрели диван. Очень рады покупкой. Качество отличное, гарантия есть, стоимость покупки не дорогая. Каликтив очень вежливый, доброжелательный.
Всегда подскажут и помогут!
Будем рады посетить вас ещё!
Огромный магазин, похожий на икею, можно гулять весь день. Большой выбор мебели, посуды, текстиля и т. Д.; отзывчивые консультанты; большой отдел с дисконтом. Мой любимый магазин, рекомендую!
Хофф и все три раза были ужасны. Первые два-заказ пришел с опозданием в месяц!
На третий раз, вместо недели, ждали месяц. Заказ пришел на склад, после чего я попросил доставить его в магазин для самовывоза, на что получил положительный ответ. Приехал в магазин, обнаруживаю, что заказ доставлен не был, позже сказали, что «он слишком крупногабаритный для этого». 160х30х20см и 2кг веса-действительно «невероятные размеры». Далее приезжаю на склад, спустя час(!!!) ожидания, наконец-то получаю. Сервис на высоте, короче говоря.
Неплохо, но : Первое - нет согласования между службами - замер - проект -сборка. Второе - кухню везли 2 месяца (два фасада не могли доставить- вначале один, через время второй без фурнитуры, через время фурнитуру). Третье - дозвониться проблема. "Все операторы заняты" ожидайте 4 минуты. И так минут 20. То 4 то 5 минут. Что касается доставки: у них своя жизнь - хотим поднимем мебель, хотим нет, даже если подъем уже оплачен. А если посмеешь вернуть деньги за услугу, которую не оказали, то следующий раз в назначенный день ничего не привезут. И потом названивай им (см. п 3). Качество мебели неплохое, Что отлично так это сборка. Сборщик Александр молодец! Все сделал отлично - мастер своего дела!
1
Посмотреть ответ организации
Л
Лобанов
Знаток города 3 уровня
14 февраля
Покупал здесь диван, кухню и стол письменный. Больше всего мне понравилось, что в магазине обалденное обслуживание клиентов. Внимание достаточное уделяют, консультируют по всем вопросам, скидки делают
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Минов
Знаток города 8 уровня
8 июня
Цены вполне себе норм. И главное, что в Хофф можно найти что то такое, чего нигде нет. брали много всякого декора в загородный дом, вчера заехали, купили 2 шезлонга. Частично расплатились бонусами. выгодно👌
Хороший выбор! Вежливый персонал! Но находится в самом магазине дольше 10 минут просто невозможно, вентиляции просто не существу нет, в зале душно, единственное, что хочется сделать, это быстрее покинуть магазин!
Посмотреть ответ организации
Диля
Знаток города 5 уровня
23 января
Цены на товары в Хоффе вполне приемлемые. Есть как дорогие, так и более доступные варианты. Также часто проводятся акции и скидки на новогодние товары.
Посмотреть ответ организации
Алексей Ф.
Знаток города 6 уровня
13 апреля
Первая покупка в Хоффе была год назад, тогда онлайн на сайте заказал. Мебель служит отлично и вот приехали теперь в магазин, в загородный дом мебель выбирать. Провели в магазине часа полтора, но все что хотели - взяли. Очень нравится магазин и сотрудники.
Ужасный клиентский сервис , не вздумайте брать рассрочку , которую так широко рекламируют , сотрудник магазина не может внятно объяснить от куда переплата в рассрочке( 3800 руб) , плюс ко всему сотрудник , который оформлял рассрочку подключил какую то услугу из за которой при доставке пришлось еще доплатить 3700 руб ( узнала о том , что по товару не пришла вся сумма кредита только когда шкаф занесли домой !!!) итого по рассрочке переплата более 7 тр выходит !!! Вот такая забота о клиенте . Рассказать по какой причине возникла такая переплата ни кто из сотрудников не может , подумайте прежде чем покупать товар в этом магазине , доставка с 10 дней , обещанных затянулась на 2 месяца !!!
2
Посмотреть ответ организации
С
Смирнов Владислав
Знаток города 6 уровня
21 февраля
В Хофф одна из самых разумных ценовых политик, что я встречал, пока ездил по другим магазинам города. Мебели при этом очень много, есть из чего выбрать, на что посмотреть. Купил всё, что было необходимо