Очень доброжелательные сотрудники.
Классный детский зоопарк и экоферма.
Очень залипательно наблюдать за тренировками спортсменов.
Хорошее и разнообразное питание.
Номера не очень большие, но аккуратные, с современным ремонтом.
Атмосфера 10/10
Номера чистые. Персонал во всем готов помочь. Свежий воздух, отсутствие машин. Близость к Москве. Вкусная еда в ресторане. На этом плюсы заканчиваются. Хороший каток.
Летом кайф)))
А зимой? Ну как сказать?
Очень все противоречиво…
Ехали в детскую зону: она не отваливается?!!! Как? Дети играли в комбинезонах.
Зооферма воняет просто ужасно. Клетки кроликов похожи на мусорное ведро, мы много где бываем, знаем что бывает по-другому.
Надо вкладывать деньги, строить еще помещения, видимо никто не хочет.
Взяли баню бочку. Написано максимум 4ро. Нас двое взрослых +двое детей. Помещение маленькое маленькое. Раздеться негде. Вещи положить негде.
Простыни две, полотенца два? Почему????? Короче я не выдержала, убежала от туда через 15 минут. Хотя оплачено 2 часа.
Расчет на Пьяных мужиков.
Написано, должен быть чай, его нет.
То есть, комфортного отдыха для души и тела я не нашла.
На след день, уж если у меня не получилось попасть в баню, то я записалась в спа, я настырная, пришел отказ.
То есть за 30 тыс за выходные, с питанием только завтраки и вход в детскую зону платный 650 руб. Могло было быть все покачественнее
Прекрасный конноспортивный стадион! Впервые "для себя" - на соревнованиях по конкуру лучше садиться повыше на трибунах...
1
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия М.
Знаток города 5 уровня
6 июля
Проживали в комплексе 01.07-05.07. Точно вернемся еще раз! Советую однозначно
Что порадовало в первую очередь, так это отношение персонала. Девушки на ресепшн очень приветливые. Действительно рады вашему приезду без «натянутых улыбок».
Порадовал тот факт, что комплекс прям НОВЫЙ. Номер даже категории стандарт очень стильный и достойный.
Конечно же неотъемлемой частью хорошего отдыха были лошади !
Атмосфера обалденная , помогла перезагрузиться после городской суеты.
В ресторане все вкусно, завтрак отличный. Большой выбор.
Итак, мы приехали отдохнуть в данное место зимой. Забронировали номер, все вкючено. Что имеем по факту: в сауну, бани и спа сходить не возможно, даже за доп.плату, т.к все занято. Все нужно бронировать заранее, даже то, что включено в стоимость проживания. Но это ладно, можно понять. Везде стройка, спец.техника, тоже терпимо. Администраторы были приветливы только при заселении и выселении, рассказывали только про то, что и где находится, в целом это и по карте понятно было. Про то, чем еще мы можем воспользоваться, кроме зоофермы и тюбингов сказано не было. Хотя на сайте была информация о какой то развлекательной пограмме и мастер-классах. Теперь ресторан . Это нечто. В первый раз придя на ужин у нас ничего не спросили, посадили за стол, дали обычное меню. Только после уточнения у официанта, нам принесли меню для тех у кого все включено. Это были сеты. В целом это съедобно. Чтобы взять себе алкоголь, нужно подойти на бар, показать браслет и попросить что бы вам налили. Крайне странно. На следующий день решили пообедать по той же системе. Обед отвратительный, бифштекс ужасно пах и на вкус эти тоже было отвратительно. Вечером решили не брать сеты, а заказали из меню. Про разную степень прожарки мяса повар явно не слышал. Даже со второго раза сделать так, как нужно не вышло. Ценник выше среднего. Резюмируя вышесказанное, кухня и обслуживание в целом очень страдают. Система все включено тоже. Три звезды за уютный, чистый номер и администратора, которая при выселении попыталась сгладить наше негодование по поводу спа. Цена абсолютно не оправдывается качеством. Больше не приедем.
Место очень приятное, лошадки кругом)) Персонал приятный и отзывчивый, уборка качественная. Номер просторный и удобный - есть всё нужное и ничего лишнего. Ресторан красивый, еда вкусная, хотя и дороговато, особенно напитки
Место замечательное. Но для тех, кто увлекается лошадьми. В этом году осенние каникулы провели именно здесь вместо Биаррице в Геленджике. За 5 ночей и 6 дней заплатила больше чем в Алеане. Из плюсов уютные номера, хорошая уборка и конечно территория, лес и свежий воздух. Привет шеф повару, просто и вкусно. Пожалуй из плюсов все. Минусы - персонал не умеет общаться с отдыхающими совсем. Что такое все включено они не в курсе. Никто ничего не предлагает даже если за это оплачено. На завтрак и обед подают вино , никто не сказал. Все самим. Заказали сауну, пришли 43 градуса . Минус час пока прогреется. Караоке это вообще песня - воспользоваться не смогли. С 20 до 21 не успел не спел. Место исключительно для любителей лошадей. Для того чтобы поехать еще раз мне нужна сильная мотивация
Все как надо. Манежей для занятий достаточно. Есть ресторан и мини зоопарк. И позаниматься можно и отдохнуть всей семьей. Ресторану бы еще меню расширить. Номера приличные.
Место куда надо ехать с детьми. Еще достраивается, но все круто. Все про коней. Даже ресторанчики в стиле кантри, с элементами декора посвященного этой теме и видом на ипподром.
Можно покататься и посмотреть на коняшек.
В целом все замечательно...особая благодарность персонаналу 🙏все было супер😍из минусов не вкусный ресторан, учитывая ценник, хотелось бы более вкусные блюда, разочаровало даже сезонное меню (((
Неоднозначные ощущения…вот вроде все так красиво и хорошо сделано, но все как будто без души. Особенно доставил ресторан, где можно часами ждать заказа.
Приезжал с семьёй погулять и отдохнуть в вашем парке, была зима,но от этого не было хуже ни кому из моей семьи, нам всем очень понравилось, сервис и отдых в ваше загородном курорте, спасибо
Есть очень много плюсов, но точно страдает уровень сервиса в ресторане-были 2 раза и оба раза испортил отдых и впечатление об отеле именно ситуация с питанием. Очень советую уточнять время приготовление блюд (первый раз детскую котлету и макароны готовили около часа, в итоге мы взяли с собой, т.к. сами уже поели), а второй раз была просто невероятная ситуация, когда из за банкета был закрыт шведский стол и завтрак был на заказ - в итоге мы (да и все гости) ждали свои блюда по 40 минут (хотя выбор был всего из трех блюд-омлет, яичница и каша), которые в итоге вынесли всем холодные. Совсем не ясно, где у них возникла проблема-но тратить на холодный завтрак час в отеле-это, конечно, нонсенс. Такие мелочи очень портят отдых, особенно когда у тебя маленькие дети и хочется с утра погулять перед отъездом. Хочется пожелать отелю быть больше клиентоориентированным и думать о сервисе
Самый любимый и уютный отель! ребёнок обожает детский городок. Есть все для спокойного отдыха: большая территория за один день не обойдешь, конные прогулки и тренировки, супер баня в лесу, спа процедуры в гостинице! обожаем всей душой и точно вернемся еще много раз! Спасибо команде и супер внимательному директору комплекса!
3
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий
Знаток города 11 уровня
17 июля
Как место для отдыха еще многое предстоит сделать, но территория огромная и перспективы шикарные. Персонал не всегда полностью владеет информацией, но все стараются. Пока развлечений не так много, шведский стол не всегда доступен. Классный массаж, но всего один массажист, к нему не всегда есть запись, наймите еще и девушку.
Были недавно здесь на корпоративном выезде. Место и впрямь чудесное, вполне заслужило бы 5+, если бы не угрожающего вида с агрессивными манерами и соответствующей лексикой охранники. Это реально какой-то привет из 90-х. В таком месте позволять себе такой персонал - очень странно.
Из-за этого - твердая "тройка"
Отдохнули супер классно! Номера уютные, чистые. Детский зоопарк просто покорил сердце. Для детей много всякого интересного! Катались на лошадях. Три дня проверили в какой-то эйфории 🥰
Место очень красивое, номер удобный. Однако возмутил момент с бронированием. При бронировании номера в комментариях были указаны пожелания о спа и конных прогулках. Бронирование подтверждено без каких-либо комментариев. При заезде оказалось, что спа недоступно, потому что на территории есть только один кабинет и один мастер. Все забронировано до 20 числа. Также конные прогулки недоступны по причине стройки на территории отеля. Об этом всем стало известно только по приезде. Сотрудники отеля вообще не в курсе ситуации с отменой конных прогулок. На сайте об этом ничего не сказано. По телефонному разговору перед нашим приездом об этом тоже ничего не было сказано. При попытке обратиться к сотрудникам с жалобой, получен ответ о том, что они все отдельные организационные единицы, и грубо говоря это не их проблемы. Приехать в рай для лошадей и не покататься-это абсурд!
Дополнение по итогам отдыха)
Огромное спасибо сотрудникам детского городка! Зооферма, прокат электросамокатов, мастер-класс по свечеварению - супер! Отдельное спасибо за контакты с частниками, которые устроили нам прекрасную лесную прогулку на конях. Также хочется отметить вкусную еду в ресторанах, отзывчивых и внимательных официантов) За все это ставим 4 звезды вместо 2.
Место, созданное и совершенствующееся с большой любовью и вкусом, в каждой мелочи.
Атмосфера дружелюбия и уважения, красоты.
Лошадки повсюду, такие красивые, ухоженные.
Брали детям 3-х и 7-ми лет урок верховой езды. Инструкторы прекрасные!
В ресторане очень вкусный и полезный завтрак(выбор из 4-х сетов), и не только завтрак. Там же , просторная детская комната с горкой.
Животные в horseka kids, игровая 👍
Здесь делают то, что любят. Это видно 100%!💖
Был здесь с женой 03.01.2024
Забронировал самый дорогой номер, двухуровневый люкс. 30к рублей.
По приезду оказалось, что на фото номер один, по факту абсолютно другой. Я рассчитывал на отдельно стоявшую ванную и большие окна - по факту посредственный душ и СПАЛЬЯ БЕЗ ОКОН ВООБЩЕ, поправка, есть маааленькое окно.
Переселять отказались, сказали другой номер занят. :)
Хорошо, далее мы пошли в ресторан.
А в ресторане просто не оказалось свободных мест и нам сказали, что мы можем уйти отсюда подальше.
Искренне, считаю такой подход к клиенту просто не нормален.
1 заслуженная звезда вам!
Если вы в поисках хорошего отношения к себе и сервису за свои деньги, сюда порекомендовать, к сожалению, не могу
Дно, испорченный отдых
Потраченнные деньги
Фу, короче
Офигенный отель. Очень комфортные и стильные номера. Отдыхали в корпусе 1. Брали баню в аренду, всё очень понравилось. Шикарное место, вокруг лошади. Отличная детская зона, мини ферма. Всё стильное и красивое.
Очень рекомендую это место!
Заселились в отель на 3 ночи, с 25 по 28 июля. При заселении нас предупредили, что с 28 по 30 июля будет проходить фестиваль «Иваново поле» вход туда по отдельным билетам. Больше ничего не сказали.
Все три дня, до начала фестиваля, пришлось сталкиваться с многочисленными отказами в услугах «в связи с проведением фестиваля»: фитнес зал не работает, бильярд не работают, аренда спорт инвентаря не работает (даже обычный волейбольный мячик взять нельзя).
Во время фестиваля невозможно даже попасть в ресторан пообедать. Только при наличии билета на фестиваль.
Хочу заметить, что мы бронировали номера примерно за месяц и все это время изучали сайт, и ни разу никому не попалась хотя бы одна плашка на сайте с объявлением о том, что в рамках фестиваля и подготовки к нему будут какие-либо ограничения для постояльцев.
26.07 у моей сестры был день рождения. Собственно, мы и приехали в Хорсеку отмечать и отдыхать. Пошли в ресторан. Обслуживание было неплохое, вкусные блюда. Но момент, который очень бросается глаза: не смотря на то, что обслуживали нас по меню довольно неплохо, ни один человек из персонала не поздравил с днём рождения 🙂 Никто не обязан, это всё понятно, но я ни разу не сталкивалась с тем, что ты протягиваешь официанту паспорт, проговариваешь, что у тебя день рождения, спрашиваешь какие-либо бонусы/скидки, а в ответ от официанта Дмитрия (который, к счастью, не был нашим официантом в тот вечер, просто подошел к нам, когда мы попросили счет) получаешь только: «Мне не нужен ваш паспорт, сейчас пробью скидку». Счет принесла другая девушка, тоже молча протянула терминал и ушла после оплаты.
Но апогей отвратительного обслуживания случился 28.07. Наш заключительный завтрак перед выездом, первый день фестиваля. Два предыдущих дня мы завтракали по такой схеме: заказываем комплексный завтрак и напиток, нам все приносят.
Так вот, 28.07 нас за завтраком обслуживал Дмитрий 🥲 Заказываем вариант завтрака, напиток, Дмитрий сквозь зубы: «Напитки сами берите на баре, следующий заказ диктуйте». Переспрашиваем, уточняем, что в предыдущие дни нам все приносили, Дмитрий не сдается: «Ну вчера было два человека на завтраке, а сегодня сто, есть разница?!». В этот момент, помимо нас в зале было занято два стола, но ок, нам не сложно, принесем.
Сестра не ест творог и яйца, выбрали ей завтрак с блинчиками и глазуньей с сосисками, она хотела блинчики, а глазунью отдала бы кому-нибудь из нас. Приносят ей завтрак: сырники и глазунью 🥲 Молча, без уточнений и извинений, само собой. Спрашиваем Дмитрия, почему принесли сырники вместо блинов, отвечает: «Ну закончились блины, вы что, только ради них заказали?!». Ну, как бы, да 🙂 И не было бы к человеку претензии, если бы он извинился и предупредил заранее. Как сделала девушка официант с гостями за соседним столиком: предложила заменить блины на что-то другое сразу при совершении заказа
Заказываем сестре рисовую кашу на кокосовом молоке из основного меню завтраков. Приносят: овсяную! и не то, чтобы просто вообще не сладкую, она ужасно пересолена! Переделали на рисовую с адекватным количеством соли и сахара.
При расчете не принесли 10 рублей сдачи, на вопрос почему ответили «Ну нет мелочи».
Видимо, увидев мой дергающийся от злости глаз, догнали нас в дверях и отдали 10 рублей 😅
Вывод: стоит приехать только ради прекрасных лошадок ❤️, которых можно бесплатно погладить и покормить. Это то, что действительно скрасит любые негативные впечатления.
Хорошие номера в отеле, прекрасные доброжелательные горничные.
Большая территория.
Советую при бронировании звонить и уточнять, не планируется ли на ваши даты каких-либо фестивалей и мероприятий))
Ну и в ресторане просить, чтобы вас обслуживал кто угодно, только НЕ Дмитрий 😅
Отличная гостиница, приятный уютный интерьер, приветливый персонал. Важный момент: гостиница расположена между полями и летниками, то есть не нужно делать лишний крюк, если хотите переодеться или что-то взять
Добоый день ,хотел бы поделиться своими впечатлениями ,отгуляли тут новый год с семьей и доузьями .Все понравилось новогняя программа на высоте ,обслуживанте и еда тоже на твердую 5 .
Само место хорошее , но
Минусы:
1) вокруг стройка-2 корпуса строят и пруды/бассейны, а соотвественно постоянно ездит техника
2) под окнами в ночи меня разбудили с женскими визгами уборщики конюшни. Когда встала закрывать окно - от окна побежали как в одно место ужаленные( видимо часто гоняют-но ничему не учит)
3) в ресторане: завтрак который по сетам принесли холодный, по меню в будний день готовят долго
4) нет бассейна
Плюсы:
1) практически нет маленьких детей
2) в ресторане на шведском завтраке вкусное и горячее. По выходным еду в ресторане приносят быстро.
3) отличная баня
4) хорошие номера
5) соревнования по конному спорту.
За свои деньги вариант отличный.
Прекрасное место, можно и покататься на лошадках и сходить в спа, прекрасный ресторан, парковка большая, персонал очень милый и приветливый, все супер, нравится)
Бываю очень часто.
Приятное место и очень красивое место, прекрасная отмосфера, есть детская анимация, очень фокусно кормят, отли ный сервис, а самое интересное это когда идут соревнования.
Атмосферное место ,приятное обслуживание 🌋идеально чтобы сбежать из шумного города ,и забыть о всех проблемах . Дима и Женя ,отдельное спасибо,за чуткость и понимание 🤟🏻
Это просто фантастическое место, постоянны гости, ребенка отдал на конный спорт.
Все на высшем уровне🙏🫶❤️🔥
Давид А
Знаток города 8 уровня
6 июля
Слабая единичка. Это не resort, а конноспортивный комплекс с отелем. Заняться нечем, кроме езды на лошадях и связанной с этим активностью.
Номера маленькие, особенный дизлайк первому корпусу, где очень маленькие комнаты, с неудобными кроватями, маленьким шкафом, без холодильника.
Второй корпус лучше, свежее, более продуманный, но желательно брать номера с видом на лес, ибо пока идет стройка и очень шумно, причем даже в 8 утра.
Шведский стол только по выходным при большой загрузке. Сами завтраки неважнецкие: по будням только блюда из яиц, по выходными когда есть шведский стол, в основном сладкое и мучное, колбасы, сыры - самые дешевые. Вы непременно почувствуете, как на вас сэкономили. И так во всем в этом отеле. Но ресторан особенно выделяется: слабенькое обслуживание, очень средняя кухня, а цены на уровне модных ресторанов в центре.
На всей территории отеля нет места, где можно просто посидеть отдохнуть на свежем воздухе.
Спортзал маленький, нефункциональный совсем, находится в подвале нового корпуса. Там же, внезапно, еще и хостел.
Цены на спа завышенные.
Итог: не рекомендую) соотношение цена/качество - неудовлетворительное
——
Upd: дорогая администрация комплекса, лучше б вы молчали, честное слово. Когда нечего ответить по существу, писать «изучайте внимательно сайт» и любые вариации на тему - верх наглости. Факт остается фактом - номера маленькие, цены завышенные, сервис хромает. Особенная «роскошь» - отключить в день выезда доступ к онлайн-кинотеатру в номере. Удивительная мелочность.
И еще, дорогие мои, раз запрашиваете обратную связь по эл.почте, будьте так добры реагировать на отзывы. Была четко озвучена просьба связаться. Но зачем? Вы ж выше этого. Подумаешь, гость остался недоволен.