Классные ребята, думала сначала что ***😁 так хорошо и быстро менеджер сработал и вышло недорого! Вечером написала им, до 12 ночи шары доставили, а утром именинник был счастлив. Очень меня выручили с доставкой, спасибо большое! Шары качественные, предложили обратотать чем-то за доп плату, чтобы они дольше летали по дому, конечно я согласилась, там совсем недорого было. В итоге шары летали два месяца по квартире (до было 9 ноября, на фото шар в январе), кошка тоже была счастлива)) спасибо большое за отличную работу
Молодцы. Ребята знают что такое индивидуальный подход. Работают быстро, слаженно и качественно. Цены приятные - дешевле, чем у конкурентов, но не сказывается на качестве. Приятная система бонусов. Рекомендую. Успехов и процветания!
Испортили сюрприз!
Нахожусь в другом регионе, решил сделать небольшой подарок к 8 марта, и заказал недорогой букет цветов.
Заказ оформил в районе 10.00 по уфимскому времени.
Мне позвонила сотрудник для уточнения информации, и сказала, что до 21.00 цветы будут доставлены получателю.
Итог: время 21.30 по Уфе, узнаю у получателя, что доставки до сих пор не было.
Связаться со службой поддержки это целая история. По автоответчику запись, для связи с оператором просит нажать 2 а в итоге снова эта же запись сначала.
Удалось связаться через ватсап. На что оператор сказал: сейчас уточнит у курьера.
Итог: дежурное "прошу прощения за задержку, цветы будут доставлены через час'.
Уважаемое руководство компании, если Вы заявляете время доставки до 21.00, то Вы берёте на себя обязательство по выполнению заказа в установленные сроки и время. А если Ваша компания не справляется с потоком заказов, то необходимо привлекать сторонних партнёров по доставке и взять на себя дополнительные расходы(выручка в праздничные дни думаю покроют эти расходы). После данной ситуации, вывод один: очень жадное руководство, которое требует брать заказы сверх нормы, не может обработать в срок.
11 часов достаточный интервал, что бы доставить вовремя. Так же, не уведомили заказчика и получателя о задержке. Если бы я не дозвонился, не удивлюсь, что доставка была бы 9 марта. С такими успехами, рекомендую данной компании продавать ёлки с доставкой, а доставлять 1 го января.
Вы продаёте не просто растения, а эмоции! И Вы всё это испортили. Надеюсь этот отзыв, станет для Вас толчком к изменению во взаимодействии с клиентами и выполнению своих обязательств.
А лично я, больше ничего не хочу знать о Вашей компании!
Прекрасная команда профессионалов. Быстро принимают заказ. Четко работают, присылают все на согласование. Заказываю шары в этой организации несколько лет. Всегда работают на 5 с плюсом.
Чутко относятся к клиенту и прислушиваются к пожеланиям.
Живу в другом городе, а родных поздравлять хочется. Всегда выручает «Идея праздника». Спасибо вам большое! Букеты - шикарны, шары гелевые стояли несколько месяцев!
Консультанты всегда помогают и подсказывают. Очень вас люблю 💖
Огромное спасибо. Помогли подобрать букет по буджету и вовремя доставить . Цены приятные - дешевле, чем у конкурентов, но качество на вышем уровне . Рекомендую. Успехов и процветания!
Единственные, кто в Уфе отозвались на клич о помощи - доставить необходимое количество лент для выпускников. Доставили быстро, в нужно количестве. Недорого, в маркетплейсах было вдвое дороже и не успевали привезти в срок. Спасибо!
Очень оперативно всё доставили, фото букета до доставки отправили, потом фото с получаетелем отправили. Букет очень красивый и цена отличная. Спасибо огромное 🤗😘 Буду заказывать только у вас 🫶🏻
Единственное местко где я заказываю цветы в Уфе это "Идея праздника".
Удоьный интерфейс сайта,понятное описание состава букета,всегда свежие цветы.
И самое главное тояная доставка по времени.
Менеджер всегда готовы подсказать с выбором ,чтобы не пришлось долго думать.
Спасибо данной организации за счастливые эмоции)
Спасибо команде Идея праздника!!!
Букет прекрасный,ответ на запрос незамедлительный,доставка быстрая в ожидаемые часы,неподвели!!! Приветливый персонал на каждый вопрос разьяснительный ответ.Все очень повравилось,думаю будем и в будущем заказывать такую красоту,Спасибо
Заказывала букеты и шарики на выписку с меткирой, 3 дня общались в вотсапе, задавала много вопросов, не смотря на мои вопросы, и изменение настроения, и изменения состава букетов, цвета шара, и т.д, отвечали очень быстро, и очень внимательно отнеслись к клиенту, доставку хотели сделать на вечер что бы успеть на сл. День на навыпуск, но чтобы цветы сохранились дольше, доставили на следующий день быстро, к тому же, у букетов на кончиках, были мешочки наполненные водой, очень довольна 😍❤️
Очень быстро и оперативно. Заказала, и через два часа уже доставили. Дочери очень понравился букет🙏 цены доступные. Спасибо большое. Успехов Вам и процветания 🥰
Все супер!!! Цветы шикарные, и что самое классное были на связи со мной во время доставки, поскольку не знали точное время когда человек будет дома, и привезли прям когда нужно. Это прям супер, подход к клиенту индивидуален! Цветы были точно как на фото!!
Букет просто идеален, девушка- консультант оперативно обработала заказ, очень очень ей благодарна! Именинница в восторге, ну а я… довольна! 🔥рекомендую однозначно!!!
Купила у них шарики, в чеке можно посмотреть, один камуфляжный, он есть, один зеленый он есть и один шарик дембель, который должен был быть с надписью дмб, но как можно увидеть на видео он полностью желтый. Не посмотрела потому что торопилась так как дембель все таки, сами понимаете. В итоге обычный желтый шарик мне добавили который обычный стоит 25, а мне пробили дембель за 45))) я расстроена. Тщательно проверяйте шарики.
Супер! Оперативно приеяли заказ, оперативно доставили. Прислали фото! Цены 👍🏼цветы свежие) главное именинница была рада! Знаю где заказывать цветы в след раз 😍
Шикарный магазин, заказывал букет черных роз, жена осталась очень довольная, выглядят цветы отлично, не крашеные, привезли быстро и вовремя. Покупаю не в первый раз
Хороший цветочный магазин , работают хорошие мастера , всё чётко професионально .
Время ожидания не долго , букеты всегда свежие и бодбираю со вкусом .
Уже не в первый раз делаю заказ в Идее Праздника, заказывала и для себя шар на девичник и подруге цветы на доставку в вечернее время, оперативно отвечают, вовремя доставляют, обслуживание замечательное ❤️
Я очень доволен. Вежливо, оперативно, все стадии заказа и доставки можно отследить. Рекомендую. Заказывал доставку издругого города, немного нервничал, но с этой командой это оказалось излишним. Буду отращаться снова, сервис на высоте😍😍😍
Хочу выразить большую благодарность , сотрудникам за быстроту и качество 🔥Заказала шары на выпускной, осталась довольна, теперь буду заказывать у них 😍
Довольны,привезли шары как договаривались,еще и скидку такую хорошую делают.В общем все пофоткались,все довольны.А главное настроение было нашим клиентам
В первый раз заказывала цветы и они простояли не очень, но менеджер оперативно решила ситуацию и я решила дать второй шанс этому цветочному - вовсе не пожалела!
Оформили заказ очень быстро, быстро собрали букетик и цветы в этот раз хорошо простояли 👍🏻👍🏻👍🏻
Очень красивое оформление, сами цветы очень свежие, по цене не дорого, по времени они справились на ура к моему приходу был уже готов, приходите покупайте не пожалеете
Заказала доставку цветов на день рождения. Букет собрали прекрасный, свежие цветы. Доставка чётко по времени. Очень довольна я и моя невестка. Спасибо большое.
Покупал цветы давно, через день завяли. Забыл про них, потом они мне присылают свою рассылку, на что я говорю что вы мне некачественные цветы продали, сказали что передадут в отдел качества, тут я забыл про них на год. И буквально на днях приходит рассылка в инсту с предложением купить, я говорю вы не разобрались с ситуации и пытаетесь опять мне продать.
Если хотите сохранить лояльность, то в чем проблема компенсировать хотя бы часть средств, ваше цветы завяли через день.
Я бы и не вспомнил про вас с вашим отношением, если бы не рассылка. Не советую здесь брать, если вам продадут старые цветы, то никто вам ничего не вернет и даже не будут разбираться в вашей проблеме
К дополнению: после того как я им начал в инсте отвечать, они начали меня игнорировать, что для компании еще один минус
Покупку делал в далеком - 14.02.2021
Сумму не помню, было давно (1500 примерно)
Мой номер телефона заканчивается на 2653
Делал предзаказ, забирал на Проспекте Октября 111
Один раз можно потерпеть вашу рассылку, а на второй раз уже писать заявление в ФАС. Где согласие на рассылку?
Заказываю у них уже не первый раз, даже не первый год.
Удобно, что скидывают фото, согласовывают букет. Доставка опять же. Все вовремя. Правда я не на 8 марта заказыват😂
Накануне плазма, пришёл к ним в магазин, оплатил букет на доставку, по факту так и не отправили... Весь день в мессенджере писали что вот вот, щас щас отправим
Попросил вернуть деньги, отправили в игнор...
Если бы, написала отзыв до 8 марта, то поставила бы 5 звёзд. До этого работали оперативно, понимали клиента, что он хочет. Делали такие букеты, которые заказывали. Но исполнение предзаказа на 8 марта еле дотягивает до 4 звёзд. Менеджеры и флористы похоже поменялись. Заказ (5 букетов) приняли одни, вроде все обсудили, фото выбрали, цвет и форму упаковки утвердили и началось.... Все описывать не буду, но хочется пожелать, если берете стажёра флориста, то нужен контроль над ним. Просто цветы в форме "кулька" можем и сам оформить. К вам обращаемся за красотой, чтобы людям, которым дарят были рады.... Но ставлю 4 звезды так, как это этого все было на высшем уровне и цветы в букетах всегда свежие.
1й раз заказывал доставку и надеюсь не последний! Удивлен был такому богатому, широкому ассортименту, удобству оформления и супер оперативной доставке! Большое спасибо!
Все понравилось ! Супруге очень понравился букет, свежий, прекрасный!
Посмотреть ответ организации
Д
Департамент по СМИ Правительства, Луиза Шаптиева
Знаток города 3 уровня
8 марта
Эта компания, широко рекламируемая в интернете, второй раз испортили нам праздник. Цены у них бешеные, а качество обслуживания и цветы ужасные. В первый раз на юбилей заказали доставку,они опоздали, пропали, заставили нас нервничать. На 8 Марта муж заказал у них тюльпаны для организации, направили как образец одну фотографию, пионовидные тюльпаны, а на деле оказались увядшие цветы, в продуктовых магазинах цветы лучшего качества... Сказать, что мы разочарованы, этого мало, мы оскорблены таким отношением к клиентам. Не рекомендуем!!!
Все на высшем уровне!
Все пожелания учли, вовремя доставили, никаких проблем не возникло😍
Посмотреть ответ организации
К
Критик 02
Знаток города 5 уровня
25 марта
Выбрал цветы в данном магазине оплатил по карте, вышел из магазина девушка догоняет говорит оплата не прошла после чего ещё раз приложил карту и опять не проходит оплата и так несколько раз, и по итогу прошла уезжаю оттуда и приходят мне смски что сняли 4 раза, на следующий день прихожу в магазин показываю мои списания и бухгалтер со мной спорит говорит что 3 раза оплатил всего лишь а по факту 4, часа полтора убил времени, зачем мне обманывать и твердить что я не прав, сначала убедись если ты прав в данной ситуации, бухгалтер не компетентен, ведь с клиентом который приходит к тебе с деньгами, больше некогда не зайду в данный магазин
В первый раз заказала у них цветы для партнера нашей компании и пожалела об этом 100 раз! Мало того не прислали фото букета перед отправкой, не выходили на связь долго, так еще и букет отвезли не свежий- листочки у тюльпанов светло- зеленые, уже насыщенные водой, листочки высохли на кончиках и пожелтели! У меня такими тюльпаны становятся через дня 3-4, а тут уже такие привезли. Очень опозорили нас перед нашей клиенткой. Они обещают гарантию на цветы, так вот, что мне до Вашей гарантии?! Я в Москве, клиент в Уфе, я её должна попросить нести Вам букет на обмен? Понятно, что я этого делать не буду. Никому не рекомендую у них заказывать! Уважаемые ответственные за такой бардак, если вам не безразлично то, что произошло , фото букета, который вы привезли , я вышлю вам по Вотсап.