Отличная страховая компания ! На мой взгляд самая адекватная с грамотными высоко квалифицированными сотрудниками , особенно хочу вырозить благодарность руководителю направления Гончаровой Людмиле, которая является отличным специалист, в чем я неоднократно убеждался, все мои обращения выполнялись в заявленные сроки. Рекомендую всем обращаться к данному специалисту.
Самая лучшая страховая компания! Всегда все расскажут, объяснят, помогут. При любом обращении все сделают быстро, оперативно. Конечно особо хочется поблагодарить Гончарову Людмилу, за ее внимание, граммотный подход к клиентам!
Менеджер Олеся, позвонила за неделю до окончания страховки, все подробно объяснила, сделали все онлайн, за пару минут. Помогла с тем какие конкретно документы отправлять в банк. Я очень довольна и благодарна Олесе❤️
Прекрасное обслуживание! Отдельно хочу отметить работу Гончаровой Людмилы. Максимально клиентоориентированный сотрудник. Объясняет подробно и понятно, услуги не навязывает, очень внимательна к деталям. Мою довольно сложную ситуацию разрешила наилучшим образом. Остаюсь с ингосстрах в том числе из-за данного специалиста.
Гончарова Людмила Николаевна очень ответственный и добросовестный сотрудник осючень помогла в моем вопросе быстро качественно и надежно очень ей благодарен и всем рекомендую
Пользуюсь услугами Ингосстрах не первый год, разного вида страховки, от медицинской до ОСАГО, не упустили случая и оформили КАСКО. Через интернет конечно прекрасный сервис, у нас все получилось легко и просто. Но если вы приходите в офис - это какой-то беспредел. Операторы, ну или менеджеры, как там они называются в данном тульском филиале..., они неприятно общаются с клиентами, кто-то из персонала вообще ходит в шапке 🤦🏻♀️в кабинете и так же производит обслуживание и консультации в головном уборе. Ребят, это вообще норма??? Это офис огромной страховой компании, а тут такое... Дальше больше - никто не подойдёт и не узнает с какой проблемой ты пришел, может вообще вам в другой кабинет, ну и наблюдать приходится нелицеприятные диалоги с клиентами, которые задают неудобные вопросы, касаемые расторжения договора и возобновления обслуживания, а работники компании не столь подкованы и их это напрягает, о чем свидетельствует тон разговора. Короче, если у вас есть возможность не приходить в офис в г. Тула, то и не приходите, вам не понравится.
Хотелось бы, чтобы руководство рассмотрело мой отзыв и пообщалась с Тульским офисом Ингосстраха и научит вежливости сотрудников, что можно задавать вопросы и отвечать на них с улыбкой и деликатностью, а не с хамоватым лицом и наглым видом!
Услугами СПАО "Ингосстрах" пользуюсь в течение года. В ведении нашего предприятия находится более 400 единиц техники, которые нужно страховать. Работаю непосредственно с руководителем направления фронтальных продаж Гончаровой Людмилой Николаевной. Огромное ей спасибо за оперативность в оформлении документов (а объем работы немаленький) Грамотный, компетентный специалист!!!! Спасибо ей большое. Всем рекомендую эту страховую компанию.
Очень хорошая страховая компания, работают быстро, разъясняют все ситуации. Будем пользоваться этой компанией. Спасибо рукодителю направления Гончаровой Л.Н.
21.06.2023 обратился по телефону в компанию Ингосстрах, офис ул. Демонстрации, 137, Тула, (руководитель направления Гончарова Людмила Николаевна) по вопросу страхования имущества. Непосредственно мой вопрос решала агент компании Ингосстрах Людмила Зелинская. Вопрос был решен в режиме он-лайн оперативно, профессионально и в полном соответствии с моими пожеланиями. При этом остался очень доволен. Рекомендую всем обращаться в этот офис.
По вопросу ДТП по ОСАГО встретили неохотно, немного придерались к дкументам, но в конце концов все приняли и отправили на оценку моих повреждений. Спасибо!
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Т.
Знаток города 4 уровня
13 марта
Искал страховую на недвижимость. Были специфические требования. Обратился к нескольким компаниям, но только здесь представлены необходимые мне риски. Прочитав условия страхования выбрал Ингосстрах. Сотрудники честно говоря удивили грамотностью и высоким качеством обслуживания в сравнении с другими страховыми.
Если страховать - то только здесь! Обслуживают максимально быстро, предельно вежливо! Расскажут и объяснят все нюансы...
Особо хочется отметить Людмилу Зелинскую! Грамотный специалист, достойный сотрудник!
О таких говорят - "на них всё держится"!
Рекомендую 100%
Была ошибка в их базе. Выставили счет по ОСАГО на 10т. дороже. В чате начали тележить напишите нам письмо то да сё, в итого через сутки результата 0. По каско решение 4 дня принимали, пока не позвонил... Отстой, не советую.
Все время страхуюсь по ОСАГО в Ингосстрахе, нравится территориальный коэффициент. Имею собственный автопарк, на личной машине планирую сделать КАСКО тут же. Полисы оформляю у Гончаровой Людмилы, спасибо ей за то что напоминает об окончании сроков действия полисов, просто когда машин много-забываю продлевать.
Посредственная страховая. Что только стоит внести изменения в полис ОСАГО, приехать лично, выждать свою очередь, доплатить немалые деньги за это, и ещё трудности с получением полиса на руки. Ждите. Нет уж. Есть другие страховые где всё чётко и быстро, и тарифы куда ниже. Уже подарила немалую сумму из-за потерянного КБМ при смене фамилии. Разбираться с этим вопросом не собираются, оно и понятно. Кто же любит возвращать освоенные деньги. Вопрос с РСА решён достаточно оперативно. Страховая как всегда долго и неохотно отвечает, неполный отчёт, сокрытие данных. Не рекомендую.
Оформляли страховку в данном офисе. Компетентные и вежливые сотрудники. Руководитель отдела фронтальных продаж Гончарова Л. Н. подробно рассказала о других предложениях и быстро оформила необходимые нам документы.
Так случилось, что пришлось с европротоколом обращаться к своему страховщику по ОСАГО. Быстро приняли , минут за 10 проверили документы, указали на пару недочетов, все приняли и отправили на оценку ущерба. Там еще с полчаса и все. По сети отправил им согласие на возмещение и через 5 дней перечислили всю сумму. Замечаний вообще никаких.
1
2
Посмотреть ответ организации
Д
Даниил Комков
Знаток города 9 уровня
14 февраля
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬ ЗДОРОВЬЕ В ИНГОССТРАХ!
Страховали ребенка здесь
Упал на тренировке по велоспорту и получил черепно-мозговую травму, со всеми документами и свидетельствами приехали подавать заявление, и по итогу так как ребенок не находился более 14 дней в больнице в выплатах отказали, никому не рекомендую страховать здоровье здесь!!!
Хочу сказать спасибо, что в нашем городе есть такие специалисты.
Сотрудник Людмила Николаевна Зелинская проявляла инициативность и креативность во время выполнения своих рабочих обязательностей, все развёрнуто объяснила, предала уверенности, что я выбрал верную страховую компанию, много раз обращался за помощью, она всегда помогала и всегда на связи, такое трепетно отношение редко где можно заметить. Это указывает на её профессионализм и преданность компании!!! А так же способность найти подход к клиентам. Хотел поблагодарить лично руководителя, но его не было на месте. Советую всем этого специалиста, сразу видно человек любит свою работу, а это немало важно!
Оформляли ДТП, всё быстро, деньги перечислили на следующий день после подписания договора! Персонал офиса молодые, оперативные, вежливые! Спасибо! Рекомендую!
Уже не первый раз страхуюсь в Ингосстрах. Очень удобная парковка, всегда есть места. Офис светлый, чистый и всегда приятно пахнет. Хочу отметить и похвалить ведущего специалиста Булавину Анну, всегда с улыбкой, вежливая, работает очень оперативно!)
Хочется выразить огромную благодарность Людмиле Николаевне. Быстро и оперативно оформила все необходимые документы. Подробно все рассказала, компетентный сотрудник.
Время ожидания вообще не было (мож совпало так) сотрудники приветливые, помогли с решением страховки. Все быстро сделали. Особая благодарность Ульяне Прокудиной
Оформляла страховку ребенку, ждать пришлось пол часа, так и не дождалась, пришлось придти позже, консультация сухая, информирование слабое, когда сказала, что оформлю через приложение, вообще консультировать отказались. Надменное отношение....
2
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 11 уровня
18 сентября 2023
Очень внимательный персонал, оперативно решили проблему. Хорошая страховая кампания. Была ситуация по ОСАГО, ДТП. Провели экспертизу, всё оплатили.
Отвратительный офис в Туле!!! В кабинете сидят 6 сотрудников, но прием ведёт только один. При нас одна сотрудница жевала конфету, пила чай, другая прибежала из магазина, то есть все занимаются своими личными делами. Мужчина в очереди после нас начал возмущаться, ушел в поисках директора. Только тогда его приняли сразу, затем и у нас тоже после возмущений, что мы сидим ещё раньше, взяли документы. Более наплевательского отношения среди страховщиков я ещё не встречала. Очень жаль, что ещё полгода вынуждена быть застрахована у них.
Страхуюсь в Ингосстрах уже около 20 лет. Этот срок мне даёт право сказать, что вопросов нет. Начинал когда все страховые серьезные случаи надо было ехать и решать в головном офисе. Сейчас доступ в наш офис в Туле очень удобный . Клиентов принимают в любое время и внимательно обслуживают.
При оформлении ОСАГО, оказался завышен (КБМ). Но благодаря своей настойчивости и сотрудникам страховой компании. Наш (КБМ) был изменён. Спасибо сотрудникам, особенно хочу выразить свою благодарность АННЕ ВЛАДИМИРОВНЕ.
Прием ведется по предварительной записи! Воспользовалась правом выплаты УТС по ОСАГО .Помогли написать правильно заявление (предварительно пояснили какие документы нужны)в течении 5 дней все оплатили !
Отвратительная работа офиса.
Специалисты не перезванивают.
Бабанин Сергей Сергеевич на рабочем месте практически не бывает, застать сложно, не перезванивает. Информацию приходиться ждать неделями.