Получали доступ к ЛКНП. Талон брали на месте, очередь и оформление быстрое. Правда, сотрудница показалась не очень приветливая. На дополнительные вопросы по использованию ЛК отвечала односложно.
Просто ужас как работают сотрудники 16 налоговой!!!!!По телефону не дозвониться,приехал лично компьютеры не работают!!!!Принимать жалобу не хотят.Подавал в марте заявление на возврат излишне уплаченных процентов при покупке квартиры,должны были в течении 4 месяцев выплатить.Сейчас июль,а денег так и нет!!!!И ни чего не докажешь.Сетуют за загруженность сотрудников.Так работать нельзя!!!!Только и видишь сотрудников,курящих за углом здания.
Ужасное место, в котором всегда очень большая очередь. Приходится стоять по 40 минут чтобы тебя культурно послали за минуту. Дозвониться по телефону невозможно, такое ощущение что просто никого нет на месте (два дня подряд звонил по 10 телефонам никто не отвечает). Обслуживание идёт в одном окне, зачем их там 10 штук непонятно.
По телефону работать не желают. 7 раз звонил через налог ру переводят звонок друг другу в итоге на лунную сонату и тупик. Витоге дали тел общего отдела, там вообще трубку не берут. Комеди клаб. Свинство.
Если что-то нужно им, то сервис стал лучше. Но если что-то нужно вам, то ничего не получите - уже 4 года не могут вернуть налог за операцию в больнице, на вопросы лично ответить не могут, в личном кабинете ни на одно из 5 обращений не отвечают.
18
Ю
Юлия
Знаток города 2 уровня
3 августа 2021
Получила грамотную консультацию. Очередей не было. Сотрудник доброжелательный. Посещение негатива не вызвало
Хожу в налоговую один раз в год,как полагается законопослушному гражданину. Единственное,что я попадаю всегда в самое горячее время.Но сотрудники работают быстро,грамотно.Есть терминалы.чтобы сразу оплатить налоги.
Это бюджетная организация, что накладывает определённые правила, НО приём чётко по записи, за 13 минут посещения (3 Окна с консультациям) все вопросы получили ответы и расшифровки! Благодарю
В любое время, как не приди, народу тьма. Талон берешь 052, перед вами 2 чел, написано. На табло 046, как так 🤷🏽♀️ потеряли платежки, зачисляли пени, кучу времени и нервов потратила на разбирательство.
Разительное отличие от службы Мои документы. Теснота, духота, медленная очередь, хамство, раздражённость службистов, формальный подход, равнодушие к пожилым людям, которым трудно разбираться в тонкостях проблематики
Я присоединяюсь к мнению классика об этом месте:
"Сложный был год. Налоги, катастрофы, проституция, бандитизм и недобор в армию. С последним мириться было нельзя, и за дело принялся знающий человек - наш военком. Он собрал всех тунеядцев, дураков и калек в районе. Даже глухих определили в погранотряд "Альпийские тетерева".
Столько лет уже прошло, а они еще где-то чудят."
Это всё что нужно знать о работе ФНС №16.
Не кто не чего не знает, оформлял ИП хотел выбрать налогообложении УСН сходил с заявлением,каждые перенаправить на другой окошко конца концов сам начал объяснять, уже неделю проверю каждый день через личный кабинет,ещё не переходил на УСН у меня такое сомнения что,мой заявка осталось где-то под столе или черновик кому то,лучше надо сходить №46 налоговой уточнить моими заявками
В целом структура ужасная. Не могу вернуть переплату по налогу уже 2 месяца. По телефону постоянно переключают. Если дозваниваешся, то говорят, что разберутся и перезвонят. Но естественно никто не перезванивает. Когда приехал начали мне опять телефоны давать персонала который этим вопросом занимается и до которых так и не дозвонился. Вопрос не решен. Это идиотизм всей государственной системы. Что то делается, но только не то что нужно.
18
2
T
Tanya Yakovleva
Знаток города 6 уровня
2 октября 2019
Здесь говорят гениальную фразу "перезвоните через 5 мин", но через 5 мин никто не берет трубку. В конце гудков "все инспекторы заняты, перезвоните через общий номер 8 800". Звонишь через 8 800, там перенаправляют на этот же участок. Берет человек, который не может мне помочь и говорит, что надо звонить "инспекторам". Согласна с отзывами ниже - кто-нибудь наведет здесь порядок??? Все, что от этих людей требуется, это исполнить свою работу по моему заявлению - и все. А это очень стандартная работа, ничего сверхъестественного.
Обслуживаемся как юр лицо в этой налоговой №16 . Ужасное отношение. Гоняют от одного окна в другое. Дозвонится по внутренним телефонам невозможно. Просто не снимают трубку. По городским телефонам так же. Вопросы к инспектору в зале тоже не дали результата. Она просто разводит руками и грустно молчит. Сдали документы , без надежды на обратную связь.
Безграмотные консультанты, ничего не знают, отправляют из окна в окно, проходи в 2 часа с учётом очередей, ушла ни с чем. Они могут только отчёт принять, и то вам на это минимум 30 минут понадобится
Разогнать дармоедов! Прислали задолженности по ранее оплаченным налогам ИП за 2 года (внезапно пропали из базы), насчитали конские пени
По телефону - инспектора нужные трубку не берут, остальные отфутболивают. То же самое при личном приходе - 4ч гоняли по очередям и потом "сотрудник в отпуске". При этом по почте пугают судом и коллекторами.
Может петицию в вышестоящие коллективно напишем???
Благо есть электронная очередь, а то ужас когда много народу и жуткий хаос. Лучше рано утром приходить и тогда все быстро. Главное есть администратор, который во многих ситуациях подскажет как и что
Ужаснейшая <<контора>>!!!!! По другому никак не назвать!!!!!Понабрали на работу в 16 налоговую с рынка наверно всех безработных, униженных и обиженных на жизнь и зарплату. Ну поднимите им ещё зарплату на 200 -300 тыс, может добрее станут??? Хамское отношение и в налоговой, и по телефону- грубят и трубки бросают. Может простой этике общения их обучить? С людьми же общаются.....
Ужасный орган управления: дозвониться нереально. Об изменении в работе сообщается на сайте, при входе в ИФНС никакой информации нет. А у меня бабушка пошла не зная об ищменениях, потеряв три часа (хождения туда обрат). Ужас. Работают отвратительно некоторые отделы.
В операционном зале ИФНС № 16 получить информацию по задолженности налогов и урегулированию задолженности получить невозможно.Из одного окна опер.зала отправляют в другое, приходится терять много времени на ожидание, т.к. там живая очередь. В очередном окне получив ответ, что эту информацию можно узнать только по телефону, я на протяжении 1,5-2 часов не смогла дозвониться по указанному внутреннему номеру. Номер был постоянно занят. Только после того, когда инспектор опер.зала связавшись с нужным мне инспектором отдела по урегулированию задолженности попросила его ответить на звонок, мне был дан ответ что на данный вопрос может ответить человек только после 17.00 час. После 17.00 час дозвонившись по номеру телефона начальника и зам.начальника инспекции, мне сказали что данный сотрудник находится в командировке. На следующий день, не дозвонившись ни по одному из указанных номеров на сайте, пришлось обращаться через контактный центр, который в свою очередь соединил с ИФНС № 16. С нужным отделом меня так и не соединили. На данный момент нет никакой возможности связаться и получить информацию. Работа с налогоплательщиками ИФНС № 16 по г.Москве отвратительная
Что за ерунда главный бухгалтер имеющий при себе доверенность подписанную руководителем организации не может свериться с налоговой инспекцией без заявления на проведение совместной сверки которое должно быть подписано руководителем.
На улице -20 охранник не впускает создаёт очередь на улице нет слов
3
А
Анонимный отзыв
13 февраля 2018
Работают по таймеру. Если вопрос сложный то отказываются его решать, говорят , что у них вышло время отпущенное на данного человека, предлагают связываться по телефону с налоговым инспектором. Уже четыре раза ездили в эту налоговою инспекцию. Должны были вернуть переплату на карту - не вернули, а в личном кабинете переплата исчезла. Выставили повторно налог на транспорт, который уже был оплачен и не можем добиться пересмотра суммы выставленного налога.
Очередь идет быстро, есть туалет и кулер, но сотрудники плохо понимают, что ты от них хочешь, приходится долго доказывать, что ты имеешь право получить нужную услугу, например, взять копию заявления с печатью об актуализации данных физического лица, полчаса потратила, общаясь с 3 сотрудниками, чтобы получить этот документ. Мест для парковки достаточно.
Отвратительная организация! Счета на оплату выставляют с завидной регулярностью. При этом, в личном кабинете, даже после оплаты, постоянно появляется задолженность и пени. Решить эти проблемы невозможно, так как сотрудники 16 налоговой не берут трубку ни на одном телефоне, указанном на сайте, принципиально.
Честно говоря был в приятном шоке от уровня сервиса.
Позвонили, рассказали какие ошибки вылезли во время
проверки декларации. Когда подъехал по месту дали копии с исправленными данными, осталось переписать и передать в нужные окна. Сотрудница- Надежда Михайловна.
2
9
Aidar
Знаток города 5 уровня
25 ноября 2019
Я не понимаю, почему такой простой вопрос, как готова ли справка, занимает столько времени и требует обращения к такому количеству людей, каждому из которых надо заново все рассказывать.
Это ужасно, никакой загрузкой такое оправдать нельзя. Просто люди непрофпригодны.
Ну, и дозвониться невозможно.
Заблокировали расчетный счет за неподанную нулевку. Выпонил требования на следующий день. Жду разблокировки уже 2 недели!! Дозвониться в отдел урегулирования нереально! Просто не берут трубку! Ужасно!!!
от ужас дозвониться до нужного отдела не на прямую не через кол. центр не возможно. Приехала лично, очередь идет быстро, НО СПЕЦИАЛИСТЫ ничего сказать по существу не могут
6
DD
Знаток города 12 уровня
8 февраля 2021
Работа ИФНС вызывает только отрицательные эмоции. Дозвониться и решить какой нибудь вопрос практически нереально!
Приличных слов в адрес этой организации и их менеджеров нет. Хаос, бардак, беспредел, неуважение к людям, отвратительный клиентский сервис, неоднозначная кадровая политика.
Ужасная контора, никто трубку не берет, все друг на друга сваливают, добиться чего-то невозможно от них, денежные средства не возвращают в сроки!!!!!!!!!!!!!!
11
А
Анонимный отзыв
10 января 2019
Мы юридическое лицо. До налоговой вообще дозвониться невозможно. Просто не берут трубки. Не понятно куда у них руководство смотрит и почему их не наказывает за это