10 июля в очередной раз посетили айкью кафе. Мы очень часто посещаем данное заведение, ни раз отмечали мероприятия, но в этот день произошёл казус. На веранде сидела компания молодых людей, которая, спустившись вниз , в « зимний сад» устроили скандал администратору. Она не успела разобраться в ситуации, как на неё обрушился шквал негативных эмоций со стороны молодежи. Она пыталась их успокоить, но компания была настолько возбуждена, что ее попытки разрулить конфликт не удались. В итоге, наш вечер был испорчен, но не по вине администратора, а по вине гостей. К сожалению гости разные. Желаем успехов команде и терпения с неадекватными гостями
Приятно сидеть рядом с большими окнами, столы и диваны не очень чистые, но девочки-официантки стараются: приветливые, быстрые. Еда безвкусная, но подача симпатичная. Больше туда не вернемся, особо не за чем.
Кафе при отеле, поэтому работает даже тогда, когда все в округе закрыто, при этом умудряются ежемесячно затевать разные тематические вечеринки. Следят за сезонными обновлениями меню. Ланч подаётся действительно быстро. Выбор блюд в меню не безумен по количеству позиций, но каждый может найти что-то по своему вкусу и взглядам. Не гоняют, если нужно долго посидеть просто с чашкой кофе. Есть хороший детский уголок. При свободной планировке зала могут создать выделенный отсек для компании. Идеала нет ни у кого, но у этих ребят реально твёрдая пятёрка за отношение к своему делу. Спасибо!
Давно сюда не захаживал на обед, похоже это был окончательный визит. Взяли с коллегой бизнес ланч, я уже не помню, когда в подобных заведениях было так не вкусно. В любой столовке еда гораздо лучше, при том что чек в 400 руб за бизнес ланч не самый низкий.
Уха у клецками это требуха с мякишем белого хлеба, состав столичного салата на треть состоял из морковки да и сам по себе не особо свежий, ну фрикасе из курицы с овощами это вообще без комментариев, чего стоит только лужа в тарелке(
Ребят я хз, может по меню там и вкусная пища), но бизнес ланч это шлак - не рекомендую!
Были в этом кафе компанией из 8 человек. Спокойно себе сидели на веранде и дальше бы продолжали сидеть, если бы на веранду не ворвался какой то пьяный неадекват и не начал орать и угрожать нам, что он нас всех порежет, трогать наших девушек, якобы мы сильно шумим, хотя это было совершенно не так. Мы не орали, не галдели. Понятное дело, может мы разговаривали чуть выше среднего, но все таки у нас была большая компания, времяпрепровождение не могло быть супер тихим. Но это наша вина, что данное кафе находится впритык к жилым участкам? Нет. Далее этот пьяный полез в драку и началась потасовка. За все это время кнопка вызова официанта нажималась раз 10! Когда уже наши ребята САМИ спровадили его вниз, то только потом подошла девушка по имени Ангелина и начала доказывать, что она СРАЗУ же побежала к нам. Нет. Это не так. Но ладно с этим мужчиной, что взять с пьяного человека, хотя настроение было подпорчено. Мы попросили подозвать администратора. Пришла администратор, ее имя Лана, я начала ей все это высказывать, что почему они не смотрят, кто проходит к ним в кафе, почему официанты долгое время не подходят, когда у нас такая опасная ситуация. Напоминаю, мужик обещал, что нас всех зарежет, мало ли что у него в бошке творится и какое оружие могло быть с собой. Понятное дело, что все это было на повышенных тонах ИЗ-ЗА ЭМОЦИЙ. Эта Лана, даже не НЕ ИЗВИНИЛАСЬ, что в кафе произошла такая ситуация, а сразу начала мне говорить «Девушка, не орите на меня». Человек работает администратором, должен понимать какие бывают клиенты и спокойно регулировать такие ситуации. С какой стати она указывает мне как с ней разговаривать? Я ей сразу сказала, что не могу нормально разговаривать, потому что перенервничала. Сложно включить свой мозг и понять это? Потом мы начали высказывать претензии, почему у них такой бардак и не хотят ли они как то загладить вину? Она начала с наглым и безразличным лицом говорить «а я че сделаю, вызывайте полицию, пишите на нас отзыв». Это нормальное поведение администратора? Ещё раз, перед нами даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Можно было бы для начала извиниться. В это время ее подружка официантка Ангелина, которая якобы к нам сразу побежала, бежала 5 минут бедная, упорно поддакивала этой Лане, тоже даже не извинилась. Потом эта Лана ушла, ничего не предприняв, не попросив прощения за данный инцидент. Я ушла наверх, а ребята опять попросили Ангелину позвать администратора. Пока я сидела наверху, все 6 человек разговаривали с администратором и Ангелиной. Хочется сказать, что наверху на веранде было слышно, что администратору крайне наплевать,она разговаривала так, будто это мы виноваты в данном инциденте и тон был крайне нагоняющим. Я опять спустилась к данному разговору. Разговаривали практически ВСЕ на повышенных тонах, и когда я начала разговаривать с Ланой, то она мне заявляет «хватит на меня орать»
То есть нормально? Очень правильно со стороны администратора так разговаривать со своими клиентами? Я сказала ей, чтобы она перестала мне указывать, как с ней разговаривать и я начала уже разговаривать со своим другом НА ТАКОМ ЖЕ ТОНЕ, как и с ней, на что Лана перебивает нас, влезает в разговор и опять высказывает своё фи мне «Хватит орать» и потом просто разворачивается и уходит со словами «я не буду с вами разговаривать». Это приемлемое поведение со стороны администратора в сторону клиента? На что конечно я уже не стерпела такого хамства, и послала ее в пешее эротическое матом. Да, я была не права! Я понимаю это! Это некорректное поведение было с моей стороны, при том сама Лана изначально вела себя некорректно и враждебно. Клиенты бывают разные, и надо это понимать, когда ты устраиваешься в сферу обслуживания. На что Лана оборачивается на мои слова и уже орет «СВАЛИ ОТСЮДА».
Лана перешла уже все черты, которые можно. Ещё раз, не надо было ее посылать, это было грубо, но сама Лана хамка и хабалка, которая изначально повела себя некорректно ко всей ситуации, к нашей компании и ко мне в целом, указывая мне и говоря что она не будет со мной разговорить и уходя как обиженка. Свой характер пусть показывает в другом месте, а не на работе
Настроение было испорчено, мы конечно же быстро засобирались. Попросили убрать нам из счёта процент за обслуживание, потому что обслуживание Ланы и ее официантки подружки нас не устроило. Единственный положительный момент это официант Гриша, который обслуживал нас в начале вечера. Он ЕДИНСТВЕННЫЙ кто извинился за всю эту ситуацию, некомпетентный персонал и в целом хороший парень. Ему мы оставили чаевые, надеюсь он оставил их только себе, потому что он реально заслужил.
А начинался вечер просто отлично. Вкусная еда, приятная обстановка. Мы продолжали там сидеть и сделали бы ещё выручку заведению, но нет.
Вернёмся ли мы туда? Если только уберут эту хабалку Лану. Ей противопоказано работать с людьми.
Начитавшись отзывов ,про отличную кухню и «сумасшедшего» соседа , который , судя по всему, частенько являлся « убавить звук» в кафе IQ, посредством запугивания посетителей , все таки , решили пойти с семьей на «отличную кухню» с которой вышел полнейший облом.. Весьма посредственная подача, перепутали светлое фильтрованное с не фильтрованным( хотя напоминал о фильтрованном 2 раза!!пожалел официанта и выпил) заказал фильтрованное ,а оно не айс..(((за эту цену могло быть и получше! Печень жаренная - не понравилась совсем , ( есть сомнения , что ее не размораживали , неоднократно! Отведал менее трети .. более не захотелось.. тоже самое , с тартаром из лосося ! Весьма пресно и неинтересно..Резюмирую: семье из 5 человек , ни одно блюдо не понравилось … ребята меняйте шефа… и если ваш шеф , это тот азиат с хитрым прищуром , который все время «пасётся» в баре и беседует с барменом , то тогда все понятно! Может лучше плов, манты, лагман..?? Ну и лепешки понятно…)) Не рекомендую к посещению, хотя если просто выпить кофе и посидеть в интернете, а таких людей там я видел предостаточно( благо Физ. Тех рядом) , то вполне себе ничего.. вполне себе приятный интерьер, для не долгого времяпровождения..)Р.S. Дикий сосед , так и не появился .. возможно потому , что посещали мы , кафе IQ , ранним вечером!;)))
Сама кухня и место понравилось, классный официант Григорий, но все омрачнилось пьяным мужиком, забежавшим в ваше кафе и начавшим нам угрожать. Пожалуйста, увольте администратора Лану. Крайне неприятный и некомпетентный администратор, которому не место работать с людьми. Она не захотела попросить прощения за данный инцидент, предоставить какой-то комплимент или бонус, чтобы загладить вину. Хорошо, даже если у неё не было на то возможности, то извиниться и просто замаслить клиента приятными словами - язык не отвалится. Можно было бы просто сделать вид что она правда озабочена нашей проблемой, но нет. Общалась крайне грубо и агрессивно. Отличный день рождения, спасибо!
Знаете, это мог бы быть отзыв на 5 звёзд и с точным обещанием самому себе вернуться сюда вновь, но к сожалению всё вышло наоборот.
Были в этом кафе 10 июля большой компанией. Наш вечер омрачил какой-то пьяный ненормальный, который прибежал с соседнего участка, граничившего с кафе. Мужик начал орать на нас матом и угрожать. Нам пришлось самим с ним разбираться и выпроваживать из кафе. Самой собой мы хотели разрешить этот инцидент с администрацией кафе, так как нам было непонятно, почему какие-то посторонние могут врываться в заведение и угрожать его посетителям, а персонал ничего с этим не делает. Хочется отметить поведение администратора. Она даже не извинилась за такую сложившуюся ситуацию. Мало того, девушка начала по-хамски оправдываться, говорить, что делать они с этим ничего не будут. Конечно, вся наша компания была на взводе и на эмоциях, и нам хотелось чтобы администрация как-то сгладила ситуацию, но нам ничего не предложили, а администратор вела себя крайне агрессивно в нашу сторону. Было видно, что ее раздражает весь наш круг лиц и что разбираться с этим она не намерена. Можно было хотя бы натянуть улыбку, принести извинения, сказать, что они постараются больше не допускать такого, но она твёрдо стояла на своём и гнула свою линию, что даже в будущем они ничего не будут делать с этим. Далее она начала конфликтовать с девушкой из нашей компании и просто ушла со словами «я не буду с вами разговаривать».
Считаю, что данному администратору не место в работе с клиентами.
Еда отличная и официант, который нас обслуживал, но это всё не важно по сравнению с выше описанной мной ситуацией.
Единственный недостаток - само помещение. Но это уже из серии "что досталось"
3
Посмотреть ответ организации
Егор
Знаток города 6 уровня
21 октября 2023
Администратор некомпетентен. Софт скиллы на уровне кирпича. Есть куда расти.
Место неплохое, но скорость работы сомнительна. Остались с плохим настроением после посещения.
Дети недовольны.
Были с молодым человеком в этом кафе и все понравилось .Очень милая атмосфера,вкусная и сытная еда.Были в субботу,а в этот день проходит лотерея 25 % или 0%.Я угадала какой ящичек со скидкой и это было приятное дополнение вечера.
Приятное место с интересным оформлением. Цены приемлемые и, даже можно сказать, небольшие. Ассортимент блюд хороший, но не все блюда выходят хорошо – бывают неприятные исключения.