Поселил отель семей в майские праздники с 9 по 12. 1) СПА ужасное отношение администрации, нахождение ребенка 12 лет запрещено, должен быть только под присмотром родителей ты в душ он за тобой и те. Сауна холодная, видимо экономят, до заявленной температуры не прогревается, в помещениях грязь. 2) В номере стоимостью от 34800 уборка полов отсутствует (крошки под столом как были так и оставались все три дня), посуда не моется, ее тупо грязной переставляют в шкаф, полотенца грязные поднимают с пола и обратно кладут на полку. 3) Утром мест в ресторане/кафе катастрофически не хватаем, предложенные блюда швецкого стола зачастую просто пусты, приходилось ожидать. Одним словом остался крайне не доволен от сервиса отеля с ЧЕТЫРМЯ звездами! С детьми точно не рекомендую.
Отличный завтрак, номера, ну и вид, если берете с в дом. Бонусом спа, в баре бассейна нет алкоголя, может и к лучшему, но хотелось бы, просто знайте. Персонал идет на встречу а моментах. Шампанское на завтрак, завтрак очень хороший.
Отель соответствует заявленным 4*. Персонал вежливый и предупредительный. Завтраки не отличаются разнообразием. Аква-спа комплекс среднего уровня. Номера стандартные.
Хорошая гостиница в историческом туристическом центре города, Рыбная деревня, на набережной реки Преголя, рядом ратуша, могила Канта. Можно послушать орган. Приветливый персонал, хоршие завтраки и ужины, приветственный бокал вина на ужин при заезде, в меню много рыбных блюд, впрочем, как и во многоих ресоранах и кафе Калининграда. Уютные, небольшие номера, лучше брать с видом на реку. Есть бассейн, большой СПА, но я не был. Цена за номер чуть выше средней по городу, но и качество соответствует. Все понравилось, рекомендую.
Отдыхаем, в этом отеле, очень довольны. Отзывчивый персонал. Спасибо, Нелли, за оперативное отличное заселение. Отдельное спасибо, Георгию, за помощь. Питание отличное, весь персонал отзывчивый, всё проблемы и просто и вопросы решают оперативно. Всё профессионалы с большой буквы.
Виктория.
Отличный отель, дружелюбный персонал! Коллектив молодой, без заморочек, очень контактные и отзывчивые! Номера очень даже достойные, хоть и не очень большие. Все что необходимо в номерах присутствует, хоть в одних трусах приезжай)))) Уборка на отлично, завтрак вкусный, ресторанные блюда тоже вполне съедобны. Отличный лобби бар, в котором можно поесть и выпить 24/7, спа, над лобби маленькая библиотека и гостевой ноут с принтером, так что всегда можно что нибудь распечатать или почитать. Наш номер был с видом на собор, ну не прямо на собор, а под углом, но видно!
Чудесный отель в самом сердце Калининграда. Все вкусные кафе и красивые виды в шаговой доступности. Заботливый персонал, вкусные завтраки и ресторан. Отличное спа с баром и смузи. Если ещё раз в Калининград, то только сюда!
Номер стандарт, небольшой, но есть все необходимое - чайная станция, холодильник. Завтраки великолепные - и каши, и нарезки рыбные и колбасные, фрукты, орехи, выпечка. На любой вкус. Шампанское по выходным. Аква зона шикарная- бассейн, джакузи, разные сауны. Супер! И расположение замечательное недалеко Острова Канта.
Прилетели с мужем и детьми в Калининград, чтобы отпраздновать 20-летнюю годовщину свадьбы. Отель выбирала долго, слава Богу остановилась на Кайзерхоф!) Отличный отель по всем параметрам! Центр в шаговой доступности. Весь обслуживающий персонал очень вежливый и приветливый. В номерах всегда убрано, да и сами номера очень комфортные, есть все необходимое для проживания. Завтраки выше всяческих похвал-разнообразно и вкусно! СПА-зона тоже отличная и главное без ограничения по времени для посещения.
В общем все очень понравилось). Однозначно советую для посещения! И хочу сказать большое спасибо за комплимент от отеля к нашему празднику!
Отличный отель в самом центре города, в рыбной деревне. Обслуживание и номера -👌, завтрак-шведский стол, ешь до упора, целый день сытый, разнообразие блюд.
Замечательный отель: лучшее расположение в городе, красивые виды, в номерах все по делу и чистенько, персонал - все очень вежливые и дружелюбные, свой хороший СПА, нормальные бар и ресторанчик. Были с коллегами - просто на 2 ночи прилетели погулять по городу и отдохнуть. Все в восторге! Обязательно ещё не раз сюда вернёмся!
Очень хороший отель, все чисто и достойно. Приятное вежливое обслуживание. Хорошие завтраки. Зона СПА приятно удивила. Фантастическое место расположения, вид из окна завораживает. Рядом много ресторанчиков, кафе. Нам с мужем все понравилось. Хочется вернуться. Кайзерхоф, спасибо за комфортный отдых!
Лучшая кухня в Калининграде. Особенно морское меню. Номера в отличном состоянии. Есть фитнес и салон спа. Обслуживание на высоком уровне. И главное это расположение в центре от всех достопримечательностей города.
Замечательное место, приветливый персонал, вкусные разнообразные предложения на завтрак ( шведский стол), чистые номера, уютно, по-домашнему. Я бы только поменяла в ванной комнате средства для душа. Они не подходят для такого отеля!
Отличный отель. Очень удачно расположен - прям рядом с островом Канта.
Очень приличные завтраки в атмосферном ресторане. И СПА-комплекс отличный - зайти погреться хотя бы на часок в день точно стоит.
Были в Калининграде с 29 октября по 2 ноября, останавливались в отеле Кайзерхов. Понравилось всё. Вкусные разнообразные завтраки, чистые номера, приветливый персонал, уборка и смена белья ежедневно, есть СПА комплекс и бассейн с джакузи. Рядом Кафедральный собор, недалеко Музей Мирового океана.
Великолепное местоположение, в номере чисто, сантехника вся новая и ухоженная. Кровать и матрац очень удобные.
Завтрак хороший, необычный и красивый зал.
Однозначно, я бы вернулась сюда.
Единственное, что немного смущало - полотенца, но я в этом плане очень привиредлива.
Всё хорошо! Расположение отеля очень удобное!Номер соответствует описанию, ежедневная уборка ,смена полотенец, хорошая кровать и новые матрасы.Уютный чистый номер со всем необходимым.Детей мало, по коридорам ни кто не носится,это заметно при не очень хорошей шумоизоляции.Зона СПА маловата,но её закрывают на реновацию, наверное будет лучше.Ресторан вкусные завтраки, шведский стол выбор разнообразный и все свежее.Ресторан очень красивый и уютный ,живая музыка по выходным.Рекомедую это место!
Были с семьёй в марте 23г.остались очень довольны. Отличный ресторан. Еда выше всяких похвал, завтрак шведский стол, очень разнообразный. Персонал ресторана очень приветливый и чуткий, всегда рядом и в тоже время не заметный) детям по утрам бесплатно мороженное, взрослым по выходным шампанское.обслуживание в номерах тоже хорошее:прибираются каждый день, бельё раз в два дня. Спа работает с 7-22, 5 видов бань. Короче отель просто супер!
Отличный отель, находится на красивой набережной, где много разных кафе. Отель имеет свой ресторан с отличной кухней. Есть спа зона, тоже в отличном состоянии (бассейн, хамам, души и ТД). Отель удобно расположен, все достопримечательности города в пешей доступности. в номере есть всё необходимое в части мыльных принадлежностей, номера чистые, убирают каждый день, белье меняют раз в два дня. Брали номер улучшенный с 2-х спальной кроватью с видом на город, он для 2 взрослых с ребенком свободный, разместили раскладушку и ещё было много места для прохода. Ресепшн на все просьбы реагировал оперативно.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 сентября 2023
Понравился отель, персонал внимательный ооочень. Расположение очень удобное все рядом и остров и кораблики и ресторанчики. Если вы купили рыбку ее можно оставить в отдельном холодильнике. Смена полотенец и белья. Удобные сумки для спа. Есть балийский массаж и делают его балийки.Вообщем рекомендую этот отель.
Отличный отель, великолепное обслуживание, прекрасные завтраки. Хорошее место для отдыха в Калининграде. Номер комфортный, оснащение номера на 5 с плюсом. Аква комплекс дает возможность расслабиться и отдохнуть после насыщенного впечатлениями от экскурсий и променадов дня.
Замечательный отель. Прекрасное обслуживание и персонала. Уже не первый раз Останавлиааемся в нем. Много наших друзей по нашей рекомендации тоже посещали жит прекрасное место
Отель не оправдал ожиданий ,ремонт в номере видимо давно не обновлялся , вид из окна на реку портила крыша входа в пачках сигарет и хабариках ( фото прилагаю ). Ребенку застелили кровать с одеялом ,под которым невозможно спать - одеяло и пододеяльник разных размеров (фото прилагаю) .Завтрак достаточно посредственный на «3», вкусная сельдь и хлеб ,сыры,колбасы -из самых дешевых, игристое вино в выходные пришлось просить. В баре при ресторане заказывали свежевыжатые соки, принесли детям по меньше полстакана сока за 400 с лишним рублей за стакан , на возмущение с нашей стороны ответили такая норма ( в меню указано кол-во мл), смотрится смешно (фото прилагаю). Куриный суп и борщ в баре невкусные ,персонал неприветливый .Спа из 90ых, можно сходить ,но восторга не вызывает , гидромассаж несильный, в бассейне запах хлорки , хамам тоже еле пыхтит ,зачем-то в спа прямо в бассейне на манер пляжных отелей с бассейнами сделан никому не нужный бар с безалкогольными напитками , и рядом не дай бог брызнешь водой ,наслушаешься замечаний ,лучше вообще в этой стороне не плавать . Почему не поставить кулер с бесплатной водой ,этого было бы достаточно .В общем отель не стоит потраченных 50 тыс за 2 ночи от слова совсем .
Начну с плюсов. Отличное расположение:в центре Рыбной деревни и всей туристической жизни. Большой Спа-центр, оригинальный ресторан в готическом стиле. Просторные стандартные номера. В день отъезда нам продлили пребывание в номере до 15 часов.
Теперь минусы. У нас был номер на третьем этаже. Окна в нем мыли, видимо, к открытию отеля, таких грязных стекол я не видела ни в одном отеле России и мира. При включении кондиционера номер наполнялся запахом привокзального туалета. Подушки тонкие и неудобные.
Завтрак на тройку. Холодные яичница и омлет - это невкусно.
Отель хороший. Мы жили в корпусе в котором есть спа.Хороший ремонт,мебель в классическом стиле,в очень хорошем состоянии. Уборка каждый день. Все гигиенические принадлежности есть,в нашем номере была душевая кабина. Окна выходили на реку,но ща эту опция мы доплатили. Завтрак-шведский стол. Обильный, разнообразный.Вкусно и сытно. Постояльцы могут пользоваться услугами спа.Пусть этот факт не будет решающим при выборе отеля. Спа- так себе. Заявлено : хамам (пара почти нет),цветочная сауна( нежаркая сауна без цветочного аромата,механизм сломан давно,а название осталось), хвойно солевая сауна (в наши дни веточки были старые,но запах стоял,но пара чуть чуть),обычная сауна (не могу сказать,не ходила),римские термы( центральный стол и скамьи теплые,но разницы в температуре ты не ощутить.Воздух теплый. Душевые,ведро с ледяной водой,солярий на минималках. Это все есть. Бассейн небольшой,с зоной джакузи .Подводные души. Не любитель,не оценила. Там есть места посидеть,выпить травяных чаёв 580 руб.за чайник,но общее впечатление от спа,все по минимуму . Мы за три дня были в разное время. И все на минималках.Но это касается Спа. А не отеля в целом.
Отличный отель. Локация расположения очень удачная: много достопримечательностей в шаговой доступности; прекрасный сервис; доброжелательный ресепшн и тактичный персонал; отдельно положительно отмечаю спа: чисто, аккуратно, большой выбор саун, замечательный бассейн. Сам спа центр (Amber spa) хорош: широкий выбор процедур, профессиональные мастера.
Отличный отель. Прекрасно провели выходные. В отеле довольно большой спа. Множество бань, небольшой бассейн. На уходовые процедуры, которых просто огромное количество, лучше записываться заранее! За ужином в ресторане живая музыка. Прекрасная локация отеля. Рекомендую однозначно.
Приезжали на выходные. Все понравилось. Вежливый персонал, чисто, хороший номер с видом на реку. После прогулки под продувающим балтийским ветром огромное удовольствие- откиснуть в спа)) бассейн, джакузи, две сауны, хаммам, римская и ароматная парилка. Спа не очень большой, но толп нет.
Единственное удивило,+ 20% к сумме заказа за доставку ужина в номер, такого не видела.
Благодарю за гостеприимность в это уютное, чистое и замечательное место для отдыха! Спасибо за ваше обслуживание и отзывчивость, ребята! Уютное заведение, оборудованный трен зал, тихая атмосфера, где можно оставить все свои мысли вне и приятно провести время!
Очень уютный отель, расположение классное, приветливый и внимательный персонал, разнообразное питание на завтраках, отличный спа комплекс с развлекательными и оздоровительными программа) Находится отель на берегу реки Преголя, ещё большим открытием для нас стало что отель находится в пешей доступности от таких прекрасных ресторанов как «мадам Буше» и «Рыбный клуб» где подают безумно вкусные блюда и настойки
Великолепный отель, сервис на высшем уровне! Очень вкусная кухня и потрясающая атмосфера, особенно на ужин с живой музыкой 🤩
Спа комплекс также очень достойный! Я бы поставила 5* этому отелю!
Спасибо, обязательно приедем еще!
Второй раз останавливались в этом отеле. Нравится, прежде всего, расположение и номера. К примеру, мало где можно найти размещение на 4 человека, а здесь прекрасные большие номера, да ещё и вид на реку. Из минусов могу назвать разве что сильную загруженность ресторана во время завтраков, столов явно не хватает, а ведь отель большой. В ресторане можно и поужинать, вечером он не перегружен даже в сезон, как нам показалось. Хотя и заранее предупреждают про время ожидания блюд, в реальности все не так страшно, не так долго. Наличие бассейна, SPA, саун - это здорово. Но из-за условий посещения с детьми (до 18) получается, что посещать их лучше утром, т.к под вечер можно просто не успеть, если приехали город смотреть и гулять.
Лучшая гостиница в городе. Приятный Спа. Удобное месторасположение (5 минут до о.Канта, 20 минут до Морского музея). Вполне ничегошные завтраки.
А вот ужинать в ресторане отеля не рекомендую...съедобно, но не очень вкусно. Посредственно.
Персонал вежливый и приветливый. В лобби вкусный кофе.
В номерах вроде все ок, но пыльновато. Возможно из-за коврового покрытия. Да и немного душно ночью в номере. За это и звезду снимаю
Отель замечательный. Очень уютный, потрясающие завтраки. Персонал просто великолепный- все ориентированы на клиента, доброжелательны, внимательны! Любая просьба выполняется моментально! Хорошие номера, все продумано. Хороший СПА. Удобное расположение отеля. Обязательно вернёмся в этот отель!!! С удовольствием можем посоветовать этот отель !!!
Лучшая локация - в Рыбной деревне, где много ресторанчиков, хорошая набережная, остров Канта напротив. Здание отеля красиво как снаружи, таки внутри. Хорошие номера, удобная кровать,. Если бы еще бутылку с водой ставили в номер ежедневно, то замечаний бы не было. В целом, отель понравился.
Мы были в ресторане при отеле! Он великолепен! Блюда очень вкусные, меню разнообразное, официанты быстрые и культурные, пивная карта разнообразная!
Однозначно рекомендую к посещению!
Хорошее место, вежливый персонал, внимательный ресепшен, хороший спа комплекс.
Из минусов - слабая звукоизоляция в номерах, плитка ступенек осталась при входе
Прекрасный отель в самом центре города, прекрасный вариант для пеших прогулок. В номерах есть всё необходимое: банные принадлежности, приветственная вода, чайник, чай, халаты для всех, даже для ребёнка детский, также для ребёнка положили детские банные принадлежности, очень мило. В номере даже сумочка специальная для похода в спа была. Завтрак разнообразный, очень вкусный, в выходные шампанское стоит, блюда быстро обновляют, никогда ничего не заканчивалось. Обедали в этом же ресторане один раз, блюда не впечатлили, ждали пасту долго, около 40 минут. Ребенку при въезде выдали сертификат на каждый день на мороженое. В стоимость входит посещение спа. В спа несколько видов бань, джакузи, бассейн, душ шарко. Плюс можно заказать за доп.плату различные процедуры. С 07 до 16 можно с детьми посещать, после 16 и до 22 - только взрослое время.
Довольны пребыванием в этом отеле 👍
Чисто,обслуживание на высоте,качественный спа.Завтраки разнообразные.Ресторан на 1 этаже также оставил благоприятное впечатление.Вкусная строганина и пиво.
Удачное расположение отеля ,в рыбной деревне,рядом с островом Канта .Можно выйти и прокатиться на речном трамвайчике.
Рекомендую 👌
Прекрасная гостиница, просторные номера, вежливый персонал. Приятно удивило наличие spa-зоны (различные виды сауны, джакузи, бассейн). Вкусные завтраки. В этот отель хочется вернуться еще раз)
Удобное расположение, самый центр. Вокруг рестораны и вся красота Калининграда. Приветливый персонал, хорошие номера. Завтрак - шведский стол, достаточно разнообразный. Не внятный заезд/выезд, заезжаешь после 15, а выезд до 12, но мне это не помешало. Чемодан можно оставить в камере хранения до отлета, удобно.
Отличный отель. Место положение супер. Персонал вежливый. Номер был готов, и нас заселили раньше. Но правда и заезд у них не в 14: 00 как у всех, а в 15:00. Номер просторный с высокими потолками. Мы находились в корпусе, где Spa, я с этим связал небольшой шум вентиляции в номере ночью. В одну ночь примерно в 6 утра из соседнего с номером технического помещения был слышен шум струю воды в ведро. Это наверное единственный минус за отдых. Администрация обратите на это внимание!
Spa достойный (две финские сауны, Римская терма, хамам, очень понравилась соляно-травяная сауна (советую))+бассейн. Незначительный минус, а может быть кому и плюс - дели до 12 лет могут находиться только до 18:00. Тренажёрный зал (тоже входит в стоимость) только с 18 лет. Сначала это огорчило, т. к. ребёнок занимается профессионально бегом, но нам бесплатно в номер предоставили беговую дорожку. Спасибо! Еда вкусная, но завтраки по системе «шведский стол» дороговаты 1200 с человека, потому завтракали в кофейне рядом (получалось в 2 раза дешевле).
Отель советую, не пожалеете и отдыхом останетесь довольны.