Заказала окна в конце октября 2023 года в офисе города Волжского, менеджер Светлана. Сначала два раза приезжали , так как она не успевала составить договор, на третий раз приехали договор опять был не составлен, подождали полтора часа, и о чудо она это сделала. Зачем было нам приезжать три раза до сих пор непонятно. Ну на этом все , видимо, только началось. Деньги внесли предоплату в 100%.Окно сделали за 10 дней, а вот подоконник привезли и установили не того цвета . Я заказала серый мрамор, мне поставили беж. Две недели , после моей претензии, ждала ответа. Не дождалась ,позвонила на горячую линию. Проблему решили через два дня. Трижды приезжали сотрудники ,то доставка подоконника, то на следующий день монтажник , а еще забыла , представитель фирмы, который зафиксировал претензию. Т.е. всю неделю я встречала гостей. Чудо произошло подоконник привезли нужного цвета. И опять проблема, установили абы как. Под подоконником явно не хватает пены, он шатается и прогибается. Пустота прям ощущается. Менеджер Светлана трубку уже не берет... Ставить ли окна в этой конторе решать вам... Я больше не хочу...
5
Посмотреть ответ организации
Юлия Бралиева
Знаток города 3 уровня
15 марта
Благодарю компанию за сотрудничество! Уже не в первый раз обращаюсь. Цена и качество на высоте! Особая благодарность менеджеру Светлане за консультацию и поддержку на всем протяжении сотрудничества, просто замечательный менеджер, благодарю!А так же очень благодарна ребятам, которые устанавливали окна, Олег и Евгений, вы лучшие мастера своего дела, установили просто идеально! Замерщику Денису, благодарность, за то, как все тщательно замерил. Благодарю компанию за быстроту и качество! Побольше Вам довольных клиентов!
Набирайтесь терпения, если решите стеклиться у Катоны. По доставке в Красноармейском р-не будете подстраиваться под них. Но это мелочи. Установка перенеслась компанией в день установки. В новый назначенный день, на половину выполненной работы, выяснилось, что не хватает деталей и установка снова перенеслась. А балкон так и остался половинчатый. Никто оперативно нашу проблему не решил. Сервиса в этой компании нет, сплошной базар. В офис Красноармейского района ни разу не дозвонились. Менеджеры любезные и сами звонят только до оплаты (соответственно по поводу оплаты), далее никому особо и не нужны. Работа в Катоне не налажена. Не клиентоориентированны.