Наверное самый лучший центр по сбору анализов который я посещал. Уютная атмосфера , чистота и удобное расположение. Вежливые администраторы. Особенно хочется отметить медицинскую сестру по забору крови Любовь Федоровну. Лучшего специалиста я не встречал больше нигде , не в Питере не в Москве!
Сделали на сайте предзаказ, полностью выбрали анализы которые нам требовались. В офис зашли без очереди, администратор Мария провозилась с нами 40 минут, пытаясь навязать нам анализы которые нам были не нужны. Крайне недовольны обслуживанием, квалификация Марии вызывает много вопросов, на вокзале уборщицы и то более компитенты! Хотелось бы видеть более квалификацированного специалиста на её месте!
Быстро, это ключевой плюс, сегодня анализы сдал, на утро следующего дня они уже готовы. Вежливый и внимательный персонал и опять же скорость и качество для меня в приоритете, что собственно и получил. Кстати по ценнику тоже всё в рамках приличия.
Если нужны анализы крови, обращаюсь только в KDL на Приморской: только здесь есть специалист высочайшего класса - Любовь Федоровна!!! У меня тонкие вены, обычно забор крови проходил из двух рук, с полным снятием жгута, даже почти выдавливанием крови - такая я мука для медсестер в очень многих лабораториях нашего города... Я уже смирилась, что по другому со мной не бывает. Оказывается, бывает!!! Волшебные ручки Любови Федоровны проводят процедуру забора крови легко, я бы сказала, с нежностью и любовью))) Благодарю ее от всего сердца!!!
Сдавала анализы 5 февраля 2024 г. На Приморской 1.Понравилась работа администратора на ресепшене. Приветливая, быстро оформляет, даёт полную информацию на вопросы клиентов. Спасибо.
Брали кровь из вены на анализ ребёнку (2 года), одна девушка не решилась взять кровь по причине, что не найдёт вену, пришлось ехать на следующий день также в кдл, только к более опытному врачу, которая быстро нашла вену. В целом всё хорошо
Ну, как можно рекомендовать или не рекомендовать эту лабораторию? Нужны их услуги, находятся в шаговой доступности - идешь и сдаёшь. По срокам до сегодняшнего дня претензий не было. По точности результатов - с другими не сравнивала. Но вот отношение к своим пациентам оставляет желать лучшего. 1. Ведро для использованных бахил. Ну вы серьёзно, в 21 веке, не слыхали, что вёдра бывают педальные? Для того, чтобы выбросить бахилы у вас, нужно нагуться в поясном поклоне и открыть рукой крышку, за которую, одному Богу известно, сколькие руки до тебя уже брались. Да и грязные бахилы, думаю, тоже касались её не раз. 2. Вытекает из 1-го - после чудного открывания крышки хотелось бы если не помыть, то хотя бы обработать руки антисептиком. Но и антисептик у них такой модели, что его тоже нужно брать в руки. Это немыслимо! В медицинской организации, где основная масса посетителей заведомо чем-то да больны, за всё нужно браться руками. В городской поликлинике на Кирова и то уже висят (и даже работают!), бесконтактные диспенсеры. А в частной лборатории, оказывающей сугубо платные услуги, бабушкина брызгалка. 3. Работницы ресепшен. Согласитесь, попросить пациента надеть маску и бахилы можно по-разному. На Приморской, 1 почему-то решили делать это в учительско-приказательно-не терпящем возражений тоне. Это тоже нормально для частной клиники? Никакого участия, желания вникнуть, помочь. Я понимаю, клиентоориентированность вам не особо упёрлась, "клиенты" и без того были, есть и будут, но ведь должны быть какие-то стандарты обслуживания. Они есть у вас? Хочу отметить работу медсестры в процедурном кабинете. Она единственная в этом офисе с какой-то человечностью к пациентам, за что премногое ей спасибо.
Хочу поблагодарить сотрудников центра.
Сдавали кровь 03.04.2022 дочке (5 лет).
Очень вежливая Администратор Ольга Юрьевна, всё объяснила, на все вопросы ответила. А медсестра Любовь-это любовь! Вежливая, с дочкой хорошо общалась, объяснила, показала! Взяла кровь из вены совсем не больно, даже ребёнок сказала, что было не больно, хотя до этого сильно переживала. После процедуры подарили диплом и шарик.
В общем, спасибо большое!
3
Посмотреть ответ организации
Алексей З.
Знаток города 10 уровня
7 июня
Отлично! Только большие очереди именно здесь, хотя есть и другой офис на Луначарского. А цены , как и везде.
Анализы сдаю второй раз. И второй раз ничего не присылают на почту. По горячей линии ничего ответить не могут. На сайте получить доступ личного кабинета человеку. Который не хранит чеки не возможно. 21 век. Нужны пароли с чека. В самом офисе 1 сотрудник за всех. Он же администратор, он же юерет кровь, мазки и прочее. Из плюсов низкие цены и только.
Сдали кровь на аллергены ребёнку 5 лет, срок изготовления 2 дня. На третий день на электронную почту пришло оповещение, что исследования откладываются до 7 дней. При выяснении причины ответили, что отсутствуют реагенты. А раньше об этом сообщить не могли, сдавали бы в другом месте, так как результаты нужны срочно. Разочаровалась в кдл! Сдаём ведь платно не потому что много денег, а для того чтоб результаты получить быстро, своевременно!!!
Сегодня, 17 февраля 2022 г в 8-00. Сдавали общий анализ мочи. Помимо того, что девушка, которая оформляла документы в это время созванивалась и решала свои домашние дела,не имела бейджика. Не объяснила куда ставить анализ. Рявкнула, что здесь не надо доставать, мол, что не видите вон там стойка. Я хотела спросить, может мне и штрих код самой наклеить? В, общем, хамство процветает. Не сказала сколько дней готовится, не сказала куда придет и как забрать. На вопрос, придет ли на электронную почту, сказала , а раньше приходило? Говорю да. Она опять буркнула, что и в этот раз должно прийти. На все это, конечно, можно не обращать внимания, но! Лаборатория платная, а ведут они себя, как будто делают одолжение. Кажется,,девушку зовут Светлана, к ней обращалась коллега. Итог - испорченное с утра настроение. А если так с пожилыми? Очень прошу начальство реагировать на такое обращение своих сотрудников.
Согласна с предыдущими отзывами. Персонал не умеет общаться! Грубые, разговаривают "через губу". Мед.сестры больно берут кровь из вены. Водила ребенка (9 лет), попросила: "Предупредите, как будете колоть". Куда там! Теперь ребенок кровь боится сдавать и за километр это место обходит! Я не говорю, что нужно красную дорожку перед каждым пациентом-клиентом расстилать, но выполнять свою работу все же стоит.
Вы с людьми работаете, если не любите сидеть на приеме, тогда и не работайте! Найдите достойных сотрудников, к которым захочется возвращаться! Это же прибыть лаборатории! С таким отношением можно в поликлинике сдать анализы бесплатно!
Ставлю 2 звезды только за качество анализов.
Вызывали мед персонал для сдачи анализов на дому. Позвонила мед работник 7.50 утра, не поздоровалась и сказала что через 10 минут будет. Я ей ответила что нам назначили ваш приезд с 8.30-9.30. Что я не дома и не успею прийти через 10 минут. Она говорит или через 10 минут или я уезжаю в Дивноморск. Я ее уговариваю что давайте хотя бы через 15 минут. Бегу с коляской домой, прибегаю через 15 минут, звоню ей чтобы она пришла, а она говорит, что уже у других пациентов и будет через 15 минут. В итоге она пришла через 20 минут и обвиняла меня что я ее задержала, что она из выбилась из графика. А ведь я ее не задержала!!! Пришла с улицы в медицинской куртке, поверх ничего не надела, Кровь брала из Вены с однократным обработкой спиртовой салфеткой, перчатки были не стерильные. Брала кровь из пальца у малыша 9 месяцев, с таких нажатием на палец, что потом мы лечили его палец неделю тетрацеклиновой мазью, тк на всей подушечке пальца образовалось мозолистое образование с жидким содержимым, что в последствии излилось и кожа на всей подушечки слезла. Фото пальчика прилагаю. Далее, анализы мужа были потеряны! Пришлось тратить время на их поиски.
Естественно та мед сестра, по имени Мария, не извинилась, да и более того когда звонит, не здоровается.
В Геленджике хамское отношение!
Всегда обслуживаемся в лаборатории KDL в Москве и никогда подобного Там не случалось! Все были вежливые, доброжелательные, и профессионалы.
Кассир Щелкова ужасная хамка. С людьми разговаривать не умеет. Выражение лица вызывает стойкое желание покинуть помещение без сдачи крови)) Если вам так не нравится ваша работа, смените ее. Люди приходят кровь сдавать, а не на ваши амбиции лицезреть. Вопрос не дослушала, перебила и с недовольным лицом дала ответ на неинтересующий меня вопрос. Повторно попытавшись задать вопрос, нарвался на хамство в грубой форме «я же ответила уже…», для полноты картины в следующий раз прошу послать меня на три веселые буквы, а не сдерживать это в себе. Товарищ Щелкова, люди в ваших личных проблемах не виноваты. Лаборатория, вы считаете антитела вручную? Или храните биоматериал в кармане? Как можно было потерять пробирку с кровью😐? На горячую линию не дозвониться, 34 минуты пытаюсь узнать, что мне сейчас делать с «нет результата». Больше к вам ни ногой.
P.s. Пока тов. Щелкова работает уж точно ни ногой)
Пришла в лабораторию сдать колличественный тест на антитела к Covid-19, на ресепшене подтвердили о возможности такого анализа и уточнили что кровь сдают натощак, из за этого я приехала сдавать анализ на следующий день. Где мне сообщили, что такой анализ они не делают т.к реактивы закончились во всей стране уже давно и предложили сделать полуколличественный. За ночь информация у них изменилась, а я потратила время и вышла из лаборатории ни с чем. На мои возмущения девушка пожала плечами и попросила не задерживать очередь. Никогда не обращусь в данную организацию. Непрофессиональная работа персонала поражает.
Одна из немногих лабoраторий, которая полностью окупает свои расценки. Сроки выдерживают строго, никаких задержек. Большие молодцы в обслуживaнии. Я уже много раз кровь тут сдавал, всё отлично.
Отвратительный персонал. При входе сидит девушка- невоспитанная хамка. С людьми общается как с собаками. НЕ уважаемая Светлана! Благодаря клиентам вы получаете свою зарплату, мы приносим вам деньги!!!
Если что-то не нравится, меняйте работу. А управляющему надо внимательнее подбирать персонал.
Сдавали мочу на анализ. Обещали к вечеру будет готов результат. Его вечером, естественно, не было. К утру следующего дня позвонили и сказали что РАЗЛИЛИ материал и нужно сдавать еще раз. Сдали еще раз. В клинике клялись и божились, что у 6ти часам вечера будет готов результат. И Угадайте что?! Ну вы поняли.
Не советую сюда обращаться.
Плохое впечатление , о качестве услуг не могу сказать, так как не воспользовался. Но персонал не располагает к себе , так сказать .
Посмотреть ответ организации
Альбина Горбачёва
Знаток города 6 уровня
20 апреля 2022
Довольна обслуживанием, персонал добрый и отзывчивый, никаких проблем или конфликтов. Цены меня устраивают, поэтому хожу сюда уже не в первый раз. Результатами анализов мой лечащий врач доволен
1
1
Посмотреть ответ организации
Алла
Знаток города 11 уровня
7 октября 2023
Простояли в очереди 1 час хотя перед нами было всего 5 человек. ...на приём одного тратилось более 10мин...
Ужасное обслуживание ! Людей без очереди принимают ,кто то полтора часа стоит с утра ,кто то за 15 минут приходит и уходит, администратор Ольга Юрьевна это ваш огромный минус ! За эти полтора часа котороые я стояла так прошли 3 человека !
Кто бы что не говорил все супер никого не слушайте я там задаю анализы практически каждый месяц и все супер и девушки на рецепшене и весь персонал спасибо и низкий поклон отзыв от Артура Матвеева
До вашего офиса невозможно дозвониться. Звоню после прекращения взятия анализов, сотрудники должны быть свободны и снимать трубку, но в течении 20 минут мне так никто и не ответил.
3
Посмотреть ответ организации
Олег Готовский
Знаток города 5 уровня
13 марта 2022
В KDL самый лучший сервис. Здесь реально нoрмальные медики, которым не все равно не своих пациентов. Никогда ничего не выскажут, на все вопросы ответят и прокoнсультируют. Кровь берут аккуратно.
я очень понравилась лаборатория КДЛ. Все чисто, аккуратно!!! Внимательные и профессиональные сотрудники. Не каждый медсестра может попасть в мои вены, поэтому в новые лаборатории иду с опаской, но здесь легко взяли кровь и у меня, и у моих детей. Спасибо, что вы есть. Теперь обследование своих анализов доверяю только этой лаборатории.
В момент взятия мазка из уретры шторка упала от открытия незакрытой на момент забора материала двери ))) Ситуация забавная, но не для всех. Как то менять что то надо. Парнишка лет 20 со своей дамой весьма удивились увиденным.
Не давно посетили с дочкой лабораторию КДЛ в Геленджике,и были приятно удивлены. Доброжелательный коллектив,чистота,внимание к каждому пациенту. Мне как маме,это очень важно,так как взяли кровь из вены совсем без боли. Очень довольны. Большое спасибо что в нашем городе есть такие профессионалы.
4
Е
Екатерина Сырбу
Знаток города 5 уровня
30 марта 2021
Хамское отношение сотрудницы на ресепшн. Когда я поросился сотрудницу надеть в правильной форме на нос маску, она ответила в хамской форме, что не будет этого делать. Далее вся беседа продолжалась в таком же тонн. Сложно назвать это заведение медицинским, так как люди не соблюдают нормы безопасности. Клиентоориентированность на нуле, сотрудники не понимают, что такое профессиональное, ответственное и доброжелателем отношение к клиентам. Не советую.
Замечательная лаборатория 👍🏻 Приятная обстановка, чистота и порядок, приветливый персонал! Отдельное Спасибо администратору Ольге, грамотный и знающий свою работу специалист!