Спасибо большое за чуткость оперативную работу вежливость. заказала в приложении и оказалось что в приложении ошибки заказ отменился деньги вернулись. очень быстро приняли заказ и очень быстро приготовили всё вежливо объяснили. И мы успели на свой сеанс кинотеатр. Благодарю
Я люблю kfc, в нем не может быть минусов. Оно идеально. Невозможно испортить ) рекомендую, берите как можно больше острых крыльев чтоб понять за следующий день всю философию kfc.
Только что была в KFC в ТЦ Парк. Заказала картошку фри с собой. В итоге её вынесли на подносе. Говорю девушке- у меня с собой. Она говорит - вот я вам пакую. И начинает швырять мою картошку в пакет. В итоге половина падает и остаётся на подносе. Я делаю замечание и прошу с моим заказом обрашаться аккуратнее, на что девушка сообщает, что выпало всего четыре картошки и нечего возмущаться. Настроение испорчено, а такие хамки остаются работать в сфере обслуживания. После такого обслуживания, несколько человек, просто развернулись и ушли, передумав что-то покупать в этом месте. Я тоже больше здесь покупать ничего не буду. И теперь понятно почему в других местах всегда очередь, а здесь максимум два человека. Никаких стандартов обслуживания, никаких санитарных норм. Эта горе-работница ещё и паковала мой заказ голыми руками без перчаток. В общем, не ходите туда. А людям, которые занимаются подбором персонала в это заведение следует помнить, что это всё таки сфера обслуживания и там должны работать люди с соответствующими компетенциями, хотя бы быть элементарно вежливыми.
Ужас просто. Пришли в 21.40,хотели заказать большой сет крылышек и ножек. Нам сказали, что менеджер запретил им брать такие заказы,ткскоро закрываются. Норм разве?
Взяли набор из крыльев, ножек, стрипсов. Разочарочание. Сама курица холодная и сухая. Планировка не вкусная. Мы редко кушаем в этом заведении, крайний раз до февраля 24. Просто в шоке, что еда может так испортится. 😢
Заказана доставка. Delivery. Вместо нашей еды курьер принёс два стакана с напитками. Сообщил, что такой заказ ему был выдан по данному адресу.
Прошу оперативно разобраться в данной ситуации и дать обратную связь.
Два взрослых, уставших после работы человека остались голодными.
Сервис Delivery, в рамках службы поддержки, смог предложить только возврат денежных средств. А возврат времени, и оперативную доставку еды не смог.
Проведите служебную проверку по данному инциденту, выявите, был ли выдан заказ курьеру в полном объеме, если нет, то виновного в ошибке сотрудника ресторана.
Если выдан в полном объеме, разберитесь с сервисом по доставке еды.
И предложите нам меры по урегулированию вопроса.
Дата, время, номер заказа в чеке на фотографии.
Дополнительно, эмоциональная нагрузка:
Ужасная ситуация, максимально неприятно, обязательно отмечу в дополнительном отзыве ваш уровень сервиса и скорость в отработке жалобы клиента.
Спасибо персоналу за быстрое внимательное обслуживание! Заказали 12 крыльев. Нас предупредили, что придётся ждать 15 минут. Мы согласились. Через пару минут высветилось, что заказ готов. Нам предложили одно крыло заменить на стрипсу, чтобы не ждать, плюс соус комплиментом. Мы согласились и быстро получили заказ! Вкусно как всегда. Еще и приятно за заботу. Благодарим сотрудников, которые были на смене вечером 4 августа
Заказ был оформлен и получен быстро, но свободных мест не было, поэтому, видимо, заказ был собран с собой.
Ксения
Знаток города 8 уровня
13 марта
Заказывали через приложение на вынос, поэтому увидели только когда вернулись домой. Картошка по деревенски и фри по пол пакетика, прям на донышке. Хотя заказали и оплатили стандартные порции! Придётся обращаться в контролирующих органы, так как это мошенничество.
Был один раз. Приехал за 15 минут до закрытия. Быстро, нормально обслужили, проблем никаких не возникло. Если также и днем, то обязательно рекомендую посетить.
Столкнулся с очень неприятной ситуацией. Увидел акцию 2 пива за 200р ну думаю куплю пару пива и крыльев,заказываю это все у оператора,говорю 2 пива и крыльев,оплачиваю покупку и сижу жду. Заметил в чеке что пиво вышло на 318 р. Подхожу обратно к оператору и объясняю ситуацию,на что получаю ответ что нужно было проговорить что 2 пива мне нужно по акции,что за бред?? Я должен кодовое слово что ли назвать? Вы зачем рекламу запускаете? Ни извинений ни решение ситуации мне не предоставили,только сказали что я не прав. Очень не приятно. Чек прилагаю. Обманули с ценой так ещё и не правым выставили. Не советую ни кому сюда ходить с таким отношением к людям.
3
1
Посмотреть ответ организации
Allinburg
Знаток города 9 уровня
14 февраля
Ну что сказать, все мы знаем про легендарные крылышки 😅, только из-за этого мы ходим и заказываем тут ахахаза
Сделал заказ ко времени 20-20:15 (в 14:00)
Привезли в 21:40
Это как ? Зачем вам тогда услуга заказ ко времени?
Операторы помочь ничем не могут. С курьером связаться не могут, с рестораном тоже. При каждом звонке , обманывают- говорят не могли найти курьера, потом говорят курьера нашли он уже едет к вам (от kfc до моего дома 7 минут пешком) и так 4 раза. Отвратительно.
Далеко не быстрое питание. Ребята на кухне очень много болтают друг с другом на отвлеченные темы и к сожалению это влияет на скорость выдачи заказа. Это здорово , когда сплочённый и дружный коллектив, но это не должно мешать производственному процессу . В результате девушка ,заказавшая в Маке , уплетала свой бигтейсти, пока я ждал минут 20 своего заказа. Курочка вкусная .
Никогда не думала что столкнусь с такой ситуацией, когда кушаешь бургер и оттуда выходит длинющий волос. Есть уже противно тут все. Персонал извинился, но зачем мне извинения если я есть уже не могу 🤷🏻♀️
Заказал 1 бургер и 1 твистер в 17:43. Ждал 30 минут почти, подхожу к администратору и говорю "30 минут готовится 1 бургер и твистер?" На что администратор отвечает мне "Ну получается что 1 бургер и 1 твистер готовится 30 минут". В итоге дождался заказ а твистер который был заказан пол часа назад уже успел остыть. Худшее заведение КФС. (Время написание отзыва: 18:15)
Заказ 521, с собой, спешила,забрала пакет не глядя,даже не подумала,что заказ может быть не полностью собран, дома открываю, а отсутствует один сандерс баскет по купону 22,очень обидно ☹
Что-то меню в KFC не очень хорошее, себе то можно купить, а вот с ребёнком прийдёшь и выбрать нечего, почти всё меню с острым перцем. В чем прикол мне не понятно.
Цены хорошо поднялись. Всегда заняты места молодёжью..
A
Anettyy
Знаток города 4 уровня
5 июля 2023
У них вечные проблемы, то ждешь по 20 минут заказ, то чего-то нет, то у них не работает система из-за этого нельзя сделать онлайн заказ, то купоны не работают…
Сплошное разочарованиеразочарование, сегодня не положили сыр в чизбургер, попросила переделать, минут 10 ждала и итог, холодная булочка,ледяная просто.
Заказал баскет, швырнули в промокшем жиром бумажном пакете как собаке, На мое возмущение пожали плечами, мол ничего не можем поделать, закончились коробки
Сделал заказ в 21:28! Всё время пока я заказывал кассир Полина пыталась меня отговорить от выбранного мною товара. Время ожидания обозначили 9 минут. Прождал 20 минут и получил с горем пополам заказ. Доехав до места своего назначения обнаружил, что не доложили два Ай-Твистера. Возвращаться естественно не стал...
Почитав отзывы заметил, что сотрудники данного KFC в галерее "Парк" практикуют подобное безобразие.
Категорически не рекомендую данную забегаловку!!!
Делали доставку , все пришло горячее и вкусное , если делаете доставку через Delivery то меню не все , как в преложении KFC ( вкусные подушечки сырные )