31.01.2024 сдавали три анализа в Хеликс, срок в договоре был указан до 9 суток. Указанный срок не включает день взятия биоматериала. В приложение и на сайте написано до 10 февраля. 11 февраля на горячей линии мне ответили что в течении дня пришлют. Сегодня 12.02.24 результатов анализов нет! На горячей линии составили обращение, говорят мне перезвонят. Никто не перезванивает!!! Номер заказа 71519-3F3CE-00022259.
Ребенок мучается, без этого анализа мы не можем начать лечение, не можем направить обращение на госпитализацию в Москву! Кто за это будет отвечать? Почему к таким серьезным вещам относятся так халатно? Кто будет возмещать ущерб?!
Даже если задерживается анализ, почему не предупреждают?!
Не советую данную организацию никому! Ведь вопрос стоит жизни и смерти, а они так подводят!
Приехала к открытию в выходной день. Передо мной 5 человек.
Т.к. помещение ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКОЕ, а в лабораторию редко приходят здоровые люди, решила постоять на улице, несмотря на холод.
За 20 минут ожидания я стала подмерзать.
За это время вышел 1 человек.
И зашёл 1 человек. Людей в помещении меньше не стало.
Я очень торопилась и решила на карте посмотреть лаборатории поблизости.
Удивительно, но они есть (заниматься рекламой не буду). Но честно признаюсь, что там мне понравилось и пространство, и персонал.
Приветливый персонал. Обращаюсь в Хеликс, потому что врач рекомендует.
Именно в этом офисе рекомендую поменять медсестру, которая делает забор крови. Ясно попросила из той руки, откуда всегда берут кровь. Но почему-то все равно взяла из другой. В итоге сильная гематома. Какая логика была у медсестры, я не поняла.
И слишком тревожной показалась.