14.01 заказ прибыл в город. До обеда позвонил оператор. Я попросил перевезти груз на другой склад. Обещали день. В результате идут уже третьи сутки. Заказа до сих пор нет на месте. Все планы полетели к чёртовой матери. По телефонам дозвониться невозможно. И на общей линии этот идиотский автоколлцентр, через который ни с кем невозможно соединиться. В общем не компания, а шарашкина контора какая-то. Досвидания!!! Больше их услугами пользоваться не стану
Узнавайте заранее где ваш груз находится. Приехали на терминал забирать, а в ответ: « он на другом терминале»
2
Посмотреть ответ организации
Andrey
Знаток города 11 уровня
5 мая 2020
Постоянно пользуюсь, бывают проблемы...
П. С. Последние 2 месяца много посылок получил с огромной задержкой. Бывает по 3-7 дней материал просто лежит на складе. Пока на горячую линию не позвонишь будет лежать. Теряю последние деньги из-за них. Получил у уже больше сотни посылок с доставкой от 1тыс руб за эти годы. Буду отказываться от этой ТК
Отстойная ТК! 1 звездочка только за быструю доставку груза. Сервис на нуле! В головном офисе - просто хлев! Очередь была из 3х человек, из них один парень на смог расплатиться по карте, сказали, что причина в грузоотправителе. На меня навесили 250р. за хранение груза, т.к. груз пришел неделю назад, я хотела заказать доставку, которая стоит 300р., дело было в пятницу, мне предложили доставить в понедельник, но в субботу мне нужно было уехать, я попросила, что оставлю свое водительское удостоверение и получат родственники, но сказали, что должна получить лично я или с НОТАРИАЛЬНОЙ доверенностью родственники, типа такая политика компании! С другими ТК таких вопросов не возникало. И еще маленькие штрихи - компания поменяла название на GTD, при этом меня никто не оповестил, а вывески все уже поменялись. Туалет в главном офисе уличный, находится на другом конце их площадки! В городе всего 3 пункта выдачи, мне ни один не был удобен. Компанию не рекомендую. К их услугам больше не обращусь.
Не очень хорошая приёмка на складе.Две операции вместо одной,один приёмщик,можно встрять в очередь.Так же и на оформлении.Медленно.Зато ценник на перевозку меньше чем у других компаний.Много филиалов по Краснодарскому краю и Крыму.
Единственный недостаток то, что мешки грязные, но это, наверное, у всех так. Но грузчики очень внимательные: всегда помогут тяжелый мешок до машины донести)
Странная работа, груз из Ставрополя до Краснодара едет 9 дней!!! Когда прикдет не знает не один логист, дозвонится практически не возможно. Ответ у всех один ожидайте смс уведомление!
Самая отсталя трк в наше современное время. Если бы не просьба клиента отправить именно этой трк никогда бы ими не воспользовался. Никакой клиентоориентированности, везде на приемке на оформлении нахрдяться не довольные своей работой сотрудники исполняя обязанности на отшибись. Сдал груз ожидая около часа. Никогда никому не посоветую эту шарагу, по другому это не назвать!!!
Добрый день, ужасная транспортная компания, груз должен был прийти 09.02.2019 сегодня 11.02.2019 Груза до сих пор нет связаться нескем, Голосовой помощник Максим неадекватен, до этого работал 10 лет с другими транспортными компаниями, таких проблем не было, первый и последний раз Сотрудничаю с этой компанией
Подвели очень сильно!!!
Вместо 5 расчетных дней уже везут 7 и еще говорят не знают когда привезут. Весь отпуск испортили, операторы отмазываются, все разное говорят, завтраками кормят.
Позвонила узнать,где находится мой груз и когда я смогу его получить .т.к ориентировочная дата прибытия уже прошла,груз еще в пути ..когда ожидать не известно
Хамское отношение менеджера г.Краснодар ,Андреева Екатерина смеялась в трубку ,видимо им очень весело ,когда происходят задержки по доставке !
Открою секрет, как быстро связаться с оператором! Когда звоните по горячей линии смело посылаете робота на три буквы, он с вами соглашается и моментально соединяет с оператором) магия! А тк норм, отправлять заказы можно, давно с ними работаем.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 октября 2019
груз из Ставрополя до Краснодара везли 3 недели. Нужна была доставка в Краснодаре "до дверей" - ещё неделю кормили "завтраками" по причине, что нужно сначала полную машину набрать. В итоге забрали и доставили клиенту груз сами. Уже почти полгода разбираются с нашей претензией по этому поводу, видимо пытаются просто замылить
10
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 октября 2019
Очень любезные и милые менеджера, очень быстро все оформи за 2 минуты, и тут же мне выдали заказ. Все очень быстро и слаженно)
Безобразная ТК, не дозвониться по указанным телефонам, расчетная дата прибытия груза - 26.01, 29.01 - груза нет, не дозвониться, автоответчик помочь ничем не может. Пользуемся услугами этой ТК первый раз... скорей всего он же и последний.
Ужас!!! Максим привет!!!
Кто не знает, позвоните))
Больше нареканий нет!
Есть проблемы при филиальной организации! Технически.
К доставке груза, нет претензии пока!
2
1
Посмотреть ответ организации
9826896075
Знаток города 14 уровня
13 сентября 2021
Отличные цены! Жаль косячат постоянно и складские постоянно чем то заняты.
Отслеживание посылок чисто символическое.
Оператор нахамила после долгого ожидания.
Роботы на телефоне только и отправляют на операторов, бесполезны.
Коробка приехала мятая. Дома обнаружил дефект, полученный при транспортировке, но не критичный.
Но к сотрудникам с точки вызова претензий нет, весьма приветливы и знают свое дело.