Что можно сказать о позиционирующего себя как топ брокере, когда в техподдержку мямоят, что не знают что делать если письмо со ссылкой для регистрации личного кабинета не пришло... пушка... как только открою личный кабинет сразу досвидос, ну как многие скорее всего.
Больше недели не могут прислать письмо о переводе брокерского счета! Неоднократные обращения на горячую линию безрезультатны! Какие-то ***, заинтересованы в том, чтобы распоряжаться средствами клиентов по собственному усмотрению! Надо обращаться в суд!
21
3
Vasa
Знаток города 15 уровня
16 сентября 2022
Супер кантора:
Чтобы торговать своими акциями переведенными от Сбера просят заключить с ними договор, а перед этим подтвердить свои данные пройти верификацию где-то неделю длится следующим шагом они говорят скачайте QUIK так как других альтернатив по торговли у них нет, ты качаешь потом проходишь все круги ада по регистрации и настройки старой версии! а потом видишь что в твоем портфели пусто, а на вопрос почему пусто получаешь ответ, что торговать ими не можешь )))) потому-что они под санкциями и у них не торгуются так спрашивается зачем договор зачем верификация скачивать что-то настраивать зачем их туда вообще отправили ?
Тех поддержка отвечает примерно через месяц.
По телефону не дозвонишься!
Мне кажется НАС кинули ))))
Всем добра!
Пришло на почту письмо что мне открыт счёт в кит финанс. При этом никаких заявок я не делала, на каком основании это происходит мне интересно? Требую удалить мои контакты из ваших баз. Деятельность вашей организации совсем не интересна
Одна из самых худших брокерских контор, выдавали доступ в личный кабинет 2 месяца + до сих пор не виду акций из BBC (отдельный дислайк Сбербанку за перевод).
Надеюсь Кит Финанс справятся с наплывом пользователей и устранят свои недоработки.
Самая ужасная брокерская компания, перевели бумаги со Сбера, никто ничего не знает, на звонки не отвечают, спустя 3 месяца каким то чудом продал бумаги и вывел деньги, никому не советую этого брокера
+1 звезда за квик, он хоть работает.
Техподдержка не отвечает, депозитарные договор при переводе создали, брокерский создавай сам. А через сайт не создает.
Делай что хочешь
Хуже брокера не найти. Перенесли акции без моего согласования. В итоге 3 ТРИ Месяца ни вывести средства ни закрыть счёт ничего. На звонки никто не отвечает, на сообщения техподдержка тоже. Худшее что могло случится с моими активами, хуже падения конца февраля 2022
Сбер сбросил им мои ценные бумаги. Не могу их вывести на протяжении нескольких месяцев. Они мне даже на почту перестали отвечать. Вообще думаю, что уже не выведу свли деньги
Ужаснее не придумать, служба поддержки не отвечает, перевести свои бумаги к другому брокеру не могу потому что стоимость перевода в 10 раз больше чем стоимость бумаг.
На данный момент (06.07.22), впечатление ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ:
- по телефонам не дозвониться
- обработка данных в личном кабинете идёт уже более недели
- чат личного кабинета не просматривается сотрудниками
- при переводе звонка на менеджера - ответа так и не было.
Не знаю, чем все недовольны) на сайте нашла телефон, записалась на приём по нему, пришла, вывела купон, объяснили как пользоваться личным кабинетом) менеджер был доброжелательным и видно, что профессионал
Отвратительно работают, мало того что Сбер слил туда бумаги не согласовав со мной так и выбрал контору на нашем рынке, хуже которой нет. Теперь и выдрать бумаги сложно и муторно. Советский сервис, держитесь подальше от этого места
Достал этот Кит-Финанс. У меня в личном кабинете уже больше месяца висит проверка данных, а они всё никак не могут проверить. Хочу уже поскорее сбежать от этого недоброкера, но пока не получается(
Это что за помоечный брокер. Комиссии бешеные,толком не продать,не купить нельзя. С службой поддержки не связаться. Благо что у меня не более 100 тысяч было в иностранных ценных бумагах. Сбер усложнил жизнь своим клиентам.
Я даже не знаю с чего начать. ОТвратительный сервис))) Да нет его просто. Просто звонишь и не можешь дозвониться. Через какое-то время тебя скидывают и все. Остальное я думаю можно почитать ниже
Доброжелательные и профессиональные сотрудники. Всё быстро и четко. Молодцы.
3
22
Александр Щетинин
Знаток города 23 уровня
27 мая 2023
ужасная организация, удивительно чем был мотивирован сбербанк выбрав эту компанию для перевода ценных бумаг, интерфейс никакой такое ощущение что застряли в 90х, год прошел а ничего не поменялось, да и спасибо сбербанку что просто скинули своих клиентов.
ужасный брокер и сервис. Техподдержка вообще не реагирует на запросы, дозвониться по телефону просто невозможно.. к сожалению был переведен сбербанком без моего ведома.. всем советую -обходить данную структуру стороной
Это просто жесть как не повезло людям которых туда перевели, и брокер тоже странный не то чтоб удержать клиентов и максимально, сделать всё просто и доступно! Но увы нет!
Сегодня был в московском офисе. Этаж 12, а не 10. Всё устраивает, ответы на вопросы по почте, ватсапу приходят в течении 10-15 минут. 2020 пережили. Пока всё хорошо. Надеюсь так и будет. С ними с 2015 о прошлом знаю. Для меня лучше с теми кто тонул, погибал, но выбрался, чем с никогда не испытавшими проблем.
Полный крандец, конечно. перевели мои деньги из сбера не известно куда, откуда их вытащить то ли квест, то ли совсем не возможно. Хорошо что у меня не так много было.
Шедевр некомпетентности. Не умеют работать. Клиентская поддержка де-факто отсутствует: переводят якобы на специалиста, там не берут трубку, звонок сбрасывается! И так каждый раз! За месяц не дозвонился ни разу!!!
Одна из самых некомпетентных компаний( на мой взгляд). Операторы ничем помочь не могут, обратная связь теряется в бесконечности и качество услуг на нулевом уровне..
Перевели к ним из Сбера, как держателя ценных бумаг. Что получил по итогу: обслуживание: неизвестно, комиссия: выше Сбера за доступ и пользование, наличие моего желания перевестись: не найдено.
Самый худший брокер. После перевода из Сбера прошёл 100 кругов ада прежде чем открыл счёт и тд. Мобильное приложение только Quik за плату. Ощущение что прошлый век
Зашла в отзывы и… сколько «счастливчиков», как и я🤦🏼♀️😡
Сбер решил всем нагадить и перевести бумаги в эту контору!
Пришлите пароль для доступа к ним!!! Такое ощущение будто не дождемся😡
Больше 10 дней уже проверяют заявку на изменение персональных данных. А без этого деньги не вывести, следовательно пока висим. Сообщения в чате даже не читают
6
2
Sergo
Знаток города 4 уровня
12 ноября 2023
Ужасная подача заявки на брокерский счет. Очень недоволен постоянным ручным переполнением заявки, которая даже не сохраняется после отклонения.
Ужаснейший брокер! В поддержку дозвониться удалось, но на вопросы никто ответить не может. За три недели из компании никто так и не позвонил. Вопрос решить не удалось.
Аналогично с комментарием ниже, дозвониться невозможно, обещали изначально прислать инфо о переводе до 11 числа, в итоге ни письма, ни вообще хоть какой-либо информации и непонятно чего и сколько ждать
Кит финанс- это наказание от сбербанка , лучше бы в Тиньков перекинули , разобраться бы как сделать этот допотопный терминал quik, продать всё и свалить подальше от этой шаражки.
Даже на 1 звезду не тянет. Это просто какашка из прошлого века. Не способная работать с клиентами. Поддержка просто ноль. Былабы возможность поставил бы -5 звёзд.
Отвратительный сервис. Перевели принудительно из Сбербанка, два месяца регистрироваться пришлось. Чтобы вывести деньги нужно несколько дней с инструкциями разбираться.