Пришла за оказанием помощи в операции, не оказали. Сказали, для операции нет лицензии. Но приезжают с загородной врачи и за деньги записывают к себе на операции. Но зато бесплатно в загородную ждёшь очереди почти месяц. Считаю запретить врачам, тем кто имеет доступ делать операции за счёт нас и нашей очереди, лишать лицензии. Открывайте свои клиники и лечите.
Хорошие специалисты, приемлимые цены. Всё разъясняют и доступно объясняют. Уважительное и внимательное отношение к пациентам. Ну и удобное месторасположение.
Замечательный медицинский центр, расположенный недалеко от здания Администрации Владимирской области. Хорошая транспортная развязка. Центр оборудован самыми современными средствами диагностики. Очень приветливый и отзывчивый медицинский персонал. Ожидание занимает минимальное количество времени. Рекомендую!
Если есть время сидеть под дверями по 20-30 минут - вам сюда. Вопрос только, зачем? Никаких УНИКАЛЬНЫХ специалистов или услуг в клинике нет, а тратить время на ожидание в коридорах можно и в госклинике БЕСПЛАТНО.
Ау, владельцы клиники! К вам идут в первую очередь за сервисом, которого здесь нет. Никто не побеспокоился ускорить приём, извиниться за задержку, попросить подождать... Всем всё безразлично! Хорошо хоть деньги вернули сразу без пререканий.
Клиника то может и хорошая! Но вот ваши сотрудники в регистратуре не компетентные и не дружелюбны. Я пришла на приём к стамотологу.Но так как она меня не предупредила, что принимает в другой клинике. Я приехала в вашу клинику. Ваша сотрудница в регистратуре, просто начала орать на меня, почему мимо кассы, у нас два стоматолога, к кому вы записаны! И ВСЕ ЭТО С НАЕЗДОМ. Вместо того, чтоб просто спокойно спросить и объяснить! Вы хотя бы своих сотрудников научите правильно общаться с людьми! ВЫ ЖЕ ПЛАТНАЯ КЛИНИКА! 19.07.2022. Время 13:55
Так себе был у врача отношение чуть лучше чем в обычной поликлинике профессионализм у врача замечен не был т.к. ближайшее место с врачами при возможности поеду в другую клинику
Не часто обращаюсь в эту клинику, только к врачам которые ведут приём, если в другой не могу записаться.
Вот и сегодня, нужно попасть было к неврологу , поэтому пришла сюда. На приёме в регистратуре администраторы сидят с недовольными лицами, чувство, что им помешали и отвлекли от очень важной работы.
Почему так бывает? Собственники выстраивают бизнес, вкладывают деньги, тратят на рекламу и вкладывают в репутацию, а администратор, который встречает делает все, чтобы не хотелось сюда приходить!
Такого хамства и наплевательского отношения к клиентам я ещё не видела ни в одной платной клинике!!! Записывалась к врачу за месяц, приехала в день записи, на что в регистратуре мне сказали, что врач вышел из отпуска, отработал 2 дня и снова ушёл в отпуск отменив все записи и в том числе мою. На мой вопрос и что же теперь делать? Может у вас есть другие специалисты в других филиалах? Женщина в регистратуре просто посмеялась надо мной и в грубой форме сказала «надо брать трубку», мы Вам звонили и предложила мне перенести запись на 2 недели , даже не зная что процедура делается не просто когда им вздумается, а в строго определённые дни по циклу и теперь ближайшее время когда мне можно сделать эту процедуру - это через 1.5 месяца!!!!
Мне очень понравилось на приёме у офтальмолога Дорониной Галины Александровны, прекрасный специалист! Помогла выйти из ситуации с забытым контейнером для линз! Очень чуткая, добрая и внимательная! Все четко и по делу. Осмотр широкоформатный. Если что - то вдруг ещё, то к Вам!
Хочу добавить, что приём начался без задержек. Но ремонта явно не хватает организации.
2
1
Show business's response
Людмила К.
Level 8 Local Expert
June 26, 2023
Врачи хорошие! Но вот отдельные дамочки на ресепшен видимо решили что они королевы. А мы, стало быть, чернь бессловесная. Хотела попасть к хорошему неврологу Малеванной. Записалась через сайт Продокторов вечером 25 июня. Но так как было воскресенье, то мне позвонили в понедельник 26 июня утром. Очень вежливо мне объяснили что запись только на 18 июня. Что меня не устроило. И я попросила внести меня в лист ожидания. Что и было сделано . Вечером в этот же день, я оставила телефон на зарядке, а сама отошла. И именно в это время снова мне позвонили, но не дозвонились. Через полчаса я сама позвонила , примерно в 18.50 , и мне уже совершенно другим, достаточно грубоватым
тоном, сообщили что вот мне звонили, была возможность попасть на прием . Но так как я не ответила, то меня исключили из листа ожидания. Я попросила снова включить. На что мне сообщили что это невозможно. Если каждый вот не будет подходить к телефону, почему они должны записывать .
Считаю это просто нонсенс , недопустимый в частной клинике, которая хочет иметь хорошую репутацию. Конечно я больше к ним не пойду, хотя очень хотела попасть именно к Малеванной. Найду другого невролога. Но и унижаться перед девицей , похоже с ПТУ- шным образованием, грубой и невоспитанный я тоже не буду. И ранее, когда я ходила в эту клинику, то обращала внимание насколько отдельные регистраторши плохо ведут себя с клиентами. Работают медленно. Отвечают грубо. И портят имидж в принципе неплохой клиники.
Есть хорошие врачи. Принимались у кардиолога и у эндокринолога. Кардиолог очень внимательно обследовала ребенка - подростка. Все рассказала. Справку выдала. Эндокринолог там есть одна из лучших в городе. Пишу намеренно без фамилий, отзывы о врачах есть на сайте "Про доктора"
Пожалуй худшая частная клиника из тех где довелось побывать.
Просидели более часа в тесном коридоре, в котором жутко воняет как в старом плацкартном вагоне, в очереди в ожидании УЗИ с ребёнком.
Записывались на вечер, в течение дня очередь на приём сместилась с 17.45 на 18.50, но никто из сотрудников клиники даже не подумал позвонить и предложить перенести приём.
Вместо того, чтобы извиниться перед приемом, все три администратора орут как на базаре. В общем, такого в частных клиниках ещё ни разу не встречал.
Врачу надо отдать должное, она в этой ситуации страдает не меньше пациентов, но оказывает услуги очень профессионально.
Здравствуйте!
Раньше любила вашу клинику за комфорт, клиентоориентированность, за чёткое выполнение своей работы. Но сегодняшний случай в корне поменял моё мнение о вас. Я была записана к стоматологу Калашниковой Анне на 10 часов утра 19.02.22. В назначенное время передо мной приняли пациентов, видимо была недолго консультация. После меня подошёл мужчина. В 10.10 врач вышла за мной со словами: "мужчина, сейчас я девушку проконсультирую и вас приму". О какой консультации может идти речь, если я пришла ЛЕЧИТЬ зуб? И девушке по телефону это подтверждала. Далее врач увидела у меня на губе небольшую болячку от герпеса и сказала, что лечить она меня не будет!!! Получается, что обращаясь в больницу, мне не могут оказать медицинскую помощь. Тогда грошь цена вашей организации, которая называет себя "Клиникой Семейной Медицины"! Я потратила на вас свое время, которого и так нет.
Хорошая клиника, все аккуратно, быстро.
Достаточно много специалистов и время ожидания небольшое да и цены вполне нормальные.
Парковка достаточно большая.
На примере похода к кардиологу: по ДМС приняли без проблем. На месте сделали ЭКГ, назначили анализы и УЗИ, которые позже сделал в этой же клинике. Особенно понравилась доктор, которая проводила УЗИ, все четко и по делу. Из минусов: хотя и записывался ко времени, ждал дополнительно полчаса на приемы. Ещё в регистратуре сначала сказали, что все анализы можно по ДМС, но на следующий день уже "переобулись" и часть пришлось оплачивать. В целом неплохо.
Чисто, комфортно. Вежливый персонал. Хорошее отношение к клиентам. Время приёма практически минута в минуту с записью на приём. Рекомендую данную клинику.
Делали УЗИ ребенку, позвонили с утра, через два часа сделали, в других клиниках было невозможно сделать в тот же день. Специалист внимательна, компетентна, всё подробно объяснила. В помещении тепло, чисто.
Записывались на приём через сайт «продокторов» цена приема на сайте была указана 900 -детский ортопед. в клинике взяли 1300, разница не велика, но осадочек остался.
Люблю эту клинику, лечусь там по ДМС. Основная часть врачей очень грамотные. Но попался однажды терапевт (Соколов вроде фамилия), так вот не знаю как он там вообще работает. Не профессионал, грубиян. Не выявил бронхит, хотя все симптомы были налицо. В итоге дело дошло до госпитализации.
Отличная клиника, удобно расположена, много специалистов, большой спектр манипуляций у ЛОРа, травматолога. Процедурный кабинет работает отлично, всегда можно сдать анализы. Рентген работает семь дней в неделю, всех отправляю туда, цифровой и делают быстро.
Рентгенолог душка, хирург ок но хамоватая. В частной клинике как-то странновато.
Смешно что за рентген взяли 800р, а наклеить ноаый пластырь на шов - 900р
Год назад был у невролога с жалобами на головную боль, за 5 минут таблетки выписала врач и все! И не помогли те таблетки. Даже смотреть ничего не стала. Сегодня позвонил записаться к окулисту. Попало что то в глаз. Сказали окулист в отпуске до августа и вообще мы такие процедуры не делаем!!!! Не делаем!!!! А зачем тогда клиника у вас? Таблетки выписывать? Самая отстойная клиника в городе! Не хотел ругаться но увы!
Место в которое хочется идти , прекрасный персонал - особенно медсестры ! ( не в обиду другим , просто с ними всегда ближе ) . Хорошее узи и грамотные специалисты . Советую !
Клинике клиенты и деньги не нужны. Записаться к неврологу возможно не ранее чем через неделю. Зачем нужен доктор через неделю, когда боль сейчас. И такой случай не первый раз, к сожалению. или руководство клиники не в курсе о постоянных отказах, или такая политика, вопрос. Смысл в платной медицине просто теряется.
Профессиональный врач в своём направлении.
Довольно таки дотошный, но не навязчивый. Помнит, что, и как было в последний раз, хотя и прошло не мало времени.
03.08 делала ренген пазух носа,очень мне понравилось отношение -доктора рентгенолога. Очень вежлива и приятна в общении,сразу отдала мне снимок,не нужно было приезжать повторно.Спасибо вам большое!
Большое спасибо доктору-стоматологу Анне Александровне Калашниковой! Мы приезжаем только к ней. Уже с 2006 года ходим к ней на осмотр и лечение зубов. Большое ей спасибо! И конечно тому,кто ей помогает! Они-молодцы!
Место отличное, но есть врачи, которым просто наплевать на клиентов. И это позор такого места!
Оставлю отзыв именно врачу.
Раз в год посещали офтальмолога Замулко Ирину Борисовну. Все было прекрасно. За один прием закрывали вопрос ежегодной проверки зрения ребенка и коррекция по очкам, а так же расширение зрачков для исследования. Нас устраивало все!
В этот раз мы попали к Немченко Наталье Романовне, тк не могли попасть к предыдущему врачу. Нас записали на 18:40 . Стоимость приема 1200р.
В кабинет вошли 5-10 минут позже, так как там находились другие пациенты.
Эпизодом позже Наталья Романовна сказала , что мы опоздали к ней на прием на это время и она могла нам вообще отказать , тк работает до 19.00. Я попросила поднять камеры наблюдения, чтоб исключить клевету, но в данном требовании было отказано.
Ребенку закапали на расширение зрачков, попросили подождать в коридоре и доплатить в кассе сумму. Сумма доплат оказалась 750р . (400р за подбор очков и 350р за расширение зрачков). Итого стоимость приема составила 1950 руб, что на 160% выше стоимости аналогичного приема прошлого года. Я попросила предоставить письменно список услуг, которые входят в ранее оплаченные 1200р приема офтальмолога. Два сотрудника ресепшен и сама Наталья Романовна - отказали в предоставлении данного перечня, по причине его отсутствия. Странная ситуация... Расширение чека без согласования клиента и без обосновния ценообразования.
Через 8-10 минут нас пригласили снова в кабинет.
Далее я задавала вопросы, относительно обследования.
Врач нервно реагировала на каждый, много раз повторяя что она опаздывает.
Даже ребенок обратила внимание, что нас просто выставили из кабинета офтальмолога Клиники Семейной Медицины.
Из-за спешки врача один зрачок ребенка не расширился. Я обратила на это внимание, но врач прошло прошла мимо меня. Скорее всего придется перепроверить в другой клинике.
На вопрос, какая кривизна линз нам необходима, Наталья Романовна ответила , что эта услуга тоже за дополнительную плату. Но чтоб, мы наконец от нее отстали, она ее назовет.
Как выяснилось потом, ее просто ждала дочка.... и ей было наплевать на пациентов, оплативших прием в размере 1950 руб.
ИТОГ:
1) Так и не понятно что входит в прием окулиста детского ,в размере 1200руб
2) Зачем записывать к окулисту, если через 10 мин приема врач может встать и уйти.
3) Клинике - ставьте видео наблюдение в кабинете врача, чтоб исключать хамство в сторону пациентов, особенно с детьми
4) Пациентам - выбирайте внимательного, профессионального врача.
.
Обслуживают очень хорошо, к клиентам относятся, как к богам…(в хорошем смысле) Цены доступные, персонал отличный, при входе предлагают маску, бахилы, повесят курточки. Вообщем, рекомендую!