Неплохое место, достаточно вкусная кухня, но обслуживание оставляет желать лучшего:
Очень долго ждали официанта, курсы еды выносили не своевременно, в компании из трех человек кто то один постоянно сидел и ждал свое блюдо, пока остальные ели, про одну заказанную позицию официант вообще забыл, не говоря уже о простейшей культуре не тянуться через весь стол и тарелку гостя, что поставить блюдо рядом сидящему человеку
Настолько ужасного заведения в жизни не встречала. Посетили сегодня с супругом и сыном на свою голову.
На фуд-корте тц было очень много людей, а тут всего 3 стола заняты, людей совсем нет, а так там красиво (фонтан, центр тц, красивая крыша). Меня всегда настораживают такие ситуации, а мой супруг больше любит спокойные места, когда мало людей. Мы сели, ждали официантку 10 минут, чтобы нам дали меню, она смотрела на нас с самого начала, но у нее находилось куча дел, которые она делала буквально со скоростью улитки. Внимание! Суббота 13 часов дня на достаточно большое количество столов всего 1 девушка. Задаю вопрос по поводу состава напитка на первой странице барной карты. В ответ : так кофе. Я спрашиваю, мол, с чем, я вижу белое что-то, может там молоко с сиропом или еще что. В ответ : ну сливки. Реально? А почему я должна каждое слово вытягивать, я внятно задала вопрос?
Через примерно 40 минут муж сам пошел просить людей за баром выдать нам еду, которая стояла долгое время готовая. В итоге : напитки на 5, от омлета у мужа отравление, мне принесли не прожаренные розовые котлеты и мое возмущение было просто проигнорировано. Слава всем, что ребенок свой омлет просто выплюнул. Помидоры черри в составе завтрака состояли из воды, явно очень старые. Не рекомендую туда ходить. В процессе наблюдали людей, которые сами ходили на кассу, тк не могли дождаться момента, когда их рассчитают.
Похоже на издевательство.
Жаль нельзя заменить это заведение на другое, где будут ценить посетителей и их здоровье. Судя по отзывам, тут давно плачевная ситуация, очень жаль, что руководству абсолютно наплевать на все происходящее.
Сегодня были там, вроде красивый интерьер, уютно, но обсуживание и еда.. Девочка темная и кудрявый светлый мальчик, хватил спать на работе, у вас не так много гостей, чтобы не приносить всем во время счет и долго нести сдачу, а так же подходить к гостям хотя бы готовы они сделать заказ. Столы грязные, салфеток нету. Салат цезарь будто тухлый, горькие листья, невкусные черри, принесли приборы в бумажке с косточкой от помидора на приборе, очень чистая обертка. В общем ужасно все кроме интерьера
Сегодня довелось посетить данное место, место очень красивое, еда тоже отличная, обслуживание желает оставлять лучшего, официанты сами не подходят, девушку, которую я позвала сама, очень медленно обслуживала, основное блюдо принесла, а кофе спустя 15 минут, я так и не получила, на вопрос, когда будет готов кофе, я получила ответ, что девушка не знает, когда будет мой кофе, в это время она была отвлечена на переписки в телефоне.
Место в центре с красивым видом и отвратительным обслуживанием.
Хотелось бы еще раз посетить это место? - нет.
Были первый и последний раз. Очень неприятная ситуация. Подошла к кассе сделать заказ (у кассы есть меню и цены отличаются если брать с собой или же сидеть за столиком) глядя в меню заказала американо маленький за 150 руб, капучино маленький 170 руб, какао (500 мл) 190 руб и круассан 270 руб. У меня спросили с собой или нет, я сначала сказала с собой, а потом переспросила есть ли разница, на что мне ответили: "да, есть, если с собой, то дешевле"- ( но я хотела посидеть именно у них поэтому была готова заплатить и больше, но мне сказали в целом, что я и так могу присесть за столик , никто меня не выгонит. Я оплатила. И тут самое интересное, кофе и какао были в крафтовых страничках, как обычно, но что смутило какао было не 500 мл как заявлено у них в меню с собой , а маленький 200 мл. Я спросила у продавца указывая пальцем в их меню , почему какао в маленьком стакане, а не 500 мл как заявлено ??? В итоге внятного ответа не последовало ( якобы я сказала маленький, но там в меню возле кассы не было выбора и я такого не говорила, ПРОСТО КАКАО 500мл - 190 РУБ и ВСЁ.)Потом я посмотрела на чек, и оказывается мне всё пробили по большему ценнику, а именно американо и капучино по 200 руб. Расстроило то что, не вопрос я бы заплатила больше и так , но тогда должны были подать кофе как всем сидящим в зале не в одноразовой посуде, а в чашечке и круассан не в пакете, а на тарелке!!! А то получается взяла я типа ( как с собой подешевле) мне якобы сделали добро , чтобы я присела в зале, но в итоге пробили по ценам как сидящему в зале но с одноразовой посудкой 😅да уж спасибо , больше ни ногой
Красивое, уютное место. Еда очень вкусная и сытная, но персонал оставляет желать лучшего... Офицанты работать вообще не хотят. Основное блюдо принесли быстрее, чем кофе. Двумя словами - долгое обслуживание.
Забавное место. Кофе-хаусы уже реликтовые в Москве. Давайте сохраним их! Официанты иногда не очень внимательные, но место в целом неплохое, плюс не самое очевидное. Можно спокойно посидеть почти у стен Кремля.
Как гости столицы, остались довольны данным заведением. Можно посидеть около красивого фонтана и насладиться трапезой под журчание водички.
Для центра города и торгового центра на Красной площади, вполне демократичные цены. Не знаю почему пишут про обслуживание, оно вполне на уровне. Все принесли быстро, вкусно, капучино прекрасный, девочки вежливые. Мы с дочкой остались довольны. Единственный минус, за что снимаю звезду - размер порций, можно было бы чуть больше!
P.S. с капучино, кстати, давали потрясающе вкусный тортик медовик.
Сегодня в субботу зашли с дочкой. Заказали два бокала вина и два салата цезарь с креветками. Вино принесли быстро, вкусное. А вот салат ждали 40 минут и так и не дождались. Даже после напоминания официантом (никто из официантов не предупредил что так долго и даже не подошел предупредить) салат не принесли и не извинились за задержку. Причем людям, пришедшим уже после нас, все приносили. Больше в это, так называемый ресторан, ни ногой. Отношение к клиентам ужасное. Никому это заведение не посоветую. Кофе Хауз явно испортился
Сегодня суббота, людей много. Ребята молодцы!!❤️❤️❤️❤️работают быстро! С улыбкой и новогодним настроением🎄🎄🎄🎄🎄 а самое главное : ОЧЕНЬ ВКУСНО! Особенно десерты . И кофе…. Кофе просто невероятно вкусный! Спасибо!!! Подняли настроение и накормили 💕💕💕💕 с наступающим
Были здесь 2 ноября. Отвратительное обслуживание. После заказа прошло 40 минут. Блюда были все готовы и напитки в баре- но не было официанта!!! Он просто ушел , бросив столики и посетителей!!!! Мы позвали девушку на кассе - она не подошла и занималась своими делами. Блюда приготовлены ужасно: горелые картофельные драники с горелой куриной колбаской, сухие и невкусные картофельные вафли с бифштексом, сладкие вафли еще отвратительнее! Не рекомендую к посещению.
Пожалуйста, директора этой точки, перестаньте запугивать официантов или что вы с ними там делаете, что они постоянно загоняются и забывают о некоторых клиентах. Были тут только что. Заказывали буквально кофе, коктейл и мороженное. Как только пришёл большой стол с целым обедом, про нас забыли. Когда мы напомнили о себе, девушка округлила глаза и буквально через пять минут принесла всё. Ещё, пожалуйста, покажите бариста как правильно взбивать молоко для капучино. Нам буквально принесли кофе с молоком без пенки. Это место не ужасно, но вы правда потратите много времени на ожидания, чтобы узнать, что ваш заказ даже не начинали готовить
В районе бара накиданы какие-то вещи, бумаги, не опрятно, как в забегаловке. Цен на кофе с собой нет, как в Шоколаднице, например. В меню латте 250 руб. и один вариант объема. Официант пробивает мне за 330 и уверяет, что все зависит от объема, хотя в меню такого нет, латте один. Может, путает с капуччино разного объема. Кофе не вкусный. Но владельцам все равно, наверное, центр, люди по-любому будут, но я точно туда ни ногой больше
Официант Кирилл оказался абсолютно некомпетентным и невежливым. Он относился к клиентам с пренебрежением, не проявлял никакого интереса к своей работе. Подача блюд была ужасной - все все на тарелке было размазано и выглядело так, как будто повар бросил все ингредиенты на тарелку и перемешал их ложкой. А самое ужасное - еда была невкусной и несвежей. Я попробовала несколько блюд и ни одно из них мне не понравилось. Я считаю, что этот ресторан должен серьезно пересмотреть свой подход к обслуживанию и качеству еды, иначе он рискует потерять всех своих клиентов. Избегайте этого места и официанта Кирилла!
В самом центре Москвы, в одном из самых любимых тц, за столиком у фонтана.... прождать 40!!!!! минут салат!
Нет слов!
Извинения принесли конечно, но осадок остался.
Обедали компанией и не понравилось всем: суп принесли остывший, при чем раньше моего салата, остальные блюда не соответствуют заявленным в меню ( фото прилагаю).
Пишу это не с целью ткнуть пальцем, а чтобы вы услышали мнение клиентов.
Через час вынесли чай, через 1.5 первое блюдо, через 2 второе итд, а нас было четверо. Сначала выносили сладкое, потом основное. Детское меню приносили по одному, без карандашей, обо всём надо было просить по несколько раз.Одно блюдо так не принесли..Не предупреждали о долгом ожидании, не извинились. Люди, приходившие после нас от другого официанта теже блюда получали раньше.
Мне в этом кафе понравилось все, уютно, красиво, кофе и десерты были очень вкусными и насыщенными, что запомнился мне этот вкус надолго, отдельно хотел бы выразить благодарность персоналу и не заставили долго ждать свой заказ, мне понравилось особенно администратор 😘❤️
Здравствуйте.
Получила удовольствие и вкусовые,блинчики с сыром и зеленью очень нежные и вкусные. Спасибо шефповару.
Отдельная благодарность официанту Григорию.
Обслуживание быстрое и с тонким чувством юмора.
Удачи парню в начинаниях!
Ольга
Заказали 2 бокала вина и 2 салата "цезарь с креветками". В результате вино принесли сразу, а салат не могли принести 40 минут, и так и не принесли. Попросили тогда принести счёт, чтобы оплатить вино, потому что сидеть час и ждать два несчастных салата это перебор. Счёт тоже не могли принести минут 15.
Нет, я ещё могу как-то оправдать салат - людей на кухне мало и очень много заказов, но счёт... Да и к тому же, несколько раз наблюдали, как людям пришедшим позже нас приносили как напитки, так и еду.
Не рекомендую данное кафе. Салат ждал час, официант сказал 10-15 мин.
Оладьи резиновые, кофе не вкусно. Отзывы не читали, а зря. Официант извинялся что долго так, сказал что один повар только. Один официант в зале на все столы. Девушке администратору без разницы, что гости сами приходят спрашивают приборы, узнают когда их блюдо будет готово. Официанта можно понять, он один на весь зал. Бегал как ошпаренный.
Тут проблема в руководстве
Зашли чисто случайно после прогулки, очень уютное место, фонтан - топ!!! Кофе с десертом принесли быстро. Девушка, Мария, управляющая видимо, лично подошла узнать все ли нам понравилось, было приятно.
Добрый день. Заказал бизнес ланч. Можно было добавить игристое за 150₽ плюсом. Добавил.
Сказали , что определенной фирмы нет в наличии, заменить на другую ? Я - да. Заменим. В итоге сумма в счете не 150₽, а 420₽. Не уведомили о повышении. Узнал по факту.
Долгое обслуживание, ужасный кофе с огромным количеством молока и отсутствием кофейного вкуса, уставший официант, которому все равно на клиента и его отзыв. Осталось негативное впечатление, данное заведение больше посещать не будем
Отвратительное обслуживание. Официантка блондинка с челкой через пол часа от приема заказа, пришла и сказала, что «сейчас заметила, что этого нет». А вторая официантка общалась , как-будто мы ей что-то должны, очень грубо на все отвечала. Вообщем одно разочарование.
Не один год являюсь гостем КофеХауз , но в этот раз остался неприятный осадок от посещения кафе в Охотном ряду . Заказали кофе из новинок - Капучино Апельсин-корица, в меню картинка заманчивая, а по факту принесли в чашке не "первой свежести ", без блюдца, без сахара и дополнительных приборов.
Подозвали старшего администратора с просьбой прокомментировать , на что получили ответ - не хватает посуды 🤔 хотя заказы ДО и ПОСЛЕ нас выносились как полагается . Официант вынес кофе в руках , без подноса. Последний раз посещаю данное заведение !
Все супер, но долго ждали свой заказ и просили принести сначала кофе, а потом только апероль, но официант все перепутал, очень медлительно, другие столики которые позже нас пришли уже ели, а мы сидели смотрели
Обслуживание на нуле. Людей сидит мало, но все равно по пол часа нужно ждать когда принесут меню, пол часа ждали, когда принесут еду (принесли всё вразнобой. Нас было трое, пока один человек ел, второму ещё ничего не принесли и ели мы все по очереди. Различия в выносе блюд были не в 5-10 минут, чтобы мы могли подождать и еда при этом не остыла), позже, когда доели, ещё минут 20 ждали, когда подойдут рассчитать.при рассчёте не приняли баллы в приложении для списания. Хотели быстро забежать перекусить называется. Повторюсь, людей было мало, много свободных столиков. Интересно как они справляются в более нагруженных условиях
С начала отказали в комбообеде.
Далее по меню половины, а то и больше нет.
В итоге ужасный салат, кофе.... а всё следствие того, что готовит ОФИЦИАНТКА!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ посетить данное заведение в охотном ряду.
Очень долго готовили заказ.
Плюс официант при заказе коктейля уточнил хочу ли я покрепче?
Оказалось, что в коктейль мне добавили стопку Каньяка Арарат за 390 р, не уведомив меня об этом при заказе. Не рекомендую.
Напитки конечно вкусные,НО 10 минут ждали официанта, 15 минут ждали пока сделают кофе. Очень долго ждали пока принесут счёт. УЖАСНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Заказали блюда и напиток, вынесли все, кроме лимонада, официантки Веры не было в поле зрения, просто куда-то ушла, молодой человек болтал с барменом, ходил по залу...
Подача 2-х салатов цезарь была - 40 минут, блины с сыром и зеленью -53 минуты. Хотя по факту еще дольше, так как не сразу обратила внимание на время.
На вопрос: "почему не предупредили заранее?" Мне ответили, что до вас было меньше людей. Но по факту людей было столько до и после.
Если блюдо готовится так долго, то об этом должны предупреждать.
Из плюсов, после счета сразу же без вопросов дали жалобную книгу, был неплохой десерт, кофе и те самые блинчики
Уютное кафе, в котором приятно посидеть после прогулки по центру Мск.
Салат с баклажанами- очень вкусный, сказочный- отдельная благодарность тому, кто его приготовил. Официант Федор очень вежливый, внимательный,обслуживание на 5+++++++!!
Посетила это чудное заведение, сразу поняла, в Москве… села за столик, через 15 минут ожидания попросила сына подозвать официанта, хотя бы с меню ознакомиться. На замечание продолжительного ожидания, официант Артем-стажер, пожаловался на отсутствие «перефирического зрения», попросив обычный Раф без сиропов принесли сладкий кофе… я все понимаю, ребят мало, но хамить некрасиво все-таки
Хотел бы сказать спасибо, Кофе Хауз у вас очень вкусно и уютно мне понравилось я остался доволен и хочу сказать спасибо, официантом за ихнюю качественную работу и за ихний труд я теперь будет только ходить в Кофе Хауз и посоветую своим друзьям и родным спасибо, вам!!!
Очень люблю кофе-хауз, и путешествуя по городу или стране часто бываю в их заведении. Но холодная карбонара с засохшим натертым сыром, холодные и сухареподобные венские вафли, которые не смогла резать ножом, а при попытке откусить поцарапала десну - это шедевр!!! Только чайник чая малина-грейпфрут были именно горячим и вкусным чаем.
Автоматы Кофе Хауз на МЦК безобразные: как правило, крышек для стаканов нет, механизм стаканы не держит и, как результат, стаканы с напитками выпадают по крайней мере на МЦК Соколиная Гора. В очередной раз пишу владельцу по Вотсапу об этом, приносят извинения, но каждый раз повторяется снова. Деньги потрачены, услуга фактически не оказана, т.к. кофе вылито. День испорчен. Делайте выводы сами
На днях зашли в это заведение. В 19-00 заняли столик и до 19-30 никто из официантов не подошел!!!! Официантк с "белыми" волосами и короткой стрижкой даже меню не принесла, хотя прекрасно видела, что мы ее ждем. Больше на Манежку ни шагу, пока не обучат персонал скорости и внимательности!!!!!
Не советую туда идти. Прождете миллион лет блюдо и покроетесь инеем. Принесут холодное и посредственное. В меню много чего нет. Просидите в компании грязной посуды и надежды на классный отдых и вкусную еду, но увы. Не здесь. Хотя самый центр Москвы.
Сегодня гуляли по центру Москвы и,конечно, захотелось погреться и перекусить. Решили это сделать у фонтана в Кофе Хауз. Обслуживание хорошее , еда вкусная. Отдельное спасибо Ангелине, которая обслуживала нас. Потом, правда, выяснилось, что она оказалась менеджером этого заведения. Всё чётко, доброжелательно , с улыбкой, что важно, не дежурной. И это при том, что, как нам показалось, одна была одна из официантов. Спасибо Кофе Хауз за сервис и вкусную еду!
Сначала хотели впарить кофе на вынос по цене зала (разница в 25%), потом вместо 300мл капучино сделали 200, потом просили погорячее, они сделали еле теплый. В итоге капучино переделывали 3 раза и деньги налом возвращали. А флэтуайт сделали как просто капучино. На словах двойной эспрессо, а на деле у жены в трижды переделанном капучино больше кофе, чем у меня во флэтуайте.
Худшая кофейня. Такого позорного цирка я давно не видел.
Отвратительное кафе. Много где была,есть с чем сравнить. Вялые не клиентоориентированные официанты. Салат ждала мин 40 , так и не принесли. Видимо выращивали баклажаны в это время. Ужас! Больше ни ногой.