«Мы производим вкусные продукты в лучших традициях «Коломенского».
Работаем ответственно, с душой, для вас!»
Именно так пишет о себе сам ББК «Коломенское». И я даже была согласна с этим ровно до 03.10.2021 г. Потому что именно в этот день, открыв хлеб «Даниловский» зерновой, в толще хлеба я обнаружила волос. Кажется, не смогу описать весь спектр чувств, которые разом нахлынули в этот момент. Ни один хлеб не вызывал во мне столько эмоций. И, к сожалению, это не восторг.
Поняв, в чем дело и разобрав хлеб, решила отправить рекламацию производителю. Но на упаковке вы не найдёте никакой эл. почты для обращения потребителя по вопросам качества. Потому что «Работаем ответственно, с душой, для вас!».
По горячей линии выяснила все-таки эл. почту для таких случаев, отправила информацию, фото и телефон для связи.
Надо отдать должное, уже сегодня 04.10 со мной связался представитель и принес тысячу извинений, обещав провести инструктаж сотрудников.
Но, уважаемый Производитель, как вдруг так вышло, что сотрудникам за счёт моих нервов, времени и кошелька инструктаж (неожиданно выясняется, что сотрудники должны быть в индивидуальных средствах защиты на линии производства, убирать волосы, бороды, иметь мед. книжки в конце концов), а я приобрела себе испорченное настроение, явные негативные ассоциации, и «если хотите вернуть денежные средства, обратитесь в магазин, где приобрели товар»- посоветовала мне милая девушка по телефону. И я понимаю, что и девушка то не виновата, просто это политика вашей организации, наплевательское отношение к качеству своих товаров, неуважение к потребителям, элементарная халатность.
Почему оплошность ваша, а проблема моя?
«У Вас это впервые или были и ранее случаи?»- расспрашивал меня представитель. Видимо обычно люди вынимают волосинку из рта и продолжают трапезу как ни в чем не бывало... «Спасибо за обратную связь!».
Но что-то мне подсказывает, что не очень то она вам и интересна, эта обратная связь.
В посоеднее время черный хлеб сырой, есть вообще нельзя
Алексей И.
Знаток города 25 уровня
25 декабря 2023
Декабрь 2023
Спасибо за ваш хлеб !
Покупаю себе в основном хлеб с отрубями нарезка. Т.к. он самый питательный. Аналога этому хлебу нет ! Пожалуйста не переставайте его производить !
В белом хлебе никакой пользы.
Совершенствуйтесь. Улучшайте облик вашего предприятия.
Хлеб пикантный с горчицей.
В течение одного месяца данный вид хлеба испортили до нельзя. Руководство комбината обратите внимание на технологию изготовления и на контрольную группу.
Попробуйте батон на следующий день на вкус!
Так нельзя издеваться над хлебом. В выпускаемой Вами линейке уже нельзя найти достойный вкусный хлеб.
На следующий день купленный хлеб уже есть невозможно. Вы теряете постоянных покупателей.
Деньги на ветер. И одной звезды более чем много.
Качество продукции испортилось, уже не первый раз покупаю стойку с сыром , а в нутри плесень. Знакомые попадали на ватрушку с творогом в которой тоже была плесень, хотя срок годности во всех случаях был в порядке. Будьте внимательны при выборе данного производителя!!
Бородинский хлеб. 490г. Откусила и - на языке почувстврвала инородку. Гайка черная маленькая м8. Покупали в Поварово, Солнечногорский р-он, м. ПЯТЕРОЧКА. Зубы не пострадали, слава Богу.
Добрый день! Вчера купил хлеб Даниловский, зерновой на закваске, о чем большими буквами написано на упаковке. Хлеб вкусный, с семенами, но в состав(мелким шрифтом) оказывается входят дрожжи.... То есть хлеб дрожжевой. Это я считаю обманом потребителя! Натуральный хлеб и полезный делают на закваске, без дрожжей. Разницу между первым и вторым можете прочитать в интернете. Хотя я этот хлебзавод считаю для себя лучшим. На удивление, фото с составом, и второе фото с лицевой стороной упаковки , где написано про закваску Яндекс не пропустил. А вот кусочек хлеба, который хвалю-пожалуйста!
Покупаю хлебцы зерновые по 100 рублей за упаковочку. В последнее время в булочках стали присутствовать большие куски черствого белого хлеба! Куски порой составляют подовину булочки. И за это я должна платить такую цену? Черствый белый хлеб я могу и дома насушить. Качество стало отвратительное!
Уважаемые производители, что вы сделали с хоебом «Ржаной край» зерновой? Я ем только этот хоеб на протяжении 2 лет, он был плотный, а сейчас он буквально разваливается в руках, даже из упаковки не удается просто кусок цеоьный вытащить! Что стало с технологией приготовления? Верните мой любимый хлеб!
До последнего думала, что качество достойное, пока не наткнулась на зерновую булочку, где внутри оказался кусочек сдобной сладкой булки.
Складывается впечатление о безотходном производстве - весь просрок в новый хлеб!
Очень нравится хлеб на закваске. НО! Почему я пишу сюда, будучи разъярённой. Уже неоднократно в хлебе зерновом какие то жёсткие чёрные ядра или зёрна, которые сидим и сплевываем в салфетку всей семьёй. Уже писала об этом когда то и трижды звонила. Да спишите вы уже эти отходы! Ем и боюсь, чтоб зубы не поломать!
Здравствуйте! Всегда брали этот хлеб, на протяжении многих лет, но сегодня открыв батон, в хлебе длинющий черный волос,это кошмар, и как его можно есть после этого!? Когда от увиденного рвотный рифлекс... Сотрудники вообще соблюдают сан пин... Проведите проверку!!! Батон упакован от 21.12.22
Добрый день. Купили вафельный торт Шоколадница, дата изготовления от 13.12.2022года. Отвратительный привкус краски, бензина, есть невозможно. Раньше брали все хорошо, а сейчас разочаровались. Будьте внимательнее при изготовлении продукции.
Добрый день!
Сегодня, в ваш праздник, хочу поблагодарить вас за такой нужный всем людям продукт- хлеб. В наше время трудно найти качественные продукты и поэтому я всегда отдаю предпочтение вашему хлебу,потому что он вкусный, ароматный, без Е -кодов. Сегодня большое разнообразие хлебобулочных изделий, но несмотря на это, ваша продукция пользуется спросом и не всегда можно ее купить. Спасибо вам за то, что сохраняете высокие стандарты качества, благодаря чему люди доверяю вам и предпочитают вашу марку. Как записано в Библии:" Доброе имя лучше большого богатства, уважение лучше серебра и золота".
Купила сегодня ваш хлеб - хлеб из будущего!! От 31.01.2023!! Как не стыдно такое делать? Люди будут завтра покупать «свежий» хлеб, а по факту купят ВЧЕРАШНИЙ! А может и позавчерашний! Даже не знаю сколько он лежал в магазине! Больше покупать не буду!!! 😡
Уважаемая фабрика, может как то прокомментируете? Раньше хлеб был таким тёмным, маслянистым, ароматным, насыщенным, а сейчас это позорище какое то! Мало того, что части разные по цвету, так они и по консистенции разные, тёмная дубовая, светлая вся клейкая. Это у вас новый вид хлеба «мраморный» ? Или новый вид «замешаем старое тесто с новым» ?Я смотрю по отзывам я не одна такая. Хлеб партии 21.09.2022 куплен в «Пятерочке» . На самом деле я сделаю проще, отнесу его в сэс и с заключением направлю жалобу в Роспотребнадзор.
Охранники завода , справляют нужду прямо на улице , на территории завода , из окон своего дома ежедневно это наблюдаю ( тоесть туалетов для сотрудников нет) страшно подумать что на самом заводе происходит.
80Внимание ! Вы дирекция, вся администрация и технологи Коломенского булочно - бакалейного комбината! Я давно заприметил ,что ваши сдобные булочки на зубах скрипят,потому что вы в хлеб пихаете крахмал ,как буд-то в этом есть срочная необходимость. Сегодня купил в магазине" Лента" булочку с маком так
у меня после неё изжога ... и ещё мак там всего 2 крупинки. И наверняка пальмовые транс - жиры вместо отечественного,добротного подсолнечного масла . У нас в районе 5 лет назад снесли булочно кондитерский комбинат "Серебряный Бор", от которого не было никакого толку, время постройки его 1989 й г , на котором точно также безобразничали как и на всех остальных предприятиях нашего округа ,снесли это бесполезное предприятие где делали шоколадные торты и вместо настоящего шоколада поливали сверху какао- заменитель..
Вместо него построили жилой комплекс. Смотрите как бы вас такая участь не постигла ! Всех разгонят если будете работать спустя рукава !
Я знаю, что вы печëте куличи из будущего, за несколько месяцев до Пасхи и ваш хлеб в сетевых магазинах да и нет, но попадается со сроком с завтрашнего дня, но ваши сдобные булки, купленные в хлебном отделе сетевых магазинов, слопанные утром с молоком, прощают вам все ваши грехи....
1
2
Екатерина Белышева
Знаток города 10 уровня
18 января 2023
Разнообразие продукции у них большое и всегда вкусный хлеб пекут. Не упускаю возможности заехать к ним по пути. Мои домашние очень любят их хлеб. К тому же у них всегда есть где припарковаться.
Здравствуйте ваш хлеб каждый раз заказываем не разу не приходила во время как такое возможно скажите пожалуйста красное белое магазин вечно проблема с вами и всегда обратно разворачиваем вашего водителя обратно хлеб обычно с утро возит а ваши водители в пять в шесть вечера привозит прошу решить данную проблему
Здравствуйте! Купил по скидке хб изделия, а на кассе сумма по полной стоимости. Обратился на горячую линию, оставил контакты, никто не позвонил. Как говорится, нет нигде правды и доверия. Вместо 65 р, обошлось 133 р. Оригинально, 2 ватрушки по 100 гр по цене 133 р. Интересно, с какого теста и молока сделано.
Много лет ничего не покупаю производства этого завода.
Когда-то обнаружили в батоне крысиные фекалии. Дочка взяла этот батон и пошла на завод. Благо он находится в двухстах метрах от нашего дома. Дочка попросила вызвать кого-нибудь из руководства. К ней вышла дама из ближнего зарубежья и увидев батон с крысиными фекалиями ни удивилась, ни возмутилась, а так, обыденным голосом сразу предложила... поменять батон на другой. А ведь когда-то там работали наши соседи и мы любили продукцию этого завода.
Теперь, как только вижу что-то производства Коломенского завода, сразу вспоминаю тот случай с крысиными фекалиями.
Так что больше ничего об этом заводе написать нечего. Вполне допускаю, что там могло что-то измениться, а может и нет. Кто знает, пусть напишет.
Некоторое время назад открыла для себя « Лаваш Армянский» Коломенского комбината. Для меня это просто идеальная находка. В составе только мука, соль, вода. Лаваш не содержит дрожжей, что для меня тоже очень важно. Доступная стоимость позволяет приобретать его чаще.
Листы лаваша достаточно крепкие, эластичные, поэтому они не рвутся. С этим продуктом можно внести разнообразие в своё меню ( конвертики со всевозможными начинками, рулетики, ленивая лазанья, чипсы, шаурма, тортики…). Армянский лаваш и кавказский шашлык просто созданы друг для друга. Этот лаваш имеет идеальные пропорции для приготовления моей любимой шаурмы.
Удовольствие от принятия вкусной пищи - это дар от Бога. Вот что об этом говорится в Священном Писании: « Поэтому иди и ешь сейчас хлеб свой с радостью, пей вино своё и будь счастлив, Бог против этого ничего не имеет» (Книга Библии, Екклесиаст 9 глава, 7 стих).
Спасибо вам за ваш труд!
С уважением, Алёна.
Самый лучший хлебобулочный комбинат . Отличный хлеб, булки, кексы, лаваши, торты, вафли. Качество продукции отменное. Постоянно расширяется ассортимент . Очень вкусная продукция ! Эстетичная упаковка. БКК Коломенский - ты супер!!
Всегда любила вашу продукцию,до момента пока не купила пасхальный кулич. Это хлебобулочное изделия является чем угодно,но только не пасхальным куличем: тесто рыхлое,не плотное,но самое печальное- не вкусное. Ваш пасхальный кулич просто совершенно не вкусный,есть не хочется и выбросить нельзя,хлеб всё-таки. Очень разочаровали.Экономите что-ли из-за санкций? Лучше сделайте дороже,но чтобы не стыдно было за качество.
Хуже не придумаешь, люди это же хлеб как можно так относиться! Добавлю фото только посмотрите, я по случаю делюсь фотками! И это все воляеться на улице.
Всегда покупали хлеб Коломенского, но в последнее время, к большому сожалению, все изменилось. И хочется сказать руководству компании: обратите внимание на свою продукцию!
Когда-то был очень вкусный хлеб и отличная булочная при хлебозаводе. Несколько лет назад булочную закрыли. Работают в основном люди из средней азии. Хлеб испортился, тортики (вафельные) тоже лучше не стали. Перестали покупать их продукцию.