Самый отвратительный магазин. Где бракованный товар через один. В феврале купили 10 шт Ручек дверных PUERTO на квадр. осн. АL531-03 СР хром правая. Брали через дилеров. Через два месяца ручки из хромовых превратились в бронзовые с пятнами. Никакой химией ручки не протирались, максимум влажной тряпкой с микрофибры. Попытались оформить возврат. В течении почти трех недель отдел рекламаций фирмы Тандор оттягивал время. Фото были высланы сразу, через неделю попросили видео "прошу прислать обзорное видео помещения , стены, потолок и пол рядом с полотнами" т.е это все влияет на ручки оказывается. Сняли видео заявку приняли повторно, потом еще раз вопросы чем мыли. В итоге : "в результате рассмотрения было принято решение в замене ручек - отказать.
Согласно правилам эксплуатации гарантия не распространяется:
1. На повреждения вызванные нарушением правил хранения, на механические повреждения от взлома, удара или контакта с твердыми предметами
2. На повреждения полученные вследствие обработки абразивными материалами, агрессивными растворами и любыми моющими средствами
Согласно предоставленным фотографиям повреждение признано не гарантийным случаем, так как покрытие пострадало из-за несоблюдения правил эксплуатации." вот такой прекрасный ответ. 7000 коту под хвост! Это называется работа для клиента. Их работа заключается в том чтобы не дай Бог не принять бракованный товар обратно и сделать все возможное чтобы спихнуть вину на клиента! Еще и отзывы плохие отклоняют!
Все понравилось! Очень повезло с менеджером, все доступно рассказал, приобрели входную и межкомнатные двери, качеством и организацией доставки и установки довольны
Заказала дверь в октябре. Обещали поставку в конце ноября. Менеджеры не отвечают. На обращения не отвечают. Кормят завтраками и игнорируют. Дверь все еще не у меня. Полная безответственность и никакой клиентоориентированности