Сдавал на диагностику электронную книгу. При приеме после диагностики заметил трещину на корпусе, которой не было при сдаче устройства, в описании дефектов тоже про неё ничего не было. На мое замечание сотрудники очень нагло начали общаться, утверждая, что трещина уже была и ее не заметили при приеме устройства (это, во-первых, ложь, а во-вторых, ответственность администратора, который устройство принимал). Обращение в отдел качества также ни к чему ни привёл. Одни - ломают, другие - их покрывают. В общем, сдавал устройство с одной поломкой, получил с двумя.
Ощущения крайне негативные, понятие сервиса и ответственности в данном месте отсутствуют совершенно. В данном центре только пленки клеить, и то, скорее всего, дисплей разобьют.
По всей видимости положительные отзывы пишут работники сети!!! Ужасное качество работы, ужасное отношение к клиентам, завышенные цены, да ещё по гарантии ремонтировать не будут, ссылаясь на неправильную эксплуатацию.
Починила в клинике на Вл. Невского телефон сыну. Потом починила свой ноутбук. Телефон сломался, сказали материнка слетела и ремонт нерентабелен. Цены адекватные, делают быстро. Всегда после диагностики прозваниют и сообщают, какая поломка и цена на нее. Персонал очень вежлив. Я довольна Клиникой. Буду обращаться еще.
До этого попала на ФСС на пр-те Труда, но они сейчас переехали на Беговую 2/3 и называются СПК. И хочу предупредить всех, если вы все же попали на мошенников и понимаете, что вас разводят на космическую цену, не подписывайте никакие документы. Вас будут уговаривать, пугать, давить. Как только вы подписали квитанцию-договор, вы подписали согласие на проделанную работу и цену. Дальше вы уже ничего не добьетесь по закону. Выгоняйте мошенника без стеснения, он вам ничего не сделает. Даже если пугают полицией, вызывайте. Вы останетесь в выигрыше, а не будете хвататься за голову и жалеть о выкинутых деньгах.
Огромное спасибо мастерам!!! Спасли мой ноутбук очень быстро! Мне он для учёбы жизненно необходим. Очень приятно сюда обращаться, все мои пожелания были учтены. Еще раз всем огромное спасибо!
сдавала телефон на ремонт по гарантии
мало того, что мне обещали 3 дня осмотра, а при замене детали мне сообщат, продержали телефон неделю, прислали на почту какое-то непонятное видео, где снимали мужика с очень удивленным лицом, говорящим "ТЫ ШО ДЕЛАЕШЬ" (у меня были проблемы с записью экрана, а не с виеосъемкой), что это было -я не поняла.
Забрала,поломку устранили и ВСЕ КАК БЫ ДОЛЖНО БЫТЬ УЖЕ ХОРОШО....
И тут я замечаю, что мастер, собирающий телефон, заляпал своими пальцами линзы камеры ИЗНУТРИ, из-за чего мой телефон начал фоткать просто отвратительно
работники в целом вежливые, но жаль потраченного времени ( у меня учеба до вечера, а доехать в северный вечером оч тяжело) из-за того, что мастер перед работой не надевает банально перчатки
сдавали новый айфон который оказался с браком, рябила камера, позвонили сказали чё починили ,приехав забирать включаем проверяем всё тоже самое, что там чинили неизвестно, сказали что будет произведена замена на новый айфон,т.к. это заводской брак я думала она должна быть сразу, но....выдали НОВЫЙ айфон как сказала сотрудница что он новый без коробки без каких либо документов у меня вопрос откуда этот айфон ,как это новый телефон без коробки???
По поводу ремонта ,наверно все хорошо...Почистили ноут быстро...НО если Вам нужны документы на ремонт - это не сюда -выдают только непонятный чек , с гарантией на словах..После долгих переговоров с администраторами квитанцию о ремонте так и не выдали...предложили приехать в другой район города ,чтобы просто получить квитанцию!! на мое предложение выписать мне квитанцию и скинуть скан на электронную почту ,сказали ,что это невозможно!!!
Это в наше-то время ,когда мы телефонами платим...Но отдам должное девушкам при своей некомпетентности оставались предельно вежливы..хоть на этом спасибо!
Сдавал здесь телефон на послегарантийный ремонт. Дефект был плавающий. Продержали его неделю на диагностике, вроде как нашли причину. Звонили и по телефону спрашивали согласие на замену делали. Через 3 дня когда пришёл забирать выяснилось, что они не заменили деталь, а якобы отремонтировали. Ну ладно, забрал его, а через пару дней дефект вновь проявился. Видимо они там вообще ничего не делали кроме сброса настроек а денег взяли как за замену на новую деталь. Никому не советую этот Сервисный центр.
Обращалась дважды, последний раз с ерундовой проблемой- клавиатура у ноутбука слетела- сделали за 7 минут бесплатно. Отличная организация работы и замечательное отношение к клиентам. Всем рекомендую)
По телефону говорят цену за стекло+замена 7700 руб.
Приезжаешь - только стекло 8000+ работа
По телефону задняя крышка 300 руб+200 замена.
Приезжаешь - крышка 700+ замена 400.
При этом по телефону модель из Настроек телефона точно называл.
Объясняют изменение курса доллара.
Только доллар на 1,3% подорожал, а их цены от 15 до 100 процентов!
и работа по замене крышки вдвое дороже -она как связана с долларом?
в их книге Предложений через одну Благодарность одинаковым подчерком написана.
И "вишенка" - Если вам что-то не устраивает , то мы вас не держим!
вот именно ради такой фразы я и шел в официальный сервис. Именно этого уровня обслуживания и ждал.
FRD-L19
Пришёл для того чтобы сдать телефон в ремонт. Услышал разговор сотрудниц которые выясняли между собой сроки ремонта айфона и вообще куда он пропал. Клиенту который сдал айфон позвонили и сказали что поломка очень серьёзная. Услышав такое передумал ремонтировать у них.
Обратился по гарантийному случаю от Apple. Ужасный сервисный центр и администраторы. Когда получал телефон по периметру было много царапин. На что администратор сказал что у вас телефон и так не новый, и что одной больше одной меньше какая разница. Если бы я менял за свой счёт я бы не заплатил за такую работу.
Спасибо за четкую и оперативную работу. По гарантии был сдан iPhone, причем на исходе второго года использования. Обратилась во вторник к закрытию, уже на следующий день перезвонили с информацией о проведенной диагностике и замене аппарата. Уже в понедельник забрала новый. Итого менее недели. Девушки при общении были вежливы, на все вопросы отвечали профессионально. Мой визит в данную Клинику оценю на 5+. Спасибо еще раз.
Колонки отремонтировали, но при этом, поцарапали глянцевый корпус колонок, потеряли пакет в котором они были и пытались впихнуть другой аудио кабель вместо того что я отдавал вместе с акустикой! Не расписывайтесь в приёмной накладной, пока не удостоверитесь что вас всё устраивает.
Отличный сервис! Ремонт качественный. Приносила айфон, сделали за 3 дня. Рекомендую
5
3
Посмотреть ответ организации
Vera R.
Знаток города 12 уровня
18 сентября 2019
Обращалась в "Компьютерную клинику" не один раз. Ремонт техники произвели качественно и быстро. Сделали скидку как постоянному клиенту. Спасибо всем сотрудникам "клиники", рекомендую!
3
3
Посмотреть ответ организации
Юрий М.
Знаток города 15 уровня
2 апреля 2020
Обращался пару раз. По гарантии бесплатно заменили девайс на новый. И достаточно быстро - меньше недели. А вот неоригинальный аппарат даже за деньги не ремонтируют. Но, как оказалось и хорошо. Нашёл в три раза дешевле в другом месте.
Очень понравилось обслуживание. Всегда работают в интересах клиентов.
7
2
Посмотреть ответ организации
Артур Э.
Знаток города 8 уровня
9 ноября 2018
Сколько раз хотел сдавать телефоны цены загинали высокие, есть и другие сервисники которые делают дешевле и по качеству не хуже, ставлю 3 только по тому что из пару знакомых никто не жаловался что после ремонта дефект всплывал сного или там что то не так сделали, но ценовая политика очень высока.
Осталась очень довольна ремонтом ноутбука. Серьезная компания, грамотный подход к клиентам, приятная обстановка. Всем советую. Ремонт ноутбука обошелся в 1800руб, время ремонта -2 дня, гарантия 3 месяца.
Про сломанный монитор сразу честно сказали, что дешевле купить новый, быстрая диагностика
5
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 июня 2017
Обращалась с ноутбуком, не работала клавиатура . Во-первых, понравились администраторы- вежливые, тактичные девочки. Через два дня позвонили после диагностики и сообщили неисправность, пути решения и сумму за ремонт. Сделали быстро, качественно.