Шарашкина контора, а не компания! Дозвонится до оператора не возможно, а если и дождешься его ответа, то она старается соединить с номером, но тот сбрасывает....и так на протяжении часа по телефону идут наставления, куда обращаться и что делать! Надоело! Сначала ВЫ делайте все как положено и в первую очередь научитесь выполнять свою работу и отвечать за свои недоработки клиенту или помочь разобраться, а не накручивать копейки телефонные, Вам мало своих сверх абонентских! Когда уже Вы наедитесь и начнете работать нормально без необоснованных претензий!
Концессии водоснабжения работает очень плохо.Дозвониться нельзя, по полчаса слушаешь автответчик. Добавочные номера сотрудники не берут. На письменные жалобы не отвечают. Не можешь добиться кто куратор, кому адресовать вопросы. Полное безобразие. Им очень понравился Ковид приема граждан нет, и трубки можно не брать. Солдат спит, а служба идет. Оценка работы 0 ноль.
Здравствуйте! Почитал и решил внести свою лепту. 07.11.2021 в 08.10 образовался фонтан из холодной воды, позвонил в Концессию сказали "ждите". Ждать пришлось больше суток, за это время размыло половину двора, Прибыли, заехали через подмытую парковку, чем её практически уничтожили, далее снесли два дерева и несколько кустарников - хотя можно было заехать с других сторон, как делалось ранее, но думать это не для них. В результате установки хомута на 80мм - уничтожена вторая половина двора вместе с парковкой и зелёными насаждениями. Может уже пора закрыть "Концессию Вандалов", а не платить им деньги за бардак которого в нашем городе и без них есть кому устраивать?!?!?!?!?!
Пробило трубы из под асфальта все хлыщет уже две недели во двдвор по улице Панферова 4а,красноармейский район затоплена вся проезжая часть, тротуар, лавочки, вонь идёт, невозможна, и никому нет дела
Сегодня 10 октября 2021 г. Обещание дать тепло в квартиры с 7 октября, так и осталось на бумагах.... Наше ТСЖ написало нам, жителям многоквартирных домов, что нет мол какой-то фазы..... А тем временем, мы болеем! Наши дети болеют! Потому что в квартире очень холодно! И платёжки прийдут нам, что мы должны заплатить за отопление с 10 числа!.... Разберитесь с этим немедленно! Иначе мы, жители, собираемся обратиться в Роспотребнадзор! Советский район, р.п.Горьковский (Максимка), Военный городок, ул. Волгоградская, дома 1/7, 1/9.
Отвратительная организация, творящая беззаконие - ничего не проверив, через суд и судебных приставов сняли со счетов (и арестовали их) все деньги в уплату долга новых жильцов квартиры, которую я продала два года назад!!! Деньги обратно не отдают! Нужно писать про них в прокуратуру
Дополняю свой первоначальный отзыв -прошло полгода с момента отмены судебного решения, но незаконно снятые со счета деньги до настоящего времени не возвращены! Полнейшее беззаконие!!!
Уважаемые господа! Если так относится к своей работе, то лучше вообще Вам не работать! Формальный подход к оплате за отопление в апреле месяце этого года, не влазит не в какие рамки! "Сидящий" сотрудник возможно не на своём месте, решил ограбить всех жителей Волгограда. И нашу семью состоящую из (трёх) 3 человек, в том числе. Сотрудник не позаботился о том, что бы подумать как правильно выставить щета на оплату за теплоснабжение в апреле месяце 2021 года. Конечно проще всего скопировать платёжный документ прошлого месяца, с изменением даты выпуска на апрель и выпустить заведомо ложный документ. Который гласит о том, что Концессии теплоснабжения приводили в каждый дом Волгоградцев отопление на протяжении всего Апреля месяца, хотя это не так! Сотрудник знал о том, что отопление в Волгограде отключено было 15 апреля 2021 года и нет правомерности выставления счетов за полный месяц всем квартиросъёмщикам г.Волгограда! Всё это пахнет, большим грабежом, в огромных размерах. Так куда же смотрит руководство данной организации или оно тоже в "сговоре" о грабеже Волгоградцев. Итог- сумма за апрель 2021 года, абсолютна идентична марту месяцу это в платёжках! Я думаю что, у меня да и у всех Волгоградцев есть основание подать заявление в Прокуратуру города о факте выявленного грабежа населения г. Волгограда. Прошу руководство ООО "Концессий теплоснабжения" в недельный срок провести перерасчёт за апрель месяц 2021 года, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в Прокуратуру города с заявлением о "грабеже"
Самое ужасное место.
1. Не дозвониться ( эта проблема не только у меня одной, почитав другие отзывы, таже самая проблема).
2. Хамское отношение ( - Выйдите вон, я занята. Так ответили мне на мой вопрос)
Перед тем как к ним идти нужно выпить успокоительного и побольше.
Концессия водоснабжения отключила на Ткачева воду для концессии тепдоснабжения. Никто не предупредил жителей об отключении . Справочная барышня повторяет - " ожидайте". Чего можно ожидать от организаций, которым наплевать на потребителей?!
Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с проблемой внутриквартального состояния по адресу г. Волгоград Красноармейский район , ул. 50 лет Октября 17.
В августе 2020 года были начаты работы OOO"Концессии теплоснабжения" по замене коммуникаций водоснабжения и отопления. Перед отопительным сезоном часть работ была закончена и на 2.5 месяца работы были приостановлены, теплотрасса оставалась открытой, парила и отапливала улицу. В доме все это время батареи были едва теплые, приходилось включать обогреватели и оплачивать счета по электроэнергии по 3-4 тысячи в месяц и соответственно отопление ( которое с декабря 2020 года стали начислять по нормативу, хотя на доме установлен прибор учета тепловой энергии) .
Хочу отметить, что все это время пока не велись работы , коммуникации стояли в открытом доступе, с 1по 5 подъездах отсутствовал прямой проход к самим дверям подъездов, открытые колодцы. Рядом много объектов социальной сферы- Детский сад №2, Лицей №4, детская школа искусств , детский кинотеатр Ровесник и проход в детскую поликлинику № 16.Только чудом никто не пострадал!!!
Весной 2021 года работы кое как возобновились в режиме - пару дней работают , неделю никого нет!!! . Сейчас место работ представляет удручающее зрелище, непроходимая грязь, лужи и кочки, детская площадка разрушена, парковка завалена глиной и землей. Детей до садика несут на руках, обувь приходится мыть по 4 раза в день, как из непролазного болота.
Хотела бы узнать сколько можно издеваться над жильцами дома по адресу 50 лет Октября 17??? И прошу уточнить сроки окончания работ!!!
Отвратительное общение операторов, на вопросы отвечают односложно, а точнее ничего конкретного!!! Дозвониться можно в течении мин 20,раньше -это просто фантастика. И в конце концов передайте уже заявку на приобретение фекального насоса для 8й воздушной 35,задолбали выключать воду практически каждые выходные. Решать проблему- значит решать, а то только " Платите вовремя"
20.07 2021 в доме Рионская 13 нет воды с 9 утра, уже 20 ч. В объявлении, выведенном 19.07 вечером (!!!!) Указано , что не будет с 9 ч до 20 ч!!!!! Пол-доиа не увидели это объявление. В 40градуснкю жару сидим без воды. Оператор объясняет, что аварийная ситуация. Аварийная- это когда внезапно, а не планово,!!!?! Сплошное враньё.... Кто за это ответит? Уже перевалило за 20 ч. Главное, чтобы жильцы вовремя оплачивали услуги- это требование концессии!!?
Ужасная организация !Особенно сотрудники отдела холодного водоснабжения.Работать не хотят,лишний раз слова не могут сказать,посылаю от одного окна к другому,такое впечатление ,что за свою работу они не получают зарплату и поэтому просто отстживают свое рабочее время!
8
Д
дмитрий
Знаток города 7 уровня
23 мая
Много людей всегда , неразбериха , операторы общаются сквозь зубы.
Что бы дозвониться до этой организации по многоканальному телефону нужно минимум 30 минут висеть трубке. Операторы совершенно нелояльны, хамский диалог и наплевательское отношение к проблемам клиентов.
Телефон руководителя не дают, обратной связи нет от слова совсем. Прорвало канализацию, сидите говорит ждите, у бригады рабочий день с 9 до 20. Реально бред какой-то, 21 век на дворе.
Зато все счета нужно оплачивать вовремя....
Господа, не кажется что нужно менять подход к работе???
Отвратительная компания на всех уровнях!!!! Кировский ул. Красногорская все лето без воды. Вызывали. Приезжали. Ответ: "Это ваши проблемы". В главном офисе на Пархоменко работают дамы, которые не умеют нормально разговаривать. Агрессия и хамство!!!!!!!!!
Это просто охренеть!я пытаюсь дозвониться больше часа, первая в очереди??? С другого горда межгород платный, а они просто час держат на линии «первая в очереди»
Так ещё дело в том, что подали в суд, за якобы долг, в ивц звоню, проверяют, нет, у вас все закрыто , ничего не должны им, но почему подали в суд, раз у вас нет долга, выясняйте у них
Беспредел
Качество работы с клиентами низкое, организация работы непрофессиональная, "советская контора", в отличие от других аналогичных коммунальных и гос. учреждений. Режим работы на сайте неверный. Могут не принимать клиентов, вывесив бумажку на дверь (см. фото). По "горячей линии" ждать ответа до 30 минут, ответить на вопросы о расчетах не могут, отправляют к куратору (Фролова М.), которая никогда не берет трубку и не отвечает на письма.
В квартире никто не живет больше года. В мае меняли трубы и счетчики, контролера ждали два месяца. За это время приходили платежки с бешеным начислением! Счетчики опломбировали и сказали, что сделают перерасчет. В сентябре пришли платежки опять с бешеным начислением! Еле дозвонилась до оператора!, более 20 минут ждала когда ответят.Оператор отправила звонить в ИВЦ! Там никто не берет трубки. Бардак полнейший!
Добрый день!
Пытаюсь дозвониться, бесполезно, у меня в квартире 4 день из крана с холодной водой идёт грязная вода, в ней песок, чёрные мелкие камни, то ли это пластика куски, то ли железо, как из лужи, обращалась в ТСЖ, там сказали обращаться к вам, чтоб вы взяли пробу воды у меня в квартире.
Отвратительная организация. Дозвониться невозможно, Счета выставляют похоже от фонаря, ссылаясь на показания ОДПУ. За месяц Декабрь_январь) отопление выросло на 520 руб)Выяснить почему не удалось. Не умеете работать идите в дворники, может так польза будет!!!! 1 февраля 2022 г Центр р-н ул. Невская 12 Б
Жители поселка 19 Партсьезда в Красноармейском районе умоляют руководство концессии водоснабжения обратите внимание на наши проблемы. Отсуствие технической и питьевой воды в поселке. Ежедневно мы сообщаем о своих проблемах диспетчерам водоканала по району, в центральную диспетчерскую ,насоссную. Нам отвечают , ваша заявка есть . Темпиратура на улице 30-40 градусов. Проблемы с технической водой начались 3 года назад при замене насоса на насоссной, который не справляется с поселком, полив был по 5 часов в сутки, с 29.06.21г руководством водоканала было решено," не смотря на наши жалобы в водоканал." сократить полив в 2 раза. Какой выход из нашей ситуации уважаемые руководители.
Гребаные концессии, отключают воду без предупреждения, дозвониться невозможно. А если дозвонишься, то оператор ничего не знает про отключения. Не компетенция страшная !
Сил никаких уже нет!Вечно нет горячей воды!51Гвардейская 39.Заколебалась греть воду ,грудной ребенок дома.Не искупаться
Отключить вам пожизненно дома воду,чтобы сами так жили без воды!!!.
Ужасная организация.
Дозвониться невозможно, хотя звонок очень важен для них, так говорят. В очереди 15 человек. Оператор совершенно неграмотная, звоню в теплоснабжение, отвечает водоснабжение.
Чтобы получить счет на оплату за октябрь я должен его искать, то ли в ИВЦ, то ли в Концессии. Получается, что я пытаюсь оплатить свои деньги и не могу. Обратная связь не работает вообще.
Получил платёжку за воду - за апрель.
Смотрю и тихо офигеваю от суммы. Ничего не могу понять, тем паче и показания счётчика отражены аж за январь...
Присмотрелся и вижу в разделе "водоотведения" строчку.
Полив земельного участка/ куб.м/ 0,46 / 81,88 - т.е. выходит по их данным я в апреле аж 82 тонны воды без малого на свои несчастные 3.5 сотки вылил... При том что вся вода у меня идёт через водосчётчик... абсолютно вся. И раньше никаких отдельных строк "за полив" у нас в принципе не было. Сколько вылил столько и заплатил. (Но 82 тонны за месяц в принципе вылить невозможно. - это я так понимаю они некий норматив 0.46 куба в месяц на квадратный метр площади участка перемножили... Ну так у меня на участке не только газон... там вообще то и дом ещё стоит... В общем "чудны дела твои господи".
В общем накатал заявление с требованием правильного расчёта. Не пришлют новую платёжку вообще платить не буду. А не ответят в течении месяца напишу в прокуратуру - пусть она с этими жуликами разбирается.
Отвратительная организация.
Служба поддержки клиентов не работает от слова "ВООБЩЕ". И если вдруг вы вздумаете дозвониться,чтобы узнать сумму платежа, чтобы им же и заплатить деньги- даже не пытайтесь!
Сегодня с утра нет воды звонила в 7:42 , потом дозвониться не реально было, сейчас звонила в 17:39
Причём звонила ждала 5 мин и сбросили трубку
Воды нет до сих пор
Как всегда отвечают по шаблону
Заявка открыта ждём информацию….никакой информации от бригады нет…Вы че оборзели??
Вы чем там занимаетесь ?
В смысле открыта , нет информации.
10 часов ждём воду и не только мы и соседи по улице
С 2017 года вопрос с водой не решается …и это мы же тут живем с этого года, соседи говорят, что всю жизнь так
Когда прокуратура разгонит этих служащих и начальников этого теплоснабжения и воды, по этим отзывам всех надо уволить и посадить . Как такие организации смогут существовать ,видно предполагаю рука руку моет и их кто то крышует в Волгограде ,а эти отзывы пишутся просто так их органы соответствующие не читают.... Ужас а не отзовы
Указали точку подключения целую улицу длиной 3 км, указали трубу 100, на карте такая отсутсвует, чтобы уточнить как это сделать, придется ехать, опять к ним в офис, не дозвонишься не один телефон не отвечает в течении часа. Отвратный сервис.
Оплатил задолженность ещё в сентябре в октябре приставы выставляют что нужно оплатить долг который уже оплачен. Хотя на пархоменко 47 а сказали в сентябре что о зовут от приставов задолженность в связи с оплатой. Бардак. Оплатил второй раз. Верните леньги
Ул.Нестерова сидим без воды, раскопали и уехали. Звоню в концессию а там девушка диспетчер отвечает что уехали делать деталь всей бригадой, даже экскаватор бросили. Звоню через пол часа- делают сложную деталь муфта называется 2 метра длиной и 200 мм диаметр. Сложно отрезать кусок трубы- нужно ехать всем хайваем. И отвечать по телефону она больше не будет - обиделась, сложно когда не соображаешь а ещё нужно из людей делать дураков. В общем вся концессия это шайка гнусных....
Ограждение по всем правилам техники безопасности.
9
1
Марина
Знаток города 3 уровня
15 января 2023
Ул. Им. Рокоссовского, д. 44, 2 подъезд третий день сидим без горячей воды. Звоним в аварийку, говорят ждите работы ведуться. Сегодня около 14:00 приехали две машины концессии и экскаватор, вытащили трубы из машины и занесли в подъезд. С ямы вытащили одну трубу и на этом всё, постояли покурили и уехали.
Пытался решить проблему в офисе концессии водоснабжения, такого хамства и безразличия не встречал нигде, по телефону в течении часа не дозвонился ни по одному номеру, проблему не решил, из офиса отправился в прокуратуру, вот там меня выслушали и приняли заявление, совет руководству концессий УВОЛЬТЕСЬ и дайте работать профессионалам
Концессия Водоснабжения охамели в край! Операторы на звонки не отвечают, после 21.00 и вовсе звонки сбрасываются, хотя работать должны круглосуточно. Сегодня по Казахской велись работы по замене труб - и вместо обещанной работы с 8.00 до 18.00 люди сидели без какой либо воды до 22.00. НО! И тут чудо подачи воды оказалось изгаженным - воду дали, но сначала грязную и ржавую, а теперь она и вовсе едва течет тонкой струйкой. До этих якобы ремонтных работ вода в нашем доме шла превосходно. Спасибо! Починили!!! Дозвониться и подать жалобы естественно уже не можем. Завтра утром на работу - моемся из ковшика или грязными.
Был засор центральной канализации целого квартала на Тулака. Происходило затопление офисных цокольных помещений. Звонили диспетчеру в аварийную службу. На что диспетчер сказал что в ночное время во всем городе нет ни одной машины - бригады для устранения аварии. Сказала что ваши помещения всю ночь будет затапливать. Всего хорошего.
Программа не даёт возможности не ставить ни одной звёзды. Придётся 1 поставить. Молодцы!
Это безобразие куда обращаться уже??? На проспекте Металлургов 32 уже две недели играются с водой!!! Утром выключит, вечером в часов 19 включат!!! Что это??? Мы за что такие бабки отдаём?? Дозвониться просто нереально, стоит робот и связь с оператором не даю! Невозможно не приготовить, не постираться нельзя, не искупаться, не умыться!! Вас всех судить надо!!!
Мне не нравится безответственное отношение к выполнению всех взятых на себя обязательств по теплоснабжению.
Аварийная служба на звонки не отвечает. Причем, на сайте указано, что работа ее начинается с 8 часов утра. Как вообще это возможно для службы, которая по определению должна работать круглосуточно.
Считаю, что Администрация области и Губернатор не справляются с задачей контроля за деятельностью этой Концессии, иначе ее руководители уже давно были бы строго наказаны...
Каждые полгода роют яму в одном и том же место по ул Загорская д 6. Работу ведут по воскресеньям, когда людям хочется отдохнуть. Ведут работу с самого утра до позднего вечера. При чем что днем не отдхнуть работники орут на в катушку, ни вечером, потому что надо работу которую расписывают на неделю наверное сделать за день
Ждать соединения с оператором пришлось 25 мин. а это деньги.... заявку подаю уже четвертый раз, а воз и ныне там. Заявка не выполняется. Наверно ждут несчастного случая... ул.Волгоградская 1/8 на проезжей части дороги провал грунта.
8
E
EL KH
Знаток города 4 уровня
6 июня 2023
Эту шарагу еще не прикрыли???? Законы Российской Федерации не соблюдаются, вообще, от слова совсем!!!!! Верните в Гос. обслуживание воду и отопление!!!!