Хорошая, удобная локация. Все сделано качественно и комфортно, отличные, просторные, комфортные, светлые конференц залы. Приветливый персонал, чисто, удобно, все продумано.
офигенные и просторные номера, вкусный завтрак, много незаполненного пространства в холле отеля и на этажах, что показалось странным, думаю, можно вполне увеличить лаунж-зону и добавить какие-либо декорации.
Шикарный отель, все на высшем уровне…
Завтраки 👍….
Персонал 👍
Уборка номера 👍
Уютно и красиво…
Когда ещё раз в прилетим в Питер обязательно там остановимся….
Отличный отель. Новый ремонт и мебель. Идеальная уборка. Удобное расположение на Невском проспекте.
Завтраки были скудными , поэтому не стали продлевать на время проживания.
На ресепшен работают очень приветливые администраторы, которые мгновенно решают любой вопрос.
Отдыхали в отеле с 4.01.2023 по 7.01.2023. Брали панорамный делюкс.
Понравилось:
Гостиница новая, удобно расположена, чисто, вкусные завтраки, официанты на шведской линии очень внимательные и приветливые. Полотенца и мыльные принадлежности в достаточном количестве, есть утюг и чайник(не очень хороший, но есть). Понравился завтрак и по меню, и шведский стол. Разнообразный выбор блюд, готовят еще и горячее блюдо на выбор.
Требует доработки:
1) На сайте и в номере в правилах проживания было заявлено наличие меню подушек, которого не оказалось, по словам администратора, из-за перегрузки отеля в праздники. Но гостей это не должно волновать. Если заявлено - предоставьте. Удалось отвоевать удобную подушку «с боем». Так нельзя. Это оставило осадок во впечатлениях об отеле.
2) Нет крючков для верхней одежды или какой-то входной группы в номере. Приходится вешать верхнюю одежду вместе с другими вещами в шкаф, стоящий в другом конце комнаты от двери. Это неудобно.
3) Пожарная сигнализация (2 датчика на потолке) моргают и не дают спать вместе со светящимися выключателями света на стенах и прямо у кровати. Схема этажа на двери тоже чересчур светится. Пришлось заклеивать датчики изолентой для спокойного сна.
4) Немного шумит воздушка. Ночью нет полной тишины.
5) Администратор при возникновении нерешаемой проблемы объяснял мне, почему его позиция правильная, а не как он может решить мою проблему. Поведение, все-таки, в такой ситуации должно быть другим.
Топ ) был в номере с верандой , слов здесь не подобрать … наконец-то найдена хорошая вентиляция в гостинице ))) номер нереально комфортный . Персонал молодой. , оформили быстро , всегда на связи и готовы помочь в любой ситуации !
Отличное расположение, никакого шума от машин. Номер соответствовал описанию, светлый, просторный. Единственное, открыть окна для проветривания нельзя, только кондиционер.
Супер завтраки, вкусно и разнообразно. Большой плюс за смузи и фруктовый салат.
Хорошая звукоизоляция, не было слышно ни соседей, ни проходящих по коридору.
При выезде нужно учесть, что номер проверяет горничная, на это нужно закладывать время
Новая гостиница, в новом формате в коридоре нет углов- плавные закругления. Все отлично вид, заселение, вроде уборка номера на первый взгляд чистый но под раковиной плохо помыли полы и как волос лежал в день приезда, и на следующий день тоже.
Отель понравился.
Из плюсов:
- просторный удобный номер, с душевой нормальных размеров. Номер в отличном техническом состоянии, видно что люди следят за этим;
- быстрый процесс поселения и толковые, приветливые сотрудники на ресепшен;
- в номере есть все, что должно быть, не надо бегать и просить бритвенный набор или зубную пасту, к примеру;
- приятный интерьер общественных зон;
- хорошая уборка номера;
- отличное месторасположение на Невском, все рядом;
- лично у меня в номере было тихо, матрас и подушки удобные, удавалось выспаться. И это главное.
Минусов не заметил, возможно завтрак не отличный, видел я и получше, даже в четверках, Мариот Кортьярд Красная поляна, к примеру. Много блюд из свинины. Но, мне всего хватало, особенно радовали каши.
В общем, персоналу спасибо. Буду рекомендовать и сам останавливаться у вас.
Отличный отель! Чистые номера , приветливый персонал, все вопросы решаются очень быстро. В номере все продумано до мелочей. Приятно находится, будем рекомендовать знакомым.
Удивлен накрученным отзывам на картах этого отеля.
До своих цен и уровня совсем не дотягивает. Это отражается как в сервисе, персонале так и в размере номеров. Бронировали номер для коммерческой съемки на проф оборудование с моделями на террасе.
Заранее пытались выбрать номер, на контакт не идут. Админ с надменным лицом сказала у нас только для съемок отель и заказывают.
Продлить на 30 мин. Оплата 50% след суток. В итоге завтрак, который в номер несли час пришлось есть в прямом смысле в коридоре!
Не рекомендуем отель kostos ! Очень пожалели о выборе.
Ах да, вид который на сайте на каждой странице - закрыт на реконструкцию, и никто даже об этом сказать не хочет!
Были в этом отеле два дня. Все очень понравилось! Молодцы! Начиная с ресепшена. Все быстро заполнили и дали нам ключи. Номер большой уютный. В номере есть все. Ресторан заслуживает отдельных похвал. Очень вкусные завтраки. Спасибо этому отелю! Желаю дальнейшего процветания!
Отличный новый Отель! Хорошего качества, сделанный со вкусом, в современном стиле ремонт. Обслуживание на высшем уровне, как на ресепшн так и на этажах. Очень удобно располагается, близко к центру и в 15 минутах ходьбы от Московского вокзала. Рекомендую!!! Обязательно буду останавливаться в нем, когда буду посещать Питер. P.S. Бронировали номер с эркером, очень круто утром пить кофе, на эркере, глядя на сонный Питер и питерские крыши.
Твердые 4 звезды с претензией на 5)
В отеле останавливаюсь уже второй раз, очень уютно, чисто, красиво. Номера свежие, с новым ремонтом.
Персонал отеля отличный! Все сделано для комфорта проживающих. Завтраки брали из меню, заказывали в номера, все, что брали было вкусно!)
100 % рекомендую Костас! Удачи владельцам и персоналу такого замечательного места)
Отдыхали с 2-6 июня 23г, номер Супериор c террасой вид на город. Отель шикарный - одним словом, находиться одно удовольствие везде, все идеально подобрано , со вкусом. Номер комфортный , чистый , все новое , белье белоснежное. Что в номере предоставлено и какой вид - все полностью соответствует ( см сайт) Завтраки отличные и по времени долгие , можно не торопиться для тех кто любит поспать ) очень приветливый персонал от администраторов до официантов 👍🏻
Расположение очень удобное рядом Вокзал и Невский проспект.
Минусов мы не нашли. Спасибо Вам за хорошее гостеприимство )
Очень уютный и комфортный отель с чутким, доброжелательным персоналом. Номера чистые и уютные. Однозначно рекомендую этот отель для путешествия в Санкт-Петербург!
1. Не работал кондиционер в номере. Окна не открываются. Было очень жарко и душно. Починили только на следующий день.
2. Пришел в номер на второй день в 7 вечера и был крайне удивлен тем, что за день не убрали номер и даже не поменяли полотенца. Пришлось 3 раза звонить на ресепшн. Полотенца принесли только через 25 минут.
3. В целом персонал крайне нетороплив и минимально клиентоориентирован. Извинений и признания косяков не дождетесь точно.
4. Всего 2 лифта, каждый из которых вызывается отдельной кнопкой. Приходится вызывать оба, так как не знаешь, какой раньше приедет. Один по итогу катается зря, что увеличивает время ожидания. Для остальных.
5. Слабый напор воды. Часто меняется температура воды.
Общий итог: номер отличный, а вот сервис очень страдает.
Отель не соответствует ни заявленным 4*, ни высоким оценкам, ни цене. Видно, что выбирали самую дешевую мебель и в принципе самое дешевое, у меня было ощущение, что я попала в 2* в районном центре, а не 4 в СПБ.
Попросила возврат, вернули за 3 ночи из 4х, хотя сначала долго пытались доказать, что могут только за 2 ночи вернуть.
Из плюсов только то, что деньги реально вернули.
И несмотря на то, что за первую ночь мне деньги не вернули, отель произвел настолько тягостное впечатление, что я переехала в другой отель сразу.
Остались под впечатлением от отеля, новый и очень красивый. Чего только стоит возможность позавтракать на террасе с видом на старый город. Рекомендую взять круассаны с лососем, французские блинчики и по бокалу игристого. Девушка осталась довольна) Отдельное спасибо персоналу гостиницы за хороший сервис
Прекрасный отель, очень понравился номер, удобное расположение, рядом вкуснейшая пекарня, где можно вкусно позавтракать и отправиться на экскурсии по Санкт-Петербургу, рекомендую, в следующий раз обязательно остановимся опять в этом отеле
Прекрасная гостиница! Отдыхали в номере Люкс с террасой , по нашей просьбе организовали вкуснейший романтический завтрак, принесли прямо в номер. Мы приезжали на машине, так же хотелось бы отметить подземный паркинг, удобно что прям оттуда можно подняться до номера на лифте!
Останавливались в отеле с 23 по 26 февраля в номере ,,Делюкс панорамный с эркером,,.
Что понравилось:
1. Просторный номер ! Что редко в гостиницах Спб, расположенных в исторической части города.
2. Чистота! Просто отлично! Везде!
3. В номере все необходимое: ванные принадлежности, утюг, чайник, сейф, хороший мини-бар- читала в отзывах про залог, ничего подобного не было.
4. Завтраки великолепные!
5. Расположение- до всего 5-7 минут.
6. Персонал компетентен, френдли.
7. Комфортная цена.
Из нюансов:
1. В номере при входе нет места для верхней одежды. Шкаф находится у окна, что не очень удобно.
2. Два вечера заказывали напитки из лобби бара (работает коуглосуточно). В пятницу все принесли через 10 минут, в субботу только через час😜.
Пожалуй, минусов больше нет.
Отель тихий, уютный, в номере чисто. Есть все нужные принадлежности, огромный плюс - это утюг с гладильной доской. Завтраки не вау, обыкновенные. Голодными не останетесь. Из минусов: нет гигиенического душа, мало крючков в ванной. Из самого жирного минуса: сдали вещи в стирку и глажку. В правилах отеля обещают вернуть , если сдал до 10ч. утра- после 18.00ч. в этот же день. Но нам сказали, что какие-то проблемы и вещи отдадут на следующий день. Но самое интересное то, что вещи вернули, но в грязном виде! И да, мы заплатили деньги сразу, как у нас приняли вещи.
Деньги вернули за неоказанную услугу, но осадочек остался.
А так в целом, если ничего там не отдавать в стирку, отель понравился.
Новый современный отель. Жил в стильном номере с большой террасой. Неплохой вид . Приятно пообедали на свежем воздухе. Вкусная еда была заказана в ресторане отеля. Понравился душ. Хорошая новая кровать. В отеле свой подземный паркинг, недешёвый , но удобно- сразу на лифте попадаешь в отель. Главное для меня это удобство. Администратор Настя просто душка- помогла купить билеты в театр, все дни все рассказывала - куда пойти, где вкусно поесть. Респект от нас
Вполне хороший отель. Номерной фонд чистый, ухоженный. Сантехника качественная и рабочая. А вот завтраки испортились с прошлого года. Исчезла возможность заказать глазуню или бельгийские вафли. Теперь только весьма скудный шведский стол.
Питер встретил нас замечательной солнечной и тёплой погодой! И очень порадовало место пребывания, наш отель на выходные - Костас! Ещё на моменте бронирования, старший администратор Артём был расположен и оказывал поддержку в бронировании, ответил на все вопросы.
Приехали раньше времени заселения, но отдельное спасибо отелю, что есть возможность ранней парковки. Порадовал комплемент от отеля ко ДР. На ресепшн была оказана помощь. Сам номер Делюкс панорамный суперский. Все понравилось. Тихо и спокойно в отеле, не шумно. Удобное расположение отеля.
Заехали в номер Люкс «Костас», ожидали что и отношение будет соответствующим, но увы… (((
Положительное:
1. Номер красивый, чистый и просторный! Веранда большая с монокачелей )), круто и красиво.
2. Завтраки очень вкусные и разнообразные, кофе достойный.
Искренне советую брать проживание с завтраками! Кстати, про обеды и ужины ничего сказать не могу, так как не пробовали, но если готовят те же люди, то 100% вкусно!
Отрицательное:
1. Номер к 14:00 готов не был. А на вопрос о предположительном времени ожидания, получили ответ «горничные не успевают все Номера убирать. Ждите». ))) Как такое возможно, я не понимаю.
2. После получения ключей, нам просто сказали «9 этаж, налево», вещи никто не взял и не предложил отнести в номер, а у нас 2 чемодана, сумка и рюкзак!
Никто даже не подумал, что надо как-то сгладить момент с нашими размещениями в холе и ожиданием готовности номера))), причём в оплаченное нами время! Но тут к этому отнеслись, как-будто так и должно быть.
Вот интересно, есть тут разница в отношении в соответствии со стоимостью размещения?! 🤔 Если есть, то я сочувствую этим людям. Хотя…
может это такое отношение как из-за размещения в Люксе))).
P.S. Администратор подошёл на следующий же день после отзыва, извинились и сгладили все отрицательные моменты.
Я считаю, это очень правильно решение и своевременное!!
Приятно понимать, что люди клиентоориентированны и конструктивно реагируют на критику в свой адрес.
Отель не плохой, номера хорошие, чистые, уборка супер, это тот случай, когда обслуживание номеров в сто раз выше сотрудников ресепшена!) Особенно Парень молодой, худощавый, он от слова совсем не компетентен ни в чем, не вежливый, как общаться с постояльцами вообще не научен! (даже не запоминала как его зовут). Завтраки вкусные, но ооочень скудные, выбора нет вообще.
Второй раз не приедем!
Современный уютный отель. С красивым видом из окна. Наш номер был именно таким и располагался на 7м этаже с видом на Невский проспект.
В номере есть все необходимое от халатов до разных мелочей, включая швейный набор.
Отзывчивый персонал. Мне помогли решить вопросы сканирования и отправки документации.
А еще совершенно очаровательная история с электронными ключами. Пересказывать не буду посмотрите и прочитайте сами - это многое говорит об отеле и об отношении к его гостям 👌
Чудесный отель! Расположен рядом с Невским проспектом, метро Александра Невского 2, Александро-Невской лаврой. Останавливались в номере с эркером. Удобная кровать, уютно, чисто. Шведский стол на любой вкус, и всё вкусно. Шампанское, фрукты. Подругу поздравили с днем рождения и подарили десерт. Заказывали еду в номер, вкусно и быстро. Доброжелательный персонал. С удовольствием остановимся здесь снова.
Всей семьей любим путешествовать по России и могу с уверенностью сказать, что отель "Костас" самый лучший! Театр начинается с вешалки, а отель "Костас" начинается с ароматов пекарни Вольчека, расположенной по соседству) При выборе отеля ключевым было его удобное расположение - 15 мин. пешком от Московского вокзала, 30 секунд - до Невского проспекта, 15 мин. до Эрмитажа и Адмиралтейской набережной на такси. Вежливый персонал, чистый и красивый номер с эркером, незатейливые, но вкусные завтраки. Останавливались с 18 по 20 августа 2023 года, 19 августа завтрак был высокоскоростной) его принесли в номер едва ли не через 10 минут после звонка в ресторан, 20 августа пришлось ждать минут 40. Шедевральные блинчики и сырники, не кислые и не приторно сладкие)) Особенно порадовала мягкая вода и наличие тропического душа)
Что заставило немного понервничать: бронировали номер через Яндекс путешествия, в час икс, за два дня до заселения не списывались деньги за номер и милая девушка из отеля сообщила, что бронь аннулирована по причине неоплаты( Проблему решили с оператором яндекса, оплату в итоге проводили и подтверждали сами.
Чего не хватило: как пожелание к прекрасным наборам для душа можно добавить такую необходимую вещь как влажные салфетки для каждого гостя, их было бы удобно брать с собой на прогулки и вытирать по возвращению телефоны.
Бронировали номер - Двухкомнатный Люкс с террасой вид на город . Все отлично , терраса большой плюс ( в хорошую погоду) ! Остались довольны . Номер уютный , спокойный, комфортный) . Персонал очень приветливый ( что не мало важно) . Официанты из Лоби бар , очень оперативные ) Хочу выделить официантку Марию , приятная , вежливая девушка ! Спасибо!
Даю смело 4+ из 5 возможных, минус за ужасный бар в лобби. Не хватало персонала, не было блюд в меню, в день позднего заезда несколько смазало впечатление. Завтраки отличные, номера отличные, особенно хочу отметить матрас, подушку, постельное белье, полотенца - все идеальное. Локация удобная, не супер центр, но за счет этого и цена супер, но это Невский, и до всего 10-15 мин такси или любой транспорт. Рекомендую для отдыха и командировок.
Отдыхали с женой на старый новый год. Уровень обслуживания высокий! Гостиница новая, интерьер на высоте! Есть тренажёрный зал. Завтраки включены. Всё чисто и уютно. Вежливый и внимательный персонал. Мы рады что чудесно провели здесь время!
Отличный отель. Не очень дешевый, но в целом практически соответствует заявленным 4 звездам.
Основные плюсы: шумоизоляция (может конечно не большое заселение было в этот момент), огромные номера, удобный матрас, замечательная подушка и белье, есть зубной набор и все необходимые для мытья, чайный набор и вода пополняются ежедневно, вежливый персонал.
Замеченные минусы: идеально убираться, особенно в ванной комнате, к сожалению мало кто умеет (темные волосы на полу, не мои)), отсутствует лосьон для тела ( мне кажется в 4 звезды он обязан быть, вода для меня была давольно жесткая), не образцовый завтрак (кашу варить не умеют, что ооочень странно, тостер не работал, соков не было), отопление шапарит, было очень жарко спать.
Был приятно удивлен уровнем сервиса и комфорта. Номер был просторным и чистым, с удобной мебелью и прекрасным видом из окна. Обслуживающий персонал был внимателен и дружелюбен, готов помочь с любыми вопросами. Завтрак в отеле был разнообразным и вкусным.
Свежий отель с удачной локацией в районе Невского проспекта. Очень вежливый ресепшен, хорошее обслуживание в номерах...хотелось бы улучшить "барышень" из дружественной Средней Азии, отвечающих за уборку и целостность мини-бара!? Что-то тут буксует, потому что, мини-бар сверяют со слов клиента, а девушки из обслуживания приписывают тебе всё то, что съели и выпили ваши предшественники, а ответственные не пополнили бар!( Не криминально, потому что ресепшен решает эти вопросы, но немного вымораживает и повергает в недоумение, ведь это время и "допрос" с пристрастием!
Отличный отель. Очень чистый, удобный и современный. Шумоизоляция на высоте, нет никаких посторонних звуков. Удобная кровать.
Хороший разнообразный завтрак, наличие круглосуточного ресторана с доставкой в номер.
В общем недостатков не замечено.
Отдельно хочется отметить профессионализм и заботу персонала и отдельно администратора Максима.
Отличный отель. Всё новое, везде чисто, вежливый персонал.
Останавливался в апреле 2023 на 5 ночей, 4 из которых в простом номере Делюкс с видом во двор, и одну ночь - в панорманом Делюкс с эркером и видом на город. Сравнивая эти номера, можно сказать следующее:
- в обычном номере окно открывается, в эркере - нет. Пришлось включить кондиционер на вентиляцию, а это довольно шумно.
- вид из эркера как на фото, очень красивый. Вид во двор довольно грустный - там нет даже обычного двора-колодца, вид на стену и крышу невысокого здания, которое к тому же в довольно убогом состоянии.
- вид во двор зато на солнечной стороне, в нежаркое время года это плюс (если повезет с солнцем как в моем случае). Также во дворе тихо, спокойно спал с открытым окном.
- интерьер номеров очень похожий, но в номере без эркера больше полукруглых стен - одна прямо в самом номере, а не только в душевой. Это тоже плюс недорогого номера.
В итоге в следующий раз я наверное возьму обычный делюкс с видом на город - как будто оптимальный вариант. Эркер конечно красиво, на одну ночь прекрасно - но не дольше.
Из минусов:
- на входе в номер нет вешалки и нет пуфика, на который можно было бы присесть, чтобы обуться, нет губки для обуви (выдают карманную на ресепшн по запросу)
- в номере с эркером не было даже маленькой табуретки (которая была на в ходе в номер подешевле),
- в обоих типах номеров есть один рабочий стол и один круглый столик - но в номере с эркером он, очевидно, перемещается в эркер, и в комнате не хватает такого столика (в более простом номере показалось комфортнее и практичнее)
- горячая вода не сразу подается, особенно это заметно на высоких этажах ("панорамный вид", 8 этаж) - там приходилось ждать 2-3 минуты. На 4-м этаже это ожидание практически незаметно. Наверное, сказалось ещё то, что не сезон и отель был полупустой. В полностью заселенном, вероятно, проблема не так актуальна.
Завтраки типа "шведский стол" очень вкусные, было всё что мне нужно - овсянка на воде, бекон, омлет, свежие овощи и фрукты. Попробовал почти все "горячие" блюда, которые заказываются на выбор - очень понравился омлет с сыром (вафли и сырники не могу рекомендовать - неплохо, не, так сказать, ни о чем, особенно в сравнении с этим омлетом).
Расположение отеля хорошее - до ул. Рубинштейна 40 минут пешком, в хорошую погоду всегда приятно прогуляться по Невскому. Если не повезет с погодой, то есть метро (ст. Александа Невского в 5 минутах).
17
3
Посмотреть ответ организации
Opananails
Знаток города 5 уровня
27 февраля
Шикарное обслуживание, красивый интерьер, большой, уютный номер, почти идеальная чистота (сверху на одеяле нашли два чужих волоса).
Предоставляют меню подушек, удобный матрас и хорошая шумоизоляция, вкусные завтраки.
Были в сильные январские морозы, персонал сразу нашел решение для всего отеля, дозаказали необходимое число обогревателей, на время их отсутствия выдали пледы и горячий чай.
Удобное расположение. Нашли свой любимый отель хотим вновь в него вернуться и не один раз!)
Однозначно 5 баллов. Останавливались в Костасе на шесть дней с 12 июля . Новый красивый отель, удачное расположение, чистота в номерах, ежедневная уборка, все мелочи предусмотрены. Тактичный, ненавязчивый персонал. Чувствуется забота о гостях. Номер просторный 30 метров, тишина, абсолютная звукоизоляция. Окна выходили на очень красивое здание напротив. В номере чайный набор, в ванной все мелочи, вплоть до бритвенных и косметических наборов, халаты, тапочки. Собираемся приехать ещё раз, только сюда.
Необходим срочно ресторан, в номерах прохладно (даже с радиатором на полную, плюс включайте полотенцесушитель на полную). Кондиционер работает исключительно на охлаждение. Завтраки хорошие, но разнообразия нет, при остановке на 3/4 дня будете завтракать по сути идентично. В целом отель неплохой, но есть над чем работать
Ставлю 3 звезды .
Из плюсов: удобная кровать, вкусные завтраки и локация.
Из минусов: для 5 звёзд номер оказался не так комфортен,в пару моментов не было горячей воды и самое неприятное, что парковка оплачивается отдельно стоимостью 2 тыс в сутки, либо на платной городской.
Отель современный, красивый, роскошный!!!!Местоположение великолепное, 1 минута до Невского, улочка тихая!!!
Номера приятные, кровать полный Восторг! Персонал очень вежливый, отзывчивый. Завтрак превосходный! Вечером встречалась с подругой в ресторане отеля, тихое местечко, обстановка по кайфу! Блюда оригинальные и очень вкусные, цены незавышенные!
Перед отъездом спустило колесо, охрана отеля во всем помогла, отдельное спасибо!
Хороший отель, свежие, уютные номера, отзывчивый, вежливый персонал.
Хороший, завтрак для отеля 4*.
Брал номер с террасой, но к сожалению погода немного подвела.
Были проблемы с водой в день отъезда, но нам оперативно дали другой номер для приема душа итд, а так же предоставили поздний выезд.
Ps: смутило неоднократное предложение ресепшен прямого бронирования через отель, вместо Островка с дисконтом 5%. Не считаю это правильным по отношению к партнерам. (Я вас нашел благодаря им).