Мороженое нравится, частенько беру на сайте фруктовый лед детям, щербет в стаканчиках бумажных и сэндвич биг босс.
Однако оценку снижаю из за ужасного отношения к клиентам! В прошлом году все было хорошо.
Сейчас столкнулась с не организованность процесса оповещения клиента о доставке! Мороженое заказала вчера утром, сегодня вечером, в 7 часов звонит мужчина и начинает кричать, что он везёт мороженое и потерялся и не знает как доехать до адреса, попыталась объяснить, но не поняла где вообще он, начал кричать что мы не пойми где живём и тд. Говорю хоть бы заранее предупредили когда ждать. на что получила ответ: "я вам ничего не должен"! Это вообще что за отношение? Навигатором пользоваться не научился, хамит, ещё и приезжает без предупреждения.
Обманывают потребителей самым наглым образом. На заводе приехала за коробкой мороженного. Спросила, какое без растительного жира. Предложили "Настоящий пломбир". Выписали накладную, по накладной приносят запечатанную коробку. Дома вскрыли коробку, читаю состав, а там сплошные растительные жиры. Заплатила за мороженное без заменителя молочного жира, а получила все с заменителем. Ладно, если бы я не уточнила при покупке. Такой наглый обман!!! Будьте осторожны.
Жалоба на мороженое BIGBOSS. Нет, по вкусу оно идеально, претензий нет! Но!! купили 4 мороженого, 2 из них было в порядке, а на двух вместо двух печенек было по одной... Если так разобраться, это уголовное преступление - не докладывание продукта, притом не в просто в состав, а визуально заметно, "в наглую", так сказать!..
На сайте висит информация:если вы хотите приобрести нашу продукцию в таком то регионе ,позвоните по номеру…Позвонила по номеру,а мне хамка ответила,что она не знает куда везут их продукцию после выезда с их завода…Я спрашиваю,зачем тогда размещать информацию на сайте?Ответ удивил:-«это не я размещаю информацию на сайте,и не знаю что там…»
Просто кошмарное отношение к клиентам. Сделала заказ на сайте 20.03.2023 оплатив онлайн. Ни звоночка ни весточки. К вечеру позвонила сама, сказали, что у них оплата отображается через сутки и мне обязательно перезвонят. 21.03.2023 ждала весь день, снова тишина, позвонила ближе к вечеру сама, снова ничего внятного, сказали доставка у них все равно по средам, так что в среду все найдут и привезут. В среду я позвонила уже с утра и злая, сказала что могу предъявить чек и что хочу поговорить с руководителем. В итоге никто так и не перезвонил. Лишь написали что занимаются этим бухгалтера. В четверг я сама связалась с бухгалтерами, на что они ответили что впервые слышат о моей проблеме. И только тогда предложили доставку на пятницу, но др ребенка было в четверг, сказали что руководитель разберется, но так никто и не позвонил…
Заказывала коробку 30 штук мороженое фрузи. Очень вкусное мороженое. Спасибо производителю кубань-мороженое. Привезли с доставкой на дом и это плюс.
1
Марина И.
Знаток города 13 уровня
31 мая 2022
Мороженое «Пломбир» просто потрясающе вкусный продукт. Сливочный вкус, шоколадная крошка, очень вкусно и натурально. Маленький объём, 70 гр. А вот «Рожок фисташковый « не плохой, но не такой сливочный и чувствуются заменители…. Но в общем мороженое вкусное, особенно сам рожок! Сахарный, хрустящий и внутри глазированный рожок.
Пломбир 18 процентов. Отличный. Купили в Нальчике. Интересно, а в Тамбове продаётся?
1
2
Посмотреть ответ организации
Александр Гук
Знаток города 4 уровня
22 мая 2022
Покупал сегодня пломбир в вафлях, вишнёвый. Чтобы пробить его на кассе кассиру приходится чуть ли не разворачивать ббрикет. Вы уж там доработайте дизайн упаковки. Штрихкод получается внутри , под заваротом.
Не могу оценить организацию. Но вкус мороженного обалденный! Лично на мой вкус то что надо! Упаковка хорошая. Цена очень радует.
2
1
Марина Вайс
Знаток города 7 уровня
15 декабря 2021
Работать здесь - не уважать себя. Начальство ужасно обращается с работницами, кричит, хамит, условия не человеческие. После каждой смены, которая гораздо больше по времени, чем обещают - моют оборудование холодной водой из шланга, это явно не по нормам!
Очень вкусное мороженое. Совсем недавно его увидел в продаже у себя в Белгородской области. Раньше его не было у нас. Очень вкусное , и спасибо что сохраняете традиции.