Красивый большой магазин, много выбора и шикарная расстановка товара )
Но придя в такой красивый магазин хотелось бы и соответствующий персонал…
Я понимаю что пришла за 2 часа до закрытия, что могли устать и т д …
Но это даже был не выходной день.
Мне срочно нужно было подобрать подарок для мужчины, я проходила минут 15 разглядывая товар и ко мне не подходили, спрашивая о наличии товара мне отвечали и слава богу, когда спросила последний ли товар мне сказали -«да» я попросила его проверить и упаковать и сказала что точно возьму! Но для подарка мне было этого мало и я стала искать сопутствующие товары, но ко мне так же не подошли и толко спросили через 3 минуты «ВЫ БРАТЬ БУДЕТЕ !?»
Для меня это показалось странным, ведь я сказала что мне нужно упаковать и я в любом случае заберу…
Я продолжила поиски по ассортименту для дополнения подарка…
Устав я снова подошла и спросила есть ли у вас графины для горячительных напитков…
Мне конечно показали несколько вариантов но эти варианты были честно сказать не практичные а больше для декора … но услышала от консультанта « это дорого для вас?»
На этом моменте я вообще не поняла 🫤 я понимаю что я может быть выглядела не соответствующе для такого магазина… но простите у меня 7 месяц беременности я в спортивном костюме и винтажный куртке, вечером сорвалась для поиска срочно подарка… на будущее не судите покупателей по одежде…
Продолжу..
Я объяснила что это не практичные графины, объяснила ситуацию что мне нужно купить срочно подарок для мужчины который выпивает… но никаких сопутствующих товаров или предложений мне так не поступило ( пробыв в магазине почти час) и очень жаль, прибыль потеряли вы а не я
…
Надеюсь вы как-то отреагируете, и обучите свой персонал …отзывы все кричат об этом
20.марта 2024г
20:20
Прекрасный магазин, всегда красиво, хочется потрогать каждую безделушку. Товар великолепно выставлен на продажу, очень красивые композиции подбираются к праздничным дням. Восторг-одним словом!
Отличный магазин, товары отличного качества, великолепная выкладка. Но! Уважаемое руководство, я часто посещаю данный магазин, однако практически ни разу персонал не был клиентоориентирован. Можно подойти на кассу и долго стоять ждать, когда кто-то из персонала подойдет, более того, покупку оформляют, как будто одолжение делают. А-ля торгаши из 90-х годов, извините. Если стоишь около кассы и ожидаешь персонал, приоритет в оформлении заказа может быть отдан покупателю, более выгодному в оформлении (средний чек, стоимость товаров и так далее).
Создается очень неприятное впечатление от такого обслуживания. Заходишь в такой чудесный магазин, дарящий своими товарами радость и позитив, но данные эмоции полностью нивелируются отношением персонала. Очень жаль .
Неуважительное отношение к покупателям. В ответ никогда не здоровается персонал. На просьбу снять ценники с товара, ответили что снимите сами.
При столь высоком ценнике готов платить и за сервис, но в данной торговой точке не клиентоориентированы!
Очень празднично, ярко, красиво и качественно! Посуда для сервировки стола ОЧЕНЬ оригинальная ! Можно подобрать подарок на любой вкус, но ценнички кусаются!
Уважаемое руководство магазина Kuchenland. Я являюсь постоянным покупателем вашей сети магазинов, и только в данном магазине в «жемчужной плазе» просто отвратительный сервис! Сегодня вечером 14/10/2023 я зашла посмотреть новую новогоднюю коллекцию, выбирая украшение для дома, ко мне подошла женщина продавец и сказала, что через 5 минут закроется магазин и отплатить свои покупки вы не сможете, тон мягко говоря был крайне недоброжелательный, ну я сразу же проследовала на кассу, протянув выбранное украшение, продавец цокнула и сделала крайне недовольную гримассу, на мой вопрос всё ли в порядке, женщина сказала: «Понизите мне средний чек, а так всё нормально». Я развернулась и ушла, не оплатив покупку. Скажите, руководство магазина, с каких пор мы покупатели должны знать о плане или среднем чеке продавца? А ведь украшение мной выбранное за 600₽ мне нужно было не в одном экземпляре, и кто мешал продавцу предложить купить несколько вариантов украшений? Но о среднем чеке и борьбе за него почему то речь идёт. Просто отвратительный сервис, продавцы практически все данного магазина, будто собрались тут поработать, сделав нам тем самым просто Мега одолжение.
Полностью согласна с отзывами про персонал. Сегодня стала свидетелем, как продавцы стоят в кругу и обсуждают свои насущные темы. У кого-то снят кроссовок, вид у большинства небрежный, а про взгляды и нежелание поздороваться вообще молчу. А также не очень этично обсуждать при покупателях других покупателей.
И, для сравнения, потрясающий атмосферный персонал в Невском центре. Не смотря на то, что на районе открылся большой магазин, увы, все покупки делаем там….
5
Екатерина Журко
Знаток города 3 уровня
27 января
Я первый раз была в вашем магазине. На нг мне подарили подарочный сертификат. Товары мне очень понравились, но я не стала ничего покупать. Виной всему персонал магазина. В магазине было примерно 3 продавца и никто не подошёл предложить помощь. Спустя 15 минут мне удалось выловить консультанта, я хотела узнать про правила использования сертификата, на что мне был дан ответ в таком тоне и с таким лицом, будто я отвлекла человека от законного отдыха после 20 лет каторжного труда. Позднее я решила подойти к другой девушке с вопросом по товару, она видела, что я к ней иду и просто ушла за кассу. Я просто ушла из магазина. Попробую купить что-нибудь в другом филиале. Таким продавцам не хочется помогать делать план. Судя по отзывам, проблема не нова. Очень жаль.
Очень понравился магазин, уютный и красивый. Потрясающий персонал, помогут в любом вопросе.
1
1
Г
Галина Игнатьева
Знаток города 4 уровня
6 мая 2023
Отличный магазин, все очень красочно и красиво, приятные консультанты, всегда помогают с выбором, очень приятная атмосфера в магазине, всегда хочется вернуться.
Магазин замечательный,а продавец отвратительный. Необязательно в каждом видеть вора,и следить за ним своими черными глазами. В итоге зашла выбрать кроликов, но ваш продавец своей слежкой все испортила