Я очень благодарна и довольна кухней.
Несколько лет назад заказала. Всё работает. Прекрасно помогли с выбором фурнитуры, техники и материалов. Очень хорошо столешницу сделали литую с раковиной. Замечательно всё.
Будьте внимательны, учитесь на чужих ошибках, не заказывайте мебель в кухни ЗОВ.
После получения вашего заказа, вы абсолютно не интересны менеджеру магазина, по всем вопросам направляют в головной офис. Коммуницировать с головным офисом очень тяжело, что такое сервис и клиентоориентированность они не знают, проблему решать не хотят, их цель спихнуть всю вину на клиента. Мы не в девяностых живем, чтобы подобного рода услуги оказывать. Считаю, что в современном мире при большом изобилии производителей мебели, такое отношение к клиенту недопустимо. Да, не всегда все проходит гладко, да бывают проблемы, но компания должна их решать и делать, так чтобы клиент оставался доволен. В кухнях ЗОВ этого не будет, чтобы добиться исправления их же ошибок, вам нужно будет потратить очень много времени, нервов и денег.
При заказе кухни, менеджер Чармосова С. сказала, что у них есть хорошие сборщики и не очень (вопрос зачем держать тех, кто не очень?!). Естественно, мы были заинтересованы в хорошей сборке, о чем неоднократно говорили. договорились, о том, что нам отправят бригаду; которая подключает коммуникации, менеджер из головного офиса сказал, что такая бригада одна и назначил сборку на определенный день, так как была среда я взяла день за свой счет, но придя на квартиру оказалось, что прислали не ту бригаду, и коммуникации они нам подключить не смогут. При звонке менеджером было сказано, ну значит что-то поменялось, а предупредить заранее?
Теперь о кухне:
1. Кромка столешницы ничем не обработана, щель между столешницей и кромкой большая. Когда я указала сборщикам на этот момент, они сказали, что замажут. Я подумала, что пройдутся тонким слоем герметика, но нет. На фото вы можете увидеть, как они замазали щель. Это шок.
2. Стеновая панель была установлена с браком, там кромка уже отошла.
3. Устанавливать столешницу и стеновую панель так, чтобы не было деталей соединения бригады ЗОВ не умеют, поэтому нам пришлось устанавливать отбортовку, тип которой в договоре не прописывается. В итоге установили самую дешевую, неровную, отвратительного качества. После длительных переговоров согласились предоставить новую отбортовку, за замену пришлось заплатить отдельно.
4. Подобная отбортовка для кухонь этой ценовой категории вообще предлагаться не должна. Менеджер должна как минимум предупреждать об этом;
5. При установке кухни было повреждено покрытие стены в нескольких местах. Признавать не хотели, так как в момент приема мы не заметили. Но у меня есть фото и видео установленных ими заглушек, которые тоже привели к порче стен;
6. Вырезали слишком большое отверстие для вытяжки, в результате, чего она неплотно закреплена в шкафу и «гуляет», когда к ней дотрагиваешься. Указывала на это в рекламации, ответ - обратитесь к производителю техники, менеджер даже не вникает в то, что проблема в установке, а не в работе техники;
7. Плохо отрегулировали двери, в результате чего дверца корябает стену.
В квартире не живу, кухню пока не использую, как поведет себя в процессе эксплуатации непонятно, но судя по реальным отзывам ничего хорошего ждать не стоит.
Сотрудник рекламационного отдела позволяет себе обращаться к клиентам на ты, на замечания говорить «Тишина». Как вам такое уважительное обращение?
P.S. Есть подозрение, что положительные отзывы от пользователей с закрытыми аккаунтами, которые появляются сразу после плохих отзывов, заказные.
Красивый вид. Плохое качество.Заказала кухню мечты и сильно разочаровалась!! Сначала сломался механизм открывания двери ( тут претензии нет, заменили) В процессе эксплуатации стали вспучиваться края. Получили только отписки , что мы неправильно эксплуатировали, даже не отправив специалиста для экспертизы!. Свой брак не признают, что плохо приклеена кромка! Более дешёвые кухни так себя не вели после 10 лет использования! При чем , мы очень трепетно относимся к нашей кухне !!А тут только год кухне. Подумайте 5раз прежде чем покупать!!
Спасибо большое за сложный и большой проект кухни менеджеру Светлане! Очень грамотно и четко рассчитала будущий проект . Своевременно информировала обо всех ньюансах , возникающих при выверке технологом, прежде чем проект был запущен в работу. Благодарны руководству за понимание, возникших форс-мажорных обстоятеств при закупке техники для кухни, которая должна была быть приобретена ими, но в силу санкций приобретена не вся, и нам компенсировали затраты за купленную самостоятельно технику). Установщикам отдельное спасибо , все сделано аккуратно, четко и чисто.
3
Посмотреть ответ организации
Е
Егор Б.
Знаток города 8 уровня
12 марта
Мой проект вела дизайнер Светлана, я рада, что такой специалист со мной работал, она умница, проект получился классный и соответственно результат в современных материалах тоже не подвёл.
Топовый производитель, на рынке зарекомендовал себя. Не так давно закончили ремонт в новой квартире, кухонный гарнитур заказали здесь, с выбором помог консультант, ему большое спасибо за грамотную рекомендацию, остались довольны!!!
Заказывала кухню себе в 2009г и позже сыну. Моя кухня из белого ясеня - до сих пор не надоела. Уютная, удобная в уходе. Выдержала затопление. Вторая модерн, акрил глянец. Стильная, качество на высота! Всем советую кухни Зов. Беларусь
Посмотреть ответ организации
Василий С.
Знаток города 4 уровня
23 июня
Нам привезли кухню, были сборщики, всё получилось здорово, кухня из крашеного МДФ в стиле модерн выглядит как с картинки, проект Азур мне тогда сразу понравился, по нему и собрали гарнитур под размеры кухонной комнаты.
Посмотреть ответ организации
В
Валентина З.
Знаток города 3 уровня
28 июня
Я к заказу кухни подошла основательно, искала компанию, чтобы с проверенном производителем работали, вот на Зов вышла и заказала у них кухонный гарнитур и плиту. Подождать пришлось, зато сделали классно, всё по проекту и смотрится шикарно, сборщиков дали от компании, собрали аккуратно и быстро.
Являюсь клиентом этой компании,заказывала тут мебель в прошлом, и была ситуация ,когда я обнаружил незначительный брак. Позвонил для разбора полетов, сотрудники компании отреагировали моментально и все исправили максимально быстро без лишних слов. Это было ответственно с вашей стороны. Спасибо.
4 года назад приобрела у них кухню и до сих пор от нее ничего не отвалилась, не скрипит, выглядит до сих пор как новая, качество настолько хорошее, что спустя столько лет еще заказала у них прихожую)) Понравилось помимо качества еще и цена, все оказалось доступно. Советую всем, кто хочет приобрести мебель на заказ, это действительно стоит того
2
В
Валерия К.
Знаток города 3 уровня
5 июля
Всё хорошо, заказ мой выполнили, ждала прилично, но привезли гарнитур в назначенный день, собрали ребята быстро, по итогам работы скажу, что всё шикарно, минусов я не обнаружила.
НИКОГДА, слышите горожане, НИКОГДА не обращайтесь в этот салон, сплошное разочарование, вы тут не получите ниодного положительного впечатления, кухня тупо не подошла по размеру, и за это ещё заставляют заплатить нас, которые уже отдали 350 к, замерщик криворукий, менеджер такой же, страдаем мы. Повторюсь не приходите в этот салон, тут не компетентные люди работают, которые не могут выполнить свою работу. Смеситель заказали чёрный, оплатили, а пришёл коричневый
3
3
Л
Любовь Я.
Знаток города 7 уровня
21 марта
Кухня вышла огонь! Большое спасибо Светлане и Галине, они хорошие специалисты, я довольна результатом и ценой.
Отличное качество мебели. Несколько лет назад шкаф в гардеробную заказывали, все отлично. Поэтому, когда решили менять кухню, только Зов. Надо что-то ещё будет-снова вернемся)
Привезли 18 июля кухню, 22 июля приехали сборщики, не хватило полки, дозаказали сказали ждать 3 недели, прошёл месяц, 22 августа звоню в офис, сообщают что деталь пришла 15 августа ждите звонка сборщиков, ждал до 24 числа, каждый день напоминал, что жду звонка сборщика, сегодня уже не выдержил попросил контакты сборщика, сборщик написал что досаберет только 1 сентября, написал ему, что такая дата не устраивает уже жду больше месяца 31 августа уезжаю в отпуск, дальше пошёл полный игнор, желание одно сдать всю кухню на возврат и вернуть денежные средства, 1.5 месяца без техники так как кухня не собрана, дома маленький ребёнок нужно готовить, но всем по фиолетово, очень расстроела данная компания.
Выражаю огромную благодарность всех команде Кухни «ЗОВ» (Микрорайон Железнодорожный Балашиха, Юбилейная ул 4к5) за профессионализм и установку кухни. Несмотря на сложную планировку кухни, все грамотно и качественно сделано. Я довольна!
2
1
Кристина Зубкова
Знаток города 7 уровня
18 марта
У меня только восторг от новой кухни, пусть я видела проект на картинке и представляла, что в итоге получится, но в живую оказалось ещё лучше
Отличное качество за свои деньги. В наличии есть фурнитура Blum и hettich, а в других магазинах за эту же цену предлагают китайские и турецкие аналоги.
Порадовал профессионализм мастера-установщика, после доставки кухни на объект.
1
Посмотреть ответ организации
Л
лиля н.
Знаток города 5 уровня
21 января 2022
Хорошая компания , Помогли подобрать кухню , все подстроили под нас , показали как будет выглядеть. Вежливый персонал. Приехали сборщики , собрали все аккуратно и без изъянов , все втютельку. Советую
Там нет кухонь от белорусии и фасад пленочный в основном на вопрос что в объявлении написано кухни белорусии продавец хитринько заулыбался сказав что это какая то ошибка впечатления ,обман.