Выбрала ЗОВ за качественные материалы и фурнитуру, в итоге сплошное разочарование и отсутствие кухни! Сервис просто ужасный!!! Привезли кухню, которая не встает по размерам, петли без доводчиков, часть дверок повреждена, все пеналы и ящики надо переделывать-не встали в размер, хотя замерщик их приходил и взял 3000 руб. за работу, а с менеджером все проговаривали на этапе проекта! Рекламация -45 дней по договору, но детали делают уже два месяца!!! Страшно разочарована!!! Клиентская поддержка не отвечает, менеджер, оформлявший заказ тоже ни за что не отвечает. Кухня стоит в коробках с 15 августа и ни ответа ни привета! Еле дозвонились до службы поддержки, обещают поставить детали 15 октября!!! Отвратительно! Не рекомендую работать с этим салоном!!!
Минус один, после месяца обсуждения, и оплаты замерщика цена выросла в 2 раза, что поменялось в кухни обяснить не смогли, типа первая цена сбой сайта))
Заказывала кухню в этом салоне, у метро Сокол, у дизайнера Екатерины, отдельно хочу сказать ей спасибо за составленный проект. Привезли кухню вовремя, к окончанию ремонта, как и договаривались. Собрали за один день, пока все нравится.
3
Посмотреть ответ организации
Л
Леонид Лунчиков
Знаток города 3 уровня
6 мая
От каталога кухонь глаза разбегаются. Нет похожих друг на друга, все разные, со своей изюминкой. Благодаря менеджеру нам удалось все таки сделать заказ))
1
М
Михаил Беляев
Знаток города 3 уровня
10 апреля
Шикарное зеркало со светодиодной подсветкой купил в ванную. Необычная форма, влагостойкое. Именно то, что нужно для помещения с повышенной влажностью.
Приобретала кухню в компании «ЗОВ». Очень довольна обслуживанием, качеством кухни и современными возможностями дизайна. Кухня - особое место в квартире, хотелось чего-то особенного, функционального и современного. Менеджер помогла с выбором материала, внутренним наполнением кухни и возможностью организовать правильно рабочее пространство. Я очень люблю матовые поверхности, но для кухни казалось это невозможным. Остановилась на выборе кухонных фасадов FENIX. Данная поверхность матовая, очень приятная на ощупь и самое главное на данной поверхности не остаются отпечатки пальцев. Я своим выбором кухни очень довольна и буду советовать своим знакомым и друзьям салоны компании кухни «ЗОВ».
3
Посмотреть ответ организации
В
Василий Хатагов
Знаток города 4 уровня
10 июня
Работа выполнена аккуратно и в срок. Буду обязательно рекомендовать вас своим знакомым. Спасибо.
Нам нужна кухня на новую квартиру. После обзора всех производителей выбрали кухни ЗОВ салон на м.Сокол Ленинградский проспект д74.к1. Салон уютный, большой выбор фасадов и материала. Понравилось что можно заказать все в одном месте от техники до подсветки. Нам нарисовали дизайн проект. Все объяснили. Подобрали технику. Доделаем ремонт и закажем
Я покупала кухню 4,5 года назад. В итоге потеряла большую сумму. Зов меняет дилера и всё. Вы приходите в точку, где оставили деньги - а там другое юр.лицо (с той же мебелью и сотрудниками), но ничего знать не знают, идите поищите предыдущего хозяина. Фабрика отстранилась от ситуации и не оказала ни малейшей помощи, хотя покупка была сделана через её ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА.
Аналогичный случай произошёл снова уже в 2021 году! Об этом выходил сюжет в программе Вести от 22 июля 2021г, самый конец выпуска. Мы тоже в своё время пытались надавить на должников через телевидение, есть сюжет на РЕН ТВ в программе "Экстренный вызов 112" от 01.03.2018, с 13 минуты. Но ничего не вышло, слишком мало там именно фабрику упоминали.
А фабрика юридически подготовлена к такой ситуации. Не подкопаешься. Схему повторяют! Она беспроигрышная. Подпитывают себя десятком-другим миллионов рублей каждые несколько лет, наверняка в сговоре с дилером. Абсолютно безнаказанно. Потратьте время на изучение отзывов перед покупкой мебели Зов! И не платите за кухню 100% вперёд. Вы, оплачивая вперёд, ставите себя в зависимость только от порядочности Зова. А на неё не стоит полагаться. Вернуть деньги в случае обмана вы не сможете. К тому моменту, как вы выиграете суд, у бывшего дилера будет 10 рублей на счетах.
Очень маленький выбор пластикового покрытия на фасады, буквально 5-7 цветов. Сам офис некрасивый, какие-то коробки везде, хлам, у менеджера на столе чёрная изнутри от чая чашка и рядом такая же ложка. Другой менеджер всё время моего пребывания говорил по телефону громко и матом. Рисовали кухню 2! часа. За это время не предложили даже воды. 2 часа я сидела и ждала того, чтобы мне заявили ценник в 350 000 (просто гарнитур без всего) + доставка + любой чих на сборке + подключения техники (другие озвучивали максимум 200 000 со всем остальным бесплатным) и даже не спросили что мне нравится, что не нравится, что-то может изменить. Нет, зачем?
Были очень большие ожидания от Зова, но всё разбилось просто в хлам.
Компетентные сотрудники, отличное качество, изготовленияе, доставка и сборка в срок. Индивидуальный и внимательный подход, качественные рекомендации при проектировании кухни. Спасибо!
Заказывала кухню у Ирины Лазаревой на Соколе, долго выбирали материалы, рисовали и меняли шкафчики после замера, т. к. предварительно дала размеры больше. Долго ожидала 2 месяца, но кухня вышла великолепной, собрали за 1день и подключили плиту и мойку, хожу и любуюсь, спасибо Вам за терпение и профессионализм! Следующую кухню буду заказывать только у Вас!
Удобное расположение,возле метро в двух шагах. Сделал заказ в свою первую квартиру, не пожелел! Пока шол ремонт, кухню уже сделали(два месяца) Доволен как слон,всем рекомендую!
Заказывала кухню в 2020 году, массив ясеня. Получилось очень красиво. В этом году заказали к ней же остров. Инна нам сделала как я хотела. Сборщики собрали все аккуратно. Большое спасибо!
заказывала кухню, продавец-консультант Васина Инна все объяснила показала нарисовала, рассказала о нюансах и дала советы что будет надежнее и лучше для кухни моих параметров, доставка в срок, мне очень понравилось! не могу налюбоваться своей новой кухней =))
Заказывала в июне кухню, менеджер Елена Белова мне в этом очень помогла! в итоге собрали идеальный гарнитур! Я влюблена в свою кухню! Ещё раз огромное спасибо Елене!
Отличный салон. Качество кухонь на высоте. Менеджер Елена профессионал своего дела. Подробно обсудила все детали. Грамотно составила проект. Рекомендую.
Полное соответствие цены с качеством. Большой выбор фасадов. Заказывали кухню у дизайнера Елены. Полностью индивидуальный подход ко всем нашим желаниям. В итоге получился отличный проект. Ждали около 40 дней, но это того стоило, кухня пришла в оговоренные сроки. Монтаж выполнен профессионально. Остались довольны покупкой и сервисом.
зашли с мужем нас сразу приветливо встретила продавец-консультант Инна , фамилию не запомнила, все объяснила, рассказала, посчитала, нарисовала , мы заказали кухню сэкономили кучу времени и нервов , доставку кухни немного задержали но это не критично, в общем мы очень довольны.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анна С.
Знаток города 4 уровня
31 марта 2022
Просто ужасное обслуживание, консультант общалась так, как будто она мне одолжение делает, а не свою работу, сами кухни нормальные, заказывать именно в этом салоне точно не буду, не хочу делать процент с заказа этой тетке с рынка
Большой выбор по материалам, дизайну. Технику и мойку также можно заказать. Производство у компании свое, но находится в Беларуси, нам кухню после замера изготавливали месяц. Но мне не критично было, главное чтобы все было качественно выполнено. Доставка, сборка бесплатно. мебель вся в наших размерах. техника встала на отлично
Посмотреть ответ организации
Катерина З.
Знаток города 4 уровня
19 декабря 2019
Впечатления двоякие: прекрасный менеджер и качество кухни, и отвратительное отношение к решению проблем со стороны юридического отдела и отдела рекламации. Хамство, откровенное вранье и подлог с документами, лишь бы не платить пени.
Ситуация:
в феврале 2019 года я оформила договор на покупку кухонной мебели и техники, чтобы успеть к окончанию ремонта в квартире, куда я должна была переехать с семьей.
Натсупил май, кухню изготовили, согласовали дату поставки, доставили. Наличие доставленных позиций полностью совпало с накладной, упаковки не вскрывались до приезда установщиков.
Установку кухни пришлось ждать несколько дней, пока дошла моя очередь до сборки. Во время сборки выяснилось, что нет задних стенок шкафов, без чего сборку не могут даже начать! В накладной этих задних панелей НЕ БЫЛО, т.е. кухню изначально мне доставили не в полной комплектации! Это ключевая информация, поскольку позже при ответе на мою претензию мне было сказано, что задние стенки БЫЛИ в той доставке, документы есть, но мне их не покажут (!!!), а "сами стенки я сама куда-то дела, и мне пошли навстречу, изготовив и доставив их заново". В ответ на сканы моей накладной, где НЕТ этих стенок - ТИШИНА! на связь никто больше не выходит, на мои письма не отвечают, от компенсации отказываются.
Для меня была катастрофой задежка с кухней почти в месяц, поскольку я понесла большие незапланированные расходы из-за невозможности вселиться в квартиру: кухню не могли установить, а значит не могли и установить и встроенную технику (холодильник, плиту, раковину, духовой шкаф), а летом в москве с двумя детьми и гостями из европы жить без кухни и техники - невозможно. В итоге съем квартиры почти на месяц, питание в кафе после переезда до полной установки кухни, пени из-за задержки сроков по договору - завершена сборка кухни была только в сентябре (два раза еще фасады переделывали из-за брака в покраске).
Не обращайтесь к менеджеру Елене!!! Проект делает «на отвали». Просили высоту кухни 90, чтобы влезла стиралка, в итоге эта безответственная женщина сделала высоту 82. После этого не признавала свою ошибку и нам пришлось доплачивать 15000 сборщикам за переделку. Сама кухня неплохая за свои деньги, сборка в подарок, но за каждый чих нужно доплачивать. В итоге заплатили еще 10000 сверху. В процессе выполнения заказа выяснилось, что максимальная длина столешницы короче, чем заявляла менеджер и будет 2 стыка. Мелочь, но тоже неприятно. Итого: кухни хорошие, сервис отстой!
Не рекомендую заказывать Зов кухни! Менеджеры при расчете кухни не предупреждают, что доставка платная, установка платная (каждый болтик и пропил нужно отдельно оплачивать), даже технику приобретенную у них нужно устанавливать за отдельную плату. Специально не говорят о каких-то скрытых шкафах-коробах, о которых клиент не знает, а при установке они нужны и приходится отдельно их докупать! Столешницу изготавливает и устанавливает какая-то сторонняя контора, у которой свои заморочки! В итоге стоимость кухни увеличивается в десятки тысяч! Идите люди в "Стильные кухни"! Там дорого, но нет дополнительных доплат! Рассчитанная там кухня оказалась дешевле, чем в ЗОВ, но выяснилось это слишком поздно...
3
1
Сидux
Знаток города 4 уровня
15 декабря 2019
Если честно, то я не ожидал такой качественной сборки и изготовления. Все подогнано просто идеально и размеры все мои. Кухня продумана до мелочей и понравилась мне еще в проекте. По срокам меня все устроило, не торопил, да и меня постоянно в курсе держали.
3
1
Посмотреть ответ организации
ВикНикСор
Знаток города 4 уровня
29 ноября 2019
Большой плюс компании за удобный сервис. Обмер бесплатный, можно сразу технику заказать и подобрать нужную модель. Причем на технику дают скидку. Монтаж в моем случае, был абсолютно бесплатный.
Заказывали кухню в офисе на каширском шоссе, менеджер Ольга. на этом все, все положительное закончилось, понравилась только работа дизейнера, кухню устанавливали с момента оплаты в полной комплектации почти 6 месяцев!!!!!!и сразу после установки начали облупляться столешница и стеновая панель, не рекомндую заказывать, потраченые хорошие деньги и куча времени и нервов!
8
2
Борис Каверин
Знаток города 3 уровня
22 декабря 2019
Отличные кухни беларусского производства и цены тоже от них похоже идут, потому тчо ниже наших рыночных. Заказывали в дву квартиры простенький вариант и чуть подороже. Результатом довольны. Никаких перетензий нет.