Заказываем в этом салоне уже вторую кухню (сейчас оформили заказ для загородного дома, ранее - в квартиру. Первой кухней пользуемся уже 1,5 года)
Из того, что хочется отметить:
1. Качество изготовления и сборки. Толстый дсп, большой выбор цветов пленок и иных покрытий. Много вариантов цоколей.
2. Несколько удивили некоторые отзывы ниже про задержки - с первой кухней все было изготовлено в срок. Бригада, которая собирала, также все работы выполнила в срок.
3. Отдельно хочется отметить менеджера Александру. Оба раза крайне внимательно подошла к заказам, неоднократно помогла с дельными советами, дабы собрать кухню в соответствии с нашим бюджетом и при этом стильную и функциональную. Несколько раз сильно задерживалась с нами до позднего вечера, уже после закрытия салона, чтобы помочь сформировать проекты.
4. Ценовая политика. Изначально адекватная цена и далее очень приятные скидки при сохранении качества.
5. В салоне экспонируется достаточно много вариантов гарнитуров уже собранных, что очень удобно для оценки вариантов «в живую»
Заезжала посмотреть кухни, осталось отвратительное впечатление от работы менеджеров. С порога мне сразу сказали, что у них не бюджетные кухни. Когда я попросила посчитать по моему проекту (у меня уже были все размеры), мне ответили отказом, ссылаясь на занятость, хотя никого кроме меня не было 🤷♀️
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Алина Громова
Знаток города 6 уровня
3 июня
ЗОВ предлагает огромный выбор деревянных декоров и богатую цветовую гамму. Я выбрала массив дуба, сочетание цвета белого и под дерево. Кухня в классическом стиле, в полной комплектации. С плитой, вытяжкой, мойкой, варочной панелью, посудомоечной машиной. Полностью соответствует проекту и цветовой гамме. Довольна, рекомендую!
Заказывали кухню, салон м. Дмитровская ул. Бутырская 65/68.
Хотим выразить огромную благодарность Осиповой Светлане, сделала нам грамотный проект, помогла с выбором материалов, кухня вписалась великолепно по размерам. Когда работают такие грамотные сотрудники, то конечно же хочется приходить снова и просто наслаждаться выбором материалов для кухни, когда тебя сотрудник понимает, лишнего и ненужного ничего не предлагает и получается так, что ты просто отдыхаешь.
К сожалению, не прочитав внимательно отзывы заказали кухню в данном салоне и получили одни проблемы. Оплатили кухню в начале июля, кухня была готова на заводе 16 сентября, позже на 4 дня, чем по договору и дизайнер Анастасия объяснила, что компенсацию за просрочку вернут позднее. Также обьяснила, что от момента изготовления до монтажа срок 2-3 недели, чтобы проверить комплектеость , качество итд. Итог привезли кухею без одного места, довезли в день монтажа в пятницу , когда монтажники уже ушли, в вызодные неустановленная кухня стояла в центре квартиры, , еоторую призодилось обходить, . В понедельник монтажники обнаружили что кухню собрать не возможно, ни верх ни низ, и уехали. От предтвательства компании не было никаких звонков, пока муж не дозвонился до отдела рекламаций , где ему сообщили, что срок исправления ошибок 2-3 недели. Муж обьснил, что у нас грудной ребенок, иквартира жилая, и так как кухня в центре квартиры то нам не только нет возможности готовить , но и жить негде. Но эта информация на представителей компании никак не подействовала, так никто и не позвонил и не сонопсовал дату установки кухни и размер компенсации. Видимо придётся подавать в суд, закон о защите прав потребителей никто не отменял, не смотря на то, что догор составлен так, что постаащик вообще не отвечает за сроки. . Очень сожалеем, что связались с данной организацией. Не рекомендую, и если все де вы решите заказать кухню в данной организации, почитайте договор внимательно.
Оформил заказ кухни в этом салоне, очень отзывчивый и доброжелательный коллектив. Благодарен за своевременное и качественное выполнение работы, сборщики установили кухню идеально, отдельное спасибо дизайнеру Осиповой Светлане! Очень доволен!
Заказывали кухню, отличный салон и доброжелательные менеджеры, готовые учитывать все пожелания клиентов. К качеству кухни нареканий нет, все выполнено аккуратно и добротно. Помимо кухни заказывали ещё технику. Установили все в срок, задержек поставки не было, в целом уверенно могу рекомендовать (сравнивали с другими компаниями, в данном ценовом сегменте зов однозначно выигрывают в дизайне и качестве)
2
Посмотреть ответ организации
А
Анна Аристова
Знаток города 4 уровня
13 июня
Планировала заказывать кухню в ЗОВ с самого начала и даже не рассматривала других производителей. У моей родственницы кухня от ЗОВ уже несколько лет и я всегда восхищалась её эстетикой и функциональностью. Теперь и у меня есть чем восхищаться. Кухня идеальная.
Хороший салон, приятные менеджеры
Спроектировали кухню, все вышло качественно и стильно..
Доставили в срок, смонтировали быстро..
Хотелось бы выразить отдельную благодарность Осиповой Светлане, за профессиональный подход!
1
3
Посмотреть ответ организации
Галина Заварухина
Знаток города 4 уровня
6 мая
Я больше собиралась заказать кухню, нежели её делали. Заключили договор быстро, дизайнер приезжал ко мне домой, оценил место и площадь. Пока подготавливала квартиру, уже сообщили о готовности. Не успела вывезти старый гарнитур, просила подождать с доставкой.
Благодарю за работу профессионального менеджера Александру! На всех этапах - от этапа заказа кухни до этапа доставки и сборки была на связи, детально информировала по всем процессам и вопросам. Качество кухни- твёрдая 5+, сборка 5+. Срок изготовления кухни ровно месяц, без задержек. Абсолютно доволен и рекомендую компанию «ЗОВ»
Ужасное отношение к клиентам .Кухню в итоге изготавливали ровно 5 месяцев .Договор был заключен в 20 тых. 2021 г.числах ноября завершено все было только в середине апреля)) 2022г. Первый раз на сборку привезли все, но забыли правильно изготовить верхние самые заметные шкафы и пеналы и к тому же забыли что их нужно было сделать из шпона а не из пластика. Менеджер девушка милая и как продавец замечательная, но только как все деньги полностью уплачены всем становится не до вас и все разводят руками и ссылаются на завод мол это не мы это они. Директор по продажам Богдан Илюмжинов с кем довелось общаться просто твердит что у нас есть договор и согласно ему мы действуем , на просьбы войти в положение то что продолжаем снимать квартиру и не можем переехать в свою квартиру из за отсутствия кухни как таковой к сроку, собрать хотя бы частично без верхних ящиков отвечает что сборщики против и он опять ничего не может сделать , просьбы ходьбы проконтролировать и ускорить изготовление также оказалось не в его силах. Причем стоимость кухни порядка 500 т рублей. К вопросу компенсации по договору тоже подошли как к принципиальному для себя , и предложили копейки за потраченные нервы и время. Обходите стороной эту компанию если дороги время и здоровье.
Хотел дополнить отзыв спустя время , сейчас 1 декабря 2022г . подал в суд на эту компанию первое рассмотрение состоялось . Кухни Зов наняли адвоката , и итбодаются за 50 т рублей по иску , сделайте вывод друзья .
3
Максим Марков
Знаток города 7 уровня
15 мая
Я хотел заказывать кухню, но обратил внимание на готовые образцы в салоне Очень привлекла цена. А самое главное не нужно было ждать, сразу оформил покупку и доставку с установкой. Кухня хорошая, подошла идеально.
Кухня просто великолепная, по соотношению цена-качество выше всяких похвал. По цене Икеи можно получить более интересную в цветовом и стилистическом плане, ничуть не худшую по качеству фурнитуры и комплектующих. Очень довольны. Заказали родителям в подарок в июле, в августе уже все привезли и установили. Претензий к качеству сборки также нет. Фото только одна, еще в процессе установки. В загородный дом хотим себе такую же кухню заказать. Удивительны такие плохие отзывы...
Большой салон м. Дмитровская ул. Бутырская 65/68. Кухни на любой вкус и финансы. Консультанты приветливые, доброжелательные, по ассортименту ориентируются быстро, предлагают разные варианты в зависимости от желания и возможностей. Значительные скидки на технику при комплексной покупке, за приобретение мебели выдают карту VIP клиента со скидкой на следующую покупку. Есть рассрочка на выгодных условиях. Сервис на уровне, личный консультант, комфортная и уютная обстановка, чай и кофе. Посещением и покупкой довольны!
В салоне работают очень приятные и отзывчивые менеджеры. Спроектировали кухню с учетом всех пожеланий, учли каждую мелочь. Кухня качественная и очень стильная получилась) Привезли все в оговорённый срок, сборка была бесплатная, быстро все собрали. Большое спасибо менеджеру и сборщику кухни!
2
3
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 3325
Знаток города 4 уровня
17 апреля
Всё прекрасно на моей новой кухне. И шкафы, и полки, и ручки, и бытовая техника. Кухням "ЗОВ" желаю удачи и процветания!
Изначально пришли в ЗОВ по рекомендации знакомых, которые покупали кухню здесь лет 5 назад. С первым менеджером пообщаться толком не получилось. Провела в салоне 1,5 часа, последние 20 минут из которых просидела в ожидании менеджера, которая оторвалась от нашего планирования кухни ушла общаться с другими своими клиентами… план она доделала, направила мне в WhatsApp. Сегодня зашли в салон с мамой, чтобы финализировать выбор столешницы и расспросить про комплектующие точнее. Другая менеджер на нашу просьбу показать образцы столешниц измерила нас взглядом с ног до головы, видимо, оценивая, сколько у нас денег и хватит ли на их золотые кухни (план которой у меня уже на почте). Ни вопроса про то, впервые ли мы в салоне, ни про что другое она решила не задавать. На вопросы отвечала неохотно и презрительно, пришлось вытягивать из неё информацию буквально по слову. Не сдержавшись, даже моя спокойная и тактичная мама сделала ей замечание, почему она так нервно с нами общается, будто мы пришли к ней в три часа ночи и требуем чаю)))) в общем, после сегодняшнего визита, окончательно решила обратиться в другую компанию, где с клиентами обращаются тактично и вежливо, и где их не видят кошельками на ножках. Рекомендация менеджерам салона: не оценивайте людей по внешнему виду, ведь 1) даже самые обеспеченные люди предпочитают комфорт вычурному стилю 2) вы никогда не знаете, кто перед вами и какую сумму готов потратить. Удачи вам с бизнесе и хороших курсов по клиентоориентированности.
Заказывали кухню у данной фирмы, долго ждали изготовления, просили, чтобы установка была край 2 октября, в итоге они передвинули сроки на 6 октября. Приехали сборщики 6 октября, оказалось, что нет какой-то детали и просто все оставили и уехали вот в таком состоянии как на фото, никто не перезвонил, никто не извинился, сроки поставки неизвестны. У меня грудниц ребёнок, которому месяца ещё нет, и как мы должны жить в таких условиях, когда элементарно ничего приготовить невозможно и теперь буквально вынуждены голодать. фирма не несёт никакой отвественности, *** и бесчеловечные люди, которым плевать на все, лишь бы заработок деньги
В салоне на ул.Бутырская 65/68 приобрела себе помощницу )) посудомоечную машину Kuppersberg.Благодарю менеджера за профессиональную консультацию и вежливое обслуживание,и быструю доставку.
Зказала гардеробную. Менеджер Анастасия быстро составила проект, дала дельные советы, которые на практике показали себя с лучшей стороны. Менеджер сопровождала нашу сделку на каждом этапе. И даже после того,как все установили,звонила,спрашивала,все ли хорошо. Чувствуется профисианализм и человеческая забота. Анастасии важно, что бы клиен был доволен.
В марте 2022 года уже была оплачен заказ. Дата доставки-выгрузки 31 мая. Дождались 16 июня установки кухни. Вместо двух нужных деталей привезли бутылочницу. По телефону сообщили, что в течение 2-3, максимум 4 недель все привезут и установят. Сегодня 10ое августа, детали не привезены. Половина кухни до сих пор не установлена. Итого - заехал в новую квартиру в марте, до сих пор не могу полноценно пользоваться кухней за которую уже около 300 000 рублей заплатил. Также есть предчувствие, что после второй сборки также какой то делали будет не хватать и придётся ещё 1,5 месяца ждать. Компании, кажется, плевать на клиентов после оплаты. Ждите, с вами свяжутся… пс: к менеджеру Анне претензий не имею, прекрасный человек, отличный сотрудник.
Здравствуйте! Заказывал кухню в квартиру. Отличный и очень вежливый, персонал. Помогли грамотно реализовать идею в жизнь). Спасибо всему персоналу данного заведения)
Оформляла заказ на кухню и забронировала цену ещё в мае 2021 года. К сожалению, мой ремонт затянулся и выйти на контрольный замер я смогла только в октябре. Кухню изготовили в срок, но поскольку на дворе было уже 28 декабря, привезти до НГ не смогли.
По кухне - красивая, качественная, не развалилась до сих пор, что уже хорошо. Приехала с браком фасада, поэтому мне пришлось ждать ещё 1,5 месяца, пока его сделают. К слову, фасад мне до сих пор не привезли, но по крайней мере уже сообщили, что он готов.
А теперь самое неприятное, что испортило впечатление о компании. Менеджер Наталья.
Менеджер Наталья из салона на Тульской поначалу была приветлива и шла на контакт, но потеряла ко мне всякий интерес, когда я отказалась покупать у них технику (нашла вариант дешевле), что уменьшило стоимость заказа. Окончательно она потеряла ко мне интерес после того, как я внесла вторую часть платежа. Более того, она ошиблась в своих расчетах и не посчитала мне часть плинтуса (отбортовка между столешницей и стеной), а теперь утверждает, что изначально его и не предполагала на той части, на которой его не хватило. Передо мной никто не извинился, ни разу со мной не связались и не спросили мои впечатления от взаимодействия с компанией, что говорит о том, что компании не сильно-то и интересен клиент после получения от него всей суммы.
Заказывали кухню и встроенные шкафы, выбирали из нескольких салонов, остановились на ЗОВ и не прогадали! Сразу обратили внимание на приветливый и профессиональный персонал, помогли с выбором, отталкиваясь от наших пожеланий. Все изготовили в срок, качеством очень довольны! Все гости спрашивают где заказывали)
Хочу выразить благодарность Глушковой Ольге продавцу-консультанту данного магазина. За профессионализм, терпение и индивидуальный подход при выборе нами кухни. Ей удалось на маленьком пространстве разместить все необходимое, все получилось очень функционально и удобно! Кухня очень понравилась. Надеюсь будет долго радовать всю нашу семью!
Заказывали кухню в г. Курск. Хотелось бы выразить свою благодарность Татьяне за индивидуальный подход и профессионализм. При заказе учли наши пожелания, помогли с выбором цветовой гаммы кухонного гарнитура. И отдельное спасибо за выбор сантехники. Кухню установили в срок и качественно. Спасибо!
Заказывала 2 расчета в 2 разных салонах с промежутком в 2 недели. В итоге то , что написано на сайте ложь, скидка 35% до конца марта, кухня по аналогии которой я выбрала расчета на сайте стоила 180 000 и было в ней и быт. техника и размер 4,6 м.п. Моя кухня 3 м.п. и без быт. техники. В итоге ценник для меня выставили 319 280 !!!!! на 3 м.п. и без. быт техники. Когда я спросила у менеджеров почему такая разница ответ был прост: цены после подорожания не изменили. Но так как между расчетами прошло 2 недели, информацию менять никто и не собирался. Там все также красовалась скидка -35% (кстати, последняя менеджер сказала, что она есть, выходит моя "золотая " кухня уже со скидкой 35%). Тогда я спросила почему же не убран текст успей до конца марта до подорожания до 31 марта? мне так никто и не ответил... Понятно заманилово!!!!
P/S посчитай во сколько раз подорожали Белорусские кухни???
Добрый день. Покупали кухню в данном салоне, устроил расчет на нашу большую кухню получилось выгоднее (предлагали еще оформить в кредит в случае выхода за рамки) но нам было не актуально. Все сделали под наши хотелки, что еще понравилось, менеджеры с нормальным видением кухни, современным взглядом, а не колхоз как обычно бывает. Заказывали у Александра, советую, надеюсь вам понравится его работа как нам. Конечно кухни под заказ это ожидание, но все слава богу уложились в срок.
3
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Ефимова
Знаток города 5 уровня
13 апреля
На кухонный гарнитур дали гарантию 5 лет! Производители уверены в своём качестве. И это очень радует.
Заказывал кухню в этом салоне! Все супер! Огромное спасибо менеджеру Александру! Все рассказал, показал, подсказал 👍🏻 Привезли в срок и очень аккуратно все собрали! Рекомендую ребят!
Договор КА1104. Покупка кухни прошла хорошо, менеджер помог с отрисовкой, наполнением, подбором. По срокам чуть дольше, чем у других производителей, но названные сроки соблюдают. Доставка и сборка прошли без проблем. есть нюансы, связанные с тем, что столешница из камня делается отдельно и замер делают на уже собранную кухню. Соответственно использование кухни откладывается ещё на недельку (замер, изготовление, монтаж столешницы). Рекомендую.
Просто бегите!
С октября ждём кухню(полгода), 1,5 месяца ждём комплектацию(так как накосячил менеджер и фабрика) из-за этого нельзя установить столешницу с мойкой и открыть ящики.
Менеджер полностью игнорирует все вопросы, даже не могут уточнить, когда что-то довезут.
Менеджер - Анастасия.
О какой-либо клиентоориентированность и думать не стоит. Как только вы оплатите кухню, вас уже не будут ставить ни во что!
Очень не понравилась работа менеджера Герасимовой С .
Неорганизованная, несобранная, все путает.
Никому не советую обращаться к этому" специалисту". Намучаетесь! И кухня будет не в радость!
В отдел претензий-к г.Демидову Роману обращаться бесполезно: сначала ругает менеджера, говорит, что наложит на него штраф, а потом-все хорошо, прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо.
Не связывайтесь ни в коем случае! Наш опыт: в июле подписан договор, кухня до сих пор не собрана, сборщики морочат нам голову третью неделю, ни менеджер, ни начальник отдела сборки (их там аж 2!) не решают нашу проблему. Итог: все деньги на ремонт квартиры потрачены впустую, так как жить в ней нельзя из-за кухни. Договор СУ1000, фотографии того, что у ЗОВ называется оказанием услуги приведены ниже:
Заказала кухню, а так же технику (так как установка бесплатная и хотелось меньше времи тратить на стыковки) установка бесплатно. Дали листик, как должен быть закончен ремонт и где какие выводы. Все доделала с бригадой, которая заканчивала ремонт в квартире. 3 месяца подождала кухню, привезли. День сборки: 2 часа сборщик ходил по квартире и кричал, что все выводы не такие, все не так. Выставил большой счет на доп работы, по подключению техники, выпилам и т. д. И еще потребовал чтобы мы сами купили гофру и переходники, иначе ничего делать не будет. Связалась с менеджером - попросила пояснений. Прошла неделя - был звонок от отдела по работе с претензиями, итогом стало не нравится - пишите заявление, расторгайте договор. Очень странный сервис. Сказали бы сразу что сколько стоит, ощущение что сборище ипешников, каждый из которых отвечает только за свою часть(
Не ведитесь на их скидки, которые они раздают на право и на лево . Полгода ждём исправления всех косяков, ко всему прочему испортили боковую стенку на видном месте неправильно прикрученным светильником! При этом кричат на каждом углу, что у них на все работы гарантия!Уже больше месяца тишина ! Отвратительная фирма, не советую!
По качеству кухня очень хорошая, буду пользоваться с удовольствием. Но 3 звезды за сборку т.к. при условии «бесплатной» сборки выставить счёт на 33 тыс. за всякие спилы, допилы и подключение техники это чересчур много!!! Ещё и мусор за собой не вывезли... за 33 тыс уж могли бы и прибраться за собой.. Огромный за это вам минус!
9
И
Ирина З.
Знаток города 11 уровня
9 февраля 2023
Понравился салон, всегда приветливые менеджеры, спокойная, дружелюбная обстановка, ориентация на клиента, но и ничего не навязывают).
4 месяца не могут привезти заказанную и оплаченную кухню! каждый раз переносят сроки, информацию не удосуживаются предоставить, приходится бесконечно звонить и писать, чтобы в очередной раз услышать о переносе! Бегите от них, если хотите сохранить деньги и время
Посетили салон на ул Бутырская, попали к дизайнеру Елене. Дизайнер грамотно спроектировала кухню, учитывая все наши пожелания. В салоне большой выбор фасадов и комплектующих. Оформили заказ. Мебель привезли в срок, установили в течении 2-х дней, технику тоже заказывали в ЗОВ (вытяжку, духовку, панель, посудомойку). Получилась красивая современная кухня из качественных материалов, на которой удобно готовить . Остались очень довольны!!!
4
4
Посмотреть ответ организации
А
Алдар Б.
Знаток города 4 уровня
22 февраля 2022
Отличный салон! Удалось найти компромисс между ценой и достойным качеством. Все привезли в срок 👍🏻 Спасибо менеджеру Ольге!
С установкой беда беда, нервы вытрепали, переделывали. Сборщики не то что единица, а минус один. Живем без детей, пользуемся аккуратно, прошло 2 года и появились дырочки на фасаде, дверца над вытяжкой обвисла, хорошо вытяжка подпирает. По гарантии ответили, что это их не касается (вот и гарантия 10лет). Жалко денег, была возможность купить гораздо дешевле в других местах, но думали же качество, сервис. Но нет, полное г...
Заказывали кухню в мае.Остались очень довольны.Кухня получилась очень красивая,качество на высоте,да и скидку отличную получили.Мы заказывали по рекомендации друзей,они тоже остались довольны и качеством и сервисом..Спасибо ЗОВ
Отвратительный сервис, задача менеджеров "впарить" вам мебель, главное чтобы вы подписали договор, остальное сопровождение сделки отсутствует. Менеджеры (дизайнеры, как они себя называют) не обладают никаким чувством стиля и вкуса, планировку кухни полностью приходится продумывать самим. Сотрудник Екатерина совершенно некомпетентна, мало того что спланировала кухню совершенно по другим размерам и в итоге получилась огромная щель между стеной и мебелью, (хотя приезжал замерщик, за которого отдельно оплачивается 1500руб!!!) так и по факту установки начала отмалчиваться (лучший метод в решении проблемы!). В итоге никакой радости от новой мебели, конфликт не решен, а деньги за кухню заплатили немалые! Не связывайтесь с этой компанией, берегите нервы! Номер договора № СУ 492