Уважаемые руководители данного предприятия! Обращение к Вам! Вы видимо совершенно не читаете отзывы и не дорожите своими клиентами, а выгнали бы в шею весь персонал и набрали новый, у Вас обороты в 5-10 раз возросли -это минимум! Ведь в действительности Вы вкладываете столько сил и денег в рекламу и свой бизнес,а Ваши сотрудники прочто пофигисты,ведь эти траты не из их кармана. Просто кошмар какой-то чтобы заказать или хотя бы рассчитать у Вас кухню необходимо только личное присутствие в Вашем магазине! Непонятно цены актуальные на сайте или нет! Неделю никто не берёт трубку и не перезванивает! На почту отправила проект своей кухни, которую уже посчитали в другой компании, и до сих пор (неделю)нет ответа! Я понимаю, почему такие отзывы, потому что это реальность и мне даже не охота ехать в магазин, чтобы нарваться на халатность или холодное отношение. Потому что я готова платить за материал и услуги, но оказанные качественно , как минимум.
P.S. Заказывала у Вас кухню лет 20 назад, осталась довольна, но сейчас очень много стало зависеть от кадров, которые у Вас трудятся, или чего они там делают! Так вот сейчас видимо закажу в другом месте
Ужас, я все понимаю, от низкой цены иного ждать не надо. Приехала столешница, эио кошмар! Вроде все обрали. Я даже обрадовалась. Начали приделывать ручки и все, все! Одна ручка сверху, другая снизу, две сквозных что бы прикрутить ручку нет.
Я всего ожидала, но не этого
Все классно кроме доставки. Доставка с 10 до 22 никто не может сказать когда ее ждать. По телефону офиса ответили-просто ждите звонка. День на смарку...
Два выставочных зала. Менеджер проектирует в программе. Оформляется доставка.
Кухни предлагаются в различных ценовых категориях. Доставка точно по договору.
В комплектацию не доложили винты (2 шт.)- пришлось докупать.
Опора и надежда экономного и не предвзятого покупателя. Хорошее качество изделий по самым демократичным ценам. Грамотный, быстро работающий персонал особо радует. Советую однозначно
Хотел доукомплектовать кухонный гарнитур, позвонил по одному номеру, сказали- это не к нам, наберите номер 374-23-49, там мне дали аналогичный ответ, и сказали позвонить по номеру который я первый набирал 374-22-86, позвонив третий раз, девушка сказала что не понимает почему те отправили к ней, и что она мне помочь не может.
И как работать с таким обслуживанием?
пожалуй куплю в другом месте…
Заказали кухню в этом месте, подкупила цена в результате получили дрова... качество отвратительное дсп при малейшем ударе рассыпается краска отходит, ещё и с размерами напутали, так что если не хотите разочароваться лучше переплатите немного и закажите в нормальном месте!!!
Решили мы обновить ребёнку мебель. Заказали гарнитур Юнга-1. Начали сборку с полки, но что то не вставали детали на место. Позвонили менеджерам и пришли к выводу, что мы как то не так собираем. Решили продолжить сборку, ведь ещё два шкафа и стол, всё собиралось хорошо, но не хватало 4 эксцентриков и двери как-то криво вставали на шкафе, конструкция хилая - выровнили ножками, эксцентрики заказали, спустя неделю привезли. Продолжили сборку полки вооружившись треугольником, рулеткой и уровнем. Не подошли две детали, у них отверстия криво, косо с завода насверлены, сняли на видео отправили, нам сказали ждите в начале февраля закажем. Вот и стоит полусобранная полка у ребёнка в комнате.
Больше сюда ни ногой! Начнём с того, что изначально когда пришли за проектом кухни, дизайнер работала с нами на отвали ровно до того момента, пока мы не сказали, что вообще-то собираемся кухню сегодня заказать) на все мои пожелания у дизайнера было очень недовольное лицо, но это ещё не самое интересное. Цирк начался в день доставки. Договор был оформлен на меня, но встречал доставщиков мой молодой человек ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ ПРИСУТСТВИЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА С КОТОРЫМ ОФОРМЛЕН ДОГОВОР ПРОГОВОРЕНА НЕ БЫЛА. Звонит мне доставщик и требует чеки, чеки были у меня в машине, машина на работе, соотвественно чеков у молодого человека с собой не было ПРО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ НАЛИЧИЕ ЧЕКОВ ТАКЖЕ НИКТО НЕ СКАЗАЛ, когда я сообщила это доставщику, он сказал, что все нам говорили, а мы просто плохо слушали) в итоге сказали звонить в кухоньку и решать. Доставщик зачем то названивал мне, хотя рядом с ним стоял мой мч, как потом выяснилось ему сказали, что общаться будут только с тем с кем заключён договор)). По итогу чтобы забрать кухню молодому человеку пришлось писать расписку от моего имени с моими паспортными данными, а доставщиками были удержаны комплектующие кухни (ручки). Сказали отдадут их на следующий день только при условии наличия чеков. Клиентоориентированность как вы понимаете -100. Сказали, что ручки будут в магазине к 10 по-любому.Как вы понимаете, когда мы приехали к 10:30 нам сказали что ручки забыли завезти и они будут через 2 часа. Прикол в том что у них был мой номер и они могли написать или позвонить и предупредить, пришлось ждать 2 часа)) сервис «топ» Самое смешное что у них там этих удержанных ручек целая коробка, видимо мы не одни такие, которые «плохо слушали» Веселье продолжилось в день сборки, хочется выразить большую благодарность сборщику, что смог все сделать четко. Увидев наш проект и по факту кухню сборщик с замерщиком были в шоке, тк дизайнер просто забила на все замеры и нарисовала проект от балды. В итоге сборщику пришлось импровизировать, в итоге вышло лучше чем должно быть, за что ему отдельное спасибо. Сборщики хотели позвонить в кухоньку узнать, что это вообще за дела, но там как неудивительно никто не взял трубку) сам гарнитур изготавливали 5 недель, при этом полки в шкафах просто ходят ходуном, по каким размерам их изготавливали очень интересно. Вот такая история. Никому не советую сюда обращаться. Качество, сервис, клиентоориентированность в данной конторе просто отсутствует.
В нашем случае то к дивану подушки не привозят, по итогу, так их и не получили. Заказываем стулья одного цвета, привозят совсем другого. Как то всё у них пофигистски. Очень низкий уровень ответственности
Магазин "Кухонька" сам по себе хорош и нареканий по мебели, обслуживанию нет. Я купила кухонный гарнитур, шкаф 3-х створчатый, прихожую. НО есть один большой минус - это сборщики мебели!!!! Магазин при покупке мебели выдает рекламные проспекты 2-3 шт по сборщикам мебели. В том числе ООО " Александрийские услуги" - это полный атас, в лице Андрея - он и замерщик, он и сборщик, они директор. В определенный день приехал, собрал наспех только кухню (корпус) да еще умудрился брака наделать, но не доделал, ссылаясь что ему сегодня некогда. Но попросил расплатиться за сборку кухни. Я отдала сумму за кухню, но у него не оказалось сдачи и он должен был отдать 50 руб в следующий раз. Договорились на другой день, я отпросилась с работы, а он не приехал. Я позвонила - он ответил что ему сегодня опять некогда и вообще он сейчас в области и что бы я перезвонила через неделю. Я ему звонила несколько раз - то на звонок не отвечал, то сбрасывал, то СМС посылал. что позже перезвонит. И это длилось 3 недели.
В итоге я позвонила другим сборщикам мебели фирмы УЮТ Мебель (Антон), и он все быстро и главное качественно устранил весь брак, сделанный предыдущим сборщиком мебели , до собирал кухню, собрал шкаф, прихожую. Спасибо ему большое.
PS Магазину "Кухонька" советую хорошо подумать - каких фирм рекламные проспекты вы выдаете!!!! Из-за таких горе-фирм страдает ваша репутация и рейтинг!!! Извините наболело! Прошу администрацию "Кухоньки" прокомментировать мой отзыв.
Покупали спальный гарнитур: кровать двуспальная, две тумбочки и комод, диван в детскую , стол письменный, шкаф ребенку. Я всем очень довольна, цены демократичные, качество нормальное. Очень хорошие специалисты работают, все расскажут, помогут
Народный магазин. Заказывали здесь кухню, доставили вовремя. В принципе все устраивает. Качество комплектующих среднее. В отличии от известного шведского производителя у которого все размер в размер с подробной инструкцией, здесь при сборке приходится натягивать, поддерживать детали и то нет гарантии идеальной сборки.