Никто и никогда не обращайтесь в эту компанию. Нет обратной связи. Максимально удалены от клиента. Одни боты. Задержали новогодний заказ изначально информировали о доставке 30.12, перенесли на 04.01 не известив и не предоставив услуги самовывоза.
Заказ в статусе «выдан», но видимо не мне
Разобраться с проблемой невозможно, потому что бесконечные боты гоняют по кругу. До смешного: голосовой помощник для связи с оператором отправляет в чат, а в чате бот не понимает, что такое оператор. Какое-то мифическое существо, этот оператор CSE
Видимо уже другие службы будут разбираться, кому выдали мой заказ за пару десятков тысяч, раз эта КС так оградилась от возможности коммуницировать с ними.
1
А
Александр
Знаток города 5 уровня
8 февраля
Не обращайтесь и даже не думайте, пожалейте свое время , деньги и силы. Доставка из интернет-магазина, в город заказ пришел 4 февраля, с 4-го февраля ежедневный перенос доставки, и где вообще находится посылка никто не знает, по всем указанным контактам отвечают одни боты, узнать ничего не получается . 8-го числа приходит смс с текстом, что заказ передан курьеру , интервал доставки указан с 9 до 14, курьера кстати можно было отследить на карте, целый день катался возле моего адреса, но мне посылка так и не была доставлена , когда удалось связаться с курьером , то он сказал, что сегодня не успевает , ждите вашу посылку потом, еще и нахамил.
Самая худшая компания! Совершенно невозможно выйти на человека, роботы не пропускают. В статусе стоит "повреждение посылки", что дальше делать неизвестно и сколько ждать. Худшие!
Отвратительно организована работа данной компании. Не советую что-то серьезное с ними отправлять или делать доставку через них. Два раза просрочили (первый раз так как "не было места в постамате), потом когда сделали новую дату, не привезли в этот день, потом оформил самовывоз, сначала оформили самовывоз из офиса, а только потом сообщили, что "перемещение в пункт самовывоза займет до 10 дней". В общем, очень плохо работают. А сегодня не доставили по причине, что "курьеру не выдали посылку" (которую она несколько дней ранее не могла в постамат положить, так как там не было места).
Самая безобразная компания ! Никогда к ней не обращайтесь, если хотите сберечь нервы.
Отвечает тупой бот , никаких концов не найти
ДЭМ
Знаток города 19 уровня
27 апреля 2022
Совершенно не масштабируемая компания с непрогнозируемыми сроками доставки. Все зависит только от того насколько у них завал. Нет завала - быстро. Есть завал - хоть что делай - срок доставки может сдвигаться сколько угодно раз, забрать самостоятельно со склада - никак...
Причем завал они могут прекрасно прогнозировать - сами же ввязываются в какие-то акции типа Али экспресса и сами де не справляются с объемами
Самая ленива доставка из всех что только может быть, заказы по телефону принимать не хотят, хотя в некоторых регионах принимают по телефону, ну раз не нужны заказы, идём лучше в другую транспортную. Хамство сотрудников на высоте. Ужасное качество обслуживания, просто ниже плинтуса.
1
3
С
Сергей Б
Знаток города 7 уровня
22 декабря 2022
Отвратительная головная организация. С 15.12 потерян заказ, отвечают роботы, оператор придумывает кучу причин, что бы скинуть меня с ожидания.. Есть другие компании, которые работают в разы лучше!