Это самый ужасный сервис по доставке товаров, который я встречала в своей жизни. Делала заказ из интернет-магазина заранее, чтобы к нужной дате 100% успело прийти. Заказ из Москвы в Пермь, который не могут доставить уже почти неделю. Сначала сломалась машина, затем операторы переносят доставку уже третий раз, без объяснения причины. На сайте сервиса, на сайте интернет-магазина и в приложении сервиса абсолютно разная информация о доставке. По номеру колл-центра до оператора не дозвонится, отвечает робот, в чатах я пыталась добиться ответа оператора по 2 часа. Выбирать интервал доставки смысла нет, так как дословно: «интервалы учитываются по возможности», когда захотят, тогда и привезут. Один оператор говорил одну дату, другой другую, возможности связаться напрямую со складом нет. Когда ждать посылку неизвестно. Никогда не связывайтесь с этим сервисом, все нервы потратите
Высокая скорость доставки корреспонденции из Перми в Москву по приемлемым ценам. Понимающий и компетентный персонал поможет по всем вопросам качающимся оформления и подбора нужных пунктов доставки.
Заказывала товар в онлайн-магазине. К сожалению, доставка осуществлялась только данной фирмой. Заказ должен был быть доставлен 31.01.24 с 18:00 до 22:00. Соответственно 31.01 никто не позвонил и не приехал. Оказалось, что доставка с 18:00 до 22:00 осуществляется только в Москве, но об этом нигде не указывается, оператор службы не перезванивает, чтобы уведомить об этом. Нужно как-то самому догадаться уточнить об этом у оператора, добравшись до него через непреклонного робота.
Чудо 01.02 мой заказ передали курьеру для доставки. Однако, время доставки перенесено на некомфортное утреннее время (курьер работает до 18:00). Для переноса времени доставки необходимо ждать согласования !2 часа. Пришлось оформить самовывоз товара, но только на следующий день, т.к. заказ выдали курьеру, который будет на складе только вечером (курьер до 18:00, склад до 20:00). После оформления самовывоза поступил звонок от курьера с лёгким наездом и предложением подвезти товар в удобную точку с утра (оператор такой способ не предлагал), но на следующий день. Как итог из-за посредственного отношения к клиентам, товар мог не поступить к нужному дню в руки получателя. Больше не свяжусь с данной фирмой.
Это было худшее получение посылки в моей жизни. В районе гаражей и баз, 30 минут пешком по грязи вдоль дорог. В непонятном здании, в ужасно грязном пыльном складе мне отдали телефон, достав его не с первого раза из кучи ещё более пыльных посылок лежащих друг на друге. Но это было лучше чем ждать курьера который приезжает без предупреждения когда захочет, рассчитывая на то что я неделю-другую буду сидеть дома и ждать. Не предусмотрено никаких оповещений кроме единичного звонка в рандомный день.
Первый раз сталкиваюсь с такой ужасной курьерской службой, из Екатеринбурга 19.06.2024 выслали конверт с важной документацией (надо было к 24.06 к 10.00) в Пермь, доставка назначена КЭС на 20.06, курьер якобы звонил, но пропущенных звонков от него не было и соответственно не приезжал. Адрес организации был указан. Конверт доставили только днем 24.06.2024, после того как уже не один день писали в чате и на электронную почту. По телефону отвечает бот, с оператором не связывает. Вывод - не обращайтесь в эту курьерскую службу.
Столкнулась с данным сервисом не по своей воле, но теперь точно знаю, что любому интернет магазину больше никогда не разрешу отправлять доставку через этот сервис. Задержка доставки, невозможно отследить где реально находится товар, везде отвечают одни роботы, что по телефону, что в мессенджерах. Не было столько бы негатива, если бы было все прозрачно, тебе бы ответил человек, сказал на каком этапе будет задержка и тд. Сидишь в неизвестности, когда тебе поступит посылка и поступит ли. Спасибо за этот опыт, теперь знаю и могу рассказать другим, что никогда в жизни этот сервис выбирать не нужно, даже если это единственный вариант. Одна звезда - это уже много для данного сервиса. Сервису надо взять на заметку, что время - это самый ценный ресурс, а ребята на него посягают.
Надёжная компания. Несколько раз пользовался услугами. Всё четко и профессионально, благодаря мужчинам отдела логистики, ребята молодцы! Игорь Сергеевич и Алексей Константинович всегда быстро и качественно проконсультируют, подскажут, оформят и отправят груз. Рекомендую.
Самая ужасная служба доставки. Дату получения посылки переносили 3 раза (из Москвы до Перми), с оператором нет возможности связаться, только с ботом, который не отвечает на поставленный вопрос. Всё мессенджеры которые предоставлены для связи с оператором, соединяют только с ботом. Сегодня идёт 7 день доставки, когда из Москвы до Перми ехать 1 день... Больше ни за что не свяжусь с этим сервисом и вам не советую.
хуже компании не встречал! из одного конца города в другой 2 дня доставить не могут, в понедельник, 11 декабря с опозданием забрали из Мотовилихи и до сих пор, уже 13 число, не довезли до Закамска!!!!
Хуже почтовой службы не придумаешь! Не понимаю откуда положительные отзывы. Видимо боты, пишут. Также, как и отвечают на звонки. Не гибкие. Не быстрые. По уточняющему вопросу попросил перезвонить через ЧАС! Сегодня седьмой день доставки из Подмосковья, посылки нет. Воспользуйтесь, другими службами СДЭК, например! Которые зарекомендовали себя надежным партнёром!
Ужасная компания. Во-первых,никто не предупреждает о приезде курьера за час,как это написано на сайте. В итоге приезжает,когда тебя нет дома,переносит доставку на следующий день и все,пропадает. Звонила в компанию,у которой заказывала товар,дак у них даже информации нет,что доставку перенесли,отлично работает курьерская служба. Не звонят,не предупреждают, сидишь ждешь их целый вечер,будто своих дел нет! Безобразное и безответственное отношение к клиентам! И свой товар я так и не получила до сих пор.
Итак, пожалуй, я начну по порядку.
На свой день рождения, решила сделать себе подарок, заказав на сайте мегафона телефон. Написав адрес, вижу, что доставка доступна только службой КСЭ
(Тогда я ничего о ней не знала, и со спокойной душой заказала телефон)
После заказа, решаю посмотиеть, что же это за служба доставки такая, и ужаснулась от количества негативных отзывов. Думаю, ну все, плакал мой телефон....
Но не тут то было, спустя 4 дня мне, звонит курьер, чтобы уточнить, смогу ли я забрать телефон в ближайшие 20 минут. Я тут же испугалась, тк была еще на работе, но курьер сказал что сможет подождать 2 часа (за это время он развозит другие заказы в моем городе), этого времени мне было достаточно, чтобы закончить с работой и добраться до дома.
Курьер был максимально приятный в общении человек. Отдал заказ и пожелал хорошего дня!
Я осталась очень доволна доставкой. Пишу этот отзыв, кстати, с нового телефона. :)
Сервис низкий. Трек не отслеживается. На сайте и в приложении есть только дата с указанием заказ создан и заказ в пути. О передвижении инфы нет. О том что груз доехал до транзитного пункта Москва инфы нет. В мессенджерах чат боты отвечают несуразицу. На вопросы в поддержку через приложение кормят завтраками. Только что пришла, передадим в доставку вот вот. Три раза сдвигается срок получения. И до сих пор я жду свою посылку..
Раньше считал что сервиса хуже деловых не найти, но ребята смогли удивить.
Позвонить\написать нельзя - везде недоразвитый бот отвечает, вопросы по отправке решить просто невозможно
Отвратительная доставка. Никогда ей не пользуйтесь. Прождете просто так.
Просидела прождала доставку, заранее им написала и уточнила, точно ли привезут в этот день. Ответили, что привезут и на сайте отображалось нужное число. В итоге в установленное время не привезли и вообще в этот день не привезли. Сказали привезём только на следующий, т.к. у вас отдаленный район.
Работникам склада и курьеру 5+!
Сайт работает очень плохо, в постамат доставить не можем, измените адрес доставки. При попытке изменит адрес постоянно выскакивает окно с номером заказа и телефона, изменить невозможно! Связаться через вк или WA можно, но там нет живых людей, а "роботы" снова направляют на сайт, на котором невозможно изменить что-то. Пришлось висеть на телефоне в ожидании 46 минут, чтоб поговорить с оператором. Изменила дату и адрес для самовывоза, пришла по адресу в назначенный день. Мне показали несколько мешков и сказали что мой пакет где-то здесь...
В результате оформила доставку домой прямо на складе.
Работникам благодарность, а техническое обеспечение очень низкое.
Заказы с АлиЭкспресс прибыли в сортировочный центр Перми ещё 5 ноября. У меня там херова туча заказов зависли и тишина, сегодня уже 16 число, по данным отслеживания для закладки в постамат товары забрали ещё 7 или 8 числа, до постамат 8 дней не могут довезти?!?!
Куда обращаться? Все пересылки чат-бота не действенны, сменить адрес доставки нельзя.
Да вообще счастье, если эти ссылки откроются, сайт тупит.
Сама уже готова приехать, забрать, пишите куда!
Зима наступила, у меня там зимние сапоги приехали, ходить не в чем, задолбали.
Всем Здравствуйте!!! Мне очень нравится пользоваться услугами транспортной компании КСЭ: работают быстро и качественно. Получаю грузы из разных городов России. И по всем направлениям оставила только КСЭ. Спасибо за ваш труд.
Отвратительная компания. Посылка не была доставлена и дозвониться невозможно- отвечает робоот, который не “ не понимает» номер трека и просит назвать его еще раз. И так без конца.
Ужасная компания, курьер по неделе доставляет товар по городу, с курьером связаться невозможно. На горячей линии бот, который всех отправляет в мессенжеры. Не связывайтесь с этой компанией!
Ужасная доставка, заказывала посылку с алиэкспресс и бес попутал меня выбрать именно эту тк. Продавец отправил товар на верный адрес, на таможне оформление прошло на верный адрес, но именно в эту компанию посылка поступила с накладной с совершенно другим адресом в другой части города! Причём, мне удалось добиться разговора с живым человеком, а не с ботом,но там девушка мне ответила, что они закладывает постамат строго по накладным и мне придётся ехать получать в другое место. Товар ещё не получила, но ничего хорошего уже не жду. В следующий раз буду заказывать старым добрым DPD, с ним никогда ещё проблем не было
Думал, что хуже почты России ничего не бывает, оказывается бывает.
За две недели не могут доставить заказ по городу. В постамат положить не могут, якобы из-за размера. Чтобы самому забрать, надо пройти сорокаминутный квест в чате. По телефону горячей линии не дозвониться.
И так давно уже и почти со всеми заказами.
Если бы не принудительный от алиэкспресса доставщик, ни за что бы не воспользовался их услугами.
13
1
Ольга Ивановна Рычкова
Знаток города 7 уровня
21 июня 2023
Единственная компания по доставке, которая работает хорошо. Ребята молодцы, Результативно, с полной отдачей!
Компания отвратительная. У меня потерялась посылка. Пришло сообщение, что доставка завершена. Я посылку свою не получала. Пытаюсь выяснить где она. Никто не знает, говорят, что доставлена. Только кому и куда?! Если мне ничего не пришло. Документы с моей подписью о получении предоставить так же отказались. Завтра буду звонить в пермское отделение
Это худшая компания. Курьеры самостоятельно изменяют адреса доставки, вместо пункта выдачи изменили на самовывоз из офиса на другом конце города, якобы согласовав это со мной. При этом никто мне не звонил и не писал. В службу поддержки невозможно дозвониться, рекомендуют обратиться в чат на сайте, но там общается робот, отвечает на стандартный набор вопросов. Обслуживание клиентов отвратительное.
Самая отвратительная транспортная, тут не 1 звезду надо ставить а минус 10 смело, лежит в Ижевске на складе груз отправленный как срочный с 25 декабря, до сих пор не доставили почти месяц прошел, КЦ ничего не может решить , говорит шаблонами. никогда не пользуйтесь их услугами. !
Тормоза. Все кто читает этот отзыв. Просити продавцов с алика не отправлять посылки данными тормозами. 2 недели в Перми на складе мой заказ валяется. Не могут доставить по городу. Мне за это время пока моя посылка лежит в моем городе пришел заказ из Китая - Почтой России, и я его уже получил. Ну вы и позорище.
Отвратительная доставка! Дозвониться невозможно! Через их чат-бот узнать ничего невозможно! Когда подключается менеджер,так же ничего конкретного ответить не может! В пермский офис невозможно дозвониться и узнать какую-либо информацию. По факту посылка уже неделю лежит в пункте выдачи. Вот прям от души НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
посылка пришла 12.09 в город, доставка стоит на 15.09 , но я не могу оформить доставку на дом раньше просто потому что потому. в чате предлагают только самовывоз в жопе города, по телефону просто трубку никто не берет. и будет там лежать моя посылка неизвестно сколько, потому что судя по всему по вечерам они не доставляют
Посылка через 5post доехала за неделю с момента заказа, через Курьер Сервис Экспресс в постомат со склада (Пермь) едет уже две недели. Больше через данную компанию заказывать никогда не буду.
Пришло уведомление, что мою посылку взял курье со склада и привезет в течении дня по моему адресу. Взял отгул просидел дома целый день Хотя работа была. В 19 вижу уведомление, то курьер сдал мой товар на склад в 16--00. Вообще спрашивается зачем брал))). Я Мог бы и сам заехать в течении этого дня , почему то нет таких предложений изначально по умолчанию от них раз не умеют по городу работать
Худшая компания. каждый раз посыла болтается на складе курьер не работает приходится ехать самому на отдаленный адрес. Лучше уж почта росссии она хоть рядом с домом. На телефон не дозвонится никак.
Опоздали на 1 день, заказ должен был быть 09.07.2021
Но все же, довольна качеством, товар пришел целый, курьер позвонил, вышла и получила заказ, но операторы не очень, звонила несколько раз и все говорили разные даты получения заказала, но все обошлось и я была дома, спасибо
Кошмар какой-то! 2 недели не могу получить посылку. Почтоматов свободных нет, на дом доставить не могут, самовывоз -10 дней перемещение для проблемных посылок!!!!! их проблемы решают за мой счет!!!!
доставка по городу отвратительная: утром мне позвонили, сказали, что доставят, я уточнил- когда? -В течение дня, в первой половине. Пришлось утром отлучиться, отойти на 1км: я позвонил и предупредил, что через час вернусь, но через 20 мин можем встретиться на другом адресе. Через час я вернулся домой и тут же звонит курьер говорит, что приехал на тот адрес(no comments) и еще обиделся, что я не предупредил его, что уже вернулся(чем слушал-непонятно). Сказал напоследок: "ждите в течение дня".
13
3
hardstylahTV
Знаток города 2 уровня
22 ноября 2021
вам повезло, если посылка до вас сразу дошла и вы ее приняли. а если какие-то проблемы (вас не было дома, потому что они не предупредили, когда именно будет доставка, или вы не взяли телефон один раз. удачи вам пройти все круги ада - на телефоне никто не отвечает, на сайте только бот, которые не решит вашу проблему, на эл. почте тоже никого... как получить свою посылку совершенно непонятно. как такая компания существует вообще с таким огромным количеством отрицательных отзывов?
5
4
Н
Николай З
Знаток города 4 уровня
4 октября 2021
Отвратительная организация, второй раз получаю посылку с алиэкспресс через данную контору, и второй раз одни косяки, в постомат не влезло, дозвониться не могут, склад не отдал посылку курьеру, курьер не может спланировать маршрут, курьеру пора домой и остальное он доставлять не намерен... 100500 раз подумайте прежде чем пользоваться услугами данной организиции
самая позорная Тк, никто ничего не знает, сидят друг на друга переключают, приехали в офис узнать где наш товар, а там сидят две кукушки которые ничего не знают...